扬中市油坊镇敬老院规章制度

扬中市油坊镇敬老院规章制度一、总则1.目的本规章制度旨在规范扬中市油坊镇敬老院的管理与服务，为入住老人提供安全、舒适、温馨、有序的生活环境，保障老人的合法权益，促进敬老院各项工作的规范化、科学化、人性化发展。2.适用范围本规章制度适用于扬中市油坊镇敬老院全体工作人员及入住老人。3.基本原则以人为本原则：尊重和关爱每一位老人，以老人的需求为出发点，提供个性化、多样化的服务。安全第一原则：确保老人的人身安全和财产安全，加强安全管理，预防各类事故发生。公平公正原则：对待所有老人一视同仁，在服务、管理等方面做到公平公正。民主管理原则：鼓励老人参与敬老院管理，充分听取老人及家属的意见和建议。二、入住与离院1.入住条件具有扬中市油坊镇户籍，无劳动能力、无生活来源、无法定赡养人或抚养人的老年人。其他符合条件的老年人，经敬老院评估同意后可入住。2.入住程序本人或家属向敬老院提出入住申请。提交相关证明材料，如身份证、户口本、残疾证、低保证等。敬老院对申请人进行评估，包括身体状况、精神状态、生活自理能力等。评估合格后，签订入住协议，明确双方权利义务。缴纳相关费用，办理入住手续。3.离院规定老人因特殊原因需离院的，应提前[X]天告知敬老院。办理离院手续，结清费用，退还个人物品。如老人在院期间发生费用欠费等情况，需补缴费用后方可办理离院手续。三、服务内容1.生活照料提供一日三餐，保证营养均衡、卫生可口。协助老人穿衣、洗漱、沐浴、如厕等日常生活起居。定期为老人修剪指甲、理发、剃须等。照顾老人的睡眠，保持室内安静、整洁。2.医疗护理配备专业医护人员，为老人提供日常医疗服务，如测量体温、血压、血糖等。建立老人健康档案，跟踪记录老人身体状况。对患有疾病的老人进行针对性护理，按时服药、观察病情变化。协助老人就医，陪同检查、治疗等。3.康复保健根据老人身体状况，制定个性化康复计划。开展康复训练活动，如肢体康复、认知康复等。普及健康保健知识，提高老人自我保健意识。4.文化娱乐组织开展丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺演出、书法绘画、读书看报等。设立老人兴趣小组，丰富老人精神文化生活。鼓励老人参与社会活动，增进与外界的交流。5.心理慰藉关注老人心理健康，定期与老人沟通交流，了解其心理需求。为情绪低落、孤独寂寞的老人提供心理疏导和慰藉。组织志愿者与老人结对帮扶，给予精神关怀。四、工作人员管理1.岗位职责院长职责：全面负责敬老院的管理工作，制定工作计划、规章制度，组织实施各项工作任务，协调内外关系等。医护人员职责：负责老人的医疗护理、健康管理、康复保健等工作。护理人员职责：协助老人生活照料，做好护理记录，观察老人身体状况等。厨师职责：负责食堂管理，合理安排膳食，保证食品安全和质量。后勤人员职责：负责敬老院的物资采购、设施设备维护、环境卫生保洁等工作。2.工作纪律遵守国家法律法规和敬老院规章制度。按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。工作时间不得擅离职守，不得从事与工作无关的事情。对待老人要热情、耐心、细心、周到，不得歧视、虐待老人。保守敬老院和老人的秘密，不得泄露老人隐私。3.培训与考核定期组织工作人员参加业务培训，提高服务水平和专业技能。建立工作人员考核制度，从工作态度、工作质量、业务能力等方面进行考核。考核结果与绩效工资、评优评先等挂钩。五、老人管理1.行为规范遵守敬老院规章制度，爱护公共财物。保持个人卫生，养成良好的生活习惯。尊重他人，团结友爱，互帮互助。文明礼貌，不说脏话、粗话。不得在院内大声喧哗、吵闹，影响他人休息。2.个人物品管理老人个人物品应妥善保管，如有遗失或损坏，责任自负。严禁在院内存放易燃易爆、有毒有害等危险物品。3.请假制度老人因特殊情况需请假外出的，应提前向敬老院提出申请。填写请假申请表，说明请假事由、外出时间等。经批准后方可外出，按时返回敬老院。六、安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明确安全责任。制定安全应急预案，定期组织演练。加强安全检查，及时消除安全隐患。2.设施设备安全定期对敬老院的设施设备进行检查、维护和保养，确保正常运行。对老化、损坏的设施设备及时进行更新或维修。在设施设备上设置明显的安全警示标志。3.消防安全配备必要的消防器材，定期检查、维护和更新。保持消防通道畅通，严禁堆放杂物。加强消防安全教育，提高工作人员和老人的消防安全意识。4.食品卫生安全严格遵守食品卫生法律法规，加强食堂管理。食堂工作人员持健康证上岗，穿戴工作衣帽。采购食品要索证索票，确保食品安全。做好食堂环境卫生保洁，防止食物中毒等事故发生。七、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，规范财务行为。严格执行财务审批制度，各项费用支出需经相关负责人审批。定期进行财务审计，确保财务收支合法、合规、透明。2.经费来源与使用敬老院经费来源主要包括财政拨款、社会捐赠、老人自费等。经费主要用于老人的生活照料、医疗护理、设施设备购置、人员工资等方面。合理安排经费使用，提高资金使用效益。八、卫生管理1.环境卫生保持敬老院室内外环境整洁卫生，定期进行清扫、消毒。垃圾分类收集、存放，及时清运。加强绿化管理，美化环境。2.个人卫生督促老人保持个人卫生，定期洗澡、换洗衣物。为老人提供必要的卫生用品。九、投诉与处理1.投诉渠道设立投诉电话、邮箱、意见箱等，方便老人及家属投诉。明确专人负责受理投诉，及时记录投诉内容。2.投诉处理对投诉事项进行调查核实，分析原因，提