2024年安徽省宣城市“物业管理及公共服务”等知识考试及答案

2024年安徽省宣城市“物业管理及公共服务”

等知识考试完整版及答案【名校卷】

第I部分单选题（50题）

1.物业经营管理市场的供给具有（）特点。

A：不可分离性

B：易逝性

C：无形性和可变性

D：多样性和灵活性

答案：D

2.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项做

法是正确的？

A：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

B：随意更换设施，不考虑业主的需求

C：无需更新设施，直到其完全损坏

D：拒绝业主提出的设施更新请求

答案：A

3.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）o

A：设计文件规定的该工程的合理使用年限

B：2年

C：5年

D：产权年限

答案：C

4.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。

A：10

B：30

C：20

D：50

答案：B

5.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：物业服务企业

B：业主大会

C：业主委员会

D：业主

答案：D

6.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）。

A：居住区商城

B：特级购物中心

C：市级购物中心

D：地区购物商场

答案：C

7.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项

做法是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响应

B：无视业主的个性化服务需求

C：强制业主接受统一的服务标准

D：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量满足业主的个

性化服务需求

答案：D

8.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不包

括（）。

A：汇总工程量

B：确定工程维修内容

C：计算分项工程量

D：确定工程量计算项目

答案：B

9.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物

业使用人没有按时交费，则（）。

A：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

B：物业服务企业只能向业主追讨

C：物业服务企业只能向物业使用人追讨

D：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

答案：D

10.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的日常维护，以下哪项

做法是正确的？

A：仅在业主投诉后才进行维护

B：无需对公共设施进行日常巡查

C：定期巡查并记录公共设施的状况

D：允许公共设施带病运行

答案：C

11.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()内,

按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A：30日

B：20日

C：10日

D：15日

答案：A

12.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

()。

A：给予一定经济补偿

B：返还其投标书

C：返还其营业执照

D：给付一定的违约金

答案：B

13.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理？

A：立即采取措施消除隐患

B：告知业主但无需处理

C：自行排除

D：报告给政府部门处理

答案：A

14.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每季度

B：每天

C：每周

D：每月

答案：A

15.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项

描述是正确的？

A：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

B：公共收益的分配应经过业主大会的决定，并公示绐业主

C：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

D：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

答案：B

16.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：配备人力资源和管理机构

B：准备经营场所

C：项目土地的确定

D：筹集资金

答案：C

17.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理？

A：尽快派人检查并维修

B：等待漏水问题解决后再处理

C：告知业主不属于物业服务范围

D：立即通知业主自行处理

答案：A

18.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之Fl

起（）内申请转移登记。

A：60

B：30

C：90

D：180

答案：C

19.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：允许业主随意在公共区域进行商业活动

B：配备专业的秩序维护人员

C：制定公共秩序管理规定

D：设立监控设备

答案：A

20.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

B：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

C：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处罚

D：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

答案：D

21.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

f确定经营战略f制定和实施营销方案

B：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

答案：D

22.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以市场竞争为动力

B：以政府政策为准则

C：以企业利益为中心

D：以业主需求为导向

答案：D

23.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业：投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：4

B：2

C：5

D：3

答案：D

24.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

B：业主有权自行在公共区域设置广告

C：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

D：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

答案：A

25.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理?

A：要求占用者立即清理

B：自行清理

C：报告给消防部门处理

D：报警处理

答案：A

26.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上,

综合反应物业服务企业预算期内收入、成本费用和净利润的预算。

A：资本预算表

B：预计资产负债表

C：年度利润计划

D：现金流量表

答案：C

27.物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私？

A：在必要时，可以公开业主信息

B：无需保障，因为物业有权查看业主信息

C：可以将业主信息用于商业用途

D：严格保密，未经业主同意不得泄露

答案：D

28.根据《城市建筑垃圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建

筑垃圾时，应当随车携带（），按照城市人民政府有关部门规定的运

输路线、时间运行。

A：建筑垃圾消纳单

B：建筑垃圾来源证明

C：建筑垃圾处置核准文件

D：建筑垃圾运输通行证

答案：C

29.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。

A：物业管理咨询活动

B：工程监理工作

C:开发建设工作

D：设计工作

答案：A

30.物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是（）等。

A：费用消耗定额

B：材料消耗定额

C：企业未来的现金流

D：预算期物资采购情况

答案：C

31.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：16个

B：64个

C：72个

D：32个

答案：C

32.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操

作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（）,

保证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：动用明火和进行焊接作业

B：违规作业

C：进行焊接作业

D：动用明火

答案：A

33.关于保险，下列说法不正确的是（）。

A：公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

B：保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

C：保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

D：保险允许被保险人通过保险获得额外利益

答案：D

34.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：3

B：4

C：2

D：1

答案：C

35.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。

A：管理规约对物业使用人不具有约束力

B：管理规约对物业的继受人不具有约束力

C：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

D：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

答案：D

36.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法

是正确的？

A：拒绝为业主提供快递服务

B：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

C：代收并随意存放业主的快递

D：无需关注业主的快递问题

答案：B

37.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管理维修基金

B：维修基金的使用无需经过业主大会的同意

C：物业服务企业有权自由支配维修基金

I）：物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

答案：A

38.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：业主委员会

B：物业服务企业

C：开发建设单位

D：业主大会

答案:D

39.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：自行处罚

B：立即报警

C：无需处理

D：口头警告并制止

答案：D

40.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的

措施。

A：诉讼

B：协商

C：仲裁

D：调解

答案：A

41.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是正确的？

A：核实情况后，尽快安排维修工作

B：等待其他业主也反映同样问题后再处理

C：拒绝业主的维修请求

D：立即进行维修，无需核实情况

答案：A

42.主体权利和义务指向的对象称为（）,

A：物业管理法律关系行为

B：物业管理法律关系内容

C：物业管理法律关系客体

D：物业管理法律关系主体

答案：C

43.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事

应该（）

A：为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

B：向客户表示歉意

C：为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

D：向领导报告解决

答案：D

44.地区级购物商场的建筑规模在（）m2o

A：T3万

B：T5万

C：5万

D：3万

答案：A

45.影响人际关系的心理效应不包括（）。

A：晕轮效应

B：成见效应

C：近因效应

D：从众效应

答案：B

46.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，