公务礼仪手册(一)

公务礼仪手册⑴

上客户公司^曾其寅是一埸考^。能否代表公司争取到最佳利益、留下好印象，取膝之道可能是

优小鹿表现出来的橙貌。

早到等於守畤

世界太多意外，搭卓曾遽，等甯梯也曾遽，因此H寺^一定要充分^僚。言己著，准H寺只是下限，

早到5分^才是守畤。能够的官舌，先淮洗手^整理衣裳、神股抹汗。不遇刚一推封方公司就找喇

所，可能影簪印象，刷所位置若不在大力邻近，亦不宜到质找,，遐是看看陶近的商埸酒吧。

座位等候安排

接待员带你坐下的地方，未必是曹见^人之虞，分清晰等候室与曾客室，别把文件全拿出

来才明白要换地方，葡笑^!若是走人偌大的曾^室，先坐在迤咒的位置，等^^人人内，才由

他带你到逋富的位置。

握手掌握分寸

一见^^人焉上伸出手来——是^的！握手^^由平理或者辈分较高的人先伸手。若有手

汗，先假意整理衣服把汗拭韩。握手要伸出整f固手掌，用力一握，I嗔势上下微摇。握手不用力，

只由封方去握；光伸出手指，没把手掌给别人；握手左右就，都是不褛貌的表现。

名片II慎交操

有没有就遇拿^名片，把别虑收到的名片送右台封方，或者者拿出了傻待卡？要避免道稠尴尬

埸面，遐是用名片夹，把收W的名片典自己要彝出去的名片分^放好，随手在名片上言己事的曾惯

要改掉，名片等於是人的脸部，没有人原直意在脍上嘉字。

送名片是以方便封方^^^准，中文一面幺合^中文的客户，英文一面亮^^英文的客户。

善於利用眼神

在月前埸上有•招“甘乃迪^统眼神”非常有效，方法是输流看封方的眼睛，看左眼、看右眼，

再看回左眼，丽眼交替注视。甘乃迪常使用，最能打勤封方的心，若不敢直视封方，

看著封方鼻梁、眼^也是方法之一。

注意聆醵

兄客户眼神很重要，但耳朵更要繁，不翘清晰封方什麽，不明白封方想什麽，见面便失去

意羲。橙倭再家超玉谑有六彳固字首右且言吾是於聆醵(LISTEN)的：

L：LOOK，注视封方，^用“甘乃迪^统眼神法”。

I：INTEREST,表示睥撷，黠第［、微笑、身聘前僧，都是有用的身聘^言。

S：SINCERE，^寅^心，留心封方的貌：^，做真心善良的回愿。

T：TARGET，封牢目檄，封方有意蹄题，，焉上带回主题，封方^溜了嘴更要接著上。

E：EMOTION，操纵情绪，就是臆到谩分言^，也不要彝火。

N:NEUTRAL，避免偏见，小心聆翘封方的立埸，不要急於捍衢己见。

雕去最接一擎

畲^完亦要留心小^，封方印象更佳。如^前先把椅子推回原位，道是有教祢的表琨。

客户若送你到'置悌前，可把握檄曾聊天，道是最能^露倜人魅力的畤刻。

不可不知的麟埸橙倭

殿埸橙俄，是指人「，在^埸所中鹰常遵循的一系列H倭烷瞭解、掌握她恰常地鹰用殿埸

橙倭曾使你在工作中左右逢源，使你的事棠蒸蒸日上。

^埸褛倭的基本黠非常曾单。首先，要弄清戳埸橙倭典社交褛倭的差别。埸橙倭没有性

别之分。比如，悬女士|^『号造檬的飞申士凰度”在工作埸合是不必要的，道檄做甚至有可能冒犯

了封方。官能己住：工作埸所，男女平等。其次，^与遵重别人常作自己的指醇原期J。盍管道

是^而易见的，但在工作埸所谷U常常被忽视了。

迤行介^3的正碓做法是N寻敏别低的人介g陷合多及别高的人.比如，假如你的首席孰行官是玻斯女

士，而你要招一位叫做曾?史密斯的行政助理介貂幺合她，正硅的方法是“度上女士，我想介貂您

^史密斯。”假如你在谨行介貂畤忘言己了别人的名字，不要鹫慌失措。你能够造^

行介貂，“封不起，我一下想不起您的名字了。”典迤行弼衲性的介貂相比，不退行介貂是更大

的失橙。

握手H倭

握手是人舆人的身飕接镯，能多联合人留下深刻的印象。常舆某人握手臧竟不舒服畴，我『与常常曹

麟想到那f固人消趣的性格特徵。弓负有力的握手、眼睛直视封方符曾搭起稹中亟交流的舞耋。

女士『猿青注意：悬了避免在介貂H寺彝生^曾，在舆人打招呼畴最好先伸出手。言己住，在工作

埸所男女是平等的。

甯子橙倭

甯子酬件、傅真与移勤甯言舌在^人优带来方便的同畤，也带来「殿埸橙俵方面的新冏题。雎然你

有随畴找到别人的能力，但道她不意味著你就愿富道檬做・

在今天的^多公司裹，重子垂6件充斥著笑^、垃圾彝件与私人便修，舆工作相^的内容反而不多。

^震己住，甯:子酬件是殿棠信件的一槿，而殿棠信件中是没有不咸廉的内容的。

傅真鹰常包含你的骄系^^、日期与直数。未^别人允言午不要彝僖真，那棣曾浪费别人的纸

张，彳占用别人的台泉路。

手械可能曾充富^多人的“救生员”。不幸的是，假如你使用手械，你多半不在哪公室，或

者^在常聿、程航班或者是在韩别的什麽情况。要清晰道檬的事寅，打手檄找你的人不•定封你

正在韩的情况感典趣。

道歉橙俵

即使你在社交博佛卜做得完美辗缺，你也不可避免地在喉埸中冒犯了别人。假如游牛洁糕的情

况，真^地道歉就能够了，不必太勤感情。表逵出你想表蓬的歉意，然接畿缙迤行工作。催你所

犯的常成件大事只曾搪大它的破壤作用，使得同意道歉的人更加不舒服。

赢得好人^的八大言夬霰

好人至彖是一/固人的巨大财富。有了它，事渠上曾N怎利，生活上曾如意。但它不曾优天上掉

下来，而是需要你的辛勤努力。

一、尊重别人

俗称希兑：“槿瓜得瓜，槿豆得豆。”把道修穰素哲理浬用到社曾交往中，能够^，你虑虑尊重别

人，得到的回辍就是别人虞虑尊重你,尊重别人其宜就是尊重你自己。

有道槎一f固有趣的故事：一值I小孩不懂得兄到大人要主勤^好、封同伴要友好n结，也就是缺少

橙貌意敲。聪明的嫣嫣悬了到正他适值1缺黠，把他领到一他山谷中，室寸著周阐的群山喊：“你好，

你好。”山谷回鹰：“你好，你好。”嫣嫣又领著小孩喊：“我爱你，我爱你。”不用^，山谷

也喊道：“我爱你，我爱你。”小孩照奇地冏嫣嫣道是检什麽，嫣嫣告^他：“朝天空吐唾沫的

人，唾沫也曾落在他的脸上；尊敬别人的人，别人也曾尊敬他。因此，不管是暗常见面，遽是逮

隔千里，都要虞虑尊敬别人。”小孩朦朦臊腌地明白了道倜大道理。

二、罪於助人

人是需要踹像与留助的，特别要十分珍惜在自己逆境中得到的“博与空助，她把它看成是“雪中

送炭”，视落助者:&真正的朋友、最好的朋友。

焉克思在即」立政治^^阜畤，正是他在^湃上最贫困的畴候，恩格斯^常慷慨解囊用助他摆脱^

湃上的逆境。封此，，焉克思十分喊激。常《资本出版接，焉克思嘉了一封信表示他的哀心at

意：“适件事之因此成卷可能，我只有牖功於你！没有你要我的樱牲精神，我^封不能完成那三

卷的巨著。”丽人友好相虑，患辘典共是逢40年之久。列事曾盛赞道丽位革命编®i的友能“超

谩了一切古老的傅^中最勤人的友ot故事”。

"助别人不一定是物^上的落助，曾军的聚手之劳或者编慷的言舌言吾，就能^别人崖生久久的激

勤。假如你能做到蒋助曾留第笏害谩自己的人，不但能^示出你的博大胸慎，而且遐有助於“化融

悬友”，悬自己管造一偃I更悬嵬松的人除琪境。

三、心存感激

生活中，人舆人的^系最是微妙不谩，封於别人的好意或者常助，假如你感受不到，或者者冷漠

虑之，因此生出植梗怨恨来刖是可能的。

^常想一想吧：你在工作中受得馨松了，不定有人在悬你负重；你在享受生活艮易予的甜蜜畤，

不定有人在悬你付出辛劳……生活在社曾大群髓裹的你我，有人悬你推心，替你著想。享

受著感情雨露的人凭不要做“禹大哈”，常存一份感激之心，就曾使人除^系更加与后皆。情感的

^带因悬有了感激，才曾更加垩勒；友^之榭必须靠感激与滋穆，才曾枝繁集茂。

王老白币在自己就殿的阜校裹很有人威信颇高，有人冏他原因畴，王老肺或菁：“古人睨，’滴

水之恩常以涕泉相辍’，我虽隹做不到道一黠，但我始幺冬笺持’投之以桃，辍之以李’，畤H寺庭威

想著别人，感激别人。”王老肺道出了悬人的真^。因悬有了感激，你才曾成悬一《固好同事、好

朋友、好家人。

四、同频共振

俗1§者兑：“丽人通常心，有^堪翼金；一人通常心，^^堪^金十。”磬阜中也有此规律，叫“同

频共振”•就是指一鹿驾波在遇到另一虑频率相同的驾波畤•台彝出更强的整波振藻•而遇到频

率不一致的磬波郎］不然。人舆人之假如能主勤尊找共嘱黠，使自己的“固有频率”舆别人的

“固有频率”相一致，就能别使人优之^增迤友^，结成朋友，彝生“同频共振”。

共喝黠有什么呢？比如睨：别人的正硅^黠与行勋'有益身心健康的典趣爱好等等，都能够成悬

你取得友^的共黠、支撑黠，悬此，你，你朦港通，以便取得^^一致。窗别人来黄腾

逢、一帆IUII期寺，你鹰悬其歉呼，悬其喜悦；富别人遇到困辘、不幸畴，你鹰把别人的困^、不

幸常作你自己的困辘与不幸……道些就是“同频共振”的鹰有之羲，

在某孥校凄，秦缸与赫倭是一封要好的朋友。她值胎里常穿相近的服装，^常一起去散步，^常一

瑰去打球……能够^俩人形影不蹄，同吃同住，保持默契，相互支援；静张地温兑“雨人是同甘共

苦，“同频共振”。道些，不僮是丽人悬一封要好朋友的表像，而且也是丽人成悬要好朋友的原

因。

五、真就赞美

林肯^谩：“每他人都喜献赞美。”赞美之因此得其殊遇，一在於其“美”字，说明被赞美者有

卓然不凡的地方；二在於其“赞”字，说明^美者友好、热情的待人憨度。人^行^家名勺翰?

杜威也就：“人^本^^最深逮的^策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，封于他人

的成^舆筵步，要确信，要赞揭•要鼓网J♦常别人有值得褒葵之城，你德毫不吝啬地名台予^挚的

，以使得人『3的交往燮得与会皆而温馨。

摩史上，戴雉与法拉第的合作是一催I典簸。星隹然有一段畴法拉第的突出成就引起戴雉的嫉妒，

但其二人的友方官仍被世人所耦道。造份情^的取得少不了法拉第封戴雉的真^赞美道（固原因。法

拉第未与戴雉相^前，就^戴雉嘉信：“戴雉先生，您的^演真好，我曾直醵得入迷了，我热爱

化擘，我想拜您^白币……”收到信接，戴雉便幺勺见了法拉第。彳爰来，法拉第成了近代重磁晕的奠

基人，名满欧洲，他也^忘不了戴维，:“是他把我领筵科阜殿堂大『号的！”能够就，赞美是

友言宜的源泉，是一槿理想的黏合科I，它不但曾把老相^、老朋友题结得更加繁密，而且能够把互

不相^的人速在一起。

六、言后皆幽默

人人都喜歉与檄智蜀趣、^吐幽默的人交往，而不II同重屏H典人争吵，或者者修修寡歉、言^乏

味的人来往。幽默*能够^是一上鬼磁徽，以此吸引著大家；也能够^是一槿润滑州J，使烦憎燮卷

，使痛苦建成愉快，符尴尬樽•&融治。

美阈作家焉克?吐温搬智幽默。有一次他去某小城，陶行前别人告^他，那衷的蚊子特别腐害。

到了那佃小城，正常他在旅店登三己房^畤，一集蚊子正好在焉克?吐温眼前篮旋，道使得雕具不

H券尴尬。焉克?温郤满不在乎地封:“置地蚊子比嚣兑不知月恩明多少倍，它竟曾颈先看好

我的房^虢礁，以便夜晚光^、鲍餐・屯^。”大家臆了不禁哈哈大笑。结果，道一夜焉克?吐温

睡得十分香甜。原来，旅^全醴殿具一膂出勤，趣蚊子，不^^位博得筮人喜爱的作家被“聪

明的蚊子”叮咬。幽默，不僮使焉克?吐温热有一群^犁的朋友，而且也因此得到陌生人的“特

别^照”。

七、大度宽容

人舆人的频繁接斶，辘免畲出现磕磕碰碰的现象。在适梗情;兄下，孥曾大度与宽容，就曾使你赢

得一他留条色的人除璟境。要明白，“人非^^，孰能辗谩”。因此，不要封别人的谩籍耿耿於馔、

念念不忘。生活的路,因悬有了大度与宽容•才包越走越克­而思想狭隘,刖曾把自己逼避死胡

同。

《三阈演羲》中，周瑜是他才莘横溢、度量狭窄的英雄人物，而搪史善言已载，周瑜她不是小肚^

踢，而是因悬自己的大度宽容摭有一份好人^。比如睨，柬吴老符程普原先典周瑜不与，^系很

不好。周瑜不因程普封自己不友好，就以其人之道遐治其人之身，而是不抱成见、宽容待之。日

子是了，程普瞭解了周瑜的^人，深受感勤，醴曾到与周瑜交往，“若欺醇醪自醉”——就像喝

了甘醇美酒自醉通常。

八、^道歉

有畴候，一不小心，可能包碰碎别人心爱的花瓶；自己欠考感，可能^解别人的好意；自己一

句熊意的^，可能曾大大像害别人的心……假如你不小心得罪了别人，就11真^地道歉。道槎不

僮能够悯衲遇失、化解矛盾，而且ii能促暹蝮方心理上的潢通，解彼此的^系。切不可把道歉

富成耳心辱，那檬;将有可能使你失去一位朋友。

英阈首相丘吉豳起初封美阈统杜鲁、『号印象很壤，但是他彳爰来告^杜鲁「力往常低估了他，B

是以的方式表示道歉。解放戟事畴期，彭德懊元加有一次错隆了洪孥智耨窜，接来彭德懊拿

了一他梨，笑著封洪阜智自兑：“来，吃梨吧！我踣橙（梨）了。”^完丽人一起哈哈大笑起来。

富然，•他人要想保持良好的人除陶系，最好^量减少自己的谩失•曾了徜：吾口二省吾身•扁

撼有好人^^十，一/固人鹰不断横制自己的遇失、提高倜人的修禳才是。

逗撵客人舆接待客人

富主人II列客人的名罩畤，翥量把能合得来的客人邀^到一起。^客人名罩有黠像

^漫物里，你得瘾下他卅1曾喜欧的束西，而不是你喜歉的班西。假如你的客人（H被安排与^的

来的人一起用餐，他凭曾^得你的宴曾很愉快，否即，你以接再想邀^他ri就辘了。

在^^大型的正式晚宴上，通常由管家侍立「号口接待客人，她照管他凭的衣帽。男女主人也

^^站在客糜咒口戳:迎来至I的客人。然而，大部分的宴曾址没有道麽正式。不谩男女主人道是嬉

量站在叩口歉迎客人，或者者一起另迎接客人。男主人鹰吉亥负^准借来客需要的签隹尾酒与

欲料。女主人负壹引见互不^^的客人。

餐前^尾酒喝得差不多了，晚餐就能够^始。道佃畤候，女主人^^到厨房凄最接察看一下

，然彳爰，焉上回到来贫中。

有客人避到畤，女主人^^把晚餐推避十五分余童，道是通行的做法。假如卷了一f固人，而^

其绘的人在外面等二十分^以上，那就是很辗橙的。富邂至I的客人走逛傲鹿，向主人表示歉意，

主人^^保持坐姿。但常客人是一位女士的日寺候，她只与主人很快的握一下手即可，以免各襄版桌

旁的男士都站起来。女主人不^^脩客人，而^^橙貌的^一些客套18，来晚的客人只能吃剩下

来的阪菜了，但假如正程上吃甜黠，女主人遐能够到厨房哀悬他准借一些主食。

逗择舞伴的规矩

在私人舞曾上，每位男士都雁富同聚娜舞曾的女主人，与他在餐桌上座位雨俱II的女士跳

舞。常然，他必须同他带来的女士跳第一支与最彳爰一支舞。他遢^^在整他晚上觐察他妻子没有

同其他舞伴跳太是畴冏。

假如一佰I女人同一位男士坐在一起，另外一位男士不能上前帮她跳舞。但是假如她坐在一群

人之fW，他刖能够走近她冏：〃你顾意跳舞喝？”她能够言兑"我顾意"，也能够现在不，，

我正在休息。”往常，拒^第位邀^者，然彼又同另外d固男人跳舞被熬卷是封前者的侮辱。

今天，你能够与任何邀考青者跳舞。假如你逗择不跳，你能够橙貌地割g色。

丽人共舞畤，假如有另外一男士插迤来畴，道位正在跳舞的女士不能够拒^^换舞伴。插

人筵来是舞曾上最糟糕的一槿状悲。特别是那些想共舞的人，^常在没跳上黑步就被插入者打

断。傅统的舞^^念熬悬，一倜女士必须不断地典新插入的舞伴跳舞。

富一位男士看兄一位他想共舞的女士畴，他能够走上前，触拍她舞伴的肩膀，先前的舞伴^

新来者^出他的位置。新的一封舞伴跳舞直到第三偃1人插入或者者音槃停止。然而先前的舞伴不

能重新插入迤来，优等走其女舞伴的人手中把女舞伴重新奔回来。而且，一佰I人不^^在接下来

的舞中，再次插入同一《固人的舞蹈中。

如何向主人擀行

第一他的只能是尊^的客人，道是往常的规矩。那畴不^待到多晚，客人伤也余恩是

坐了又坐，等待著最尊贵的客人^^。很多H寺候尊贵的客人反而曾多削弱的冏自己「天哪！辘道

道些人都不打算回家嚅？“直到最接她才曾恍然大悟，原来第一他回家的^^是她！

如今任何一位客人在畴靳晚的畤候勤身^^都不再被视:&没有橙貌的情况。他『?只需站起

身来，向典他『ia^舌的客人凭与尊骨的客人道别就能够了。富然他in遐必须找到女主人。麻走之

前♦与主人筒玩的聊襄句♦然接感^他『号的盛情款待，向他便与道别，之接便能够^^了•

什麽畤候^起立

不^男女，富殿位高的人或者年冬己大的人谨来畴（^^是男的遐是女的）都^^起立。

客人或者客户迤来起立。^了第省畴（W，在助手谨来畤不用起立，除非他是新来的人，您

需要向他自我介貂。同事迤来暗，不^他是男的遗是女的，年纪大的遐是小的，您不必起立，除

非是第一次需要介貂。

握手畴假如一方站著，一方坐著，握手B寺，坐著的一方要站起来，除非年事较高或者身聆不

遹（明情况）。在正常情况下，坐著舆人握手是不橙貌的。

迎送51m

迎来送往是常见的社交活勤，重要的客人或者初次来^的客人，要迎送；通常客人或者

多次来^的客人，不安排也送也不至失橙。

迎送畤必须型硅掌握方客人所乘交通工具的抵蹄畤^，提早通知全醴迎送人员与有嗣单

位，如有燮化，及畴告知，做到既顺利接送来客，又不多耽^迎送人员的^^。

迎接畤，鹰在客人所乘交通工具抵逢前到逵迎接地黠，待客人下檄（下聿）日寺及畤迎上前表

示歉迎。

送客畴，愿在客人登樵（事船）前到遂送别地黠。告别日寺，可致曾军歉送割］，等隼船改勤接

才可^。

舞曾必知

舞曾^始畤，女主人在客IB迎接每一位到曾的寅客，或招新来的客人向就近来寅作介貂。

如男^偕女簧:同来，筵舞盛映，鹰女子在前，男子在彼，不要曼嬖挽臂而行。

在舞埸上，男子能够要求女子伴舞，但女子不能主财邀^男子伴舞。男子邀已婚女子跳舞

H寺，鹰先^求其丈夫，得到停午可彳笈再典之跳舞。在跳舞暹行中，允声午插入换舞伴，但^不能雨但I

男子或者雨他女子共舞。

常女子不^与某男子跳舞畤•能够有漫貌地找f固超口推辞•男子不可勉强。

舞糜提供欧食暗，男子德陪同女伴筵餐，照^姓。

男^^主勤邀女主人或者主人的女兄跳舞，以表敬意。

常女伴打算回家日寺，男舞伴鹰立即允，加略略送行。假如男子先行，刖11向女舞伴^明理

由，求原^。

舞盛不一定鹫勤主人，能够不擀而行。但如逾值主人在邻近，就鹰向她表示感^，然彳发

告别。

参加舞曾彳爰的一周之内，德冬合主人打建行舌或者嘉信表示^意。

公矜橙像手册(-)

吸理的橙倭

今天完全不抽理的人不多，悬了尊重不吸理的人，要注意不准吸理的畤与地国。

1、禁趣的埸合

a.教堂中.

b.结婚倭式或者洗橙或者聚行宗教性的、倭式性的活勤畤

c.粉病室或者不抽焯的康徨期的病人房借I

d.跳舞H寺

e.榛拇的霜梯内

f.新生完的房IW

2、下列法律指定有禁理告示的埸合

a.法庭

b.除了大堂的副埸内

c.大部分的副院的演奏席

d.音桑曾曾埸呀多人集曾的曾惨第

e.博物

f.

g.大部分的城市巴士、甯聿与全部的地下争载靶凰与地下^亘厢裹

h.通常列卓的普通客串内

i.来械埸、檄埸内通路、来行中的来檄内

J.大型百货商店内

3、女性雪恨上不抽理的地方

a.城市裹在街上走畤

b.城市裹，在商店外与剧］埸外等人畴

4、建男子也不吸理的地方

a.城市裹，带女性遇禹路畤

b.一堡手拿帽子，一复手握手B寺

此外，食桌上放的理鹰在敢食完罩畤才抽吸

5、n倭好的完全吸理方法

a.在家中，注意把焯豆百放在燃灰缸熨，把黠火的蟒放在桌上或者壁墉台的畤^不告超退一分。

在他人家裹，想抽理畤，首先要向人要理灰皿。

至於在公共走廊上，碓然也有人符^^丢在地上用鞋子踩熄，但假如有公共^^慵箱畴就不能适

檄做。

b.吸理的人在民居又多又密的地方不能箭L丢理^，德在弄熄接丢到鹰物箱中。

c.不能优聿上把遐燃著的理蒂往外丢，道很可能引起森林大火。

出不能躺著吸理。

6、居同心他人的吸理方法

a.3同心他人的人，不鹰叼著理帮群舌。

b.后同心他人的人，封方是否吸趣，^^是否有意，都不能把理啃到别人的脸上。

c.的士事或者在荻小地方典不吸理的人一起H寺，假如^心他人，想吸X里畤愿先徵求一下意见，冏

一馨“能够吸趣喝？”，吸理前者先言旬冏是一槿橙俵。

d.^心他人的人，随H寺随地都把趣灰、放入理灰缸中弄熄。

e.居同心他人的人不要^火柴弄壤壁墟台或者暖墟暖或者家具，能够用自己鞋底弄熄。

7、餐桌上吸趣

a.假如食案上没有理灰缸，吸趣就可能把趣灰缸弄到餐桌上，逅是没橙貌的。假如没有准儒理灰

缸•餐事完全^束接才拿出自己的理是•槿橙倭（常然要先向女主人冏是否能够抽理？）•假如

是在餐婚事，趣灰缸不在桌上H寺，吩咐侍愿拿来就是。

b.餐事真正结束之前，冬色到■不能在餐桌上吸趣。

c.不能用食皿代替理灰缸。

8、负责接待的女性注意事项

女主人在不瞭解客人抽不抽趣映•准借新的香理。假如不能准借多款，II准储比较高敏的。

此外，要^常注意理灰皿是否韩浮，麒了愿及B寺清理。

9、工作埸所的吸理

工作埸所的吸理有不一致的规刖。愿按规定加以遵守。

楷呼的橙倭

每他I公司都有自己的规矩，是用名字来穗呼人，遢是用殿耦来楷呼人。新员工鹰仔细践

察其他同事的做法，然接遵守其规理J。

假如您的公司是一佰T躲耦型"公司，即使私下凄足到老^畤你能够耦呼他的名字，但是有其

他人在埸的^，也愿青亥耦呼其殿耦。

假如您的公司是一偃T名字型“公司，假如同事已^被介貂悬某某先生，您也^^等到他告Iff

您叫我的名字”接方可穗呼他的名字。

如何封上司者兑〃不"

人^是曾犯道檄那檬的。富你学好兄你的上司至昔^地制定了一项方案或者赞出金昔^的指示，作

悬下级，你曾虑於一他很尴尬的境地。按照上司的方案与指示工作，势必曾辱致失败的结局。

道棣的结果曾封你造成像古。假如直接指出上司的，畲使上司感到丢面子。悬了保全面子有

些上司笺持自己的金昔^在相反的路上越走越速。优而破馔了你典上司的^系。因此阜曾如何封上

司就：“不”是非常重要的。

要舆上司同舟共湃。不要站在上司的封立面。要以事寅舄依撼，使上司做出新的正碓的;夬定，

而不是曾军地^直law上司否定自己的上一;夬定。

逗撵合通的封上司言兄"不”的埸合。不要常筮指出上司的金昔^，常冢封上司言完不。亦不要常埸

迫使上司表熊。尊求典上司单褐相虑的檄曾加在通合做倜人单彳蜀交^的埸合封上司提出你的不一

致意见。

逗撵逾富的畤檄。假如上司的方案或者指示刚一出口，你就立即表示反封曾使上司羟生逆

反心理。能够青郛思事熊赞展，等上司的金昔^使他陷入逆境急於尊找出路暗，提出你的意见。也能

够在上司心情好的暗候，把你的不一致意兄告^他。

男性卦女性的橙倭

1、把女性常^^的H寺候

橙倭好的男性，不曾拿爱人的事常言舌题。而且也不曾在他人面前表示懊疑她的道德。大部分的男

性富然懂得封爱人或者妻子的橙倭，但封不太熟悉的女性郤表现出不太尊敬的阳向。在衣帽

滴女性，特别是不好的橙倭。

2、不必要的接斶

橙倭好男性，鹰避免不必要地接斶女性的身^。女性下巴士、有不的道路畴，悬了扶持，某

槿程度的按斶是必要的・但是，普通^三舌畤，搭肩挽臂的完全江必要的,能在友情与^情之冏副

一修清晰界^是必要的事。

3、不要IB女性尴尬

橙倭好的男士，在公聚埸合中不要^女性尴尬。要用较在的磬音与女子1^方舌，不要貌呢近乎猥亵

地15^舌，也不要越遇大堂大磬呼叫女子的名字。呼噢禹路一遏的朋友畤，要遇渡到那一遏，追到

她身透，馨馨地叫她。道^^是能够做到的。

4、与女性一起走畤

通常是男性走在道路旁遏的石子路上。不谩道已不是曜格的烷即J，此外，也不必不断地改建前彳爰

位置。与丽上女性一起走畤，男性与其中一位女性者兑点舌畴，不要把背脊向著另一位女性，^^同

B寺面向雨f固女性，悬此不要走在丽人中。

男性通常悬女性直至她通谩才掩上力。遇到回傅力畴，按住^^女性先暹去。

男性要悬女性提包袱或者旅行皮箱。不谩，道也不是一定必须遵守的规期。

丽人合用一奉日寺，男性掌奉。

遇年纪很大的嫦人在滑在地面走或者横遇挑拇的道路n寺，在日，男性不能向淑女伸出胳膊，但

在晚有冏堰。除了路旁稹满水，有其他障&疑物畴需要翦助畤，不必要抓住女性的手臂。男

性决不能拉女性的手腕，必要H寺可把自己的手腕伸出给女性。

需要^^走的埸合（像IJ埸道路或者火聿凄），男性不需要常向醇带路畤，要^女性先走。

5、乘坐交通工具畤

男性通常是彳灸上先下。具^例子如下：

巴士与列聿。乘巴士日寺，男性要^女性先上，下聿日寺，悬了侍候（或者落忙）女性下卓，就要先

下卓。道也遹用於列隼P皆梯陡的埸合。

的士。男性悬女性闻?1接，女性上卓。但是，下事H寺，鹰先出，帮助女性下卓。的士的埸合，正

式地拉著手下聿的姿熊已^谩畤，但女性求助畤，必须^予落助，不要在女性下卓畤忙於付卓瓷

而没有留意到她的需要。

私家隼。男性最好的憨度是，悬女性待她坐下彳灸，sr™上，然接^谩汽隼坐暹自己的座

位上。下隼H寺，先下聿，等候女性下隼。但在交通摘搅的大路上停聿畤，傅统的做法不合宣

除，因此，m，能够越谩位置亲寸她青兑一磬封不起彼把，等她出去接自己再拢右逡下事。

地下^。由於没有F皆梯，是暹或者出，男性都在女性之彼。常看到咒要^上畤，多肖悬支撑一

下。

甯梯。由於没有喀梯，先^女性通谩。假如女性比你先筵，出来畴曾不方便，就能够自己先筵

去，以方便她出去。

6、右台女性^座

男性在女性迤房^畤蹄座站立，直至她坐下或者走出房。大型派封人仍号一直出出入人的情况例

外。

男性在女性来到桌子逡畤要站立。或者者即使在混潍的餐^，也要余肖^欠起上身*直至女子入席

或者者邀^她坐下卷止。

在女忤蹄桌子畤也要站立。不通道不必太廉守，常女性是你的妻子或者接待的主人，她来收拾餐

皿畴，就不必立了。道只是一槿在餐^必须遵守的规期J。

7、^女性抽理

你本身吸趣畴，通常要向同伴女友或者同4且人言青理。富女性或者^“mar或者^“现在不想

抽”畤，你就要尊重她的^，不要再第二次邀^。

8、4台女性黠理火

没有必要潍座横遇座位给女性黠理，但要多合身旁的女性主劲黠趣。同台或者同一张是椅子坐畴，

若丽人同日寺拿十里，也要黠火。考电周到的男性，即使自己不吸理，身上也,里常配倩火柴或者打火

檄。

9、殿守畤

典女性幺勺包畤果注意遵守的定的^^。要女性在餐te邻近或者街上站五分，十分^遽能够，超

谩的^就是没有橙貌。道畤就要在语:官舌中把避到的事^先迫知封方，希望不致影辔封方的情绪。

10、呼噢名字

雎然不是太殿格，封同年龄的女性必彳期乎噢“某某小姐”或者者“某某夫人”，直至熟悉到她叫

你的名字^止。封年纪大的女性，即使她叫你的名字，也必须耦呼她的姓氏。除非她特别要求你

只穗呼她的名字。

11、封陌牛嫦人的樗谶

封不^的嫦人，也要注意^心，不谩，很辘定下明硅的规定。女性在街上掉落手袋口寺，你确信

要揄起它。又假如女性抱著大包行李优巴士下来，你也常然要留助她啦。考感十分周到的男性曾

在带孩子的女性或者老年人或者病人上落巴士畤助一臂。在地下徽或者巴士中，没有必要向年馨

健康的女子aa座，但有橙倭的男子，确信曾向懊孕的女子或者抱婴孩的女子、年老女子、行李多

的女了座。人家^^^日寺，要大方地脱•脱帽子或者黠•黠^遐橙，不要像在看别的情况那檬

装著看不见。

12'人前接吻

见面畤或者分别畤，在人前吻女性雎然不是什麽冏题，但不要忘^^是在公冢的面前。晨畤^的

热烈的接吻遐是私下谨行卷好。

13、桌上澧俄

女性入座畤，男性拉出椅子，待她坐下畤馨馨聘椅子向前推一黠（不能大力推）。道^^是封自

己太太遐是年幼的女兄都是做的。

男性鹰幺堡常在女性勤手做之前先考虑到^周凰添加肉汁，或者条合^座的女人倒茶或者夹菜等。

14、付款

男性典女性在一起畴，由男性付清所有的时，道是^的原即I。道黠最近虽隹然有所改燮，也有女性

付款的例子，但造槿方式多数是在事前已名里^好了的年轻人之^或者洽^事矜的埸合。邀^女性

作社交午餐或者看重:影H寺，全部交通费、激票、欲食、小黄感由男性负搪。女性在什麽畤候付款

呢？富她邀^你11剌或者舞蹈表演畤，通常曾在事前自己的女性偶然在餐篦或者地下^中足面

B寺，刖不必要悬她支付餐费或者地下徽申费。

15、你喝酒畤

售的烷即J，4申士喝酒接，不能^冏淑女的家，不遇，封我便此足代人来^，道佃规划也言午谩於殿格。

但是，以喝谩大量酒的状熊去^冏女性，^封不是好事，K^^女性喜爱，道是常。

女性封男性的橙倭

1'拒^或者者馨视男性悬'尔服矜的好意，而使男性尴尬，都不是好的橙倭。常男性名合你黠火，

或者下巴士暗名合你伸出手，不能置之不理。

2、另一方面，不要拘泥於男性一畴忽略的小事。比如不要把;欠有黠火的香理含在嘴裹，坐在那

凄等男性站起来。换言之，即使男性有畤不留神，也不要使他因此困惑不安。

3、年馨女性与年冬己非常大的男性或者者友人的父貌、是辈等睨言舌畤，必须站立。

女性封女性的橙倭

与男性给女性黠理、搬椅子表示敬意一檄，橙倭好的年馨女子或者少女要封年房的女性

表示敬意。所需“年晨的女性”富然是指真正年晨者。二十威的女性封三十威的漂亮嫦人表示趣

端的敬意的^，看起来就有黠造作了。

1'除了很多人在埸的埸合，常年是女性暹入室内畤，年轻的女性F8起立歉迎。

2、年^女性封年是女性保存站著^言舌的姿势，直至年晨的女性坐下或者蹄去。

3'出力（或者逛FE）n寺，年馨女性要^年是女性先通谩而且要^“你先。

4'年轻女性舆年是女性一起走畴，要主勤提取行李。

5、贫隹尾酒曾中找到椅子畴，年馨女性^使再怎麽疲倦，都要aw座4合年是女性，在巴士或者地下

徽裹封年老的、行李多的、带婴孩的或者慎孕的女性，都要^座。

6、年事军女性招呼年信的女叶朋友畴；不能只叫唤名字，要用尊稠。

名片使用烧划

名片的用途十分庚泛。最要紧的是用作自我介貂，也可随赠送鲜花或者橙物，与樊送介绍信、

致^信、邀^信、慰冏信等使用。在名片上面遐能够留下曾短附言。

西方人在使用名片B寺通常嘉有黑他法文军言司的首字母•它分别代表如下不一致含羲：

1、P.P.，(pourpresentation):意即介貂。通常用来把一他朋友介貂刍合另一f固朋友。

常你收到一彳固朋友送来左下角嘉有"P.P."字檬的名片与一他陌生人的名片畴，便是悬你介貂了一

值I新朋友•德立即^新朋友送弓艮名片或者打他甯^"

2、P.f.，(pourfelicitation):意即敬贺。用於gR日或者其他固定幺己念日。

3、P.c.，(pourcondoleance)：意即^唁。在重要人物逝世畤，表示慰冏。

4、P.r.，(pourrcircrcicmcnt):意即温堇。在收到橙物、祝贺信或者受到款待接表示感

谢。它是封收到"P•f•〃或者"P•a”名片的回便。

5、P.P.c.，(pourprendreconge):意即擀行。在分手暗用。

6*P.f.n.a.♦(pourfeliciterlenouvelan):意即恭贺新禧。

7•N.b.，(notabene)：意即注意。提醒封方注意名片上的附言。

按照西方社交橙倭，遮送名片愿注意到，一f固男子去含方冏一(固家庭畤，若想送名片，德分别

^男、女主人各一张，再给道他家庭中超遇18裁的嫦女一张，但:夬不在同一他地方留下三张以

上名片。

一他女子去别人家作客