参与反馈协议

参与反馈协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

地址：__________

鉴于甲方作为产品或服务的提供方，乙方作为用户，双方希望就产品或服务的使用过程中，乙方对甲方提供的反馈意见进行有效沟通与交流，以促进产品或服务的不断优化与改进，达成双方共同发展。为此，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，特订立本协议。

本协议旨在明确甲乙双方在参与反馈过程中的权利义务，确保双方在产品或服务使用过程中能够充分表达意见，促进信息共享，共同推动产品或服务的质量提升。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应确保提供的产品或服务符合国家相关法律法规和行业标准，保证产品质量和性能。

2.甲方有义务对乙方在使用产品或服务过程中提出的反馈意见进行及时处理和回应，确保乙方意见和建议得到重视。

3.甲方应定期对乙方反馈的意见和建议进行分析总结，并采取有效措施对产品或服务进行改进。

4.甲方应尊重乙方的合法权益，不得泄露乙方个人信息，确保信息安全。

5.甲方应按照本协议约定，在规定时间内向乙方提供产品或服务，并保证产品或服务的交付符合约定标准。

乙方责任和义务：

1.乙方有权对甲方提供的产品或服务提出合理意见和建议，甲方应及时关注和处理。

2.乙方在使用产品或服务过程中，应遵循甲方提供的操作规范和注意事项，确保使用安全。

3.乙方应如实、完整地提供反馈意见，不得故意捏造、歪曲事实。

4.乙方不得利用反馈渠道进行不正当竞争、诽谤甲方或其他第三方。

5.乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用反馈渠道传播违法信息。

6.乙方有权要求甲方对其提供的反馈意见进行答复，甲方应在合理时间内给予答复。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定提供真实、有效的反馈意见。

2.乙方有权要求甲方对其提供的反馈意见进行答复，并采取相应措施改进产品或服务。

双方义务：

1.双方应本着诚信原则，履行本协议约定的各项义务。

2.双方应积极沟通，就反馈意见的处理结果达成一致。

3.双方应共同维护本协议的严肃性和有效性，不得擅自变更或解除本协议。

4.双方应在本协议有效期内，按照约定履行各自的权利和义务。

5.双方应遵守国家法律法规，不得损害对方合法权益。

合同金额与支付方式：

1.本协议项下，甲方应向乙方支付参与反馈服务的费用，总额为人民币__________元（大写：__________元整）。

2.支付方式如下：

a.乙方在签署本协议之日起__________个工作日内，向甲方支付合同总额的__________%，即人民币__________元（大写：__________元整）作为预付款。

b.乙方在完成对甲方提供产品或服务的使用并提交反馈意见后__________个工作日内，甲方应向乙方支付合同总额的__________%，即人民币__________元（大写：__________元整）。

c.乙方在甲方对反馈意见进行整改并达到双方满意后__________个工作日内，甲方应向乙方支付合同总额的__________%，即人民币__________元（大写：__________元整）。

3.额外费用：

a.如因乙方原因导致甲方产生额外费用，乙方应承担相应的费用。

b.如因甲方原因导致项目延期或服务中断，甲方应按照实际影响时间向乙方支付相应赔偿。

4.支付条件：

a.乙方支付款项前，应向甲方提供有效的付款凭证。

b.甲方收到乙方支付的款项后，应在__________个工作日内向乙方开具合法的税务发票。

5.付款方式：

a.乙方可通过银行转账、支票等方式向甲方支付款项。

b.银行转账时，乙方应注明付款用途及合同编号，确保款项准确到账。

6.逾期支付：

a.如乙方未按约定时间支付款项，甲方有权要求乙方支付逾期付款利息，利率为__________%，自逾期之日起计算至实际付款之日止。

b.如乙方逾期支付超过__________日，甲方有权终止本协议，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的__________%。

7.争议解决：

a.如因支付问题产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

1.违约行为及责任：

a.甲方违约行为包括但不限于：未按约定时间提供产品或服务、提供的产品或服务不符合约定标准、泄露乙方个人信息等。

b.乙方违约行为包括但不限于：未按约定时间支付款项、提供虚假反馈意见、侵犯甲方合法权益等。

c.一方违约，应承担对方因此遭受的全部损失，包括直接损失和间接损失，并支付违约金。

d.违约金的具体数额由双方在协议中约定，如无约定，按实际损失的一定比例计算。

2.违约处理方式：

a.一方违约后，另一方有权要求违约方立即停止违约行为，并采取补救措施。

b.如违约方未在合理期限内采取补救措施或补救措施不满意的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。

c.甲方违约导致乙方无法使用产品或服务的，甲方应退还乙方已支付的相应款项。

3.争议解决：

a.双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

b.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

c.双方也可选择仲裁方式解决争议，仲裁机构由双方协商确定，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。

d.在争议解决过程中，双方应继续履行本协议中未履行完毕的条款。

4.适用法律与管辖法院：

a.本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

b.双方对本协议的任何争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

5.其他：

a.本协议的违约与争议解决机制为本协议的重要组成部分，双方应严格遵守。

b.如因不可抗力导致本协议无法履行，双方应协商解决，如协商不成，按照不可抗力事件的处理规定执行。

附则：

1.生效条件：

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。如本协议涉及附件，则附件亦为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

2.有效期：

本协议的有效期为__________年，自协议生效之日起计算。协议期满前__________个月，双方应协商续签事宜。如一方未在协议期满前提出续签要求，且另一方也未表示反对，则本协议自动续签一年。

3.变更和终止条款：

a.本协议的任何变更，必须以书面形式经双方签字（或盖章）确认，方能生效。

b.有下列情形之一的，本协议可以终止：

1.协议约定的期限届满；

2.双方协商一致解除；

3.一方违约，另一方依法解除；

4.因不可抗力导致协议无法履行；

5.法律法规或政策变化导致协议无法继续履行。

c.本协议终止后，双方应按照约定办理善后事宜，包括但不限于：

1.结算未了事项；

2.清理债权债务；

3.保密协议的履行。

4.通知：

a.本协议项下的通知，应以书面形式发送，发送至双方在本协议中指定的地址。

b.任何一方更改地址，应在变更之日起__________个工作日内书面通知对方。

5.不可抗力：

a.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

b.发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。

c.不可抗力事件导致本协议无法履行时，双方应协商解决，如协商不成，按照不可抗力事件的处理规定执行。

6.其他：

a.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

b.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.需求文档：详细描述乙方对产品或服务的具体需求，包括功能、性能、界面设计等方面的要求。

2.设计方案：甲方根据乙方需求制定的产品或服务设计方案，包括技术方案、实施计划、预期效果等。

3.技术规格：产品或服务的详细技术参数，包括硬件配置、软件要求、接口标准等。

4.保密协议：甲乙双方签订的保密协议，明确双方在合作过程中对涉及商业秘密的信息的保密义务。

5.服务协议：详细说明甲方提供产品或服务的具体内容、服务期限、服务标准、费用等。

6.付款凭证：乙方支付款项的银行转账记录、支票等凭证。

7.反馈意见汇总：乙方在使用产品或服务过程中提交的反馈意见汇总，包括意见内容、处理情况等。

8.相关法律法规及政策文件：与产品或服务相关的国家法律法规、行业标准、政策文件等。

9.甲方营业执照副本复印件：甲方营业执照副本的复印件，用于证明甲方合法经营资格。

10.乙方相关资质证明：乙方提供的与产品或服务相关的资质证明文件