运营管理顾问咨询协议书

运营管理顾问咨询协议书甲方：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方希望提升其运营管理水平，优化业务流程，增强市场竞争力，乙方在运营管理顾问咨询领域具有专业的知识、经验和能力，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在运营管理顾问咨询服务中的权利和义务，确保乙方能够为甲方提供高质量的顾问咨询服务，协助甲方实现运营管理目标。

二、服务内容

（一）全面运营诊断1.对甲方现有的运营模式、组织架构、业务流程、人员配置等进行深入调研和分析。2.识别甲方运营管理中存在的问题、瓶颈和潜在风险，并提供详细的诊断报告。

（二）运营策略制定1.根据诊断结果，结合甲方的业务目标和市场环境，制定个性化的运营策略。2.包括但不限于市场定位、产品或服务优化、客户关系管理、供应链管理等方面的策略建议。

（三）流程优化设计1.对甲方关键业务流程进行梳理和优化，去除繁琐环节，提高流程效率。2.设计新的流程架构和操作规范，确保流程的科学性、合理性和可操作性。

（四）组织架构调整建议1.评估甲方现有组织架构的合理性，提出调整建议以适应运营策略的实施。2.包括部门职责划分、岗位设置、人员编制等方面的优化建议。

（五）人员培训与指导1.根据甲方需求，为相关人员提供运营管理知识和技能培训。2.在项目实施过程中，对甲方人员进行现场指导，确保各项改进措施能够顺利落地。

（六）项目实施跟踪与监控1.对运营管理改进项目的实施过程进行跟踪，及时发现并解决实施过程中出现的问题。2.定期对项目进展情况进行评估和监控，确保项目按计划推进并达到预期效果。

三、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续____个月。如需终止协议，双方应提前____天书面通知对方。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督和评价。有权获取乙方提供的各类咨询报告、方案和建议等服务成果。2.义务向乙方提供开展咨询服务所需的真实、准确、完整的资料和信息，包括但不限于公司运营数据、业务流程文档、市场调研报告等。为乙方开展工作提供必要的协助和支持，包括安排相关人员配合乙方进行调研、访谈等工作，提供办公场地、设备等便利条件。按照本协议约定及时支付咨询服务费用。

（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取咨询服务费用。根据甲方提供的资料和信息，独立开展咨询服务工作，并有权要求甲方对资料的真实性和完整性负责。2.义务组建专业的顾问团队，为甲方提供优质、高效的运营管理顾问咨询服务。严格遵守国家法律法规和职业道德规范，保守甲方的商业秘密和机密信息。按照本协议约定的服务内容、标准和期限，按时、保质、保量地完成咨询服务工作，并向甲方提交相关服务成果。在服务过程中，及时与甲方沟通交流，解答甲方提出的问题，根据甲方反馈意见对服务方案进行调整和完善。

五、服务费用及支付方式

（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币____元（大写____元整）。此费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定服务所需的全部费用，除因甲方提出的额外需求导致工作量大幅增加外，不因任何因素调整。

（二）支付方式1.本协议签订后____个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的____%作为预付款，即人民币____元（大写____元整）。2.乙方完成全面运营诊断并向甲方提交诊断报告后____个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的____%，即人民币____元（大写____元整）。3.乙方完成运营策略制定、流程优化设计、组织架构调整建议等核心服务内容，并向甲方提交相关方案报告后____个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的____%，即人民币____元（大写____元整）。4.项目实施跟踪与监控阶段结束，且乙方提交最终项目总结报告后____个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币____元（大写____元整）。

乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。

六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息等机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的机密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起____年。

七、知识产权归属1.乙方为履行本协议而产生的所有咨询报告、方案、建议、文档等知识产权归乙方所有。2.甲方有权在本协议约定的范围内使用乙方提供的服务成果，但未经乙方书面同意，不得将其用于任何其他目的或向第三方转让、许可使用。

八、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时乙方有权解除本协议。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务，应承担违约责任，向甲方支付服务费用____%的违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.任何一方违反保密条款或知识产权归属条款的约定，应向对方支付人民币____元（大写____元整）的违约金，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应补足差额部分。

九、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款1.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。

甲方（盖章）：