电大【公共关系学】考试题及答案

的美誉度

一、选择题、12.电话调查的一个优点是（A）23.著名记者、社会名流一般属于（D）

1.艾维•李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公A.速度快、范围广、回答率高B.调查对象有充A.受欢迎公众B不受欢迎公众

共关系理念是（B）。A、凡宣传皆好事B、说真话裕的时间，认真考虑，从容作答C边缘公众D被追求公众

C、双向对称D、投公众所好C.可以相互探讨，深入探讨，加深印象24.公共关系是一种（A）

2.公共关系产生的原因是（B）13.通过记者招待会形成舆论效果是一种（C）A.组织的活动和功能B个人的事务和技巧

A.生产力改变B.市场经济A.大众传播方式B.人际传播方式C.两极传播方式C人人有份的关系和意见D个人的人际关系

C.人际关系复活D.有剩余产品14.知名度要产生正面的积极的效应，必须以（C）25.公共关系是一种（D）

3.人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社A.人力、物力为基础B.人事关系为基础A人事职能B财务职能C.销售职能D传播沟通职能

会组织的（D）。A、经济环境B、政治环境C、C.美誉度为基础26.公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（B）

自然环境D、社会文化环境15.两极传播理论的首创者是（C）A.下级与上级之间的关系B组织与公众之间的关系

4.公共关系主体处于公共关系的（A）位置。A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C个人与个人之间的关系D明星与大众之间的关系

A.核心B.一般C.次要D.被动C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯27.公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一

5.标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件16.民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便是（C）

是（B）可获得一张“免票”，不花钱飞一程。这种做法（D）A.以宣传产品为目标B以灌输政治信仰为目标

A、1986年上海公共关系协会成立A、宣传性公关B、建设性公关C以塑造形象为目标

B、2000年推行公关员职业上岗考试C、防御性公关D、维护性公关28.公共关系状态指的是组织与公众之间的（A）

C、1985年深圳大学设立公共关系专科17.危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（C）A.社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态

6.传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播A、各抒己见C行政归属状态

（A）B、有结论再与新闻媒体联系29.现代公共关系活动主要指（A）

A、公众传播B、大众传播C、小团体传播C、统一发言口径D、封锁消息A.专业化和规范化的公关管理事务

7.被称为“无边界的媒介”的是（D）18.通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（D）B个人日常的礼貌行为

A、广播B、电视C、有线电视D、因特网.A、群体传播B、人际传播C自古以来就存在的传播行为

8.公安、税务和上级管理部门属于（C）公众。C、组织传播D、大众传播30.20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文

A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、19.公共关系的英文是（A）章和漫画，在历史上被称为（B）

媒体公众A.PublicRelationsBPublicRelationA.便士报运动B清垃圾运动（揭丑运动）C报刊

9.公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定CPublicationRelationsDPublication宣传运动

相应的对策，这称为（B）Relation31.1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是

A.开发B.论题处理20.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（D）A.爱德华•伯纳斯B卡特利普C巴纳姆

C.危机管理I）.公共事务（A）D艾维•李

10.知名度是（C）A.双向交流B单向交流C双向管理D单双向管理32.1923年，爱德华•伯纳斯出版的第一本公关专著

A.社会评价好坏程度的指标B.表示关系好坏的21.公共关系的实质内涵是（D）是（B）

尺度C.评价名气大小的客观尺度A.信息B组织C公众D传播沟通A.《前景宣言》

11o宣传型公关的效果侧重于（A）A.提高组织的知22.公共关系可直接称为（A）B《公众舆论的形成》

名度B.加强与公众之间的情感C.提高组织A.公众关系B人际交往C人群关系D单双向管理C《舆论》D《有效的公共关系》

交流56.组织公共关系活动的出发点应当是（A）。

33。卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首45、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发

次提出了（B）（C）D.从专家意见出发

A.公众必须被告制的原则B双向对称的公共关系模式A、电视B、报纸C、广播D、杂志57组织形象的基础是（D）»

C投公众所好的传播方针46、公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）»A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象

34.公共关系的参谋作用是从（C）A.科学技术系A、1903年B、1987年C、1948年D、1955年58.民主参与法是用来协调（D）。人A.外部公众关系

统的角度提供咨询建议B行政人事方面提供咨询建47、民主参与法是用来协调（D）的。B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系

议C社会公众和整体环境角度提供建议A、外部公共关系B、顾客公共关系C、媒介公共59.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位

35.公共关系主要被应用于（C）关系D、内部公共关系于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）.

A.经济组织B政治组织C各类社会组织48、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（B）„A.销售部门B.广告宣传部门

36.在市场竞争中，公共关系主要是一种（A）A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播C.接待部门D.办公室电大答

A.产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段49、组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）»60.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是

B。赢得投资的手段C.击败对手的竞争手段A、公关广告B、人际传播C、网络D、大众传播（D）。国内电A.熟悉组织情况B.接近客户C.工

37.组织内部设公共关系部的短处是（A）50、谈判双方利益的最后防线是（B）。作连续性、持久性D.职业水准较高

A.易受组织内部主观因素的束缚A、起点B、界点C、争取点D、协议点61.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：

B了解内情，便于协调C客观性较强51.公共关系可直接称为（A）»（B）。

38.聘请公关顾问公司的长处是（B））k.qO{2R7b国内电视大学学生交流社区，提供学习资料A.最佳B.较为安全、稳定

A.运作成本较高B客观性强C了解内情，便于协调下载，交流，电大就业指导等。C.不良D.恶劣国内电视大学

39.公关人员的业务专长应该是（A）A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系62.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时

A.传播沟通技术与业务方面B行政人事专业方面8V8L77F#j5O-09u电视大学资料学习，电大答案，国内使用（D）»

C市场推销技巧与业务方面D财务业务方面较大的电大学生专业交流论坛52.组织与公众联结的方A.组织形象象限图B.形象要素调查表

40.双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，式是（B）C.语意差异分析法D.形象要素差距图

是（A）A.大众传播B.传播沟通63.（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A.人际传播的一大特色B大众传播C.新闻传播C人际沟通D舆论宣传A.媒介公众B.社区公众

41、公共关系可直接称为（A）o53.组织开展公共关系活动的基础是（C）。C.消费者公众D.名流公众电

A、公众关系B、人际关系C、人群关系D、社区关系A.公共关系意识B.公共关系观念）s，C.公共关系64.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。

42、组织形象的基础是（D）»状态D.公共关系策划:::星魂社区4A.公关广告B.人际传播

A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象54.被誉为公共关系之父的是（B）。C.网络D.大众传播国内电视

43、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位A.巴纳姆B.艾维.李国内电C.伯尼斯D.卡65.（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对

于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B特里普象。A.媒介公众B.政府公众:::星C.社区公众

A销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室551952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著D.名流公众

44、（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部作是（C）«66.针对性强的大众传播媒介是（B）。：：A.报纸

分。A、媒介公众B、社区公众C、消费者公众A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》电视大学B.杂志C广播D.电视

D、名流公众C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》67.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按

56（d/r&i&l6s2_#X（h%r电大答案，电视大学教学，电大事实的重要性排列事件是（A）.

A.倒金字塔结构B.并列结构79.公关礼仪最根本的原则就是（B）»A.公平对等A、起点B、界点C、争取点D、协议点

C.顺时结构D.金字塔结构原则B.尊重公众原则国视C.身份差异原则D.从89、公关谈判的第三个阶段是（C）

68.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，简实效原则A、导入阶段B、概说阶段

提倡某种有进步意义的新思想是（C）。.80.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体C、交锋阶段D、妥协阶段

A.组织广告B.响应广告国内，C.公益广告或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题,90、人们思想中想向他人公开的内容是（C）

D.祝贺广告解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中A、共同经验区B、开放区C、秘密区D、个人经验区

69.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触,的（C）oA.收集信息B.发布新闻91、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出

但是没有中心人物的传播网络是（C）。C.协商对话D.办事公开资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）

A.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络81、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于A、家庭事业B、社区事业C、个人事业D、社

70.平均幅度的让步又被称为（D）。（A）会事业

A.正拐式B.反拐式C.钓钩式D.阶梯式A、企业初创时期B、发展困难时期92、搞开放组织活动（D）

71.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出C、发展顺利时期D、形象受损时期A、应完全公开B、应加强保密工作C、只公开组

资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）。A.家82、组织公共关系活动的出发点应当是（A）织的过去

庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业A、从事实出发B、从理想出发D、既公开又不能泄密

72.一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。C、从利益出发D、从专家意见出发93、公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在

A.1次就够了B.5—6次就够了::：C.2—3次就够1、公共关系部是一种具有服务性质的，较高层次的间接社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

了D.10次就够了（D）A、形态与手势B、传播与沟通C、语言艺术D、

73.搞开放组织活动（D）。A、管理者B、领导者C、生产者D、管理部门体态与非自然语言

A.应完全公开B.应加强保密工作电C.只公开组织83、（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的94、公关礼仪最根本的原则就是（B）

的过去D.既公开又不能泄密*1瓶;k*}公共关系咨询公司工作。A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效

74.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关95、关系营销的理论基础与前提是（C）

的作用，它是（D）。国A.商业性的B.公益性系顾问D、公共关系经理A、4PSB、6PSC、4CSD、CI

的电大C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业84、高美誉度、低知名度属于公共关系的（B）状96、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度

性的态。的是（B）

75.组织行为识别系统的英文缩写是（C）。国A.MIA、最佳B、较为稳定、安全C、不良D、恶劣A、企业B、政府C、事业单位D、社会团体

B.CI电大答案，C.BID.VI85、建设型公关主要适用于组织发展的（A）1、现代公共关系传播的本质（双向交流）

76.处于整个CI系统的最高层的是（A）.,::A.理念A、初创时期B、顺利发展时期2、组织开展公共关系活动（公共关系状态）

识别系统B.视觉识别系统C.行为识别系统C、不协调时期D、严重失调时期3,利用新闻媒介揭露垄断企业（揭丑运动）

D.组织识别系统86、（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。4、被誉为公共关系学之父的是（伯尼斯）

77.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于A、媒介公众B、社区公众C、消费者公众D、名流5、1952年，卡特里普和森特（《有效的公共关系》）

（B）。国内A.具像类B.抽象类公众6、树立交往合作的观念（提高素质功能）

C.半抽象类D.半具像类87、不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是7、分析组织的自我形象（形象要素差距图）

78.讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C）、（C）8、企业“言必信，行必果”，（行为满意）

形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。A.文A、电视B、报纸C、广播D、杂志9、公共谈判的第三个阶段是（交锋阶段）

化B.文明wC.素质D.风度88、谈判双方利益的最后防线是（B）10、服装的样式非常多，（西装）

11、对组织持赞赏、支持（顺意公众）46、组织公共关系活动出发点（从事实出发）A、储存性差B、公众选择性差

12、策划“海斯事件”（巴纳姆）47、与公共关系比较（职业水准较高）C、公众自主性较强D、只有声音，注意力易分散

13、组织形象处于最佳状态（高知明度、高美誉度）48、高美誉度，低知名度（较为安全、稳定）（8）公共关系的基本职责是（ABCDE）。

14、印刷精美，表现力强的传播（杂志）49、（媒介公众）是公关工作中最敏感A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通

15、把重点事实和主要结论（倒金字塔结构）50、组织与公众沟通的重要途径（大众传播）E、提供服务

16、成员之间联系少，群体气氛（辐射式）51、（政府公众）是所有传播中具有权威（10）公众的特征有（ABCD）o

17、在人际交往的过程中（约在0.45〜1.22米）52、针对性强的大众传播（杂志）A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性

18、谈判者制定价格政策的出发点是（起点）53、组织以自身的名义（公益广告）（11）根据公众的发展过程，公众分为（ABCD）

19、在国内开展公共关系工作（政府公共关系）54、组织成员之间地位平等（环形网络）A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众

20、我们通常所说的攀比心理是指（同步心理）55、平均幅度的让步（阶梯式）（12）社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的

21、公共关系的英文是（PublicRelations）56、赞助活动是（社会事业）第一印象，属于（CE）o

22、直接影响着组织其他（社区关系）57、搞开放组织活动（既公开又不能泄密）A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关

23、民主参与法是用来协调（内部公众关系）58、展览会可以使（既有商业又有非商业）D、服务型公关E、宣传型公关

24、在部门所属型的公共关系（广告宣传部门）59、由纯粹的几何点（抽象类）（13）组织形象定位的三要素是（DEF）

25、对社会上的某些事件（响应广告）60、讲究礼仪（素质）A、组织B、媒介C、公众

26、在组织（顺利发展时期），公关宣传61、当社会发生重大问题时（协商对话）D、主体个性E、传达方式

27、反映组织社会影响大小（知名度）。二、多项选择题F、公众认识

28、在人际交往的过程中（0.45米以内）（1）中国公共关系的发展大致经历了（BCD）发展14）高美誉度/低知名度是一种较为（BC）的公共关

29、人际交往的双方共同（共同经验区）。阶段。系状态

30、组织形象的基础是（产品形象）A、孕育时期B、导入阶段A、理想B、安全C、稳定D、保守

31、为了防止公众产生厌倦（新鲜程度）C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期（15）美誉度与知名度是（AB）的关系

32、谈判双方利益的最后防线是（界点）（2）社会组织的基本特征有（ABC）A、基础和前提B、口碑和名气C、口碑的好与坏的关系

33、在名牌战略中（名品战略）A、目的性B、整体性C、变动性（16）新闻稿的结构包括（BCE）

34、读者选择的余地比较大（报纸的优点）（3）专业公共关系公司的基本职能有（ABCD）A.提问结构B.倒金字塔结构

35、在一般情况下，每年搞庆典（2-3次）A、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动C.并列结构D.陈述结构

36、外延广泛，包含的寓意多（抽象符码）D、人员培训E.顺时结构

37、“唐装”属于服装款式中的（社交装）（4）作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ACEF）（17）下述情形中可能引发公关危机的有

38、展览会的类型，属于按项目（专项展览会）A、地理位置B、领导级别C、公司咨信D、广告（ABCDE）

39、象征物属于组织VI系统的（基本要素）内容E、人员素质F、收费标准A.产品质量不合格B.知假售假

40、级差礼仪最根本的原则是（尊重公众原则）（5）公共关系的构成要素有（BCE）C.经济合同纠纷D.严重的自然灾害

41、组织开展公共关系活动的基础（公关状态）A、人民B、公众C、媒介D、管理E、社会组织E.针对组织的失实新闻报导

42、国际公共关系协会在伦敦（1955年）（6）报纸传播信息的优势有（ABCD）.18.在市场竞争中，公共关系主要是一种（AC）

43、公共关系可直接称为（公众关系）A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，阅读率高A。品牌声誉竞争的手段Bo赢得较多利润的主要手段

44、组织与公众联结方式（传播沟通）C、文字表现能力强D、便于保存和查找Co企业形象竞争的手段

45、被誉为公之父（艾维•李）（7）广播传播信息的弱点是（ABD）。19.广播传播信息的优势有（ACD）

A、传播面广B、储存性强C、传播迅速D、感染力强场划分成（ABCDE）»

20.公共关系公司的基本类型包括（ABC）31.组织形象最基本的构成指标是（AB）A、儿童市场B、青年市场C、老年市场D、女性市场

A、咨询策划公司B、专项业务服务型公司A.知名度B美誉度C支持度D认同度E、男性市场

C、综合服务型公司D、宣传广告型公司32.选择和应用传播沟通媒介的原则有（ABCD）44、评估公关效果的方法有（ABCD）。

21.根据公众对组织的态度，可将公众区别为（ABC）A.联系目标原则B适应对象原则A、内部、外部监察法B、直接C传播检查法

A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、首要公众C合乎经济原则D区别内容原则D、公众行为检查法E、领导检查法

22.现代公共关系的发展经历了（ABCD）阶段。33.公共关系预算的基本构成有（ABCD）45、组织内部刊物可分为（ABD）.

A、孕育期B、产生期（“说真话”时期）A.劳务报酬B行政办公经费A、内部发行B、对外发行

C、发展期（“投公众所好”时期）D、“双向对称”时期C专业器材和成品制作费用C、公开发行D、内外混合发行E、国际发行

23.公共关系的“三度”目标是指（ACD）oD广告费及大众媒介宣传费用46、CI设计的源头最早出现在（CE）.

A、知名度B、忠诚度C、美誉度D、和谐度34.企业内部的传播沟通活动有（ABCD）A、美国B、法国C、德国D、英国E、意大利

24.公共关系广告有如下类型（ABCD）.A.座谈会B联欢会C协商对话会D体育运动会47、在公众关系思想的发展过程中，最有代表性的思想

A、社会组织广告B、赞助广告C、响应广告35.在市场营销中，公共关系侧重于（ABCD）家分别是（BCD）«

D、公益广告A.塑造企业整体形象B强化企业形象的市场影响力A、巴纳姆B、艾维*李C、伯尼斯

25.公关四步工作法的内容是（ABCD）C营造良好的市场环境D创造长期的营销环境D、卡特里普和森特E、洛克菲勒

A公关调查B公关策划C公关实施D公关评估36.营销中的6P'S是在4P，S的基础上发展的，其中48、公共关系部的主要特点是（BCE）»

E公关管理的新增的两个“P”是指（BC）A、领导性B专业性C、服务性D、指挥性E、协同性

26.战略型公关模式有（ABCD）A.产品策略B公共关系C政治权力D促销策略49、公众心理特点有（ABCDE）»

A建设型公关模式B促进型公关模式C维系型公关37.公共关系学是（AC）相结合的产物。A、心理需求的广泛性B、利益追求的共同性

模式D防御型公关模式A.管理学科B电子学科C传播学科D人文学科C、信息暗示的易受性C、行为模仿的普遍性

27.新闻五要素（5W）是指（ABCDE）38.现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视E、情绪感染的强烈性

A何时（When）B何地（where）C何事(ABCD)50、演讲的结尾形式包括（ABCDE）。

（what）A.传播资源B信息资源C关系资源D形象资源A、总结式B、激情式C、深思式D、幽默式

D何因（why）E何人（who）39.电视传播信息的优势有（ABD）E、借用式

28.标识形象的外显部分包括（CD）A.视听结合，传达效果好B纪实性强，有现场感51、尊重公众的原则具体表现为（BCD）«

A.风格B含义C交互传送，便于沟通D传播迅速，影响面广A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个**好和性格特

C商标D字体的颜色和形状40.杂志传播信息的弱点有（BCD）制

29.公共关系工作的第一步，需要完成的任务有A.内容详实B出版周期长C声势小D理解能力受限52.人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）.

（ABCD）41。组织与名流建立良好关系是为了（AB）A.公共关系状态B.公共关系活动国生C.公共关

A.甄别公众对象B测量舆情民意A.借助于名流的知识和专长系观念D.公共关系学DE.公共关系职业电

C评价组织形象D寻找差距，发现问题B.借助于名流的关系和声望f53.公共关系观念主要有（ABCDE）,

30.公共关系工作的第二步，需要完成的任务有C。借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材A.形象观念B.互惠观念

（ABC）42、公共关系的基本要素包括（ABE）oC.协调观念D.公众观念E.传播观念国内

A.制定公共关系目标B制定公共关系工作规划A、组织B、传播C、环境D、资金E、公众54.公共关系的基本要素包括（ABE）«A.组织

C制定公共关系实施方案D寻找差距，发现问题43、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市B.传播C.环境D.资金！

交流社

55.公共关系涉及的学科有（ABCDE）。65.从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分76.写好新闻公报应当注意的原则是（ABDE）o电视

A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传为（ADE）»A.要有新闻根据

播学国A.公共关系对象型B.总经理直接负责型C.部门B.要突出新、近点电视大学资料C.要有爆炸式新闻

56.公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别负责型D.公共关系手段型E.公共关系复合型D要简明扼要E.要突出变化点和趣味点

是（BCD）»66公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：77.电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCE）.

A.巴纳姆B.艾维.李（ABCDE）oA.记录性较差B.公众选择余地小::C.接收方式不灵

C.伯尼斯D.卡特里普和森特A.实事求是B.公正无私:::星C.勤奋努力D.乐活D.制作周期长:::星魂社区::：国内著名电E.制

57.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或