快递公司与客户安全协议书

快递公司与客户安全协议书甲方（快递公司）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方（客户）：姓名/名称：________________身份证号码/组织机构代码：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲乙双方就快递服务相关事宜达成合作，为确保快递服务过程中的安全，保障双方的合法权益，根据国家相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下安全协议：

一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在快递服务过程中的安全责任和义务，规范双方行为，共同维护快递服务的安全、有序进行，预防和减少各类安全事故的发生。

二、适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的所有快递服务，包括但不限于国内快递、国际快递、同城快递等。

三、甲方权利与义务

（一）权利1.按照国家法律法规、行业标准及本协议的约定，收取快递服务费用。2.在乙方未按照本协议约定支付快递费用或存在其他违约行为时，有权暂停或终止为乙方提供快递服务。

（二）义务1.安全保障义务建立健全快递服务安全管理制度，包括但不限于快件收寄、运输、投递、存储等环节的安全操作规程、安全检查制度、人员培训制度等，并确保各项制度得到有效执行。配备必要的安全设备和设施，如运输车辆的安全防护装置、快件存储场所的消防设备等，以保障快件的安全运输和存储。对从事快递服务的工作人员进行安全培训，使其熟悉并遵守安全操作规程，具备相应的安全意识和应急处理能力。2.收寄安全义务在收寄快件时，严格执行收寄验视制度，对寄件人交寄的物品进行验视，确保所寄物品不属于国家法律法规禁止寄递的物品。对于不能确定安全性的物品，应当要求寄件人出具相关部门的安全证明。如实登记寄件人和收件人的姓名、地址、联系方式以及所寄物品的名称、数量、重量等信息，并妥善保存相关记录。登记信息应当真实、准确、完整，保存期限按照国家法律法规的规定执行。3.运输安全义务选择安全可靠的运输方式和运输工具，确保快件在运输过程中的安全。运输车辆应当定期进行维护保养，保持良好的运行状态。采取必要的安全防范措施，防止快件在运输过程中发生丢失、损毁、被盗等情况。对于运输过程中可能出现的风险，应当提前制定应急预案。在运输过程中，应当按照规定的路线和时间行驶，不得擅自改变运输路线或延误投递时间。如因不可抗力等特殊原因需要改变运输路线或延误投递时间的，应当及时通知乙方，并说明原因。4.投递安全义务在投递快件时，应当确保快件准确、及时地送达收件人手中。投递人员应当具备相应的职业素养和安全意识，遵守投递服务规范。对于收件人当面签收的快件，应当要求收件人出示有效身份证件，并核对收件人身份信息与寄件人填写的信息是否一致。如收件人委托他人代收的，应当要求代收人出示有效身份证件及收件人的授权委托书，并核对相关信息。在投递过程中，如发现快件存在破损、丢失等异常情况，应当及时通知乙方，并采取相应的措施进行处理。5.信息安全义务保护乙方的个人信息和商业秘密，不得泄露、出售或非法使用乙方的相关信息。在处理乙方信息时，应当遵循合法、正当、必要的原则，采取技术措施和其他必要措施，确保信息的安全。按照国家法律法规的规定，妥善保存乙方的快递服务记录和相关信息，不得擅自删除或篡改。保存期限应当符合国家法律法规的要求。6.应急处理义务制定快递服务安全事故应急预案，明确应急处理流程和责任分工。定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。在发生快递服务安全事故时，应当立即启动应急预案，采取有效的措施进行处理，并及时通知乙方。同时，应当按照国家法律法规的规定，向相关部门报告事故情况，积极配合有关部门进行调查处理。

四、乙方权利与义务

（一）权利1.要求甲方按照国家法律法规、行业标准及本协议的约定提供安全、准确、及时的快递服务。2.在甲方未按照本协议约定履行安全保障义务，导致乙方权益受损时，有权要求甲方承担相应的赔偿责任。

（二）义务1.如实提供信息义务在寄件时，应当如实填写寄件人和收件人的姓名、地址、联系方式以及所寄物品的名称、数量、重量等信息，并确保所提供的信息真实、准确、完整。不得隐瞒或虚报所寄物品的性质、价值等重要信息。向甲方提供的收件人地址应当详细、准确，便于甲方准确投递快件。如因收件人地址不明确或不准确导致快件延误、无法投递等情况的，乙方应当承担相应的责任。2.遵守寄递规定义务遵守国家法律法规关于快递服务的相关规定，不得交寄国家法律法规禁止寄递的物品。对于限制寄递的物品，应当按照规定办理相关手续。配合甲方执行收寄验视制度，如实告知所寄物品的性质、成分、数量等信息，不得拒绝甲方的验视要求。3.支付费用义务按照国家法律法规、行业标准及本协议的约定，及时、足额支付快递服务费用。如逾期未支付，应当按照约定承担违约责任。4.特殊物品寄递义务如需寄递易燃、易爆、有毒、有害等危险物品或其他特殊物品，应当按照国家法律法规的规定，事先向甲方提供相关部门的批准文件，并采取必要的安全防护措施。同时，应当确保所寄物品符合安全运输的要求。5.协助处理义务在快递服务过程中，如甲方需要乙方协助处理与快递服务相关的事项，如提供收件人信息、确认物品性质等，乙方应当积极配合。在发生快递服务安全事故时，应当积极配合甲方进行调查处理，提供必要的协助和信息。

五、安全事故处理

（一）事故报告1.甲乙双方在知悉快递服务安全事故发生后，应当立即向对方通报事故的基本情况，包括事故发生的时间、地点、涉及的快件数量、损失情况等。2.甲方应当按照国家法律法规的规定，及时向相关部门报告事故情况，并配合有关部门进行调查处理。同时，应当将事故处理进展情况及时告知乙方。

（二）责任认定1.快递服务安全事故的责任认定应当依据国家法律法规、行业标准及本协议的约定进行。如因甲方的过错导致事故发生的，甲方应当承担相应的责任；如因乙方的过错导致事故发生的，乙方应当承担相应的责任；如因双方共同过错导致事故发生的，双方应当根据各自的过错程度承担相应的责任。2.在责任认定过程中，甲乙双方应当积极配合有关部门的调查工作，提供相关证据和资料。如对责任认定结果有异议的，可以通过协商、仲裁或诉讼等方式解决。

（三）赔偿处理1.因快递服务安全事故给乙方造成损失的，甲方应当按照国家法律法规、行业标准及本协议的约定承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于快件的损失、乙方因快件延误或丢失而遭受的直接经济损失等。2.乙方应当在知悉损失发生后及时向甲方提出赔偿要求，并提供相关证据和资料。甲方应当在收到乙方赔偿要求后的[X]个工作日内进行审核，并给予乙方答复。如双方对赔偿金额达成一致的，甲方应当在[X]个工作日内支付赔偿款项；如双方对赔偿金额存在争议的，可通过协商、仲裁或诉讼等方式解决。3.在赔偿处理过程中，甲乙双方应当遵循公平、合理、合法的原则，妥善解决赔偿问题。如因乙方故意隐瞒或虚报损失情况导致甲方多支付赔偿款项的，乙方应当返还多支付的部分，并承担相应的法律责任。

六、保密条款1.甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。

七、违约责任1.如甲方未按照本协议约定履行义务，导致乙方权益受损的，甲方应当承担相应的赔偿责任，并按照国家法律法规及行业标准的规定承担违约责任。2.如乙方未按照本协议约定履行义务，导致甲方权益受损或影响快递服务安全的，乙方应当承担相应的赔偿责任，并按照国家法律法规及行业标准的规定承担违约责任。3.双方违反保密条款的约定，应当向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应当继续赔偿对方的损失。4.一方违反本协议约定，应当承担另一方为实现债权而支付的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。

八、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议的，应当提前[X]日书面通知对方。经双方协商一致后，可以解除本协议。3.如因不可抗力或国家法律法规政策调整等原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应当及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力或国家法律法规政策调整等原因消除后，双方应当协商决定是否继续履行本协议或对本协议进行相应的调整。

九、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应当首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效