融入知识图谱的大模型以及应用方案设计

融入知识图谱的大模型在企业

服务中应用营

销

云制造

云

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目

云质册低理智论工厂工业大脑十大领应用服务SaaS/

业协

同

云当人力分析经雪分所数据中台YonGPT用友

企

业

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大

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型连接集成平台iuap

企业数智化底座用友yonyou全球领先的数智商业创新平台一用友BIP大

规

模

生

态品

SV。

生

态WMS,TMS、GSP、GMP、SPC、

肉

制品APS、

企业学

习货物追踪、条码管理，智能工厂测评。智慧园区管理10大领域，564个创新服务金

胜、能

道烟草、汽车、财

改

军

工电信、肉酸制造、消费品，流程市造、钢铁冶金、工业化工与造纸，制药与医药流通、食品饮料、酒业、装备制造。

生态规模，不断拓展销售白动化828交题多

吸

集新零售话

动

费

用域

场

景化

服务

服

务BaaS/数

据领先技术，持续进化●

专

业

服

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咨

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施

开

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应用架构，不断创新研发项日管理产品数据管理产

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云

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税

务人数智员工(智友)智友-VPA

智友-RPA流程数据化、流程挖掘、任务挖掘A

AI算法自然语言处理

机器学习计算机视觉(票证图表OCR)数据管理

大模型训练智能大搜搜/问文档搜/问图视频

搜/问图谱统一数据采集/文档处理/索引/召回/排序大模型打造领先、基础、实用的A

技术，以算法+知识图谱+大模型以及大模型服务平台为基础，通过数智员工、智能大搜和智能服务作用于领域云与行业云，提升产品核心竞争力，助力所服务企业降本增效、防范风险、优化流程、科学决策、业务创新知识图谱构建/展示/服务可解释性

插件服务AI工作坊(大模型服务平台)模型评估/优化

AutoML

模型推理(加速)智能中台：企业数智化大脑汽

车

建

筑协同云

资产云品

智能服务人才标签/画像商机推荐知识图谱知识经验图谱

行业知识图谱行业应用业务领域上下文记忆强化学习训练Prompt

工程训练数据加工企业画像供应商推荐制造业营销云能

源供应链云Agent执行模型精调政

务财务云AI

产

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务智能录单智能预测教

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行

业

图

潜

可

解

释低代码应用生成.自然语言查报表代码生成研发运营生成测试用例智能定价智能库存供应铺云/制造云销量预测辅助生产调度制造优化排程铭牌识别

智能语音报障合同比对

设备故障预测项目云/资产云合同要索抽取)故障诊断图谐合同合规审核项目风险预警OCR

识别VPA、RPA智能助手应用交互、问询文库内容搜索智能办公

群智能助手帮助搜利上下文推荐

多语翻译供应错计划

安环知识图谱)产品缺陷识别智能服务-Al的全场景服务【三个层面：交互、生成、数据智能】X10

个领域智能人才发现-

人岗四配社保、入离职数智员工智能面试

数宇人力ONA商职预测

学历证识别客户画像商机推荐需求预测粘准拓客数字营销复购预测智能生成销售订单

商品智能推荐

消费者打标签营销文案生成智能稽核/审批--财务报告生成预算预测分析智能财务

经营预警洞因智能费控商旅

规则知识关联图诺谱、Al

算

法

、友YonGPT

大DL

ML智能搜索智能推荐企业证照OCR识别智禁采购智能审核智能填报票据OCR识别智能交互智能决策企业画像评分供应商评价数智员工知识

图自然语言录单研发知识问询采购合规官

采购价格预测围串标识别

标书智能查重模

型KG菜中图诺化)智能售后服务人才标签画像文档处理AIT

作

房自主学习智能预测协同办公OCRNLP用cV1.YonGPT-

更懂企业服务的大模型2.大模型重塑智能大搜-让企业私域知识赋能组织与业务3.大模型与知识图谱相辅相成-推动企业信息图谱化④专业的技术与人才1、具有AI、企业服务领的

人才以及复合H型专业人才2

、与AI厂商相比，更了解企业服务场景与应用，能

更好结合AI+企业服务3

、具有多年AI能力积累与

专业人才队伍③

独特的的数据资产1

、35年的行业经验和专业

知识积累2、沉淀多年行业解决方案

以及最佳实践3、2500+家生态合作伙伴，

1万+云市场入驻伙伴，能形

成较为标准的的行业信息1、领先的大国重器BIP平台，

支持企业数智化创新2、用友是企业应用SaaS

领

先品牌，具有数百万的客户

基础3、拥有国内外企业服务强

大渠道，客户触达具备优势领域应用财务经营洞察、财税专家、智能商旅、财务分析、智能审批、预算预测/分析人力人才发现、智能招聘、人力咨询、人才分析、人才标签/画像供应链库存优化分析、销量预测、订单生成、

供应商评价研发应用生成、测试用例生成、研发问答领先的产品体系和①丰富的客户基础

②丰富的企业服务场景用友率先进军企业服务大模型的优势?1、覆盖20多个大行业2

、

10大领域数百种应用场景行业服务领域服务恩政务

教

育智能运营(智能化业务运营)企业经营洞察

智能库存优化制

造

业

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融人机交互(自然化人机交互)产品智能交互

智能人才发现汽

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)代码/应用生成财税领域知识经验通用工具集数据管理人力领域知识经验上下文记忆大模型训练YonGPT

大模型Agent执行大模型评估优化供应链领域知识经验Prompt

工程大模型推理研发领域最

佳实践知识/库表索引插件服务智能预算分析供应商风控

智能办公助理

智慧商旅费控智能报告生成销售订单生成通用能力

语义理解

内容生成

多轮对话

知识问答

角色扮演

逻辑推理

代码生成

图像生成L2领域/行业模型精调：支撑智能化场景服务L1YonGPT企业服务大模型LO通用大模型底座YonGPT三个创新：1、

多领域知识经验融合大模型，内含财务、人力大模型；2、是一个融合智能体(工具、记忆、代理、知识/库表引擎);3、将纷繁复杂的企业服务归纳为四个层级YonGPT

企业服务大模型整体架构图智谱ChatGLM

百度文心一言

智源悟道天鹰

LLaMA

ChatGPT

其他……医疗提出企业大模型技术：1、以人配置为主意图收集

→

以

大模型为主的意图槽位收集2、

精调+prompt

知识经验学习；

将企业知识精调进模型叠加向

量搜索上下文形成Prompt

得到

“上传文档即刻可搜可问答”YonGPT

企业服务大模型-为什么在通用大模型基础上做企业服务大模型企业服务的特点：1

、交互较灵活，很多API槽

位参数是企业自定义2、企业有大量结构化+非结构化数据，权限和隐私控制严格3、通过大模型的任务链技术将

复杂任务分解一系列微服务执行，

把确定性交给系统或者小模型，

不确定性和系统调度交给大模型交互式数据查询与指令执行业务知识查询

问答崩人才发现

智慧商旅智能办公3、企业服务任务复杂、要求执行可控性高YonGPT

语义理解/

内容生成智能交互(查

询

、指

令、任务)复杂任务执行

系统企业服务大模型企业经营分析流程/报表

查询规章制度

知识经验销售订单

生成政策法规智能审批帮助文档意图槽位识别的问题：①意图槽位识别流程固化：有一些语义改动、

问法变化就不能正确识别②多轮对话能力不强：不能很好理解上下文

内

容

进

行

识

别解决方案

→利用大模型收集，该方法也通用于应用API

接

口

参数的收集①现有大模型不能根据用户提问，判断完整

意图缺失哪些项而主动询问，经过YonGPT意图槽位的模型训练，能够主动

询问收集30种意图中的近百个槽位②

难点：有大量候选项的意图槽位识别?采用分批

次

训

练

进

模

型

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根

据

语义

检索

相

关候选槽位词的方式进行识别.nt.wen,7e开

7T+nmA

,*9,槽位收集倒排/向量索引↓分批槽位候选训练后的YonGPT结构化的意图槽位列表交互式数据查询与指令执行--大模型控制的意图槽位收集san

an下IAas

照

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，名

)4

1话…/FHTfm,

'm-uE训练前的效果：不能进行主动

对话收集训练后的效果：主动准确收

集意图的槽位大量候选项的意图槽位收

集方法查询语义相关的

少量槽位候选词大量的槽位

候选词"Ao变询(m

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GPT系

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表的大模型(大规模预训练模型或者基社喷型)展现_知银点培强(E上

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”

Prompt上海地区→1类地区二

W表格YonGPT

登

出

阳

大答案企业私域数据/知识问答的问题：①

企业私域数据量大：

一部分高质量数据可以推广

到行业，作为训练语料；另一部分数据只是企业

专有专用，适合采用外接检索库②

企业私域数据类型多：

企业文档、图片、视频等

非结构化数据多，不易处理利用基于大模型的企业私域数据/知识问

答

：①

多数据类型快速索引：

支持多种类型文本、标签

提取，支持上传即可搜可问答②

准确定位上下文：

利用倒排索引库、向量索引库

从大量数据快速准确定位查询相关上下文③

解决大模型生成问答幻觉：

通过检索库+大模型能

解决大模型生成问答编造问题，可以保证较高回

答准确率业务知识查询问答--基于大模型的企业私域数据/知识问答钩建图向

员

参

引取案文档/问答图片视频ttii二调度决策问题

：大模型很难处理复杂任务GPT

大模型不适合处理大量的

数据库、知识库数据GPT

在计算能力不能满足高精

度、高可靠要求解

决

方

案

：

"

决

策GPT"大模型负责将复杂任务分解为任务

链，并调度决策；Agent执行调用

BIP微服务、算法模型负责系统执企业大量私有数据通过多维引擎和

查询引擎访问结构化/非结构化数

据

，并提供相关信息给大模型通过通用工具集进行数值计算以及

常用信息，并提供给大模型步

骤N搜索引擎公式计算引擎天气、日期接口图表生成引擎AI工作坊(计算类模型)执行财务预测模型优化求解器财务分析API回单下载人力成本预测人才搜

索大力特征API学历验证产品销量预测来购价格预测产品销售数据API销售订单录入任务链人

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根算法模型微

服

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能复杂任务执行系统--决策GPT:

基于语义驱动业务流程ccn其执行过程中交互步

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骤

2

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…向量查询引擎企业数据诗向引学文档问答知识库e

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供应链多维查询引警业务数据库决策GPT通用工具集倒排查询引攀AIVPA数字人上

下xw细家向YonGPT

企业服务大模型srw-e4.s戈佳兰r/4/n(1ueven

和218-mn场景四：人才发现、智能招聘，人才招聘

找用友GPT场景二：智能大搜--基于YonGPT

的企业

级数智化搜索平台融入大模型的全新的智能场景体验场景六：智能商旅、费控，无人值

守的共享服务中心场景五：智能办公场景团队经理的一天，"智友"无处不在WPAN洒·让a

口不米询快又忠VPA

附

能勒场景三：客户对话RFQ,

智能

生成销售订单场景一：企业收入、利税经营分析交互革新式

生成订单助手m1让

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二下伊研发大百科(频道搜索)

知识图谱问答知识图谱shema

实体关

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识定义

抽取

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融合统一搜索柜架分词索引

混排素引

定位召回

精排推荐VPA

知识管理权限标签自然语言理解意图识别

对话管理非结构化数据图

片视频音

频

课

程文库

文档中心友空间·

帮助企业快速构建多模态智能知识问答能力，沉淀领域/行业知识，为AI推理、总结、创作

等智能认知发展，提供人工智能基础设施；·

支持结构化/非结构化知识类型存储，支持多源跨域知识抽取；·

综合应用知识图谱、统

一

搜索框架、智能语音技术，结合AI

算

法

模

型

；·

提供智能问答、知识频道搜索、图谱问答等服务；算法横型NLP

NLU

知能取实体识知识素引

Query解析Query

改写知识库管理

问答管理

知识管理结构化数据文档

FAQ

表

格智能大搜-新一代基于大模型的多模态企业知识搜索入口

用友yonyouDistributionoadoVocabuly表格Distibution

on

VideoVocabulary视频文档以

GPT系列模型为代表的大模型(大坝模预钢练图片多模态数据输入

特征处理

算法建模与训练

智能问答、知识图谱输出SampledVideoWords→

hingwlingSamplodAudio

WordsWtalipFtuking应用服务

智能问答友

乐

学

IKM

WIKI搜索引擎算法引擎知识管理知识获取模型成者基硅权型)展现…2E智能大搜-新一代基于大模型的多模态企业知识搜索入口

用友yonyou1.YonGPT-更懂企业服务的大模型2.大模型重塑智能大搜-让企业私域知识赋能组织与业务3.大模型与知识图谱相辅相成-推动企业信息图谱化本体表示pdf、word

、ppt.三元组/图关系表示自动分类、打标签知识与预训练模型融合智能问答图数据库/

KV半结构化提取方法在线索引服务专业网站数据(企查查、招投标网、法院诉讼网)知识图谱构建流水线(“数据-知识-应用-数据”闭环)·

构建一站式知识提取、加工、表示、计算、存储服务平台■知识图谱构建能力建设一站式图谱构建解决方案，支持行业低成本构

建图谱统一知识体系，并支持不同知识体系的对齐提供图谱构建技术(知识融合、抽取、关联)、图

谱存储检索和实体链接、知识表示等应用能力知识体系定义与对齐实体属性抽取归关系提取上市公司/股票/基金/债券/

指数等基本数据智能搜索/推荐风险评估与投资企业内部数据

(ikm、

文库、友乐学、wiki)知识计算

知识应用知识补全知识推理用友yonyou工商、法律、法规数据语音、OCR

内容识别存储服务知识加工知识表示知识抽取html

内容提取关键词、摘要提取资讯/论坛数据露天盘上8

应文化

传公企

业

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谱数据用

友·-YonGPI

大模堡大模型+知识图谱相互依赖利用知识图谱增强大模型训练

林

譬

基于大模型构建知识图谱婴限公技合伙企业公司上菜单图谱设备故障图谱知识图谱+大模型

财务知识图谱安环风险图谱税务法规图谱知

识

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用

表

现

形

式

：√

和人交互：KGQA,图谱搜索展示、图谱推荐√和系统交互：作为搜索、推荐、语义理解、问答、风控、预测的特征和推理知识知识图谱应用场景用友yonyou研发知识图谱企业知识图谱图谱找人●1.2亿舆情数据风险监控企业和人员监控关联企业监控风险预警推送股权穿透图企业关联关系实际控制人识别集团发现企业图谱招标商机招标查询订阅招标推荐客户洞察客群搜索订阅客群画像相似企业●2亿+家社会实体√七大类信息企业工商、司法、行政处罚、知识产权、经营信息、招

投标、新闻舆情等1000+维度信息●1.6亿关系图谱数据●1.5亿风险数据企业知识图谱-洞察企业的风险与商机

用友yonyou企业评价经营发展能力投资情况司法、经营风险新闻舆情信息补全

企业信息校准

批量补全信息

变更信息推送公司关系分支

机构投资企业

投资关系图谱中标分析集团/关联关系发现√

以图数据库为基础，运用大数据分析算法，洞悉多家企业间的幕后关系股权穿透：自动识别是否属于同一集团法人、有参控股关系、上下级控制关系、同一实际控制人场景：在招标时防止围

标

串

标，在供应商赊账额度管控时发现集团从而共用额度，在供应商风控时发现关联风险企业知识图谱-关系发现让有关联的企业变得透明关联分组1银行酸分公庆治电力实业有公司众交通(治)份公司江两正的投份有限公司消东设份公司一集团总公司用友yonyou关系筛查关系企业面投资控股关系图谱企业关系图谱我

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家

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