热线服务合同范本

热线服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：×××公司

甲方地址：××省××市××区××路××号

甲方法定代表人/负责人：×××

甲方联系方式：电话：×××××××××××，邮箱：××××@××××.com

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：×××公司

乙方地址：××省××市××区××路××号

乙方法定代表人/负责人：×××

乙方联系方式：电话：×××××××××××，邮箱：××××@××××.com

合同简介：

甲乙双方鉴于对彼此实力的认可，经充分协商，甲方同意将其热线服务业务委托给乙方运营管理，乙方同意接受甲方的委托，为甲方提供热线服务。双方本着平等互利的原则，签订本合同，明确双方的权利和义务，以确保合同的顺利履行。

本合同旨在规范甲乙双方在热线服务业务中的合作行为，保障双方的合法权益，提高服务质量和效率，实现共同发展。甲方作为热线服务的委托方，负责提供热线服务所需的资源和条件；乙方作为热线服务的承运方，负责热线服务的运营管理和客户服务工作。双方应共同努力，确保热线服务业务的顺利进行，为广大用户提供优质的服务。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，签订本合同，并严格遵守本合同的约定。本合同的内容主要包括双方的权利和义务、服务内容、服务期限、费用支付、违约责任等方面的条款。

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。除非一方提前终止合同，否则双方应继续履行本合同的约定。

本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。对于合同的修改和补充，应以书面形式签订，与本合同具有同等法律效力。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。

甲方（买方/出租方/委托方）：

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

签订日期：××年××月××日

第一条合同目的与范围

本合同的目的是确立甲乙双方在热线服务业务中的合作关系，明确双方的权利和义务，确保热线服务业务的顺利进行，并提供优质的服务。

合同范围包括：

1.甲方应向乙方提供热线服务的资源和条件，包括技术支持、人员培训等。

2.乙方负责热线服务的运营管理和客户服务工作，确保服务质量和效率。

3.双方应共同合作，解决热线服务过程中出现的问题，提高服务质量。

第二条定义

为本合同所述，以下术语具有以下含义：

1.甲方：指本合同第一条中提到的甲方（买方/出租方/委托方）。

2.乙方：指本合同第一条中提到的乙方（卖方/承租方/服务提供方）。

3.热线服务：指甲方委托乙方提供的电话咨询服务。

4.服务期限：指本合同约定的乙方提供热线服务的期限。

5.费用：指甲方应支付给乙方的服务费用。

第三条双方权利与义务

甲方的权利与义务：

1.甲方应提供热线服务所需的资源和条件，包括技术支持、人员培训等。

2.甲方应按照本合同的约定支付服务费用。

3.甲方有权对乙方的服务进行监督和评估，并要求乙方及时改进服务质量。

4.甲方应按照约定时间向乙方支付服务费用，逾期支付的，应支付迟延履行利息。

乙方的权利与义务：

1.乙方负责热线服务的运营管理和客户服务工作，确保服务质量和效率。

2.乙方应按照甲方的要求，及时改进服务质量，提高服务水平。

3.乙方应定期向甲方报告服务情况，包括服务量、服务质量等。

4.乙方应按照约定时间提供服务，如因特殊情况导致无法提供服务的，应及时通知甲方，并采取措施予以解决。

5.乙方应按照本合同的约定，向甲方支付费用。

第四条价格与支付条件

1.甲方应按照本合同约定的服务内容和服务期限，向乙方支付服务费用。服务费用的具体金额和支付方式，详见本合同附件。

2.甲方应在本合同签订后的七个工作日内，向乙方支付首期服务费用。后续服务费用的支付，应按照双方约定的支付周期和金额进行。

3.甲方支付服务费用时，应提供正规发票。乙方应在收到服务费用后的七个工作日内，向甲方提供发票。

4.双方应共同遵守国家有关税收法律法规，依法纳税。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。除非一方提前终止合同，否则双方应继续履行本合同的约定。

2.乙方应在本合同生效后____个工作日内，开始提供热线服务。

3.双方应按照本合同的约定，履行各自的权利和义务。

4.本合同的履行期限，应符合国家相关法律法规的规定。

第六条违约责任

1.一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额，双方可在本合同附件中约定。

2.甲方未按约定时间支付服务费用的，应按照逾期支付金额的____%支付迟延履行利息。

3.乙方未按约定时间提供服务的，应按照未提供服务的时间，向甲方支付违约金。

4.乙方提供的服务不符合约定的服务质量，甲方有权要求乙方改进服务质量。如乙方未在约定时间内改进服务质量，甲方有权解除本合同。

5.因不可抗力导致一方无法履行本合同的，该方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。不可抗力事件结束后，双方应继续履行本合同的约定。

6.双方应遵守国家相关法律法规，如本合同的约定与法律法规冲突，应以法律法规为准。

7.本合同的任何修改和补充，应以书面形式签订，与本合同具有同等法律效力。

第七条不可抗力

1.本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）以及其他无法预料和控制的情况。

2.一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并尽最大努力采取措施减轻损失，同时提供相关证明材料。

3.受不可抗力影响的一方免于承担因不可抗力导致无法履行本合同的责任。但是，另一方有合理怀疑对方故意造成或放任不可抗力发生的，有权要求提供进一步证明材料，并根据情况部分或全部免除受影响一方的责任。

4.受不可抗力影响的一方应在不可抗力事件结束后____个工作日内，向对方提供不可抗力事件的详细报告及证明材料。

5.双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整或终止本合同的履行。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.双方应遵守国家相关法律法规，如本合同的约定与法律法规冲突，应以法律法规为准。

3.在诉讼过程中，除双方另有约定外，双方应继续履行本合同的约定。

4.双方应尊重对方合法权益，不得损害对方声誉、商誉等。

5.双方在解决争议过程中，应保密相关争议信息，不得泄露给第三方。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的通知、联系和通信，应采用书面形式，并通过本合同约定的联系方式进行。

2.合同变更：本合同的变更，应由双方协商一致，并以书面形式签订。任何一方未经对方同意，不得单方面变更本合同。

3.合同终止条件：本合同在下列情况下终止：

a)合同有效期届满，双方未续签；

b)双方协商一致终止；

c)一方违约严重，对方有权解除合同；

d)不可抗力导致合同无法履行；

e)法律、法规规定的其他终止条件。

4.合同终止后，双方应按照本合同的约定，履行后续事项，包括但不限于结算、清理、保密等。

第十条附则

1.本合同的附件，为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

2.本合同的附件，包括但不限于服务内容、服务标准、服务费用明细等。

3.双方应妥善保管本合同及其附件，不得随意泄露给第三方。

4.