外购件、外协件品质异常处理规定

外购件、外协件品质异常处理规定一、目的为有效处理外购件、外协件品质异常问题，确保采购的零部件及外协加工产品符合公司质量要求，保障生产顺利进行，特制定本规定。二、适用范围本规定适用于公司所有外购件、外协件品质异常情况的处理。三、职责分工采购部门1.负责与供应商沟通、协调品质异常问题，督促供应商采取有效措施解决问题。2.跟踪供应商对品质异常的处理进度，及时向相关部门反馈。3.根据品质异常情况，评估供应商的供货能力和质量信誉，必要时采取更换供应商等措施。品质管理部门1.负责对外购件、外协件进行检验和试验，判定品质是否异常。2.组织相关部门对品质异常原因进行分析，提出处理建议和预防措施。3.对供应商整改措施的有效性进行验证。使用部门1.反馈外购件、外协件在使用过程中发现的品质异常问题。2.协助品质管理部门和采购部门分析品质异常原因，提供相关信息和数据。技术部门1.对品质异常问题提供技术支持，协助分析原因，提出技术解决方案。2.参与品质异常处理措施的评审，确保措施的可行性和有效性。四、品质异常的定义与判定定义外购件、外协件品质异常是指所采购的零部件或外协加工产品不符合公司规定的质量标准、技术要求或合同约定的情况。判定标准1.外观缺陷：如划伤、磕碰、变形、裂纹、生锈等，影响产品功能或外观质量，超出公司可接受范围。2.尺寸偏差：实际尺寸超出设计图纸规定的公差范围，可能导致装配困难或影响产品性能。3.性能指标不合格：如材料性能、电气性能、机械性能等不符合要求，无法满足产品使用要求。4.包装不符合要求：包装材料、方式不当，导致产品在运输或储存过程中受损。5.其他不符合质量标准或合同约定的情况。五、品质异常的发现与报告发现途径1.品质管理部门在进货检验、试验过程中发现品质异常。2.使用部门在生产过程中发现外购件、外协件存在品质问题。3.客户反馈产品因外购件、外协件品质问题导致的质量投诉。报告流程1.发现品质异常的部门或个人应立即填写《外购件/外协件品质异常报告》，详细描述异常情况，包括批次号、供应商名称、产品名称、规格型号、异常现象、发现时间等。2.将《外购件/外协件品质异常报告》提交至品质管理部门。品质管理部门收到报告后，应及时进行初步判定，确认属于品质异常后，在一个工作日内将报告分发至采购部门、使用部门、技术部门等相关部门。六、品质异常的分析与处理原因分析1.采购部门、品质管理部门、使用部门、技术部门等相关人员组成品质异常处理小组，对品质异常原因进行调查分析。2.分析方法可采用鱼骨图、5M1E等工具，从人员、机器、材料、方法、环境、测量等方面查找原因。3.必要时，可邀请供应商代表共同参与原因分析，以便更全面地了解问题所在。处理措施制定1.根据原因分析结果，由品质异常处理小组制定相应的处理措施。处理措施应包括临时措施和长期措施。2.临时措施旨在立即消除品质异常对生产的影响，如挑选、返工、返修、紧急补货等。3.长期措施应针对品质异常的根本原因，采取改进供应商质量管理体系、优化生产工艺、加强检验检测等措施，防止问题再次发生。措施实施与跟踪1.采购部门负责督促供应商实施处理措施。供应商应在规定时间内制定具体的整改计划，并将整改情况及时反馈给采购部门。2.品质管理部门对处理措施的实施情况进行跟踪检查，确保措施得到有效执行。3.在处理措施实施过程中，如发现新的问题或原措施效果不佳，应及时调整处理措施。处理结果评审1.品质异常处理完毕后，由品质异常处理小组对处理结果进行评审。评审内容包括异常问题是否得到彻底解决、采取的措施是否有效、是否符合相关标准和要求等。2.评审合格后，由品质管理部门填写《外购件/外协件品质异常处理结果报告》，经相关部门负责人签字确认后存档。七、品质异常处理的相关记录1.《外购件/外协件品质异常报告》2.《外购件/外协件品质异常处理结果报告》3.与品质异常处理相关的检验记录、试验报告、整改计划、供应商反馈等资料八、品质异常处理的奖惩规定奖励1.对于在品质异常处理过程中表现突出，能够迅速、有效地解决问题，避免公司遭受重大损失的部门或个人，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对提出有效改进措施，防止品质异常再次发生，提高公司整体质量管理水平的部门或个人，给予表彰和奖励。惩罚1.对于因工作失误导致外购件、外协件品质异常的部门或个人，视情节轻重给予批评教育、罚款、降职、辞退等处罚。2.供应商因产品品质问题导致多次发生品质异常，严重影响公司生产经营的，采购部门应采取相应措施，如减少订单量、暂停合作、取消合作等，并追究供应商的