美团外卖用户服务条款二零二五年

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美团外卖用户服务条款二零二五年甲方（美团外卖用户）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（美团外卖平台）：乙方名称：美团外卖乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务名称与规格服务1：名称为外卖配送服务，规格为提供从商家至用户的餐品配送服务。服务2（如有）：名称为其他增值服务，规格为______。乙方提供的服务应符合国家相关法律法规以及甲方特定的服务要求。2.服务质量要求乙方提供的服务应具备服务质量合格证明文件，如服务协议、用户评价等。服务的质量应满足甲方用户的使用需求，包括但不限于配送速度、餐品质量、服务态度等方面的要求。乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自提供服务之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的用户投诉或服务故障。二、服务数量与价格1.服务数量甲方预计使用的服务数量如下：服务1：数量为______（次）。服务2（如有）：数量为______（次）。实际使用数量以甲方实际使用为准，但使用通知应在服务开始前______天（具体时长）发出。2.服务单价与总价服务1的单价为______元/次，服务2（如有）的单价为______元/次。本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际使用数量和相应单价结算为准。三、服务时间与地点1.服务时间乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。对于后续服务（如有）的提供，乙方应根据甲方需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内提供服务。2.服务地点乙方将服务提供至甲方指定的地址，包括但不限于甲方注册地址、收货地址等。四、服务条款与责任1.服务条款甲方应遵守乙方制定的服务条款，包括但不限于用户协议、隐私政策等。甲方在使用服务过程中应遵循诚信原则，不得利用服务进行违法活动。2.服务责任乙方承担提供服务的责任，确保服务的正常进行。在服务过程中如发生服务故障或质量问题，乙方应及时修复或提供替代服务，并承担因此给甲方造成的损失。五、用户权利与义务1.用户权利用户有权享受美团外卖平台提供的服务，包括但不限于点餐、配送等。用户有权对平台提供的服务提出意见和建议，并有权要求平台改进服务。2.用户义务用户应遵守美团外卖平台的用户协议和相关规定。用户在使用平台服务时，应提供真实、准确、完整的个人信息。用户应合理使用平台服务，不得进行违法活动或违反社会公德。六、服务验收1.服务验收方式用户在收到订单商品后，有权进行验收，确认商品是否符合订单要求。用户应在收到商品后的______个工作日内（具体时长）完成验收，可以通过平台进行评价。2.验收标准验收标准以用户下单时选择的商品信息、平台规定以及商品本身的质量标准为准。如用户对商品不满意，应在验收后______个工作日内（具体时长）通过平台提出退换货申请。七、支付方式与期限1.预付款（如有）用户在下单时，根据商品和服务的不同，可能需要支付一定比例的预付款。2.实付金额用户实际支付的金额以订单中的商品总价为准，包括商品价格、配送费等。3.退款用户在符合退款条件的情况下，可以通过平台申请退款，平台将在收到退款申请后的______个工作日内（具体时长）处理退款。八、违约责任1.用户违约责任用户如未按时支付应付金额，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向平台支付违约金。用户如因自身原因取消订单，可能需要承担一定的违约责任，具体由平台规定。2.平台违约责任平台如未按时配送商品，每逾期一天，应按照订单金额的______%向用户支付违约金。平台如提供的商品不符合质量要求，应负责免费更换或退货，并按照订单金额的______%向用户支付违约金；如因商品质量问题给用户造成损失，平台应承担全部赔偿责任。九、服务条款的变更与解除1.变更本服务条款的任何变更需经双方书面协商一致，并通知所有用户。变更通知作为本服务条款的组成部分，具有与本服务条款同等的法律效力。2.解除除本服务条款约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本服务条款。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本服务条款，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本服务条款所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行服务义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决服务条款的履行问题，如变更服务条款内容或解除服务条款等。十一、争议解决1.协商本服务条款履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在服务过程中知悉的对方用户信息、交易数据以及其他机密信息（包括但不限于用户评价、交易价格等）予以保密。2.保密期限保密期限自服务条款签订之日起至服务条款履行完毕后______年（具体时长）止。十三、服务条款的生效与有效期1.生效本服务条款自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本服务条款有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方