护理管理人员考核评价制度

护理管理人员考核评价制度一、总则1.目的为加强护理管理队伍建设，提高护理管理水平和工作质量，建立科学、客观、公正的护理管理人员考核评价体系，激励护理管理人员积极履行职责，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于医院各级护理管理人员，包括护理部正副主任、科护士长、护士长等。3.考核原则客观公正原则：以客观事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，确保考核结果公平、公正。全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。激励发展原则：考核结果与薪酬待遇、晋升、奖励等挂钩，激励护理管理人员不断提高自身素质和工作能力，促进个人与团队共同发展。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德拥护党的路线、方针、政策，政治立场坚定，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。（10分）积极参加政治学习，认真撰写学习心得，政治学习考核成绩合格。（5分）违反政治纪律和政治规矩，实行一票否决，该项得0分。2.职业道德热爱护理事业，具有强烈的责任心和敬业精神，全心全意为患者服务。（10分）诚实守信，廉洁奉公，自觉遵守职业道德规范，无收受红包、回扣等违规行为。（10分）出现违反职业道德行为，视情节轻重扣520分。（二）能1.管理能力具备较强的组织协调能力，能够有效地组织护理人员开展各项护理工作，合理调配人力、物力资源。（10分）具有良好的沟通能力，能够与医院各部门、科室之间保持良好的协作关系，与护理人员、患者及家属进行有效沟通。（10分）具备较强的决策能力，能够根据实际情况做出科学合理的决策，解决护理工作中的问题。（10分）通过观察和评估，组织协调能力、沟通能力、决策能力较差的，每项扣510分。2.专业能力具备扎实的护理专业知识，熟练掌握护理管理相关理论和技能。（10分）能够运用先进的管理理念和方法，不断改进护理管理工作，提高护理质量。（10分）积极参与护理科研和学术活动，每年发表一定数量的护理专业论文或参与科研项目。（5分）专业知识欠缺，不能有效运用管理理念和方法改进工作，未达到科研学术要求的，每项扣510分。（三）勤1.工作态度工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务。（10分）具有较强的工作责任心，对工作中出现的问题能够及时处理，不推诿、不扯皮。（10分）工作态度不认真，出现推诿、扯皮现象，视情节轻重扣515分。2.出勤情况严格遵守医院考勤制度，无迟到、早退、旷工现象。（10分）请假手续完备，按规定履行请假审批程序。（5分）迟到、早退每次扣2分，旷工每次扣5分，未按规定履行请假手续每次扣3分。（四）绩1.护理质量所在科室护理质量指标达到医院规定要求，如基础护理合格率、护理文书书写合格率、分级护理落实率等。（20分）积极开展护理质量改进活动，护理质量有明显提升。（10分）护理质量指标未达标，或未有效开展质量改进活动的，视情节轻重扣1030分。2.患者满意度患者对护理服务的满意度达到[X]%以上。（15分）通过采取有效措施，提高患者满意度，患者表扬信、锦旗数量有所增加。（5分）患者满意度未达标，或患者投诉较多的，视情节轻重扣520分。3.团队建设注重护理团队建设，加强护理人员培训与培养，提高护理人员业务素质和团队凝聚力。（15分）所在科室护理团队获得医院或上级部门表彰奖励。（5分）团队建设措施不力，护理人员业务素质提升不明显，团队凝聚力不强的，每项扣510分。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种不正之风。（10分）无利用职务之便谋取私利的行为。（10分）发现有廉洁自律问题，视情节轻重扣1030分。三、考核方式与周期1.考核方式自我评价：护理管理人员按照考核内容与标准，对自己的工作进行总结和评价，填写自评表。（10%）上级评价：上级护理管理人员对下级护理管理人员进行评价，评价结果占总分的70%。同事评价：组织护理人员对所在科室护理管理人员进行评价，评价结果占总分的20%。2.考核周期考核周期为每年一次，每年[考核时间]进行集中考核。四、考核程序1.制定计划护理部每年年初制定考核工作计划，明确考核目的、内容、标准、方式、时间安排等。2.组织实施护理管理人员按照要求填写自评表，于考核期结束后[X]个工作日内提交至护理部。上级护理管理人员根据日常工作表现，对下级护理管理人员进行评价，填写评价表。护理部组织护理人员对所在科室护理管理人员进行评价，参与评价的护理人员应涵盖不同层级和岗位。3.数据汇总与分析护理部负责收集、汇总自评表、上级评价表和同事评价表，对各项考核数据进行统计分析。4.结果反馈考核结果经护理部审核后，向被考核的护理管理人员进行反馈。反馈内容包括考核得分、各项考核指标完成情况、存在的问题及改进建议等。5.结果公示考核结果在医院内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如被考核人员对考核结果有异议，可在公示期内向护理部提出申诉，护理部应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。五、考核结果应用1.薪酬调整考核结果与护理管理人员的绩效工资挂钩。考核优秀的，绩效工资上浮[X]%；考核合格的，发放全额绩效工资；考核不合格的，绩效工资下浮[X]%。连续两年考核优秀的，在职称晋升、岗位聘任等方面予以优先考虑。2.晋升与聘任考核结果作为护理管理人员晋升、聘任的重要依据。在同等条件下，优先晋升考核优秀的护理管理人员。考核不合格的护理管理人员，视情况给予警告、诫勉谈话、降职、免职等处理。3.奖励与表彰对考核优秀的护理管理人员进行表彰和奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。鼓励护理管理人员积极参加各类培训、学术交流活