保安部管理制度

保安部管理制度一、总则1.目的为了加强戴德梁行物业管理区域的安全保卫工作，维护正常的工作、生活秩序，保障客户及员工的生命财产安全，特制定本保安部管理制度。2.适用范围本制度适用于戴德梁行负责管理的[具体物业项目名称]区域内的保安工作。3.职责保安部负责全面落实各项安全保卫措施，确保物业管理区域的安全与稳定。保安人员需严格按照本制度履行职责，完成安全保卫任务。二、人员管理1.人员招聘保安人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，面向社会进行招聘。应聘人员需具备初中以上文化程度，身体健康，品行良好，无违法犯罪记录。招聘流程包括报名、面试、笔试、体能测试、背景调查等环节，确保录用人员符合岗位要求。2.入职培训新入职保安人员必须参加公司组织的入职培训，培训时间不少于[X]天。培训内容包括公司概况、保安职业道德、安全保卫知识、岗位操作规程、应急处置技能等。培训结束后，进行考核，考核合格后方可上岗。3.岗位分配与调整根据保安部工作需要和个人特长，合理分配保安人员到各个岗位工作。如因工作需要调整岗位，应提前通知本人，并进行相关的交接和培训。4.考勤管理保安人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假应提前办理请假手续，经批准后方可离开岗位。对违反考勤制度的人员，按照公司规定进行处理。5.着装与仪表保安人员上岗时应统一着装，佩戴保安标志，保持着装整洁、得体。不得留长发、胡须，不得纹身，保持良好的个人卫生和精神面貌。注意言行举止，文明礼貌，不得有粗俗、野蛮等行为。6.离职管理保安人员离职时，应提前[X]天提交书面申请，经批准后办理离职手续。离职前需进行工作交接，归还公司财物，结清相关费用。公司对离职人员进行离职面谈，了解离职原因，听取意见和建议。三、岗位职责1.门岗岗位职责负责对进入物业管理区域的人员、车辆进行登记和检查，严禁无关人员和车辆进入。对来访人员进行询问，核实身份后通知被访人，经同意后方可放行。检查出入车辆的证件和物品，防止易燃易爆、危险化学品等违禁物品进入。维护门岗秩序，确保出入口畅通，发现异常情况及时报告。2.巡逻岗岗位职责按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患。检查物业管理区域内的门窗、水电设施等是否完好，发现问题及时报告并协助处理。注意观察周围环境，发现可疑人员和异常情况及时进行盘查和报告。对巡逻中发现的突发事件，按照应急预案进行处置，并及时向上级报告。3.监控室岗位职责负责监控系统的日常操作和维护，确保监控设备正常运行。实时监控物业管理区域内的安全情况，发现异常及时通知巡逻人员进行查看。对监控资料进行保存，按照规定的期限进行备份和销毁，不得擅自删除或修改。协助其他部门进行调查取证，提供相关监控资料。4.停车场岗位职责负责停车场的车辆引导和停放管理，确保车辆停放有序。检查停车场内的设施设备是否完好，发现问题及时报告并协助处理。收取停车费用，开具发票，做好收费记录。对停车场内的突发事件进行处置，并及时向上级报告。四、工作流程1.人员出入管理流程来访人员到达门岗，向保安人员说明来访事由和被访人姓名。保安人员通过对讲机与被访人联系，核实身份后，填写《来访人员登记表》，记录来访时间、姓名、单位、事由等信息。给来访人员发放临时出入证，指引其前往被访地点。离开时，收回临时出入证，在《来访人员登记表》上记录离开时间。业主或员工凭有效证件出入，保安人员进行查验后放行。2.车辆出入管理流程外来车辆进入门岗，保安人员示意停车，检查车辆证件，询问来访事由和目的地。通过对讲机与被访人联系，核实身份后，填写《车辆出入登记表》，记录车辆牌号、来访时间、被访人姓名、事由等信息。给车辆发放临时停车证，指引其前往指定停车区域停放。离开时，收回临时停车证，收取停车费用，开具发票，在《车辆出入登记表》上记录离开时间和收费金额。业主或员工车辆凭有效证件出入，保安人员进行查验后放行。3.巡逻工作流程巡逻人员按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，随身携带巡逻记录簿和对讲机。在巡逻过程中，认真检查门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时记录并报告。注意观察周围环境，发现可疑人员和异常情况及时进行盘查，并通过对讲机向上级报告。对巡逻中发现的突发事件，按照应急预案进行处置，并及时向上级报告事件处理情况。巡逻结束后，将巡逻记录簿交回保安部，由专人进行整理和归档。4.监控室工作流程监控人员按时上岗，检查监控系统设备是否正常运行，发现问题及时报告并联系维修人员。实时监控物业管理区域内的安全情况，密切关注各个监控画面，发现异常及时通知巡逻人员进行查看。对监控资料进行保存，按照规定的期限进行备份和销毁。在接到相关部门或人员的查询要求时，及时提供相应的监控资料。做好监控室的清洁卫生工作，保持设备和环境整洁。填写监控室值班记录，记录监控情况、设备运行状况、异常事件处理等信息。五、培训与考核1.培训计划保安部应制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。培训内容包括安全保卫法律法规、职业道德、业务知识、技能培训等。根据实际工作需要和员工的技能水平，适时调整培训计划。2.培训方式采取内部培训、外部培训、现场实操等多种培训方式相结合，提高培训效果。内部培训由保安部主管或经验丰富的保安人员担任讲师，定期组织培训课程。外部培训可邀请专业机构或专家进行授课，学习先进的安全保卫知识和技能。现场实操通过模拟突发事件场景，让保安人员进行实际操作，提高应急处置能力。3.考核制度建立完善的考核制度，对保安人员的工作表现和业务技能进行定期考核。考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、业务知识掌握程度、应急处置能力等。考核方式采用日常考核与定期考核相结合，日常考核由各岗位主管负责，定期考核由保安部统一组织。对考核成绩优秀的人员给予表彰和奖励，对考核不合格的人员进行补考或采取其他相应的处理措施。六、应急处置1.应急预案制定保安部应制定完善的应急预案，包括火灾、盗窃、抢劫、突发疾病等各类突发事件的应急处置预案。应急预案应明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程、物资保障等内容。根据实际情况，定期对应急预案进行修订和完善，确保其有效性和可操作性。2.应急演练定期组织应急演练，检验和提高保安人员的应急处置能力。应急演练应包括火灾逃生演练、防盗抢演练、应急救援演练等多种形式。演练结束后，对应急演练进行总结评估，针对演练中存在的问题及时进行整改。3.突发事件处置发生突发事件时，保安人员应立即按照应急预案进行处置，并及时向上级报告。在处置过程中，要保持冷静，采取有效的措施，确保人员安全和财产损失最小化。配合相关部门进行调查处理，提供相关信息和证据。七、奖惩制度1.奖励制度对在安全保卫工作中表现突出的保安人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。具体奖励情形包括：及时发现和制止安全事故、抓获违法犯罪分子、为公司挽回重大经济损失等。2.惩罚制度对违反保安部管理制度的保安人员，视情节轻重给予相应的惩罚。惩罚方式包括批评教育、警告、罚款、辞退等