保洁员（五级）技能理论考试题库及答案

保洁员（五级）技能理论考试题库及答案

一、单选题

1.清洁办公桌时，桌面文件、物品，如无人时0。

A、不得乱动

B、随意摆放

C、重叠整齐

参考答案：A

2.均属碱性类清洁剂的是。

A、洗洁精、玻璃水、绿水、地毯水

B、洗洁精、全能水、洁厕精、漂白水

C、全能水、玻璃水、洁厕精、烧碱

D、绿水、地毯水、漂白水、全能水

参考答案：B

3.不宜使用碱类清洁剂清洁的外墙是o

A、米外墙

B、马赛克外墙

C、玻璃幕墙

D、铝塑板外墙

参考答案：B

4.不具耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序一般为下面四点，那

么，耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序与其相比较主要是第

点不同。

A、用弹子弹掉墙面的灰尘和蜘蛛网,应特别注意对边缘和角落位置的

处理

B、用干毛巾擦墙面上的污渍,若擦不掉则可试用橡皮、细砂纸轻轻擦

掉,要注意掌握技巧,否则会留下痕迹

C、墙面上沾有泥浆、痰迹等凸起的厚污垢,则可尝试用铲刀轻轻铲掉

D、清洁好因清洁墙面而污染的地面

参考答案：B

5.处理伤员失血的措施可通过外部压力，使伤口流血止住，然后系上

绷带。

A、正确

B、错误

参考答案：A

6.用于清洗、擦拭物品表面严重污渍的是（）。

A、毛巾

B、镜布

C、海绵

D、百洁布

参考答案：D

7.垃圾装卸作业时,应做到现扒（推）现装,铁锹随意挥。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

8.企业创新要求员工努力做到()。

A、不能墨守成规，但也不能标新立异

B、大胆地破除现有的结论，自创理论体系

C、大胆地试大胆地闯，敢于提出新问题

D、激发人的灵感,遏制冲动和情感

参考答案：C

9.对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是()

A、将不锈钢保养剂稀释后，直接进行保养并抛光；

B、将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养；

C、将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养并抛光；

D、将不锈钢保养剂兑清洁剂,直接进行保养并抛光。

参考答案：C

10.卫生洁具或排水沟管道堵塞,如果堵塞物已进入排水的存水弯，最

恰当的处理是O

A、可用夹钳或铁丝钩取出堵塞物

B、将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄,反复下压上抽,将其疏通

C、及时修理或更换

D、通知管道工疏通

参考答案：B

n.用拖把保洁地面,应采用()。

A、直拖法

B、横拖法

C、斜拖法

D、“8”字拖法

参考答案：B

12.关于拖地的基本技巧,不正确的是。

A、采取先两边、后中间左右摆动的式，边擦边前进

B、原则上从里面开始作业渐退向人口处

C、不要让拖布碰到墙壁

D、拖布应经常清洗，不可用脏拖布拖擦

参考答案：B

13.花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用式进行保洁。

A、清扫

B、湿拖除尘

C、干拖推尘

D、吸尘机吸尘

参考答案：C

14.消杀时间应避免()喷药。

A、早上

B、中午

C、下午

D、夜晚

参考答案：B

15.静电吸尘剂的用途（）。

A、用于推尘罩

B、用于清洗厕所

C、用于地面打蜡

D、用于擦拭玻璃

参考答案：A

16.公共厕所清扫保洁必须做到一日（）。

A、一冲洗

B、二冲洗

C、三冲洗

D、四冲洗

参考答案：B

17.救助休克伤员时,应采取中凹体位一一腿部垫高是为了防止下肢

水肿，同时加强血液回流;头部垫高是为了防止误吸呕吐物导致窒息。

A、正确

B、错误

参考答案：A

18.把装满的垃圾容器运往转运站到处理场，卸空后再把容器拉回原

处或其它地点,这种垃圾清运称为移动式清运。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

19.公共厕所“四无三通”中，三通是指水通电通，房门通。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

20.下列智能化高档物业的附属公共设施，由一般清洁保洁工负责清

洁与保洁的是O

A、消防中心

B、自动步梯驱动箱

C、电梯系统的机房

D、自动步梯及电梯轿厢

参考答案：D

21.关于诚实守信的认识和判断中，下列正确的选项是()。

A、一贯地诚实守信是一种不明智的行为

B、诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则

C、是否诚实守信要视具体对象而定

D、追求利益最大化原则高于诚实守信的原则

参考答案：B

22.遵守法律法规不要求()。

A、遵守国家法律和政策

B、遵守安全操作规程

C、加强劳动协作

D、遵守操作程序

参考答案：D

23.严格按照保洁员操作程序工作,采取正确的保洁方法,在适用范围

内，正确使用清洁用剂、用具。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

24.卫生责任区必须清扫到边、无()，达到“一平四无”。

A、纸片

B、垃圾袋

C、卫生死角

D、烟蒂

参考答案：C

25.在下列选项中属于企业文化所具有的功能是()。

A、锻炼功能

B、整合功能

C、娱乐功能

D、社交功能

参考答案：B

26.使用地刷机进行地毯清洗时,应用洗涤剂进行清洗。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

27.()同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板及墙面。

A、蜡拖杆

B、尘推杆

C、伸缩杆

D、晾衣杆

参考答案：C

28.吸尘器适用范围：主要用于地面、地毯吸尘(常用于办公室清洁吸

尘)。0

A、正确

B、错误

参考答案：A

29.尘推在使用时()使用。

A、喷上静电液就可以直接使用

B、洗干净尘推就可以使用

C、提前2-3小时喷上静电液晾干备用

D、提前12小时喷上静电液晾干备用

参考答案：D

30.节假日期间，你负责的责任区块不用保洁。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

31.当听到客户夸奖你时,应该说“谢谢，应该做的"。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

32.每月应对小区公区水、电井间进行一次全面清洁。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

33.垃圾桶:垃圾容量不能超出()满。

A、三分之一

B、四分之二

C、四分之三

D、三分之二

参考答案：D

34.纸篓、烟灰钢内的杂物量不能超过()

A、二分之一；

B、三分之一；

C、三分之二；

D、四分之三。

参考答案：C

35.“六不”是指不随地()，不乱倒垃圾,不在公共场所吸烟,不损坏花

草树木,不闯红灯逆行和翻越交通护栏,不讲粗话、脏话。

A、乱扔果皮

B、吐痰

C、大小便

D、以上说法都不对

参考答案：B

36.开会期间,不做与会无关的事,手机须处于无声状态。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

37.室外地面清洗时,刷盘的选择应选择软毛刷进行。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

38.在下列保持工作环境清洁有序的选项中，不正确的是（）。

A、优化工作环境

B、在工作结束后面清除油污和积水

C、随时清除油污和积水

D、保持整洁的工作环境，可以振奋职工精神

参考答案：B

39.钢丝球及钢丝刷,严禁用于陶瓷等抛光地面及不锈钢制品。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

40.垃圾收集分为混合收集和分类收集两种，今后将逐步推广混合收

集法。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

41.在进行室内清洁和保洁工作时,应根据室内整体及局部构成的特

性,避免交叉污染,提高工作效率,遵循的基本原则是0

A、从上到下,从里到外,分层按次序进行准备工作

B、从上到下,从里到外,从易到难准备工作

C、从上到下,从外到里,分层按次序进行准备工作

D、从下到上,从外到里,从易到难准备工作

参考答案：B

42.关于勤劳节俭的论述中，下列不正确的选项是()。

A、勤劳节俭能够促进经济和社会发展

B、勤劳是现代市场经济所需要的,而节俭则不宜提倡

C、勤劳和节俭符合可持续发展的需要

D、勤劳节俭有利于企业增产增效

参考答案：B

43.伤员四肢骨折有骨外露时,要及时还纳并固定。

A、正确

B、错误

参考答案：B

44.用抹布蘸万能清洁剂擦洗水箱、座沿、盖子外侧、底座,再用清水、

抹布擦洗干净,最后用干抹布擦干水渍是清洁的一个步骤。

A、蹲式大便器

B、坐式大便器

C、蹲式大便槽

D、小便槽

参考答案：B

45.为了促进企业的规范化发展,需要发挥企业文化的()功能。

A、娱乐

B、主导

C、决策

D、自律

参考答案：D

46.工人从高处坠下,倒卧地上时,不正确的处理法是-

A、立即扶起伤者

B、在未了解清楚工人的伤情时，不应立即扶起伤者

C、巳如果伤者还清醒,应该不断与伤者对话,尽量使伤者不致昏迷

D、不要翻动伤者，但见到出血或衣服有渗血,应及时压迫止血,注意伤

者呼吸,等候救护车到达。

参考答案：B

47.高压清洗机适用范围：用于大理石等硬质光滑地面的去污、清洗。

0

A、正确

B、错误

参考答案：B

48.服务人员作为传播精神文明的“窗口”，懂礼节、讲礼貌，做到彬

彬有礼.可以提高企业的信誉。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

49.社区报界的特点是专业化、技术化、科学化和（）。

A、简单化

B、法制化

C、规律化

D、规范化

参考答案：D

50.对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。0

A、正确

B、错误

参考答案：A

51.天那水/香蕉水，用于溶解、稀释油漆。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

52.骨折伤员脊柱可能受损时,不要改变伤员姿势。

A、正确

B、错误

参考答案：A

53.保洁员在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等)0

A、沿地拖行

B、扛在肩上

C、手持禺地向上

D、手持禺地

参考答案：D

54.不属于卫生间清洁准备工作的是o

A、备好所需的工具和用具,配制好清洁剂和用品

B、打开门窗，启动排气扇，通风换气

C、在门口放置清洁工作标志牌

D、收集废弃物

参考答案：D

55.在职业道德活动中，对客人做到()是符合语言规范的具体要求的。

A、言语细致，反复介绍

B、语速要快，不浪费客人时间

C、用尊称，不用忌语

D、语气严肃，维护自尊

参考答案：C

56.在市场经济条件下，（）是职业道德社会功能的重要表现。

A、克服利益导向

B、遏制牟利最大化

C、增强决策科学化

D、促进员工行为的规范化

参考答案：D

57.在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）。

A、严肃待客，表情冷漠

B、主动服务，细致周到

C、微笑大方，不厌其烦

D、亲切友好，宾至如归

参考答案：B

58.高空作业时,检查工作梯的安全使用性,确保工作梯在安全牢固的

状态下使用。（J）

A、正确

B、错误

参考答案：A

59.尘推在使用时喷上静电液就可以立即使用。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

60.要确保清洁工作的安全,不正确的是o

A、改善工作环境和工作程序，安全使用化学晶,选用合适的个人防护

器具

B、注意个人卫生，定期进行身体检查

C、清洁工作使用机械操作，虽然可以减轻清洁工的劳动强度,提高工

作效率但使用不当,容易给工人带来各种伤害,应尽量避免使用

D、不断对清洁保洁工进行培训I,提高他们的安全健康意识，帮助他们

熟悉各种操作规程，训练他们正确的工作姿势，并熟练地使用各种工

具和防护器具

参考答案：C

61.在企业的生产经营活动中，()不符合平等尊重的要求。

A、根据员工的技术专长进行分工

B、对待不同的服务对象采取一视同仁的服务态度

C、师徒之间要平等和互助尊重

D、取消员工之间的一切差别

参考答案：D

62.职业道德与人生事业之间的关系是()。

A、具有职业道德的人一定能够获得事业的成功

B、没有职业道德的人不会获得事业的成功

C、获得事业成功的人往往具有较高的职业道德

D、缺乏职业道德的人往往更容易获得事业的成功

参考答案：C

63.当保洁工具工作用完后可()

A、放在消防通道处；

B、放在附近的角落里；

C、放在指定的地方；

D、随手放在座椅旁。

参考答案：C

64.对客人要礼让;在工作中，如有客人来()让路。

A、主动

B、工作完

C、等一下

参考答案：A

65.下列说法,不正确的是o

A、木质地面由原木、复合木地板等材料拼装而成,其特点是耐水性能

差

B、木质地面的清洁一般采用清扫垃圾、干拖推尘、吸尘机吸尘等法

C、由于木质地面的耐水性较差,在清洁时一定要控制好地拖和抹布的

湿度，以免地板受潮变形

D、由于木质地面表面都有地板蜡,若沾上污渍,最直接最好的办法是

用铲刀将地板蜡铲去，以达到除去污渍的目的

参考答案：D

66.在工作中，不属于本岗位的工作，主管要求去处理，员工应该0处

理。

A、做完本岗位后

B、立即去

C、等一下再去

参考答案：B

67.工作期间可以听收音机,只要不影响工作就可以。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

68.地面保养的清洁程序是,先清洗,再拖拭待干,然后上蜡,然后（）。

A、上蜡后还应进行抛光

B、抛光后在上蜡

C、不讲究顺序

D、用水清洗就可以了

参考答案：A

69.用长柄刷蘸万能清洁剂用力反复刷洗即可清除（对于较厚的污垢

则用铲刀轻轻铲除），然后用清水、抹布擦洗,最后用干抹布将水渍擦

净,是清除卫生间污垢。

A、大（小）便器

B、地面和蹲位面

C、墙面（面石专装饰）

D、隔板分隔面

参考答案：C

70.地面保养的清洁程序是,先清洗,再拖拭待干,然后上蜡。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

71.一般只需用弹子轻轻撑几次即可,若仍有污渍,可用纯水喷洒在其

表面,再用布根据需要轻擦,最后涂上相应的光亮剂,是针对墙

面清洁、保洁的做法。

A、硬质材类

B、墙纸

C、不锈钢

D、紫铜或金粕饰

参考答案：D

72.在下列事项中属于办事公道的是()。

A、顾全大局，一切服从上级

B、大公无私,拒绝亲戚求助

C、知人善任,努力培养知己

D、坚持原则,不计个人得失

参考答案：D

73.铝塑板外墙若有油性污垢,可先用擦拭,后用肥皂水洗去油

渍,用清洁布

A、无机清洁剂

B、汽油

C、香蕉水

D、二甲苯

参考答案：B

74.用绒布揩,并用不锈钢光亮剂定期上光,是针对墙面清洁、

保洁的做法。

A、涂料

B、木质

C、不锈钢

D、金粕饰面

参考答案：C

75.清洁工作完成后要归类整理，清洁用具要清洗干净，晾干,摆放整

齐。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

76.住宅区楼道墙面，应()，无乱贴乱画等。

A、无蛛网、灰土

B、无蛛网、果皮

C、无灰尘、纸屑

D、无果皮、纸屑

参考答案：B

77.尘推在使用时(D)使用。

A、喷上牵尘剂就可以直接使用

B、洗干净尘推就可以使用

C、提前2-3小时喷上牵尘剂晾干备用

D、提前12小时喷上牵尘剂晾干备用

参考答案：D

78.关于勤劳节俭的论述中，下列正确的选项是()。

A、勤劳一定能使人致富

B、勤劳节俭有利于企业持续发展

C、新时代需要巧干，不需要勤劳

D、新时代需要创造，不需要节俭

参考答案：B

79.医疗废物专用包装物、容器,应当有明显的警告标识和警告说明。

0

A、正确

B、错误

参考答案：A

80.在对卫生间清洁中，清扫地面包括先扫清地面垃圾,然后用湿地榛

净地面,必要时可使用万能清洁剂,最后O

A、从里到外,用干地拖将地面拖干

B、从外到里,用干地拖将地面拖干

C、从里到外,用湿地拖将地面拖干

D、从外到里,用湿地拖将地面拖干

参考答案：B

81.不属于保洁工作的是o

A、补做使用人不良卫生习惯留的工作:如放水冲走使人末冲走的粪便,

夹起小便器使用人丢下的烟头和杂物等

B、对卫生间的卫生洁具、墙身和地面等进行去污除垢工作

C、清理地面的垃圾，拖干地面，抹干洗手台面的水渍等

D、检查是否需要补充卫生纸或皂液以及空气清新剂等用品

参考答案：B

82.中性全能清洁剂为超强配方，具有全面清洁、杀菌、消毒功效，适

合清除油渍、痰渍、胶渍、茶渍、及瓷砖表面污渍。使用方法:不用

稀释，直接使用。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

83.周转箱应清洁、加盖并有医疗废物的警示标识和警示语。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

84.在企业的生产经营活动中，要求员工遵纪守法的是（）。

A、约束人的体现

B、为了保证经济活动正常进行所决定的

C、领导者人为的规定

D、追求利益的体现

参考答案：B

85.不同区域的拖把、抹布等清洁工具,要绝对区分。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

86.清洁卫生工作要做到:定人，（），定地点,定任务,定质量。

A、定时间

B、定区块

C、定标准

D、定方向

参考答案：B

87.走路的基本要求是（）。

A、靠左侧走，两人成行，三人成列

B、靠左侧走，两人成列，三人成行

C、靠右侧走，两人成行，三人成列

D、靠右侧走，两人成列，三人成行

参考答案：C

88.发现小区内的可疑情况和隐患不用及时上报。可自行处理。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

89.保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

90.灭蚊蝇喷药时间应安排在早晨9点、下午17点。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

91.室内中空玻璃清洁时,应依据玻璃厚度,选用适用的双面玻璃刮进

行清洁。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

92.在日常接待工作中，对待不同服务对象，服务态度都应真诚热

情，（）。

A、尊卑有别

B、女士优先

C、一视同仁

D、外宾优先

参考答案：C

93.卫生球用于卫生间小便池内，具有除臭消毒的作用。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

94.在企业的生产经营活动中，()不是职业道德所具有的功能。

A、激励作用

B、决策能力

C、规范行为

D、遵纪守法

参考答案：B

95.住宅区楼道卫生区()进行清扫。

A、2天

B、一星期

C、每天

D、3天

参考答案：B

96.刮水器的用途()。

A、用于刮玻璃上的水渍

B、用于洗地、雨天刮水

C、只要有水的地方都可以使用

D、也可以用来刮地上的垃圾

参考答案：B

97.职工对企业诚实守信应该做到的是()。

A、效忠所属企业,无论在何种情况下,都始终把企业利益放在第一位

B、维护企业信誉，树立质量意识和服务意识

C、扩大企业影响，多对外谈论企业之事

D、完成本职工作即可,企业未来的发展由有见识的人来谋划

参考答案：B

98.暴风雨后，环境维护员及时清扫责任区内所有地面上的垃圾袋、纸

屑、树叶、泥沙、石子及其他杂物。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

99.保洁人员要遵守劳动纪律,在岗位上（）串岗。

A、可以

B、允许

C、控制

D、不允许

参考答案：D

100.将配制好的酸性清洁剂均匀洒在污垢面上，稍稍浸泡一段时间，

然后用长柄刷用力反复刷洗,若污垢仍不能清除，可再用铲刀轻轻地

将较厚的污垢进行机械铲除，再用清水冲洗干净，最后用地拖拖抹干

净,是清除卫生间污垢的法。

A、大（小）便器

B、地面和蹲位面

C、墙面（面石专装饰）

D、隔板分隔面

参考答案：B

101.岗上文明举止“五不要”指的是不要伸懒腰、不要扣鼻子、不要

掏耳朵、不要剔牙齿、不要打瞌睡。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

102.日常清洁过程中，如果累了，可以在旅客座椅或办公座椅上坐下

或躺下稍事休息。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

103.建筑外墙所用的装饰材料不同，其清洁的期也不同，清洁期较短

的是。

A、米外墙

B、马赛克外墙

C、锦石专、条砖外墙

D、玻璃幕墙和铝塑板外墙

参考答案：D

104.职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形

成的（）。

A、行为规范

B、操作程序

C、劳动技能

D、思维习惯

参考答案：B

105.在盛装医疗废物前,应当对医疗废物包装物或容器进行认真检查,

确保无破损，渗漏和其他缺陷。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

106.爱岗敬业作为职业道德的重要内容,是指员工()。

A、热爱自己喜欢的岗位

B、热爱有钱的岗位

C、强化职业责任

D、不应多转行

参考答案：C

107.对于电梯轿厢壁的清洁,不正确的是。

A、将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿看轿厢壁从上

到下用力抹擦。壁上沾有较顽固的污垢,可用铲刀轻刮或直接喷上清

洁剂后用抹布用力来回擦

B、用抹布浸透清水后拧干擦,再将抹布过清水后用力拧干,彻底轻抹

一遍

C、轿厢天花板可每清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头外,其他部

位的清洁法与轿厢壁清洁法相同

D、用湿毛巾抹净电梯按钮、显示屏、照明灯饰镜面和摄像探头

参考答案：D

108.公厕保洁地面拖把应备有（）。

A、干拖把

B、湿拖把

C、干、湿两把拖把

D、以上都不对

参考答案：C

109.空气清新剂是由鲜花和水果及其他植物油中提炼的香精复配液,

清除室内外空气异味，保持空气清新，是日常保洁中用途广泛的空气

清新剂。适用于卫生间、会议厅、商场、候车大厅、包厢客房、公共

场所的空气清新、爽洁、消毒。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

no.尘推使用过程中，切忌中途提起和抖动。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

111.电梯保洁时:禁止使用利器去除不锈钢表面污迹。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

112.清洁玻璃时,操作从上往下,从左往右的顺序操作,在涂水清洗时,

扭去多余水分,工具用完后及时用毛巾擦干,防止生锈的是()。

A、单面玻璃刮

B、双面玻璃刮

C、伸缩杆

D、涂水器

参考答案：B

113.若钥匙遗失,应及时报告上级处理,并承担换锁责任。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

114.世界卫生日是每年()。

A、2月7日

B、4月7日

C、5月7日

D、6月7日

参考答案：B

115.亭、台、楼、阁的外地面每天用水清洗一次,在清洗前应0

A、扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪

B、用拖把将地面拖抹一次

C、排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通

D、用清水冲洗排水沟。

参考答案：B

116.在市场经济条件下，（）不违反职业道德规范中关于诚实守信的要

求。

A、通过诚实合法劳动来实现利益最大化

B、打进对手内部，增强竞争优势

C、根据服务对象来决定是否遵守承诺

D、凡是有利于增大企业利益的行为就做

参考答案：B

117.下列做法不正确的是。

A、用铁钩将电梯轿门槽的杂物钩起,也可用吸尘机吸净电梯轿门槽的

砂粒

B、若电梯轿厢地面辅有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起,用湿

拖把将电梯轿厢地面拖净,然后铺上干净的地毯即可

C、电梯轿门材料一般是不锈钢,清洁时先喷上少不锈钢喷剂,然后用

棉质软布由上而下抹净,使电梯轿门洁净光亮

D、清洁作业完毕,应环视整个电梯轿厢一遍,检查是否有遗漏和清洁

不彻底之处,如有应立即补做。最后通知电梯工重新启动该电梯

参考答案：B

H8.普通住宅小区，园区入户大厅玻璃门全面清洁标准:每月一次。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

119.企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是()o

A、互利互惠，平均分配

B、加强交流，平等对话

C、只要合作，不要竞争

D、人心叵测，谨慎行事

参考答案：B

120.将雪或冰置于污物上，再用少天拿水清除,是去除地毯及家具布

料上的污渍的法。

A、香口胶

B、墨水

C、油渍

D、巧克力

参考答案：B

121.用拖桶装水时,水不应超过桶的()处。

A、1/3

B、2/3

C、1/2

D、1/4

参考答案：B

122.正确阐述职业道德与人生事业之间关系的选项是()。

A、没有职业道德的人不会获得事业的成功

B、获得事业成功的前提条件是要具有职业道德

C、获得事业成功的人往往并不需要较高的职业道德

D、具有职业道德是获得事业成功的重要条件

参考答案：D

123.开荒清洁常用的清洁剂是草酸、硫酸或盐酸。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

124.物业今年技能比赛的是:保安、保洁、工程、绿化、客服。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

125.大堂在清洁过程中，发现地面有很多胶迹,可以使用（）清洁。

A、除胶剂

B、洁厕精

C、漂白水

参考答案：A

126.进行玻璃清洁时，需要玻璃清洁剂配合使用。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

127.不锈钢若有污物，可（）

A、用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍

B、用粗砂纸擦掉污渍

C、用腐蚀性溶剂去除污渍

D、用铲刀清除

参考答案：B

128.办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到()。

A、追求真理，坚持原则

B、有求必应，助人为乐

C、公私不分，一切平等

D、知人善任，提拔知己

参考答案：B

129.用()保养瓷砖、大理石，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿

命期限。

A、抛光机

B、打磨机

C、翻新机

D、地毯机

参考答案：A

130.砂或其他微尘人眼,正确的做法是0

A、立即用手擦

B、立即用纸巾擦

C、巳立即用毛巾擦

D、立即用水冲洗

参考答案：D

131.不锈钢清洁剂能迅速的去除不锈钢表面污垢,而且使用后在不锈

钢表面形成极薄的钝化膜，可防止清洁时产生的二次污染，使不锈钢

保持洁净光亮,本品适用各种不锈钢器件及装饰品的清洁。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

132.住宅区楼道内可以堆放杂物。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

133.在推脱不了的情况下可以收取住户赠送的礼品、小费。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

134.职业道德是人的事业成功的（）。

A、重要保证

B、最终结果

C、先决条件

D、显著标志

参考答案：B

135.保洁员在工作中要始终面带微笑服务,注重沟通。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

136.清洁剂使用量越大，清洁效果就越好。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

137.管理处设谿的职能部门有工程、客户、保安、保洁。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

138.清洁是指清除物体上的一切污秽，如尘埃、油脂、分泌物等。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

139.消洗灵用于消毒洗涤,去污漂白如毛巾的洗涤按1:10稀释即可。

0

A、正确

B、错误

参考答案：A

140.每次清洗面积到（）后,拖布需进行清洗。

A、1m2

B、2m2

C、3m2

D、4m2

参考答案：C

141.()用于男卫生间小便池除异味。

A、香球

B、樟脑丸

C、空气清新剂

D、喷香剂

参考答案：A

142.保洁管理制度分为()。

A、日周月工作计划

B、短期和长期工作计划

C、临时和固定工作计划

D、年度工作计划

参考答案：B

143.某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指0

A、属于国家行政建制的道路、广场

B、邻近的居民区

C、邻近的街巷

D、该小区内住户的室外公共地方

参考答案：D

144.（）是一种温和的清洁剂,在使用过程中不会对任何物品及人身造

成任何的反应和伤害。

A、酸性清洁剂

B、中性清洁剂

C、碱性清洁剂

D、静电吸尘剂

参考答案：B

145.用（）保养瓷砖、大理石，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿

命期限。

A、抛光机

B、打磨机

C、翻新机

D、地毯机

参考答案：A

146.城市垃圾又叫城市液体废弃物。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

147.住宅区楼道不需要进行消杀。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

148.我国爱国卫生委员会第一任主任委员是()。

A、毛泽东

B、周恩来

C、刘少奇

D、邓小平

参考答案：B

149.下面的现场急救法不正确的是0

A、若工人跌断脚骨,断骨已刺穿皮肉,应用硬木板托着断脚,用现场尽

可能干净的布料包扎止血,尽量不要移动断骨

B、若铁钉或铁杆插入了工人身体,要立即把铁钉或铁杆从伤者身体拔

出，然后送入医院

C、若利器或机器砍断工人手指,救助者不应该丢掉断指，也不应该找

回断指就立即接在伤口上包扎

D、若化学品人眼,应立即用水不停地冲洗,直至眼睛恢复正常,若化学

品沾染身体其他部位,最好的办法就是用大量水冲洗

参考答案：B

150.在下列保持工作环境清洁有序的选项中，不正确的是()。

A、随时清除油污和积水

B、在通道上堆放物品

C、保持整洁的工作环境可以振奋职工精神

D、将毛坯、半成品按照规定堆放整齐

参考答案：B

151.工在职业交往活动中，应尽力在服饰上突出个性是符合仪表端庄

具体的要求。0

A、正确

B、错误

参考答案：B

152.勤劳节俭的现代意义在于（）。

A、勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段

B、勤劳是现代市场经济需要的,而节俭则不宜提倡

C、节俭阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展

D、勤劳节俭只有利于节省资源，但与提高生产效率无关

参考答案：B

153.工作时不做私事，不私自会客等。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

154.世界卫生日为每年4月7日。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

155.清洁保洁工在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆

A、沿地拖行

B、扛在肩上

C、手持禺地向上

D、手持禺地

参考答案：C

156.遵守法律法规要求()。

A、积极工作

B、加强劳动协作

C、自觉加班

D、遵守安全操作规程

参考答案：D

157.卫生具或排水管道塞，如果堵塞部分再排水入口处，最恰当的处

理法是O

A、可用夹钳或铁丝钩取出堵塞物

B、将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄,反复下压上抽,将其疏通

C、及时修理或更换

D、通知管道工疏通

参考答案：B

158.整形机具用于树木、绿篱、花卉、草坪等的修剪整形,包括0

A、树木修剪车、树木修剪机、草坪修剪机、整形工具

B、树木修剪车、树木修剪机、草坪打机、整形工具

C、耕作机具、树木修剪机、草坪修剪机、绿篱修剪机

D、耕作机具、油锯、绿篱修剪机、割灌割草机

参考答案：B

159.如果发现有人在楼道贴广告,应及时制止。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

160.消杀时间应避免0喷药。

A、中午

B、上午

C、早晨

D、黄昏

参考答案：B

161.工人在烈日下工作,突然晕倒,不正确的处理法是o

A、让晕倒的工人呼吸到充足的氧气

B、其他人围住病人，以免让风吹着病人

C、将晕倒的工人抬到现场最阴凉且空气清新处，由比较镇定且有经验

的工人照顾直到救护车到达

D、其他人不应围住病人，以保持空气清新和流通

参考答案：B

162.不锈钢制品清洁:准备()及不锈保养剂，首先用干毛巾擦上面灰

尘，把不锈保养剂喷洒在另一条毛巾上,顺着条纹进行擦拭。0。

A、一条毛巾

B、两条毛巾

C、三条毛巾

D、四条毛巾

参考答案：B

163.关于勤劳节俭的论述中，下列不正确的选项是Oo

A、企业可以提倡勤劳，但不宜提倡节俭

B、“一分钟应看成是八分钟”

C、勤劳节俭符合可持续发展的要求

D、“节省一块钱，就等于净赚一块钱”

参考答案：B

164.下列机械或用料中,仅用于地毯干洗的是0

A、粉末清洁剂

B、吸尘机

C、加压式喷雾器

D、预先处理剂

参考答案：B

165.简述生活垃圾的收集标准()。

A、每天早、晚各收集垃圾一次

B、每天固定时间收集

C、看到有垃圾就清理

D、节省垃圾袋几天收集一次

参考答案：A

166.在下列选项中属于职业道德范畴的是()。

A、企业经营的业绩

B、企业发展的战略

C、员工的技术水平

D、员工的内心信念

参考答案：D

167.职业道德最终将起到()的作用。

A、决定企业经济效益

B、促进企业决策科学化

C、增强企业竞争力

D、树立企业员工守业意识

参考答案：C

168.关于创新的论述,下列正确的选项是0。

A、创新就是出新花样

B、创新就是独立自主

C、创新是促进企业进步的灵魂

D、创新不需要引进外国的新技术

参考答案：C

169.要坚持办事公道,就要努力做到()。

A、公私不分

B、有求必应

C、公正公平

D、全面公开

参考答案：C

170.在打药时，为防止人体中毒，要戴()、穿防护服装。

A、口罩、手套

B、围裙、口罩

C、毛巾、口罩

D、防毒面具、毛巾

参考答案：B

171.企业文化所具有的功能不包括0。

A、激励功能

B、导向功能

C、整合功能

D、娱乐功能

参考答案：D

172.具有高度的责任心应做到()。

A、工作勤奋努力，尽职尽责

B、不徇私情，不谋私利

C、光明磊落，表里如一

D、方便群众，注意形象

参考答案：C

173.对于领导临时安排的工作应及时完成。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

174.装载容易撒落飞扬、流漏的物品可敞盖。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

175.卫生责任区必须清扫到边、无卫生死角，达到“一平四无”，四无

内容是指（）。

A、无纸屑、无灰土、无石专头、无杂草

B、无灰土、无污水、无垃圾、无脏物

C、无灰土、无脏物、无不专头、无杂草

D、无垃圾、脏物，无果皮、纸屑、砖头瓦块，无杂草、乱贴乱画，无污

水乱流

参考答案：D

176.不私拿公物,爱护公共财物,合理使用环境维护工具。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

177.室外灯具的清洁要点包括0

A、擦拭灯具用力要适度，以免损坏灯具

B、清洁时应注意安全,断电后再擦拭

C、高空作业时应做好安全保护

D、做到金属灯具表面无污渍、手印

参考答案：B

178.道路一般分为级。

A、二

B、三

C、四

D、五

参考答案：C

179.()是企业诚实守信的内在要求。

A、维护企业信誉

B、增加职工福利

C、注重经济效益

D、开展员工培训

参考答案：B

180.减少“白色污染”，我们应该()。

A、自觉地不用、少用难降解的塑料包装袋

B、乱扔塑料垃圾

C、尽量使用塑料制品

D、多用绿颜色塑料制品

参考答案：B

181.尘推由尘推罩和尘推架两个部分组成。尘推主要用于光滑地面的

清洁保养,它可将地面上的沙砾、尘土带走，以减少摩擦。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

182.下列法规中属绿化专门法规的是。

A、《城市市容和环境卫生管理条例》

B、《城市绿化条例》

C、《城市新建住宅小区管理办法》

D、户华人民国宪法》

参考答案：B

183.保洁时应把死角的蜘蛛网，灰尘清理干净。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

184.卫生间每日常规清洁程序是在准备工作后，首先进行。

A、清扫地面

B、收集废弃物

C、放水冲刷大（小）便器

D、清洁洗器具及其他设备

参考答案：C

185.对地毯的吸尘,不正确的是0

A、地毯的吸尘是利用吸尘机吸除聚积在地毯上的尘埃、沙砾来达到

清洁的目的

B、将吸嘴贴在地毯上,按吸嘴的宽度分幅，由外到里,横向开机吸尘

C、吸尘时，压幅应在10

C.m左右，以避免漏吸

D、吸尘操作前,应先将地上的烟头、图钉等尖形物品捡起，否则会损

伤尘袋、吸头或吸管

参考答案：B

186.室外地面清洗时,刷盘的选择应选择()进行。

A、软毛刷

B、尼龙刷

C、硬毛刷

D、一般的刷子都可以

参考答案：B

187.要做到办事公道,则在处理公私关系时就要做到()。

A、公私不分

B、假公济私

C、公平公正

D、先公后私

参考答案：C

188.职业道德是指从事一定职业的人们在长期的职业活动中所形成

的()

A、操作技能

B、行为规范

C、作风

D、舆论评价

参考答案：B

189.在对待职业和岗位，（）并不是爱岗敬业所要求的。

A、树立职业理想

B、干一行、爱一行、专一行

C、遵守企业的规章制度

D、一职定终身,不改行

参考答案：D

190.上班必须身着整洁的工作服,按规定佩带工作牌。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

191.上班时间着制服在工作区域内时，不得吃零食、聊天、打闹、讲

粗话。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

192.定期吸尘,将吸尘机换上专用的吸头,依次全面吸尘一次,是针对

墙面清洁,保洁的做法。

A、木质

B、文化

C、墙纸

D、紫铜饰面

参考答案：C

193.保洁需移动梯子时,人无需从梯子上下来后,就可移动。(X)

A、正确

B、错误

参考答案：B

194.按照道路的保洁要求,道路根据实际情况实行定时保洁。

A、一级

B、二级

C、三级

D、四级

参考答案：C

195.市场经济条件下,职业道德最终将起到0的作用。

A、促进企业决策科学化

B、提高企业竞争力

C、决定企业经济效益

D、决定企业前途与命运

参考答案：B

196.在企业的生产经营活动中，不符合平等尊重要求的是()。

A、真诚相待，一视同仁

B、互助借鉴，取长补短

C、男女有序，尊卑有别

D、男女平等，友爱亲善

参考答案：C

197.在卫生间安装定时喷洒器，定时喷洒适量的空气清新剂，在小便

器放置卫生球是做好工作的主要法之一。

A、清洁

B、保洁

C、除臭

D、消毒

参考答案：C

198.下面说法错误的是0

A、卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔

墙）、卫生洁具及其他室设施的清洁

B、卫生间的清洁可分为每日常规清洁、保洁和期性大清洁三种

C、每日常规清洁的次数可根据具体人流量、标准要求而定，一般每日

清洁至少一次

D、期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每

月安排一次

参考答案：B

199.保洁员工需每日对售楼处室外的道路、绿地、广场平台、客井隔

离及公共设施进行清洁等,保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等

各种垃圾。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

200.我国爱国卫生运动委员会成立于()。

A、1952年

B、1962年

C、1972年

D、1982年

参考答案：B

201.关于创新的论述,不正确的选项是()。

A、创新需要“标新立异”

B、服务也需要创新

C、创新是促进企业进步的灵魂

D、引进别人的新技术不算创新

参考答案：D

202.保持工作环境清洁有序不正确的是()-

A、整洁的工作环境可以振奋职工精神

B、优化工作环境

C、工作结束后再清除油污

D、毛坯、半成品按规定堆放整齐

参考答案：C

203.用水桶装水时,水应不超过桶的()处。

A、1/3

B、2/3

C、1/2

D、1/4

参考答案：B

204.清洗是指采用物理方法或化学方法，使用清洁设备、清洁工具和

清洁剂对设备、设施，高层建筑物的外墙,玻璃，飞机,车辆,仪器仪表

等进行除污除垢的清洁过程。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

205.医疗机构内医疗垃圾可以与员工电梯、病员电梯、餐梯、清洁货

梯一起载运。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

206.自动步梯、电梯轿厢是日常人流的主要通道，清洁与保洁质量的

好坏直接影响人们对物业公司的印象,是高低的重要标志之一。

A、卫生水平

B、楼宇档次

C、物业管理水平

D、生活水平

参考答案：C

207.用于洗地、漏雨产生积水的情况的是()。

A、洗地机

B、吸水机

C、地毯机

D、吸尘器

参考答案：B

208.“四害”是指()。

A、苍蝇、蚊子、老鼠、蜂螂

B、废水、废气、废渣、噪声

C、苍蝇、蚊子、臭虫、蚯蚓

D、老鼠、蜂螂、蚊子、臭虫

参考答案：B

209.当客户给你提意见或建议时,应该说“我向主管报告一下,稍后给

您回复”。0

A、正确

B、错误

参考答案：A

210.保洁是指采用一般的或特殊的方法,对公共设施、办公楼、医院

内部、学校、家庭等进行的日常或定期的清洁过程。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

211.不锈钢制品清洁保养时:准备()及不锈钢清洁剂、保养剂,首先用

毛巾擦去上面灰尘,再用喷洒过不锈钢保养剂的毛巾顺着纹路进行擦

拭,最后用干毛巾进行抛光。

A、一条毛巾

B、两条毛巾

C、三条毛巾

D、四条毛巾

参考答案：C

212.保洁中使用的清洁剂都是安全的，例如在使用强酸、强碱类清洁

剂时就不用戴手套，可以赤手操作。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

213.物业清洁保洁是指经过的清洁保洁工，使用专门的清洁机

器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理法和格的、技术规,

对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的

表面光泽、颜色和高洁净度的一项工作,能使物业“永葆青春”。

A、专门培训纪律重要

B、专门培训清洁保养程序专业化

C、简单培训清洁保养程序综合

D、挑选劳动纪律专业化

参考答案：B

214.在使用清洁剂时,常规情况下药剂和水的配比比例是一

A、1:10;

B、1:20;

C、1:30;

D、1:40.

参考答案：C

215.灭蚊蝇喷药时间应安排在()时间。

A、下午13点早晨10点

B、下午14点早晨11点

C、下午15点早晨12点

D、下午17点早晨9点

参考答案：D

216.感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物及化学性废

物等,不得混合收集,少量的药物性废物可以和感染性废物一起收集。

0

A、正确

B、错误

参考答案：A

217.均属清洁保洁作业的操作工具是。

A、扫帚、地拖、毛巾、压干车

B、扫帚、地拖、刷子、梯子

C、扫帚、地拖、抹布、玻璃刮

D、毛巾、升降丁作平台、弹子、水桶

参考答案：C

218.限速器电气安全开关必须能双向动作()

A、正确

B、错误

参考答案：A

219.当企业员工违反职业纪律,企业()。

A、不能给予罚款处罚

B、员工受劳动合同保护，不能给予处分

C、应视情节轻重，给予恰当处分

D、警告的效果往往不大

参考答案：C

220.不锈钢或铜质牌若有污物,可o

A、用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍

B、用粗砂纸擦掉污渍

C、用腐蚀性溶剂去除污渍

D、用铲刀清除

参考答案：B

221.任何单位和个人可以转让,买卖医疗废物。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

222.世界卫生日是每年()。

A、3月7日

B、4月7日

C、5月7日

D、6月7日

参考答案：B

223.()用于男卫生间小便池除异味。

A、香球

B、樟脑丸

C、空气清新剂

D、喷香剂

参考答案：A

224,自动步梯的清洁程序是:准备工作后，首先进行

A、清扫垃圾

B、抹净扶手带及两侧护板

C、拖抹着陆区及步梯

D、检查及整理

参考答案：B

225.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是()。

A、着装华贵

B、适当化妆或戴饰品

C、饰品俏丽

D、发型要突出个性

参考答案：B

226.职业道德通过()，起着增强企业凝聚力的作用。

A、协调员工之间的关系

B、增加职工福利

C、为员工创造发展空间

D、调节企业与社会的关系

参考答案：B

227.在下列选项中属于职业道德所具有的作用是()。

A、增强企业的凝聚力

B、增强企业的离心力

C、决定企业的经济效益

D、增强企业员工的独立性

参考答案：B

228.卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行,并

在室其他公共区域卫生清洁开始。

A、前

B、后

C、完毕后

D、中

参考答案：C

229.职业道德起到0的作用。

A、增强企业员工独立意识

B、模糊企业上级与员工之间关系

C、促使企业员工循规蹈矩做事情

D、增强企业凝聚力

参考答案：D

230.物业管理推行社会化、专业化的服务,落实好工作,不但能

推动物业管理工作的正常开展,也能有效地保持大厦和小区的“常住

常新”“井然有序”的面貌，使广大住户、用户亲身感受到环境的整洁、

舒适。

A、环境清洁卫生

B、社区文化

C、精神文明建设

D、房屋维修

参考答案：B

231.去除地毯及家具布料上的污渍,可用松节水或天拿水轻擦。

A、茶

B、墨水

C、油渍

D、巧克力

参考答案：C

232.将万能清洁剂喷洒在污垢面上，稍稍浸泡一段时间，然后用湿抹

布自上而下抹擦,再用清水抹布抹净最后用干抹布将水渍擦净，是清

除卫生间尸污垢的法。

A、大（小）便器

B、地面和蹲位面

C、墙面（面石专装饰）

D、隔板分隔面

参考答案：D

233.洁厕剂作为强碱性清洁剂也可以在日常保洁中当做常用清洁剂

来使用。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

234.走路的基本要求是（）。

A、靠左侧走，两人成行，三人成行

B、靠左侧走，两人成排，三人成行

C、靠右侧走，两人成排，三人成行

D、靠右侧走，两人成排，三人成行

参考答案：C

235.常用的机械清洁设备有:吸尘器、洗地毯机、拖把、吸水机、尘

推、洗地机、高压喷水机和打蜡机等。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

236.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是

Oo

A、职业道德是人事业成功的重要条件

B、职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功

C、缺乏职业道德的人更容易获得事业的成功

D、人的事业成功与否与职业道德无关

参考答案：B

237.上岗作业不允许出现的“两扶两靠”指的是扶墙、扶桌、靠墙、

靠门。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

238.玻璃刮使用方法：由下而上（可从左至右或饶圈式）刮洗。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

239.胸外心脏按压深度:成人4-5厘米儿童3厘米赢幼儿2厘米.

A、正确

B、错误

参考答案：A

240.下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病。

A、外伤

B、胃痛

C、巳传染病

D、呼吸疾病

参考答案：D

241.可以在江河、湖泊、运河、渠道、水库最高水位线以下的滩地和

坡岸堆放、存储固体废弃物。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

242.常用的地刷机刷盘有三种。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

243.在市场经济条件下,职业道德具有（）的社会功能。

A、鼓励人们自由地选择职业

B、遏制牟利最大化

C、促进人们的行为规范化

D、最大限度地克服人们受利益驱动

参考答案：C

244.卫生责任区必须达到“一平四无”，其中一平是指0。

A、道路平整

B、地面平整

C、场地平整

D、厂区平整

参考答案：B

245.为自己做点事,为社会做点事，为他人做点事。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

246.草酸，使用时至少稀释一倍以上。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

247.在市场经济条件下,不符合爱岗敬业要求的是（）的观念。

A、树立职业理想

B、强化职业责任

C、干一行、爱一行、专一行

D、多转行多受锻炼

参考答案：D

248.遇有触电致伤者急救时首先要用绝缘体切断电源,也可用手直接

拉开触电者。

A、正确

B、错误

参考答案：B

249.有机垃圾是指玻璃瓶、易拉罐、铁器、废纸、像塑制品等。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

250.办公区域清洁电脑表面时,可以使用湿毛巾进行擦拭。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

251.去除地毯及家具布料上的污渍,可用海绵及清洁剂溶液擦

洗,若污渍仍末去除,可用海绵及漂白水溶液清洗。

A、香口胶

B、墨水

C、咖啡

D、巧克力

参考答案：B

252.公厕“四无三通”是指:地面干净无污物，大便槽外无粪便，小便

池内无尿碱，（），水通电通，污物排放畅通。

A、窗台无积尘

B、墙壁无蛛网

C、墙壁屋顶无积尘、蛛网

D、墙壁无积尘

参考答案：C

253.简述生活垃圾的收集标准()。

A、每天早、晚各收集垃圾一次

B、看到有垃圾就清理

C、节省垃圾袋几天收集一次

参考答案：A

254.某医院的卫生员，每天下午将病房内产生的生活垃圾、医疗废物

收集后放在小推车中一起送往生活垃圾场和医疗废物暂存处。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

255.()是一种温和的清洁剂,在使用过程中不会对任何物品及人身造

成任何的反应和伤害。

A、酸性清洁剂

B、中性清洁剂

C、碱性清洁剂

D、静电吸尘剂

参考答案：B

256.保洁已启动的机械设备时，严禁运转中进行保洁,应确定停止后

再进行保洁。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

257.洒水作业的要点包括o

A、洒水的围包括道路和广场

B、洒水次数按道路等级规定执行

C、驾驶员应持驾驶执照操作，以确保行车安全

D、文明作业，洒水时鸣报信号，必要时可暂闭喷嘴

参考答案：C

258.工、卡、刀、量具要放在地上。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

259.遵守法律法规不要求()。

A、延长劳动时间

B、遵守操作程序

C、遵守安全操作规程

D、遵守劳动纪律

参考答案：B

260.保洁员可以在工作岗位上双手乱用，如揉眼、挖耳、抠鼻、剔牙、

抓痒等,也可以用双手四处乱摸。在手臂上刻字刻画也不在严禁之列。

0

A、正确

B、错误

参考答案：B

261.用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯,室外白英石、

水泥地面的是（）

A、地毯机

B、洗地机

C、翻新机

D、打磨机

参考答案：B

262.保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

263.清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易

导致的疾病是o

A、劳损

B、呼吸道疾病

C、传染病

D、化学性皮肤炎

参考答案：D

264.住宅区楼道地面清洁，（）、无痰迹、无烟蒂等。

A、无果皮、蛛网

B、无果皮、纸屑

C、无纸屑、蛛网

D、以上三项都对

参考答案：B

265.办公区域清洁电脑表面时,可以使用()进行擦拭。

A、应使用湿毛巾

B、应使用卫生纸

C、应使用干毛巾

D、随便使用什么都可以

参考答案：C

266.定期用喷雾蜡水清洁,是针对墙面清洁、保洁的做法。

A、硬质材类

B、墙纸

C、文化

D、不锈钢

参考答案：B

267.室外地面清洗时,刷盘的选择应选择()进行。

A、软毛刷

B、尼龙刷

C、硬毛刷

D、一般的刷子都可以

参考答案：C

268.消毒清洁剂为多用途漂白消毒液,具有杀菌能力，可有效抑制细

菌、酵母菌和霉菌的滋生，是日常保洁中用途广泛的消毒剂。适用于

卫生间、浴室、商场、机场候车、候机大厅、公共场所的地面和设备

清洗、消毒。0

A、正确

B、错误

参考答案：A

269.不属于自动步梯清洁准备工作的是0

A、备好所需的工具和用具

B、通知电梯工关闭自动步梯，切断电源

C、在上、下着陆区前放置“正在清洁”的标志牌

D、检查及整理

参考答案：D

270.用长柄铲刀轻轻地将局部过厚的污垢铲除（切忌损伤其表面），然

后用长柄刷蘸酸性清洁剂在污垢上反复用力刷洗直至污垢清除,最后

用清水冲洗干净,是清除卫生间污垢的法。

A、大（小）便器

B、地面和蹲位面

C、墙面（面砖装饰）

D、隔板分隔面

参考答案：B

271.当工人触电时,不正确的做法是0

A、立即切断电源

B、用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源

C、巳马上用手将触电者推离电线

D、用干的木棍将电线挑开后,立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压

参考答案：C

272.在打药时,为防止人体中毒,要戴()、手套,穿防护服装。

A、防毒面具

B、围裙

C、口罩

D、毛巾

参考答案：C

273.下面哪个项目不属于每日常规清洁项目()

A、地面

B、楼梯

C、垃圾桶

D、天花板

参考答案：D

274.用于清洗、擦拭物品表面严重污渍的是()。

A、毛巾

B、镜布

C、海绵

D、百洁布

参考答案：D

275.“四无”指：无垃圾、脏物，无果皮、纸屑，无杂草,无乱贴乱画。

0

A、正确

B、错误

参考答案：B

276.我们的服务理念是:将海航空中清新自然的服务延伸到地面。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

277.卫生责任区必须清扫到边、无卫生死角，达到()。

A、一平四无

B、二平四无

C、三平四无

D、四平四无

参考答案：B

278.爱岗敬业的具体要求是()。

A、根据效益来决定是否爱岗

B、转变择业观念

C、提高职业技能

D、增强把握择业的机遇意识

参考答案：C

279.不属于地毯干洗的是o

A、清理作业区域障碍物,进行吸尘作业

B、用地毯清洁剂清除地毯污渍,地毯上如有油污多的地使油污溶解要

先喷洒预先处理剂，使油污溶解

C、在准备作业区域均匀涂布粉末清洁剂,依次从里到外对地毯进行刷

洗

D、用地毯清洗机自动喷水、擦洗、吸水、吸泡,从里到外清洁地毯,

不要留下空隙，用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛，用吹干机送风干燥或

自然晾干

参考答案：D

280.用于清洁玻璃、操作时从上往下,从左往右的顺序操作,在清洗时

时，扭去多余水分,工具用完后及时用毛巾擦干,防止生锈的是()。

A、单面玻璃刮

B、双面玻璃刮

C、伸缩杆

D、涂水器

参考答案：B

281.“三箱”是指电表箱、书报箱和()。

A、奶箱

B、水箱

C、垃圾箱

D、网线箱

参考答案：C

282.在工作时要节约用水用电，做到不浪费；爱护保洁工具，防止丢失

和损坏，保护公共设施,发现有损坏和浪费,要及时报告。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

283.职业纪律是指从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则，它

包括的内容有（）。

A、交往规则

B、操作程序

C、群众观念

D、外事纪律

参考答案：D

284.在进行地面拖拭时,首先应该全面清扫一次,然后进行拖拭。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

285.草坪平整,每年修剪次;天鹅绒草皮高度控制在8C.m以下,

其他草皮高度控制在15~20C.m以下。

A、「3

B、2~4

C、3~5

D、6~8

参考答案：D

286.在下列选项中属于企业文化所具有的功能是（）。

A、整合功能

B、技术培训功能

C、科研功能

D、社交功能

参考答案：B

287.在有临时性家政服务时，应在保证岗位质量的的基础上，可从其

他岗位抽调人员进行安排。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

288.卫生责任区必须清扫到边、无0,达到“一平四无”。

A、纸片

B、垃圾袋

C、卫生死角

D、烟蒂

参考答案：C

289.对于卫生间分隔板的清洁,不正确的是o

A、先装好两桶清水,其中一桶放人适量的万能清洁剂,用铲刀轻轻刮

掉隔板（墙）面的污渍

B、用抹布浸人放有清洁剂的水桶,拿起后用中等力度拧干,沿着板（墙）

面从上往下来回擦抹,仍有污渍的地,再用短刷刷洗

C、用抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清除一次,换清水后,将

抹布侵透,用手拧干,再轻轻抹拭一遍

D、用干地拖拖干地面

参考答案：C

290.在下列说法中，不符合语言规范的具体要求是（）。

A、语感自然,不呆板

B、用尊称，不用忌语

C、语速适中，不快不慢

D、多使用幽默语言，调节气氛

参考答案：D

291.保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

292.遇到楼层内水管爆裂事故,迅速关闭水管阀门就行了。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

293.卫生间的清洁保洁标准是禾花板、墙角、灯具无积尘，蜘

蛛网，墙壁干净，大（小）便器等卫生洁具洁净黄渍,室______异

味、臭味，地面烟头、纸屑、污渍、积水。

A、手摸手摸无无无

B、目视手摸有少无有少

C、目视无无无

D、手摸目视无有少无

参考答案：C

294.消泡剂适用于吸水机，能迅速消除机器运作过程中产生的泡沫，

并且能持续有效的抑制泡沫的形成，保障机械的正常运作；使用方法

是直接投放入机械污水桶内即可。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

295.遵守法律法规不要求()。

A、遵守国家法律和政策

B、遵守劳动纪律

C、遵守安全操作规程

D、延长劳动时间

参考答案：C

296.从业者一定要遵守国家法纪，但不必遵守安全操作规程。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

297.关于创新的论述中，下列正确的选项是()。

A、不墨守成规,但也不可以标新立异

B、企业经不起折腾，大胆地闯早晚会出问题

C、创新是企业发展的动力

D、创新需要灵感，但不需要情感

参考答案：C

298.根据医疗废物的类别将医疗废物分置于符合《医疗废物专用包装

物，容器的标准和警告标识的规定》，的包装物或容器内。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

299.（）同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板及墙面。

A、蜡拖杆

B、尘推杆

C、伸缩杆晾衣杆

参考答案：C

300.保洁员在工作期间可以准佩戴手饰,穿拖鞋,穿短裤。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

301.百洁布使用注意事项:不锈钢制品表面严禁使用。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

302.垃圾桶:垃圾容量不能超出（）满。

A、三分之一

B、四分之二

C、四分之三

D、三分之二

参考答案：D

303.安全使用清洁剂:可以赤手使用强酸、强碱性清洁剂。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

304.在进行湿拖地面时，特别是在有拐角的地方进行湿拖时，要放置

“小心地滑”告示牌。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

305.人工清扫的要点包括o

A、清扫人员应正确使用个人防护用品

B、清扫时应注意过往车辆和行人，以确保作业者及他人的安全

C、每日清扫次数应视道路等级等具体情况而定.一般为每日1—2次

D、按质量要求清扫,特别注意卫生死角的清扫。

参考答案：B

306.关于扫地的基本技巧,不正确的是o

A、为了不踩踏垃圾，应不断向前清扫

B、从狭窄处向宽敞处清扫,从边角向中央地清扫

C、进行室外清扫，原则上由里面向门口清扫

D、清扫楼梯时,站在下一阶,从中间往左右两端扫,然后再往下扫

参考答案：D

307.以下是天花板清洁与保洁的作业程序:借助梯子或升降工

作平台，用弹子将灰尘和蜘蛛网撞掉，然后用棉质软布蘸少清洁剂抹

拭尘垢,再用干棉质软布抹掉水渍，最后用软布抹上一层稀薄的光油

或润滑油。

A、抹灰

B、涂料

C、塑料扣板或铝扣板

D、木质

参考答案：C

308.清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净,统一存放于指定地点。

0

A、正确

B、错误

参考答案：A

309.常用到的文明服务用语“十一字”是您、您好、请、谢谢、对不

起、再见。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

310.下列肥料中属于有机肥料的是0

A、粪尿类

B、氮肥

C、磷肥

D、钾肥

参考答案：B

3n.某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地是指

A、属于行政建制的道路、广场

B、邻近的居民区

C、邻近的街巷

D、该小区住户的室外公共地

参考答案：C

312.对非硬质材料地面，每日常规清洁和保洁使用的工具和用品是

A、扫帚和垃圾铲

B、地拖（尘推）和吸尘机

C、清水和牵尘油

D、洗地机（带吸水功能）

参考答案：D

313.具有高度的责任心应做到()。

A、忠于职守，精益求精

B、不徇私情，不谋私利

C、光明磊落，表里如一

D、方便群众，注重形象

参考答案：B

314.公司的质量方针是规范管理、关注细节、优化流程、持续改进。

0

A、正确

B、错误

参考答案：A

315.去污粉，用于清除污迹、污渍。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

316.职业道德是一种()的约束机制。

A、强制性

B、非强制性

C、随意性

D、自发性

参考答案：B

317.推尘同一区域,应每次将垃圾及尘沙推至0位置，以便清扫。

A、同一边角

B、另一个位置

C、随意推

参考答案：A

318.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有()的特点。

A、明确的规定性

B、高度的强制性

C、通用性

D、自愿性

参考答案：B

319.住宅区楼道墙面()贴广告。

A、允许

B、不禁止

C、可以

D、禁止

参考答案：D

320.对硬质材料地面的期性清洁,不正确的是0

A、在每日清洁的基础上，应视脏污程度进行地面的期性清洁，以清洗

掉在每日清洁中无法拖洗清除的污渍及较深的污垢

B、使用的工具和用品有:地拖、铲刀、水桶、洗地机(带吸水功能)、

清洁剂等

C、无论被清洗地面面积大小,都应选用洗地机清洗,这样可省时省力,

提［Wj效率

D、对于较厚和较难清除的污垢,可用铲刀轻轻铲除或用加重浓度的

清洁剂稍稍浸透后用地拖用力擦洗

参考答案：C

321.在下列保持工作环境清洁有序的选项中，不正确的是()。

A、将毛坯、半成品按照规定堆放整齐

B、随时清除油污和积水

C、在通道上堆放物品

D、优化工作环境

参考答案：C

322.商业垃圾是商业活动中产生固体废弃物的总称。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

323.用于清洗室内大理石、瓷石专、胶地板地面、地毯,室外白英石、

水泥地面的是()

A、地毯机

B、洗地机

C、翻新机

D、打磨机

参考答案：B

324.在自动步梯的清洁过程中，下列说法错误的是o

A、清洁和拖抹顺序由上着陆区开始至步梯到下着陆区

B、擦拭的顺序是先扶手带、后护板

C、应安排在人流量小的中午或晚间进行

D、在相连的楼层和大堂清洁后进行

参考答案：B

325.工作完后，员工收完工具走在园区路面离场时，应该()行走。

A、并排

B、靠右

C、中间

参考答案：B

326.女员工头发要求是留海不过眉、长头发需佩戴头花,勤洗保持干

净。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

二.多选题

1.按物业