公司人员组织架构及各岗位制度权力义务

公司有关人员组织架构

及各岗位制度规章、权利、

义务

一、公司有关人员组织架构

二、各岗位制度规章、权利、义务

(-)行政人力部负责任人：

1、负责任主持本机构部门的全面工作，负责任落实《行政人力部职

责》有关内容，负责任管控管理机构部门有关人员全面完成各项工作

任务；

2、根据公司总体年度计划，负责任分解制定本机构部门周、月.年

度工作目标的计划与总结；

3、负责任贯彻公司各项规章制度规章，组织编制和完善机构部门内

部相关制度规章与相关流程，并负责任监督贯彻执行，不断提高机构

部门管控管理水平；

4、负责任制定本机构部门有关员工考核办法并严格遵照执行；

5、负责(理淀本晒部D有关人员诣位职责.蝴喋梅设计.艇有关人

疑觐找J；

6、公司行政工作的制定.监督.执行，收集和了解公司各机构部门

的工作动态，加强与有关机构部门的工作配合；

7、负责任机构部门行政预算的编制和规划；

&负责任公司办公会议，检查督促办公会议和相关领导布置的工作

任务的贯彻落实情况；

9、负责任公司办公用品的管控管理，分配.登记、领取和办公设施

的维修管控管理；

工0、做好有关员工的考勤统计，有关员工伙食安排管控管理，做好

房屋租金.水.电.气管控管理和清洁卫生管控管理；

11、做好印章的保管登记和使用管控管理及公司执照的管控管理；

12.参与制定人力资源规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；

13、组织制定、执行、监督公司人事管控管理制度规章；

14、负责任编制职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的

变更，保证职位说明书与实际相符；

15.根据机构部门有关人员的需求情况，提出内部有关人员调配方

案（包括有关人员内部调入和调出），经上级相关领导审批后实施，

促进有关人员的优化配置；

16、制定招聘计划.招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各机

构部门间的协调工作等；

17、根据公司对绩效管控管理的相关要求，制定评价政策，组织实

施绩效管控管理，并对各机构部门绩效评价过程进行监督控制，及时

解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩

效管控管理体系；

18、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公

司福利政策，办理社会保障福利；

19、组织有关员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

（二）行政专员：

1、负责任协助机构部门经理的工作，落实《行政人力部职责》有关

内容，并协助机构部门经理完成机构部门各项行政工作任务；

2、根据机构部门经理制定的机构部门年度计划来制定本岗位周.月.

年度工作目标的计划与总结；

3、负责任贯彻执行公司各项规章制度规章，协助机构部门经理编制

和完善机构部门内部相关制度规章与相关流程，并贯彻执行；

4、协助机构部门经理做好公司行政工作的监督和执行，收集和了解

公司各机构部门的工作动态，加强与有关机构部门的工作配合；

5、负责任公司办公会议，协助机构部门经理督促办公会议和相关领

导布置的工作任务的贯彻落实情况，做好会议记录；

6、协助机构部门经理做好办公用品的管控管理.分配.登记、领取

和办公设施的维修管控管理；

7、协助机构部门经理做好有关员工的考勤统计，有关员工伙食安排

管控管理，做好房屋租金.水、电.气管控管理和清洁卫生管控管理；

8、协助机构部门经理做好印章的保管登记和使用管控管理及公司执

照的管控管理。

（三）人事专员：

1、协助机构部门经理参与制定人力资源规划，为重大人事决策提供

建议和信息支持；

2、协助机构部门经理执行、监督公司人事管控管理制度规章；

3、协助机构部门经理根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证

职位说明书与实际相符；

4、协助机构部门经理制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与

筛选，做好各机构部门间的协调工作等；

5、协助机构部门经理对绩效管控管理的相关要求制定评价政策，组

织实施绩效管控管理，并对各机构部门绩效评价过程进行监督控制，

及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完

善绩效管控管理体系；

6.协助机构部门经理制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋

升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；

7.协助机构部门经理组织有关员工岗前培训.协助办理培训进修手

续。

（四）客服部负责任人：

1、负责任主持本机构部门的全面工作，负责任管控管理机构部门有

关人员全面完成各项工作任务；

2、按日、周、月、年向总经理提交客户信息（客户满意度调查，客

户流失情况，客户增长率，客户流失率等）；

3、严格遵守公司的保密制度规章，客户信息绝对保密；

4、带领机构部门有关人员与业主及管家保持良好的关系；

5、进一步分析客户群体及客户消费水平，为下一步工作做好铺垫；

&定期对客服专员进行培训及考核。

（五）客服专员：

1、负责任各机构部门信息的收集办卡客户信息的传递和数据汇总,

电子台账的建立，联系方法方式接听；

2、联系方法方式回访，处理客户投诉，登记保洁情况，了解客户动

态和需求，做好上传下达的工作；

3、负责任办卡费用的收缴，提醒到期客户续费，负责任客户档案的

管控管理。

4、负责任所有经营区域客户的咨询.直询解答；负责任生产产品介

绍、演示及客户使用问题等服务；

负责任做好工作日志.周报.月报，及时反馈信息的统计、分析和汇

报。

（六）营运策划部负责任人：

1、负责任主持本机构部门的全面工作，负责任落实《营销部职责》

有关内容，负责任管控管理策划部.业务部全面完成各项工作任务;

2、根据公司总体年度计划，负责任分解制定本机构部门周、月.年

度工作目标的计划与总结；

3、负责任贯彻公司各项规章制度规章，组织编制和完善机构部门内

部相关制度规章与相关流程，并负责任监督贯彻执行，不断提高机构

部门管控管理水平；

4、负责任制定本机构部门有关员工考核办法并严格遵照执行；

5、负责（璘始柳1梯13、萌关人员岗（5职责.继臊构设计.艇联人

6.公司总体营销方案的设计和制定，营销计划的制定和推进；

7.公司业务网络.营销渠道的选择和建设；

8、营销团队的选择、建设、激励、沟通；

9.各项促销方案的审定、监控、以及费用的平衡和控制；

10、公司总体营销方案实施后效果的评价、反馈和修订改进；

11.公司市场危机事件的防范和处理；营销目标的完成并力争企业

利益最大化；

12、新生产产品的设计、包装.营销方案审核；

13、加强公司各机构部门的联系，正确处理市场营销和各机构部门

接待服务管控管理水平；

14.每月初和年终做上月和全年公司营销综合分析报告，提出相应

措施，供总经理参考；

15、完成上级委派的其他工作事项。

（七）销售专员：

1、根据公司的战略发展制定营销规划；

2、建立生产产品信息分析.数据管控管理、营销策划等营销管控管

理体系；

3、负责任营销政策、营销策略的制订和调整工作；

4、根据数据分析，负责任制定公司新生产产品上市推广及营销方案

策划；

5、负责任公司365爱车会员制的建立和完善，综合收集整理会员信

息，制定会员制和各项活动策划；

6、负责任制订生产产品发展计划，并跟踪、监督、检查、调整生产

产品本次项目区域发展计划的执行情况；

7、负责任收集.反馈生产产品质量等生产产品市场信息，并分析、

处理生产产品市场信息；

8、负责任收集.分析竞争生产产品的推广方法方式、区域分布等市

场信息；

9.完成上级相关领导交办的其他工作

（八）策划专员：

1、负责任公司网页、微信公众号、APP的运营及维护；

2、对微信公众号及APP运营进行市调，进行市场分析，做出相应

调整建议；

3、负责任对公司所有本次项目的广告设计及制作；

4.对公司所有本次项目的广告投入做成本预算及控制；

5、完成相关领导交代的其他任务。

（九）技术部负责任人：

1.负责任主持本机构部门的全面工作，负责任落实《技术部职责》

有关内容，负责任管控管理机构部门有关人员全面完成各项工作任务；

2、根据公司总体年度计划，负责任分解制定本机构部门周.月、年

度工作目标的计划与总结；

3、负责任贯彻公司各项规章制度规章，组织编制和完善机构部门内

部相关制度规章与相关流程，并负责任监督贯彻执行，不断提高机构

部门管控管理水平;

4、负责任制定本机构部门有关员工考核办法并严格遵照执行；

5、负责!瑞!同5楣9部r府关人员岗位职责、逑喋构设比制淀有关人

员招聘计划；

6、考评有关员工的工作B绮

7.决生产议程中痢蝴耕问题;

8、蝇m版；

9、曝工作需酬启业技术状况，调配F级有关人有关员工作;

10、负责傍沐部I作阍吸梯尊喻析，做tB的皿碎匕

11.对相关重大经营管控管理活动提出建议；

12、定期组织本机构部门有关员工进行岗位培训，制定培训计划及

方案。

（十）片区主目

1、根据技术部经理制定的计划指标，全面负责任管控管理指定区域

的技术服务工作；

2、掌握所管辖地区的同行市场动态和发展趋势，并进行上报；

3、对区域内的技术有关人员进行日常行为规范、考勤管控管理；

4、负责任对所管辖区域内的技术有关人员进行全面的培训、监督.

检查和绩效考核，保障该区域内的服务质量，将客户月投诉率控制在

5%以下；

5、负责任处理所管辖区域内的突发事件；

6、负责任区域内的耗材控制，不得高于耗材标准使用量的20%;

7、负责任与客服配合，实时更新客户资料■服务本次项目等级、技

术有关人员提成；

8、完成相关领导安排的其他临时性任务。

（十一）组长：

1、听从上级相关领导的安排完成临时任务；

2、管控管理并带领组内的技术有关人员全面完成各项分内工作；

3、自身需对机构部门内的所有服务本次项目做到熟练操作；

4、对日常施工服务做好监督、检查等工作，保证服务效率与质量；

5、对服务过的客户做好详细的登记并做到及时反馈；

6、负责任安排曰常工作进行前的各项工具准备；

7、带领组内技术员积极参加曰常培训工作。

（十二）技术员：

1、高效完成所管服务区域内的日常保洁工作，保证客户低投诉率；

2、听从上级相关领导的安排及调动；

3、积极参加技术部的培训工作，做到对每个所需的本次项目都能够

独立顺利完成；

4、闲暇时应主动培训、学习所需运用的技能知识；

5、自觉遵守公司与机构部门的各项规章制度规章。

（十三）会计：

1、负责任登记各项经管的明细帐、分类帐、总帐；

2、全面了解.掌握国家有关财务工作制度规章.政策.公司的会计

核算和财务管控管理的各项规定，并正确执行；

3.负责任总帐■明细帐.分类帐的核对工作，银行存款的调节工作，

汇总会计凭证，登记总帐；

4.对其他应收款、应收帐款及时催收清理；按公司规定安排固定资

产及库存材料等滨产的盘点；

5.每月编制会计报表，确保报表数字真实，计算正确，钩稽关系清

楚；

6、负责任装订、管控管理会计档案；

7.承办公司相关领导交办的其他工作。

（十!1!）出纳：

1、办理现金收支和银行结算业务，严格按照我国有关现金管控管理

和银行结算制度规章的规定，管好