及时处理问题协议

及时处理问题协议编号：__________

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

鉴于甲方与乙方在业务往来中，为保障双方权益，提高工作效率，确保问题得到及时处理，经双方友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确双方在处理问题过程中的权利义务，确保问题得到及时、高效解决。

二、合同背景：甲乙双方在业务往来中，可能遇到各种问题，为保障双方利益，提高合作效率，特制定本协议。

三、双方名称及地址：

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应确保在协议履行过程中，按照约定的时间、质量和数量向乙方提供产品或服务。

2.甲方应积极配合乙方处理在合作过程中遇到的问题，并提供必要的协助和指导。

3.甲方应按照国家相关法律法规，遵守合同条款，不得损害乙方合法权益。

4.甲方应按照合同约定，对乙方提供的信息保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

5.甲方应在收到乙方反馈的问题后，在规定的时间内给予答复，并采取有效措施解决问题。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照约定的时间、质量和数量接收甲方提供的产品或服务。

2.乙方应积极配合甲方处理在合作过程中遇到的问题，并提供必要的反馈和协助。

3.乙方应按照国家相关法律法规，遵守合同条款，不得损害甲方合法权益。

4.乙方应按照合同约定，对甲方提供的信息保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

5.乙方应在收到甲方反馈的问题后，在规定的时间内给予答复，并采取有效措施解决问题。

6.乙方应保证提供的产品或服务符合国家相关标准，如因产品或服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定履行义务，并享有合同约定的权益。

2.乙方有权要求甲方按照合同约定履行义务，并享有合同约定的权益。

3.双方均有权对对方在履行合同过程中出现的违约行为提出异议，并要求对方承担违约责任。

双方义务：

1.双方应按照合同约定，诚信履行各自义务，不得擅自变更或解除合同。

2.双方应按照国家相关法律法规，遵守合同条款，不得损害对方合法权益。

3.双方应保持良好的沟通，及时解决问题，确保合作顺利进行。

4.双方应共同维护合同效力，不得擅自转让或抵押合同权利义务。

5.双方在合同履行过程中，如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本合同的总金额（以下简称“合同金额”）为人民币[金额]元整，大写：[大写金额]。

二、支付方式

1.分期支付：合同金额将分[分期次数]期支付，具体如下：

-首付款：合同签订后[首付款支付天数]日内，乙方应向甲方支付合同金额的[首付款比例]%，即人民币[首付款金额]元整。

-进度款：在项目或服务实施过程中，根据项目进度或服务完成情况，甲方将在[进度款支付时间点]向乙方支付合同金额的[进度款比例]%，具体支付金额以实际完成的工作量为准。

-结算款：项目或服务完成后，甲方将在[结算款支付时间点]向乙方支付合同金额的[结算款比例]%，剩余的[结算款比例]%作为质保金，在质保期满后[质保金退还时间点]退还乙方。

2.支付条件：

-甲方支付款项前，应确认乙方已按照合同约定完成了相应的工作或提供了相应的服务。

-甲方支付款项时，应向乙方提供付款凭证，包括但不限于发票、收据等。

-乙方应在收到甲方支付的款项后，向甲方提供相应的收款凭证。

3.额外费用：

-如因乙方原因导致项目或服务延期，乙方应承担由此产生的额外费用。

-如因不可抗力因素导致项目或服务延期，双方应协商确定额外的费用承担方式。

4.付款方式：

-甲方应通过银行转账或支票方式支付款项至乙方指定的账户。

-乙方指定的账户信息如下：

账户名称：[乙方全称]

账号：[乙方账号]

开户行：[乙方开户行]

5.逾期付款：

-如甲方未按约定时间支付款项，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日万分之五计算，直至实际付款日止。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

-甲方未按合同约定提供产品或服务的，应向乙方支付合同金额的[违约金比例]%作为违约金。

-甲方未按合同约定支付款项的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日万分之五计算。

-甲方泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

-乙方未按合同约定提供产品或服务的，应向甲方支付合同金额的[违约金比例]%作为违约金。

-乙方未按合同约定支付款项的，应向甲方支付逾期付款违约金，违约金按每日万分之五计算。

-乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：

-双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

-如协商不成，任何一方均有权将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。

-如双方均选择诉讼解决争议，应向[约定管辖法院]提起诉讼。

2.适用法律：

-本合同适用中华人民共和国法律。

-争议解决过程中，双方应遵守相关法律法规，尊重司法判决。

3.管辖法院：

-如双方选择诉讼解决争议，争议应提交至[约定管辖法院]管辖。

4.争议解决费用：

-争议解决过程中产生的仲裁费、诉讼费等费用，由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

三、其他

1.本协议的违约责任和争议解决机制是双方在平等自愿、公平公正的基础上达成的，任何一方不得擅自变更或解除。

2.如本协议的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规为准。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，自生效之日起至合同约定的终止日期止，本协议对双方具有法律约束力。

二、有效期

本协议的有效期为[有效期限]年，自协议生效之日起计算。如无特殊约定，本协议到期后自动终止。

三、变更与终止

1.变更：本协议的任何变更需经双方书面同意，并签订书面补充协议。未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的内容。

2.终止：

-双方协商一致，可提前终止本协议。

-发生以下情况之一，本协议自动终止：

a.合同约定的终止条件成就；

b.一方违约，另一方在[违约方整改期限]内未采取有效措施纠正违约行为；

c.因不可抗力导致本协议无法履行；

d.本协议约定的其他终止情形。

3.终止后的处理：

-本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。

-双方应尽快协商解决终止后的事宜，包括但不限于合同终止后的费用结算、资产返还等。

-本协议终止后，双方应遵守保密条款，不得泄露对方的商业秘密。

四、通知

1.除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方在协议中指定的地址。

2.通知送达时间为：

-以邮寄方式送达的，自邮件投递后的第二个工作日；

-以电子邮件方式送达的，自发送成功后立即生效。

五、不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。

3.不可抗力事件发生导致本协议无法履行或履行困难的，双方应协商解决，或根据不可抗力事件的影响程度部分或全部免除责任。

六、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议的标题仅为方便查阅，不影响协议的效力。

3.本协议一式[份数]份，双方各执[份数]份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文档

1.[项目名称]需求分析报告

2.[产品名称]功能需求说明书

3.[服务名称]服务需求规范

二、设计方案

1.[项目名称]整体设计方案

2.[产品名称]详细设计图纸

3.[服务名称]服务实施计划

三、技术规格

1.[产品名称]技术参数表

2.[服务名称]服务技术规范

3.[项目名称]设备清单及参数

四、各类证件复印件

1.甲方营业执照副本复印件

2.乙方营业执照副本复印件

3.双方法定代表人身份证复印件

4.双方授权委托书复印件（如有）

5.双方开户银行许可证复印件

6.双方税务登记证复印件（如有）

五、其他相关文件

1.双方签订的保密协议

2.双方签订的知识产权归属协议（如有）

3.双方签订的其他与本协议相