2024年福建省泉州市“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案

2024年福建省泉州市“物业管理及公共服务”

等知识考试通用题库及答案【全国通用】

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：口头警告并制止

B：自行处罚

C：立即报警

D：无需处理

答案：A

2.关于社会群体，下列说法不正确的是（）o

A：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

B：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

C：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

D：社会群体有6个的基本特征

答案：B

3.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）。

A：设计文件规定的咳工程的合理使用年限

B：产权年限

C：2年

D：5年

答案：D

4.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业有权自由支配维修基金

B：物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

C:维修基金的使用无需经过业主大会的同意

D：物业服务企业应求照相关规定和业主大会的决定管理维修基金

答案：D

5.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项

做法是正确的？

A：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量满足业主的个

性化服务需求

B：物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响应

C：强制业主接受统一的服务标准

D：无视业主的个性化服务需求

答案：A

6.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下

列说法中，正确的有()o

A：电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支

B：建设单位应承担此次事故的全部费用

C：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

D：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

答案：B

7.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由()负责。

A：业主委员会

B：公安机关

C：物业服务企业

D：居民委员会

答案：B

8.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不包

括（）。

A：计算分项工程量

B：确定工程维修内容

C：汇总工程量

D：确定工程量计算项目

答案：B

9.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：2

B：1

C：3

D：4

答案：A

10.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：业主主导

B：权责分明

C：统一管理

D：专业高效

答案：A

11.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：要求占用者立即清理

B：报告给政府部门处理

C：报警处理

D：自行清理

答案：A

12.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）o

A：一般双方申请，特殊单方申请

B：按照基本单元，进行房屋登记

C：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

D：一般查看资料，特殊查看现场

答案：C

13.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：60

B：90

C：30

D：180

答案：B

14.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正

确的？

A：强制使用指定材料

B：审核装修方案

C：无需监管

D：允许随意改动房屋结构

答案：B

15.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业：投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：5

B：3

C：4

D：2

答案：B

16.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：防治病虫害

B：无需浇水

C：定期修剪植物

D：清除杂草

答案：B

17.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理？

A：告知业主但无需处理

B：自行排除

C：报告给政府部门处理

D：立即采取措施消除隐患

答案：D

18.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：60

B：90

C：15

D：30

答案：D

19.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（）o

A：第三方造成的质量缺陷

B：不可抗力造成的质量缺陷

C：因使用不当造成的质量缺陷

D：正常使用造成的质量缺陷

答案：D

20.关于民法，下列说法不正确的是（）。

A：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

B：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

C：民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

D：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

答案：A

21.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：立项决策

B：规划设计

C：施工安装

D：接管准备阶段

答案：C

22.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向【）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：10

B：3

C：5

D：2

答案：B

23.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

（）。

A：测算物业管理方案实施后的效益

B：做出投标决策

C：拟订物业管理方案

D：了解物业项目的实际情况

答案：A

24.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

B：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

C：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

D：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的亚主进行处罚

答案：C

25.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下,

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：物业

B：产权

C：住房

D：分配

答案：C

26.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：32个

B：72个

C：64个

D：16个

答案：B

27.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）。

A：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

B：没有达到污水处浬厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

C：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

D：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

答案：D

28.物业管理早期介入的主要服务对象是（）o

A：监理单位

B：施工企业

C：规划设计单位

D：建设单位

答案：D

29.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

B：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

C：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

D：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

答案：A

30.主体享有的权利和承担的义务称为（）。

A：物业管理法律关系内容

B：物业管理法律关系主体

C：物业管理法律关系客体

D：物业管理法律关系行为

答案：A

31.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

不正确的处理方式？

A：及时记录并跟进处理

B：对业主的投诉和建议置之不理

C：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

D：定期向业主反馈处理结果

答案：B

32.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每月

B：每季度

C：每周

D：每天

答案：B

33.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。

A：落实费用

B：落实人员

C：掌握房屋建筑的完好状况

D：确定工作时间安琲和工作方式

答案：C

34.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：拒绝业主提出的设施更新请求

B：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

C：随意更换设施，不考虑业主的需求

I）：无需更新设施，直到其完全损坏

答案：B

35.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物

业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业

管理服务市场的（）特点。

A：不可分割性

B：服务连锁性

C：质量差异性

D：需求可变性

答案：A

36.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标

市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他

条件和（）。

A：领导意见

B：相关政策

C：人力资源

D：市场营销策略

答案：D

37.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）。

A：表示同意

B：另行约定

C：补充完善

D：书面承诺

答案：D

38.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？

A：政府部门

B：业主委员会

C：开发商

D：物业公司

答案：B

39.物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作，以下哪项说法

是正确的？

A：清洁工作只需在勺天进行

B：清洁工作可以随意进行，无需固定时间

C：清洁工作只需在业主投诉后进行

D：清洁工作应定期进行，确保环境整洁

答案：D

40.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照

明设施、公共道路和（）的管理。

A：公共标识

B：公共卫生

C：公共部位

D：公共安全

答案：A

41.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法，在具体编制时

()o

A：经研究决定采用何种方法

B：只能采用一种方法

C：最多可以同时采用两种方法

D：几种方法可以相互结合使用

答案：D

42.物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应该如何处理？

A：立即修复

B：报告给消防部门

C：等待业主报修

D：通知业主自行处理

答案：A

43.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是()o

A：招标人对潜在投标人实行歧视待遇

B：招标人将标底透露给投标人

C：在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，招标人对已发

出的招标文件进行修改

D：在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商

答案：C

44.物业服务企业在管理区域内发现违章搭建，应该如何处理?

A：报告给政府部门处理

B：自行拆除

C：要求业主自行拆除

D：无需处理

答案：A

45.关于管理规约，以下说法正确的是（）o

A：其内容都是法律规范

B：是业主自治管理的表现形式

C：其内容纯展于道德规范

D：订约人是业主和物业使用人

答案：B

46.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是?

A：业主委员会有权决定使用

B：必须经过业主大会的决定才能使用

C：物业服务企业有权自行决定使用

D：政府部门有权决定使用

答案：B

47.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）o

A：打开电灯查找漏气点

B：关闭报警器

C：关闭燃气总阀门

D：拔下报警器的插销

答案：C

48.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理时间，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内回复业主

B