宁波市房地产中介从业人员服务卡管理暂行办法

宁波市房地产中介从业人员服务卡管理暂行办法第一章总则第一条目的为加强宁波市房地产中介行业管理，规范房地产中介从业人员服务行为，维护房地产市场秩序，保障房地产交易当事人的合法权益，特制定本暂行办法。第二条适用范围本办法适用于在宁波市行政区域内从事房地产中介活动的机构及其从业人员。第三条定义本办法所称房地产中介从业人员服务卡（以下简称"服务卡"），是指由宁波市房地产管理部门统一印制、发放，用于记载房地产中介从业人员身份信息、从业记录、信用状况等内容，供其在从事房地产中介服务活动时使用的身份识别卡片。第二章服务卡的申领与发放第四条申领条件1.已取得房地产中介服务人员职业资格证书，并在房地产中介机构注册执业的人员。2.遵守国家法律法规和房地产中介行业管理规定，无不良信用记录。第五条申领材料1.房地产中介从业人员服务卡申请表。2.本人身份证原件及复印件。3.房地产中介服务人员职业资格证书原件及复印件。4.近期一寸免冠彩色照片2张。5.所在房地产中介机构出具的在职证明。第六条申领流程1.申请人向所在房地产中介机构提出服务卡申领申请，并提交相关材料。2.房地产中介机构对申请人提交的材料进行初审，初审合格后统一报送至宁波市房地产管理部门。3.宁波市房地产管理部门对申报材料进行审核，审核通过后予以发放服务卡。第七条发放方式服务卡由宁波市房地产管理部门通过邮政快递等方式发放至申请人所在房地产中介机构，由房地产中介机构转交给申请人。第三章服务卡的使用与管理第八条使用要求1.房地产中介从业人员在从事房地产中介服务活动时，应当主动出示服务卡，接受交易当事人的监督。2.服务卡仅限本人使用，不得转借、出租、涂改或伪造。第九条信息记载1.服务卡上记载的信息包括：姓名、性别、身份证号码、职业资格证书编号、所在房地产中介机构名称、联系电话、从业记录、信用状况等。2.房地产中介从业人员的从业记录包括：签订的房地产中介服务合同数量、服务质量评价、违规违纪行为等。3.信用状况根据房地产中介从业人员的信用档案记录进行更新，包括良好信用记录、一般失信记录、严重失信记录等。第十条信息更新1.房地产中介从业人员的基本信息发生变更的，应当自变更之日起30日内，向所在房地产中介机构提出服务卡信息变更申请，并提交相关证明材料。2.房地产中介机构对变更申请进行审核，审核通过后统一报送至宁波市房地产管理部门。3.宁波市房地产管理部门对变更信息进行审核，审核通过后在服务卡上予以更新。第十一条遗失补办1.房地产中介从业人员的服务卡遗失或损坏的，应当自发现之日起7日内向所在房地产中介机构提出补办申请，并提交书面说明。2.房地产中介机构对补办申请进行审核，审核通过后统一报送至宁波市房地产管理部门。3.宁波市房地产管理部门对补办申请进行审核，审核通过后予以补发服务卡。第十二条注销管理1.房地产中介从业人员有下列情形之一的，其服务卡应当予以注销：死亡或者丧失民事行为能力的；职业资格证书被吊销或者注销的；所在房地产中介机构注销或者不再从事房地产中介业务的；法律法规规定的其他情形。2.房地产中介从业人员所在房地产中介机构应当自上述情形发生之日起30日内，向宁波市房地产管理部门提出服务卡注销申请，并提交相关证明材料。3.宁波市房地产管理部门对注销申请进行审核，审核通过后予以注销服务卡，并收回原服务卡。第四章从业记录与信用管理第十三条从业记录1.房地产中介机构应当如实记录其从业人员的从业活动情况，包括签订的房地产中介服务合同编号、服务内容、服务时间、服务收费等信息。2.房地产中介机构应当于每月末将上月的从业人员从业记录报送至宁波市房地产管理部门。第十四条信用档案建立1.宁波市房地产管理部门建立房地产中介从业人员信用档案，记录其信用状况。2.信用档案内容包括：基本信息、从业记录、良好信用记录、一般失信记录、严重失信记录等。第十五条信用信息采集1.信用信息采集渠道包括：房地产中介机构报送的从业记录、房地产管理部门的日常监管记录、交易当事人的投诉举报、社会公众的监督意见等。2.房地产中介从业人员有下列情形之一的，应当纳入一般失信记录：未按照规定出示服务卡的；服务过程中存在轻微违规行为，经责令改正后及时改正的；受到房地产管理部门警告处罚的。3.房地产中介从业人员有下列情形之一的，应当纳入严重失信记录：提供虚假证明材料骗取服务卡的；转借、出租、涂改或伪造服务卡的；在房地产中介服务活动中故意隐瞒重要事实或者提供虚假信息，损害交易当事人利益的；利用房地产中介服务合同进行欺诈的；受到房地产管理部门两次以上行政处罚的；法律法规规定的其他严重失信行为。第十六条信用评价1.宁波市房地产管理部门根据房地产中介从业人员的信用档案记录，定期对其信用状况进行评价。2.信用评价结果分为优秀、良好、一般、较差四个等级。3.信用评价结果将作为房地产中介从业人员评优评先、晋升晋级、继续教育培训等的重要依据。第十七条信用信息公示1.宁波市房地产管理部门通过官方网站等渠道，定期公示房地产中介从业人员的信用信息。2.公示内容包括：姓名、所在房地产中介机构名称、信用评价结果、主要失信行为等。第十八条信用修复1.房地产中介从业人员被纳入一般失信记录的，自失信行为发生之日起满6个月且已改正的，可以向宁波市房地产管理部门提出信用修复申请。2.房地产中介从业人员被纳入严重失信记录的，自失信行为发生之日起满1年且已改正的，可以向宁波市房地产管理部门提出信用修复申请。3.信用修复申请应当提交书面申请、整改报告、相关证明材料等。4.宁波市房地产管理部门对信用修复申请进行审核，审核通过后将其信用等级调整为良好，并在信用档案中予以记录。第五章监督检查与法律责任第十九条监督检查1.宁波市房地产管理部门应当加强对房地产中介从业人员服务卡使用情况的监督检查。2.监督检查内容包括：服务卡的申领、发放、使用、管理情况，从业记录的报送情况，信用档案的建立和更新情况等。3.房地产中介机构应当配合房地产管理部门的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。第二十条法律责任1.房地产中介从业人员违反本办法规定，未按照规定出示服务卡的，由房地产管理部门责令改正，并处以警告；情节严重的，处以1000元以下罚款。2.房地产中介从业人员转借、出租、涂改或伪造服务卡的，由房地产管理部门责令改正，并处以2000元以上1万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。3.房地产中介从业人员在房地产中介服务活动中故意隐瞒重要事实或者提供虚假信息，损害交易当事人利益的，由房地产管理部门责令改正，并处以1万元以上3万元以下罚款；给交易当事人造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。4.房地产中介机构违反本办法规定，未如实记录其从业人员从业活动情况并报送的，由房地产管理部门责令改正，并处以警告；情节严重的，处以1000元以上5000元以下罚款。5.房地产管理部门工作人员在服务卡管理工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六章附则