2024年安徽省宣城市“物业管理及公共服务”等知识考试真题题库含答案【突破训练】

2024年安徽省宣城市“物业管理及公共服务”

等知识考试真题题库含答案【突破训练】

第I部分单选题（50题）

1.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：公安机关

B：业主委员会

C：居民委员会

D：物业服务企业

答案：D

2.物业服务企业和业主之间的关系是（）。

A：管理者与被管理者的关系

B：领导者与被领导者的关系

C：决策者与执行者的关系

D：平等的民事主体的关系

答案：D

3.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请招

标方式的，应当向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：10

B：5

C：3

D：2

答案：C

4.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

B：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

C：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

D：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

答案：D

5.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程质

量，掌握物业的全部情况。

A：立项决策

B：规划设计

C：施工安装

D：接管准备阶段

答案：C

6.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略f制定和实施营销方案

C：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

f设计营销策略f制定和实施营销方案

D：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

答案：B

7.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。

A：要约准备

B：承诺

C：要约邀请

D：要约

答案：C

8.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

B：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

C：多层住宅不低于20虬高层住宅不低于30%

D：多层住宅不低于5悦高层住宅不低于15%

答案：C

9.主体享有的权利和承担的义务称为（）o

A：物业管理法律关系行为

B：物业管理法律关系客体

C：物业管理法律关系主体

D：物业管理法律关系内容

答案：D

10.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）。

A：居住区商城

B：特级购物中心

C：市级购物中心

D：地区购物商场

答案：C

11.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理?

A：尽快派人检查并维修

B：告知业主不属于物业服务范围

C：立即通知业主自行处理

D：等待漏水问题解决后再处理

答案：A

12.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理？

A：罚款处理

B：报告给交警部门处理

C:立即拖车

D：提醒并引导车主王确停车

答案：D

13.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：挖土方

B：墙体拆除

C：铺地面

D：管道拆除

答案：A

14.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：施工企业

B：建设单位

C：监理单位

D：规划设计单位

答案：B

15.物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私？

A：可以将业主信息用于商业用途

B：无需保障，因为物业有权查看业主信息

C：严格保密，未经业主同意不得泄露

D：在必要时，可以公开业主信息

答案：C

16.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

B：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

C：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

D：业主有权自行在公共区域设置广告

答案：A

17.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）o

A：一般查看资料，特殊查看现场

B：按照基本单元，进行房屋登记

C：一般双方申请，特殊单方申请

D：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

答案：D

18.物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法

是不正确的？

A：立即响应并采取措施

B：告知业主等待专业人员处理

C：拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

D：记录业主的求助信息，并跟踪处理结果

答案：C

19.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。

A：工程监理工作

B：物业管理咨询活动

C：开发建设工作

D：设计工作

答案：B

20.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何

处理？

A：罚款处理

B：要求业主恢复原状

C：立即拆除

D：无需处理

答案：B

21.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项

是正确的？

A：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

B：绿化维护完全由业主自行负责

C：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

D：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

答案：A

22.主体权利和义务指向的对象称为（），

A：物业管理法律关系客体

B：物业管理法律关系主体

C：物业管理法律关系行为

D：物业管理法律关系内容

答案：A

23.关于社会群体，下列说法不正确的是（）o

A：社会群体有6个的基本特征

B：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

C:社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

D：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

答案：C

24.物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作，以下哪项说法

是正确的？

A：清洁工作应定期进行，确保环境整洁

B：清洁工作只需在业主投诉后进行

C：清洁工作只需在勺天进行

D：清洁工作可以随意进行，无需固定时间

答案：A

25.关于划线管理，下列说法错误的是（）。

A：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

B：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

C:城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

D：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线。

答案：A

26.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：物业公司

B：设计单位

C：监理单位

D：建设单位

答案：D

27.在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷？

A：保安部

B：客户服务部

C：工程维修部

D：财务部

答案：B

28.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托

合同明确业主或使生人与物业管理企业的（）关系。

A：物质交换

B：长期合作

C：劳务交换

D：管理与被管理

答案：C

29.关于民法，下列说法不正确的是（）。

A：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

B：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

C：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

D：民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

答案：C

30.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：确定工程量计算项目

B：计算分项工程量

C：确定工程维修内容

D：汇总工程量

答案：C

31.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）。

A：可行性研究阶段

B：销售阶段

C：规划设计阶段

D：建设阶段

答案：A

32.物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是（）等。

A：费用消耗定额

B：预算期物资采购情况

C：企业未来的现金流

D：材料消耗定额

答案：C

33.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

B：物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理

结果

C：物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议

I）：物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

答案：B

34.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：15

B：90

C：60

D：30

答案：D

35.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：业主大会

B：业主委员会

C：开发建设单位

D：物业服务企业

答案：A

36.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀

缘植物，应当在（）进行验收。

A：郁闭度达到89%以上时

B：一个年生长周期满后

C：发芽出土后

D：种植15天后

答案：B

37.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下，

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：产权

B：分配

C：住房

D：物业

答案：C

38.物业服务企业在接到业主报修请求后，应该如何处理？

A：要求业主自行维修

B：收取额外费用后处理

C：忽略不管

D：尽快派人处理

答案：D

39.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

做法是正确的？

A：绿化工作只需在春天进行

B：无需对绿化区域进行维护

C：只在业主需要时才进行绿化工作

D：定期对绿化区域进行养护，保持美观

答案：D

40.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：尽快给出解决方案或答复

B：详细了解业主的投诉内容

C：及时回应业主的投诉

D：对业主的投诉置之不理

答案：D

41.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。

A：经纪

B：开发

C：咨询

D：价格评估

答案：B

42.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）。

A：没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

B：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

C：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

D：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

答案：B

43.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：设立监控设备

B：允许业主随意在公共区域进行商业活动

C：制定公共秩序管理规定

D：配备专业的秩序维护人员

答案：B

44.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理时间，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内回复业主

B：物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

C：物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复业主

D：物业服务企业可艰据自身情况，随意决定投诉处理时间

答案：C

45.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述

是不正确的？

A：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

B：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

C：物业服务企业有权对违规装修行为