客户服务流程改进合同（2篇）

客户服务流程改进合同一、合同背景

1.1甲方作为服务提供方，负责为乙方提供客户服务流程改进的相关服务。

1.2乙方作为服务需求方，对甲方提供的服务有需求，并愿意按照本合同约定的条款支付服务费用。

二、服务内容

2.1甲方根据乙方的要求，对乙方的客户服务流程进行分析、评估，并提出改进方案。

2.2甲方负责协助乙方实施改进方案，确保客户服务流程的优化和提升。

2.3甲方提供客户服务培训，提高乙方员工的客户服务水平。

2.4甲方根据乙方的需求，提供其他与客户服务流程改进相关的服务。

三、服务期限

3.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为_______个月。

3.2双方可根据实际情况和需求，协商延长服务期限。

四、费用与支付

4.1乙方按照以下方式支付服务费用：

（1）合同签订后5个工作日内，支付合同总额的30%作为预付款；

（2）服务期结束后，支付合同总额的70%作为尾款。

4.2乙方支付的服务费用包括甲方的服务费、差旅费、住宿费等相关费用。

4.3乙方支付的服务费用不含税，如需开具发票，乙方需按照国家相关规定支付相应税费。

五、保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总额的_______%。

6.2甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用，并有权要求甲方支付违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：_______客户服务流程改进合同（二）甲方（以下简称“客户”）：[客户名称]

地址：[客户地址]

联系人：[客户联系人]

联系电话：[客户联系电话]

乙方（以下简称“服务提供商”）：[服务提供商名称]

地址：[服务提供商地址]

联系人：[服务提供商联系人]

联系电话：[服务提供商联系电话]

鉴于：

1.客户是一家经营______业务的公司，希望通过改进客户服务流程，提升服务质量与客户满意度。

2.服务提供商是一家专业的客户服务流程改进公司，具备为客户提供优质服务改进方案的能力。

双方本着平等、自愿、互利的原则，就以下条款达成一致：

一、服务内容

1.服务提供商应为客户提供以下服务：

1.1分析客户现有客户服务流程，找出存在的问题和不足；

1.2设计并制定客户服务流程改进方案；

1.3协助客户实施改进方案，确保改进措施得以有效执行；

1.4提供改进过程中的培训、指导和支持。

二、服务期限

本合同自签订之日起生效，服务期限为______个月。

三、服务费用

1.客户应向服务提供商支付以下服务费用：

3.1合同总金额为人民币______元（大写：____________________元整），支付方式为______。

2.服务费用支付时间为合同生效后______日内。

四、保密条款

1.双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

1.双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同规定，另一方有权要求违约方承担违约责任。

2.由于不可抗力等因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日