技术维护服务协议书

技术维护服务协议书甲方：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有相关技术系统及设备，需要乙方提供专业的技术维护服务，以确保其正常运行。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供技术维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.系统维护乙方负责对甲方指定的[具体系统名称]进行定期巡检，检查系统的运行状态，包括但不限于服务器性能、网络连接、软件进程等，及时发现并解决潜在问题。对系统中的硬件设备，如服务器、存储设备、网络设备等进行日常维护，包括清洁、散热检查、硬件状态监测等，确保设备处于良好的运行状态。根据甲方业务需求和系统运行情况，对系统进行优化调整，以提高系统的性能和响应速度。2.故障排除在甲方系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并及时安排技术人员赶赴现场进行故障排查和修复。对故障原因进行详细分析和记录，向甲方提供故障报告，包括故障发生的时间、现象、原因及解决方法等，同时提出预防类似故障的建议。3.软件升级与更新关注行业内相关软件的更新动态，及时为甲方的[相关软件名称]进行升级，确保甲方使用的软件版本为最新版本，以获取更好的功能和安全性。在进行软件升级前，乙方应进行充分的测试，确保升级过程不会对甲方系统造成不良影响。升级完成后，对系统进行全面测试，确保系统正常运行。4.数据备份与恢复制定并执行甲方数据的定期备份计划，备份数据存储在乙方指定的安全存储介质上，并异地存储，以防止数据丢失。当甲方需要恢复数据时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内启动数据恢复工作，并确保数据的完整性和准确性。二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的技术维护服务费用为每年人民币____元（大写：____________________）。上述费用包含乙方提供本协议约定的各项技术维护服务所需的全部费用，包括但不限于人员工资、设备采购、差旅费、通讯费等。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币____元（大写：____________________）。剩余服务费用在协议服务期限届满后的[X]个工作日内，甲方根据乙方提供的服务报告进行审核，如无异议，则一次性支付给乙方。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的技术维护服务进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行服务义务时，有权要求乙方限期整改或采取其他补救措施，如乙方仍未改善，有权解除本协议。2.义务向乙方提供与技术维护服务相关的必要信息和资料，包括但不限于系统架构、业务流程、数据信息等，协助乙方更好地了解甲方需求，提供优质服务。按照本协议约定及时支付服务费用。为乙方技术人员提供必要的工作条件和协助，确保服务工作顺利进行。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。根据甲方提供的信息和资料，结合行业标准和最佳实践，自主制定技术维护服务方案，但应确保方案符合本协议要求。2.义务按照本协议约定的服务内容、服务期限和服务标准，为甲方提供优质、高效、专业的技术维护服务。乙方技术人员应具备相应的专业资质和经验，严格遵守甲方的相关规定和保密制度，不得泄露甲方的商业秘密和技术信息。在服务过程中，如发现甲方系统存在安全隐患或可能影响系统正常运行的问题时，应及时通知甲方，并提出合理的解决方案和建议。定期向甲方提交服务报告，内容包括系统运行状况、维护工作记录、故障处理情况等，便于甲方了解服务情况。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务期限或服务标准提供技术维护服务，乙方应承担违约责任，采取补救措施并赔偿甲方因此遭受的损失。如乙方的违约行为导致甲方系统出现重大故障或数据丢失等严重后果，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、间接经济损失以及甲方为恢复系统和数据所支付的全部费用。3.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币____元（大写：____________________），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。七、不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本协议项下的义务，该方应在不可抗力事件发生后的[X]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决方案，本协议的履行期限应相应顺延。3.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务而给对方造成损失的，该方不承担赔偿责任，但应在不可抗力事件结束后及时恢复履行义务。如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方