总务处各项管理规章制度

总务处各项管理规章制度一、总则1.目的本规章制度旨在规范总务处的各项工作，提高总务处的管理水平和服务质量，确保学校教学、科研和师生生活的顺利进行。2.适用范围本规章制度适用于总务处全体工作人员以及与总务处工作相关的校内各部门、单位和个人。3.基本原则服务至上原则：以师生需求为导向，提供优质、高效、便捷的后勤服务。勤俭节约原则：合理使用学校资源，降低成本，杜绝浪费。规范管理原则：建立健全各项管理制度，实现工作的规范化、标准化、科学化。安全第一原则：加强安全管理，确保学校师生生命财产安全和校园环境安全。二、岗位职责（一）总务处主任岗位职责1.全面负责总务处的行政管理和业务工作，制定工作计划和规章制度，并组织实施。2.负责总务处工作人员的思想政治教育和业务培训，提高工作人员的素质和服务水平。3.组织协调总务处各部门的工作，合理安排人员，确保各项工作任务的顺利完成。4.负责学校资产管理，制定资产管理制度，组织资产清查和评估，确保资产安全和合理使用。5.负责学校基本建设和维修改造项目的规划、申报、组织实施和监督管理。6.负责学校校园环境管理，制定校园环境管理制度，组织校园绿化、美化和环境卫生整治工作。7.负责学校后勤服务工作的监督和考核，定期收集师生对后勤服务的意见和建议，及时改进工作。8.完成学校领导交办的其他工作任务。（二）财务管理人员岗位职责1.负责学校财务预算的编制、执行和监督，严格执行财务制度和财经纪律。2.负责学校各项经费的核算和管理，做好账务处理和财务报表编制工作。3.负责学校收费管理工作，严格按照物价部门核定的收费标准收费，确保收费规范、透明。4.负责学校财务档案的整理、归档和保管工作，确保财务档案的安全和完整。5.协助总务处主任做好学校资产管理工作，参与资产清查和评估工作。6.完成领导交办的其他财务工作任务。（三）资产管理岗位职责1.负责学校固定资产的登记、入账、核算和管理工作，建立固定资产台账。2.定期组织固定资产清查盘点工作，确保固定资产账实相符。3.负责学校固定资产的购置、报废、处置等手续的办理，严格按照规定程序进行审批。4.负责学校低值易耗品的采购、保管和发放工作，建立低值易耗品台账。5.协助学校各部门做好资产的使用和管理工作，提供资产使用方面的咨询和指导。6.完成领导交办的其他资产管理工作任务。（四）校园建设与维修岗位职责1.负责学校基本建设和维修改造项目的规划、设计和预算编制工作。2.组织基本建设和维修改造项目的招标、施工和竣工验收工作，确保工程质量和进度。3.负责施工现场的管理和监督，协调施工过程中的各种问题，确保施工安全。4.负责学校建筑物、构筑物及附属设施的日常巡查和维护工作，及时发现和处理安全隐患。5.负责学校水电暖等基础设施的管理和维护工作，确保水电暖供应正常。6.完成领导交办的其他校园建设与维修工作任务。（五）校园环境管理岗位职责1.负责学校校园绿化规划和设计工作，组织实施校园绿化工程。2.负责校园内花草树木的养护和管理工作，定期进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。3.负责校园环境卫生管理工作，制定环境卫生管理制度，组织校园清扫、保洁和垃圾清运工作。4.负责校园环境卫生设施的维护和管理工作，确保垃圾桶、垃圾转运站等设施正常使用。5.负责学校公共区域的消毒和防疫工作，做好疫情防控期间的校园环境卫生保障。6.完成领导交办的其他校园环境管理工作任务。（六）后勤服务岗位职责1.负责学校食堂的管理工作，制定食堂管理制度，确保食品安全和饮食质量。2.负责学校食堂的采购、加工、供应等环节的管理和监督，严格把控食品质量和价格。3.负责学校宿舍的管理工作，制定宿舍管理制度，为学生提供良好的住宿环境。4.负责宿舍设施设备的维护和管理工作，及时维修损坏的设施设备。5.负责学校物业服务的管理工作，制定物业服务标准，监督物业服务质量。6.负责学校水电暖等能源的管理和节约工作，制定节能措施，降低能源消耗。7.完成领导交办的其他后勤服务工作任务。三、工作流程（一）物资采购流程1.各部门根据工作需要填写物资采购申请表，详细注明物资名称、规格、型号、数量、用途等信息，并提交部门负责人审核签字。2.部门负责人审核通过后，将申请表提交给总务处物资采购负责人。3.物资采购负责人对采购申请表进行汇总和分类，根据物资的性质和采购金额，按照学校采购管理制度的规定，确定采购方式（如招标采购、询价采购、单一来源采购等）。4.对于需要招标采购的物资，物资采购负责人按照学校招标管理规定，组织编制招标文件，发布招标公告，组织开标、评标和定标工作。5.对于询价采购和单一来源采购的物资，物资采购负责人向多家供应商发出询价函或与供应商进行谈判，确定供应商和采购价格。6.物资采购负责人与选定的供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务，包括物资名称、规格、型号、数量、价格、交货时间、交货地点、质量标准、付款方式等条款。7.供应商按照采购合同约定的时间和地点交货，物资采购负责人组织相关人员进行验收。验收合格后，办理入库手续，并将发票提交给财务管理人员进行报销。8.对于验收不合格的物资，物资采购负责人及时与供应商联系，要求供应商进行更换或处理。（二）资产报修流程1.学校各部门或个人发现资产损坏后，填写资产报修单，详细注明资产名称、规格、型号、损坏部位、损坏情况等信息，并提交给总务处资产维修负责人。2.资产维修负责人对报修单进行登记和分类，根据资产的性质和维修难度，安排维修人员进行维修。3.维修人员接到维修任务后，及时与报修部门或个人联系，了解资产损坏情况，并到现场进行维修。4.维修人员在维修过程中，如发现需要更换零部件或增加维修项目，应及时向资产维修负责人汇报，经批准后进行更换或维修。5.维修完成后，维修人员填写维修记录单，详细记录维修情况，包括维修时间、维修人员、维修内容、更换零部件等信息，并请报修部门或个人签字确认。6.资产维修负责人定期对维修记录进行整理和分析，总结维修工作中存在的问题，提出改进措施，不断提高维修质量和效率。（三）校园建设与维修项目流程1.使用部门根据学校发展需要和实际情况，提出校园建设与维修项目申请，填写项目申请表，详细说明项目名称、建设地点、建设内容、投资估算、资金来源、项目实施计划等信息，并提交部门负责人审核签字。2.部门负责人审核通过后，将申请表提交给总务处校园建设与维修负责人。3.校园建设与维修负责人对项目申请进行初步审核，组织相关人员进行现场勘查，了解项目实际情况，提出项目可行性建议。4.对于符合学校发展规划和实际需要的项目，校园建设与维修负责人组织编制项目可行性研究报告和初步设计方案，提交学校领导审批。5.学校领导审批通过后，校园建设与维修负责人按照学校招标管理规定，组织编制招标文件，发布招标公告，组织开标、评标和定标工作，确定项目施工单位。6.校园建设与维修负责人与施工单位签订施工合同，明确双方的权利和义务，包括工程内容、工程质量标准、工程造价、工程工期、付款方式等条款。7.施工单位按照施工合同约定的时间和要求组织施工，校园建设与维修负责人负责施工现场的管理和监督，协调施工过程中的各种问题，确保工程质量和进度。8.工程竣工后，施工单位提交工程竣工报告，校园建设与维修负责人组织相关部门和人员进行竣工验收。验收合格后，办理工程结算手续，并将工程资料整理归档。（四）后勤服务投诉处理流程1.师生对后勤服务不满意时，可以通过电话、邮件、意见箱等方式向总务处后勤服务投诉受理部门提出投诉。2.后勤服务投诉受理部门接到投诉后，及时进行记录，详细了解投诉内容、投诉人姓名、联系方式等信息。3.后勤服务投诉受理部门根据投诉内容，将投诉转交给相关责任部门或人员进行处理，并要求责任部门或人员在规定时间内反馈处理结果。4.责任部门或人员接到投诉后，及时与投诉人联系，了解具体情况，对投诉问题进行调查和处理。5.责任部门或人员在处理投诉过程中，如发现问题较为复杂或涉及多个部门，应及时向上级领导汇报，组织相关部门进行协调处理。6.责任部门或人员将投诉处理结果反馈给后勤服务投诉受理部门，后勤服务投诉受理部门再将处理结果反馈给投诉人，并征求投诉人的意见。7.后勤服务投诉受理部门对投诉处理情况进行跟踪和回访，确保投诉问题得到彻底解决，提高师生对后勤服务的满意度。四、考核与奖惩1.考核原则客观公正原则：考核过程和结果要客观、公正，如实反映工作人员的工作表现和业绩。全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核。注重实效原则：考核结果要与工作人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥考核的激励作用。2.考核内容工作态度：包括责任心、敬业精神、服务意识等。工作能力：包括专业技能、沟通协调能力、问题解决能力等。工作业绩：包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等。3.考核方式平时考核：由部门负责人对本部门工作人员进行日常考核，记录工作人员的工作表现和业绩。定期考核：每学期末或每年末，总务处组织对全体工作人员进行集中考核，考核方式包括个人述职、民主测评、领导评价等。4.奖惩措施奖励：对于工作表现优秀、业绩突出的工作人员，给予表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金、晋升等。惩罚：对于工作态度不认真、工作能力不足、工作业绩不佳的工作人员，给予批评教育、警告、扣发奖金、降职等处罚。情节严重的，解除劳动合同。五、财务管理1.预算管理总务处按照学校财务预算编制要求，结合学校实际情况，编制年度财务预算。财务预算经学校领导审批后，严格按照预算执行，确保各项经费支出合理、合规。如因特殊情况需要调整预算，必须按照学校预算调整程序进行申报和审批。2.经费管理严格执行国家财务制度和财经纪律，规范经费使用范围和标准。各项经费支出必须有合法、有效的票据，按照审批程序进行报销。加强经费核算和监督，定期对经费使用情况进行分析和总结，提高经费使用效益。3.收费管理严格按照物价部门核定的收费标准收费，不得擅自提高或降低收费标准。收费项目和标准要在学校显著位置进行公示，接受师生和社会监督。加强收费票据管理，严格按照票据管理规定使用和保管收费票据。六、资产管理1.固定资产管理建立健全固定资产管理制度，明确固定资产的购置、验收、登记、入账、核算、保管、使用、维修、处置等环节的管理要求。定期组织固定资产清查盘点工作，确保固定资产账实相符。对清查中发现的问题，及时进行处理。加强固定资产的日常管理，做好固定资产的维护和保养工作，提高固定资产的使用寿命和使用效益。严格按照规定程序办理固定资产的购置、报废、处置等手续，确保固定资产的安全和完整。2.低值易耗品管理建立低值易耗品采购、保管和发放制度，明确采购流程、验收标准、保管要求和发放办法。对低值易耗品进行分类管理，建立低值易耗品台账，记录低值易耗品的采购、领用、库存等情况。加强低值易耗品的日常盘点工作，确保低值易耗品账实相符。对盘盈、盘亏的低值易耗品，要及时查明原因，进行处理。七、校园建设与维修管理1.项目规划与设计根据学校发展需要和实际情况，制定校园建设与维修项目规划。在项目规划的基础上，组织专业人员进行项目设计，确保项目设计方案符合学校整体规划和使用要求。2.项目招标与施工按照学校招标管理规定，组织校园建设与维修项目的招标工作，选择资质合格、信誉良好、技术实力强的施工单位。与施工单位签订施工合同，明确双方的权利和义务，确保项目施工顺利进行。加强施工现场的管理和监督，定期对工程质量、进度、安全等进行检查，及时发现和解决问题。3.项目验收与结算项目竣工后，组织相关部门和人员进行竣工验收。验收合格后，办理工程结算手续。对项目建设过程中的资料进行整理和归档，建立项目档案，为学校后续建设和管理提供参考。八、校园环境管理1.绿化管理制定校园绿化规划，合理布局绿化区域，选择适合本地生长的花草树木进行种植。定期对校园内的花草树木进行养护和管理，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等，确保绿化效果。加强对绿化设施的维护和管理，如花坛、花架、草坪灯等，及时修复损坏的设施。2.环境卫生管理制定校园环境卫生管理制度，明确环境卫生责任区域和清扫标准。组织校园清扫、保洁和垃圾清运工作，确保校园环境整洁卫生。加强对环境卫生设施的管理，如垃圾桶、垃圾转运站等，定期进行清理和维护，确保设施正常使用。3.公共区域消毒与防疫管理在疫情防控期间，按照卫生防疫部门的要求，制定公共区域消毒与防疫工作方案。定期对学校公共区域进行消毒，包括教室、图书馆、食堂、宿舍、办公楼等，做好疫情防控期间的校园环境卫生保障。加强对公共区域人员流动的管理，引导师生佩戴口罩，保持社交距离，做好个人防护。九、后勤服务管理1.食堂管理建立健全食堂管理制度，加强食品安全管理，确保师生饮食安全。严格把控食堂食品采购、加工、供应等环节，确保食品质量和卫生。合理制定食堂饭菜价格，保证饭菜质量和供应数量，满足师生不同需求。加强食堂工作人员的管理和培训，提高服务意识和业务水平。2.宿舍管理制定宿舍管理制度，加强宿舍安全管理，为学生提供良好的住宿环境。定期对宿舍设施设备进行检查和维护，及时维修损坏的设施设备。加强对宿舍区的环境卫生管理，保持宿舍区整洁卫生。做好学生宿舍的入住、退宿等管理工作，维护宿舍秩序。3.物业服务管理制定物业服务标准，明确物业服务内容和要