行政管理部门量化考核指标

行政管理部门量化考核指标一、引言行政管理部门作为企业运营的核心支持部门，其工作效率、质量和协同性对企业整体发展具有至关重要的影响。为了科学、客观地评价行政管理部门的工作绩效，提升部门工作水平，特制定本量化考核指标体系。

二、考核指标体系概述本考核指标体系涵盖行政管理工作的多个关键维度，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、团队协作、创新能力以及对公司整体运营的支持等方面。通过明确各项指标的定义、计算方法和权重分配，确保考核结果能够准确反映行政管理部门的实际工作表现。

三、具体考核指标

（一）工作任务完成率（30分）1.指标定义：行政管理部门在考核期内实际完成的工作任务数量与应完成的工作任务数量之比。2.计算方法：工作任务完成率=实际完成任务数/应完成任务数×100%3.数据来源：部门工作任务清单、任务完成记录4.考核标准：工作任务完成率达到100%及以上，得2530分。工作任务完成率在90%99%之间，得2024分。工作任务完成率在80%89%之间，得1519分。工作任务完成率低于80%，得1014分。

（二）工作质量合格率（25分）1.指标定义：行政管理部门完成的各项工作中，质量符合标准要求的工作数量与工作总数量之比。2.计算方法：工作质量合格率=合格工作数量/工作总数量×100%3.数据来源：工作成果审核记录、客户反馈、内部评估4.考核标准：工作质量合格率达到95%及以上，得2025分。工作质量合格率在90%94%之间，得1519分。工作质量合格率在85%89%之间，得1014分。工作质量合格率低于85%，得59分。

（三）工作效率指标（20分）1.平均任务完成周期（10分）指标定义：行政管理部门完成各项工作任务的平均所需时间。计算方法：平均任务完成周期=各项任务完成时间总和/任务数量数据来源：任务执行记录考核标准：平均任务完成周期较公司规定标准缩短20%及以上，得810分。平均任务完成周期较公司规定标准缩短10%19%，得67分。平均任务完成周期与公司规定标准基本持平，得45分。平均任务完成周期较公司规定标准延长10%以内，得23分。平均任务完成周期较公司规定标准延长10%以上，得01分。2.工作延误次数（10分）指标定义：行政管理部门在考核期内由于自身原因导致工作任务延误的次数。计算方法：统计工作延误的次数数据来源：工作任务延误报告考核标准：工作延误次数为0次，得810分。工作延误次数为12次，得67分。工作延误次数为34次，得45分。工作延误次数为5次及以上，得03分。

（四）团队协作指标（15分）1.跨部门协作满意度（8分）指标定义：其他部门对行政管理部门跨部门协作工作的满意程度。计算方法：通过问卷调查或面谈收集其他部门的评价得分，取平均值。数据来源：跨部门协作满意度调查问卷、面谈记录考核标准：跨部门协作满意度得分达到90分及以上，得68分。跨部门协作满意度得分在8089分之间，得45分。跨部门协作满意度得分在7079分之间，得23分。跨部门协作满意度得分低于70分，得01分。2.部门内部协作氛围评分（7分）指标定义：行政管理部门内部成员对团队协作氛围的主观评价得分。计算方法：通过问卷调查收集部门内部成员的评价得分，取平均值。数据来源：部门内部协作氛围调查问卷考核标准：部门内部协作氛围评分达到90分及以上，得57分。部门内部协作氛围评分在8089分之间，得34分。部门内部协作氛围评分在7079分之间，得12分。部门内部协作氛围评分低于70分，得0分。

（五）创新能力指标（10分）1.创新提案数量（5分）指标定义：行政管理部门在考核期内提出的具有创新性的工作改进提案数量。计算方法：统计创新提案的数量数据来源：创新提案记录考核标准：创新提案数量达到5条及以上，得45分。创新提案数量为34条，得23分。创新提案数量为12条，得1分。创新提案数量为0条，得0分。2.创新提案实施效果评估（5分）指标定义：对行政管理部门提出的创新提案实施后所取得的实际效果进行评估得分。计算方法：通过对提案实施后的工作效率提升、成本节约、工作质量改善等方面进行综合评估，取评估得分的平均值。数据来源：创新提案实施效果评估报告考核标准：创新提案实施效果评估得分达到80分及以上，得45分。创新提案实施效果评估得分在6079分之间，得23分。创新提案实施效果评估得分在4059分之间，得1分。创新提案实施效果评估得分低于40分，得0分。

（六）对公司整体运营的支持（加分项，最高10分）1.行政成本控制成效（5分）指标定义：行政管理部门在考核期内通过有效管理措施，使行政费用支出较预算节约的比例。计算方法：行政成本控制成效=（预算行政费用实际行政费用）/预算行政费用×100%数据来源：财务报表、费用报销记录考核标准：行政成本控制成效达到15%及以上，得45分。行政成本控制成效在10%14%之间，得23分。行政成本控制成效在5%9%之间，得1分。行政成本控制成效低于5%，不得分。2.对公司重大项目或活动的支持贡献（5分）指标定义：行政管理部门在公司重大项目或活动中提供的关键支持和做出的突出贡献，由公司管理层进行综合评价打分。计算方法：根据管理层评价得分确定数据来源：管理层评价意见考核标准：支持贡献显著，得到公司管理层高度评价，得分在45分。提供了重要支持，得到公司管理层认可，得分在23分。有一定支持作用，得分在1分。支持力度不足，得分在0分。

四、考核周期与实施方式1.考核周期：本考核指标体系采用季度考核与年度考核相结合的方式。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果为全年四个季度考核结果的平均值。2.实施方式：行政管理部门应在每季度末和年末按照本指标体系的要求，认真收集、整理各项考核数据，并进行自评，填写考核自评表。公司人力资源部门负责组织对行政管理部门的考核工作，通过数据审核、实地考察、问卷调查、面谈等方式，对考核指标完成情况进行核实和评价。考核结果经公司管理层审核确认后，反馈给行政管理部门，并作为部门绩效奖金发放、员工晋升、奖励表彰等的重要依据。

五、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分确定行政管理部门的绩效奖金系数，奖金总额=部门绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.员工晋升与奖励：考核结果优秀的员工在晋升、评优等方面享有优先考虑权；对在工作中表现突出、为部门做出重大贡献的员工给予专项奖励。3.培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，为行政管理部门制定个性化的培训计划，帮助员工提升能力，改进工作表现。4.部门改进措施：根据考核结果，行政管理部门应制定针对性的改进措施，明确工作重点和努力方向，持续提升部门整体工作水平。

六、附则