2024年《物流管理》知识点

第壹章采购管理

1.采购管理的重黠包括

（1）要保障供应，保障企业正常生产，减少缺货闽险

（2）要保证所采购供应的物资质量

（3）要尽量减少物资采购的成本

（4）要运用“采购”造值1与资源市埸的关系和信息接口，与供应商建立壹种互相支持、

互相配合的良好供应关系，供企业迤行管理决策。

2.按采购权限不壹样的采购方式分类

（1）集中采购是指企业在关键管理层建立专门的采购机构，统宣组织企业所需物品的

采购暹货业务

（2）与集中采购相封应，分散采购是由企业下属各罩位

3.按交割畴间不壹样的采购方式分类

（1）垣货采购。垣货采购指采购方与物品或资源持有者协商彳爰，即畤交割的采购方式

（2）逋期协议采购。道是供需双方卷稳定供需关系，实现物品均衡供应，而签订递期

协议的采购方式。它通谩协议约定，实现物品的供应和资金的结算，并通遇法律和供需双方

信誉与能力来保证约定交割的实豚1。追查方式只有在具有良好的^济关系、法律保障和企业

具有壹定的信誉和能力的状况下才能得以实行

4.按采购环节多少不壹样的采购方式分类

（1）直接采购。11种方式是指采购主体自己直接向物品制造鹿I家采购的方式。目前，

绝大多数企业均使用此类采购方式，实琪自身生产需要

（2）间接采购。造种方式是指通谩中间商实行采购行卷的方式，也称委托采购或中介

采购。

5.狭义招襟采购与广义招檄采购的区别

（1）广义的招檄采购是指招檄人发出招I票公告或告知等公^程序，邀^潜在的投檄商

迤行投襟，最终通谩封各投襟人提出的规格、质量、交货期限及该投襟企业的技术水平、财

务状况等原因迤行综合比较，确定其中最佳的投襟人卷中襟人，并与之签订协议的谩程。

（2）狭义的招楝采购是指招襟人根据自己的需要提出宜定的原则或条件，向指定投裸

商发出投襟邀方青的行卷谩程，即邀^招楝或选择性招襟。通遇招襟竞价方式，封于采供双方

而言，增艮了透明度，真正体现市埸竞争优胜劣汰的原则，忧而到达保证物料采购质量，M

少产品成本，提高^济效益，客观上也杜绝了腐败现象的目的

6.简述几种常见的评檄措施：

（1）最低价评襟法。是指在采购简朴的商品、半成品、原材料以及其他性能质量相似

或轻易暹行比较的货品畴，价格可以作卷评襟考虑的惟壹原因

（2）综合评檄法。是指评檄畤奏般要综合考虑多种原因，例如：价格、内陆运费和保

险费、交货期、付款条件、备件价格及售彳费服务、设备住能质量和生产能力、技术服务和培

训等，可以按适些原因的重要性确定其在评檄畤所占的比例，逐壹将每项原因打分

（3）寿命周期成本法。是指可以根据实际状况，评檄畤在楝古报价的基础上加上壹定

运行期年限的各项费用，再减去壹定年限彳及设备的残值，即扣除it几年折旧费彳爰的设备剩余

值

7.网上采购的优势

（1）提高了通信速度

（2）加强了信息交流

（3）减少了成本

（4）改善供应商与客户的关系

（5）服务畤间延晨

（6）增强了企业的竞争力

8.集中采购与分散采购的合用条件

（1）集中采购的合用条件：大宗或批量物品，价值高或缠价多的物品（企业内部划定）;

关键零部件、原材料或其池战略资源，保密程度高，产权约束多的物品。其合用范围是：集

团范围实行的采购活勤；跨国企业的采购；连锁^营、OEM摩商、特考午区监营企业的采购

（2）分散采购的合用条件：小批量、^件、价值低，支出在产品^营费用中占的比

重小的物品（各摩状况不壹样，自己确定）；市埸资源有保证，易于送达，较少的物流费用；

分散彳爰，各基层有逅方面的采购与检测能力。其合用范围是二级法人单位、子企业、分藏、

卓间；离主摩区或集团供应基地较速，其供应成本低于莫中采购畤的成本：异国、异地供应

的状况；产品^发研制、试验或少^变型产品所需的物品

9现货采购与速期协议采购的合用条件

（1）垣货采购的合用条件：企业所需资源或物品充足；所需资源或物品能及畤送达；

需方有充足的现金流用于支付货款；现货质量有保证，且采购人员有识货的手段和^验；壹

般状况下，在所需资源或物品已形成市埸畤，才具有交易条件。封企业生产和营临畤需要、

企业新产品发或研制需要、设备维护、保养或修理需要、设备更新改造需要、企业生产用

辅料，工具，卡具，低值易耗品、通用件，原则件，易损件，壹般原材料及其他常备资源等

适于用现货采购方式

（2）速期协议采购的合用条件：具有法律保障且^济秩序良好的社曾环境；合用大宗

或批量采购；供需双方具芍交易信誉和能力；具有双方承认的质量原则、验收措施和其他认

同的履约条件。其合用于企业生产和^营房期的需要，以主料和关键件卷主、国家战略收购、

大宗农副产品收购、国防需要及其储备等

10.直接采购与间接采购的合用条件

（1）直接采购合用于需方的采购量足够大且供方可以接受；在没有制度限制及多种特

权影响的状况，需方自身有封应的采购、储运、渠道、机构与设施等；采购行卷费用低于间

接采购费用。壹般用于生产性原材料、元器件等重要物品采购及其他辅料、低值易耗品的采

购。值得指出的是假如选择直接采购方式，遐应注意如下儿粘：豆是要做好采购前的准备工

作；二是要搞好采购计划与决策；三是要封的签约与控制交易积极权；四是要把好验收检测

关

（2）间接采购合用于富地或较近的区域有可以承担采购任务的流通企业或中介组织；

直接采购的费用和畤间不小于间接采购的费用和畤间。间接采购适合于关键业务规模大，

盈利水平高的企业；需方规模il小，缺乏能力、资格和渠道港行直接采购；没有适合采购需

要的机构、人员、仓储设施的企业

11.招襟采购的合用条件：招檄采购的合用条件：有完善的招檄法律保障及道德和信誉

保证，并已形成有效的监督机制；有良好的^济环境秩序及基础，有足够的供货渠道和能力；

有社畲认同的技术规范和原则做根据，并有检测度量措施；有良好的专业技术及业务能力的

招投楝、评襟机构队伍以及评襟专家库；有足够公I荆的环境和媒体传播。招楝采购的范围：

采购最足够吸引投檄人参檄，应用于企业、政府、军队、事业罩位和联合国绷J部等公共部门。

12.跨国采购的运作模式重要有如下几种：

（1）贸易代理。道是壹种第三方的服务提供商。贸易代理可以协助筛选常地的供应商、

判价格并负责打理其彳菱的订军履行以及物流。贸易代理可以使其客户免于应付复杂琐碎的

平常操作，甚至可以替客户谨行某些较小规模的投资

（2）常地合资和独资的外商投资企业。壹般状况下，假如投入了更多的精力和资金，

企业往往可以封其供应商更悬充足的理解，并可以封质量迤行更紧密的控制。同步，企业也

便于和供应商展更卷-艮期和直接的合作

（3）在全球范围内建立采购办公室来专门评估、选择和发展富地供应商。造种方式基

本上是壹种共享服务的模式，运用壹批专业的采购团体来专门负责打理优订单到物流管理的

有关事宜

13.集中的采购组织构造是指，在企业层次上设置中心采购部门，由专业企业的协议专

家在战略和战术层次上班产品规格的需求、射供应商的选择和与供应商之间的协议的准备及

洽^决策。造种构造的房处是在价格和成本方面以及服务和质量方面优供应商处得到更好的

优惠条件。其缺陷也是明显的，即每他部门的理只封采购的决策负有限的责任，it样他俨J

将逐渐减弱企业级别的中心采购部门的地位。

14.分散的采购组织构造是指，每壹种部门采购的产品都是惟壹的，并且与其他部门所

采购的产品有明显的不壹样。造种构造封于拥有部门构造跨行业的企业尤其有吸引力。分散

的采购组织构造的重要的特性：就是每彳固部门的主管^理封他自己的财务彳爰果负责，自然也

包括要封其所有的采购活劲负完全责任。造种构造的缺陷是不壹样的部门也的僧与同壹种供

应商就同壹种产品迤行^判，成果到达「不壹样的采购情境。富供应商的能力吃紧畤，部门

互相之间命成卷真正的竞争者

15.跨部门采购小组构造：尽管采购^理俨I有产品专业领域分工，但仍可以构成查种跨

部门的采购小组。富某他部门的采购^理作卷临畤领导封某类商品的采购和供应商政策负责

畤,其他部门的采购^理汉仅是其中的组员。采购^理俨i向首席采购官（CPO）和他俨白已

的部门幺监理汇报。部门^理在讨论采购和供应商冏题以及制定决策的多种企业'业务委员曾I；

与CPO畲面。CPO也要与每壹种部门^理迤行沟通，以使得企业的采购战略与各罩独的部

门需要相匹配。适保证了组织中的采购和供应商政策得到彻底的整合

16.采购协议管理的基础工作

（1）协议签订彳及的平常管理工作。在协议签订彳发立即迤行的工作包括：建立管理协议

的系统；卷协议管理团体提供信息；准备好所有的关键性文献等

（2）封协议变化和变更的控制工作。应常优两他方面人手，壹是同意或拒绝变更规定

的内部程序；二是修改协议以适应被同意的变化的机制

（3）选行协议交付与发票收取工作。要；在收到发票畤，要核算发票的精确性之彳爰，

采购方才能确认交付工作已被圆满完毕

（4）协议完毕彳爰的管理工作。/寸协议完毕的管理是分两倜阶段逛行的：阶段壹，产品

的交付或服务条款的结束；阶段二，保证期（保修期）的结束

17.采购绩效考核与评估指襟的内容

（1）质量绩效指襟。指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量体现

（2）数量绩效指襟。包括储存费用指襟。呆料、废料处理损失指襟

（3）畤间绩效指檄。造项指襟重要是用以衡量采购人员处理订军的效率

（4）价格绩效指襟。价格绩效是企业最重视及最常见的衡量原则。透谩价格指襟，可

以衡量采购人员议价能力

（5）采购效率指襟。重要是用来衡量采购人员的工作效率

18.采购人员逛行工作绩效考核和评估的方式，可以定期或不定期暹行

（1）定期绩效考核与评估，壹般以目的管理的方式选行，即优多种绩效指襟常中，选

择常年度重要性比较高的项目定卷考核目的，年终按目的实际到达程度加以考核，则必能提

高彳固人或部门的采购绩效，使用适种措施重要是以工作业绩卷考核重黠，比较客观公正。但

应防止人伤曾特意追求考核目的的提高，而忽视其他方面，因此，规定目的的选择要高某些

（2）不定期绩效考核与评估，壹般以特定项目方式迤行，合用于新产品^发计划、资

本减少专题方案等，例如企业规定某项特定产品的采购成本要低于某壹比例

19.企业采购管理的目的是

（1）老式的物资采购管理目的：①合适的畴间；②合适的数量；③合适的质量；④合

适的价格；⑤合适的供应商。

（2）采购预算与成本控制目的：①预算控制目的；②采购成本控制目的。

20.企业老式采购的壹般模式：每月末，企业各值1军位报下他1月的采购申^计划到采购

科，然彳爱采购科把各倜罩位的采购申言青计划汇幺息，形成壹种统壹的采购计划。根据造倜采购

计戈IJ，分别派人出差到各他供应商那裹去订货。然彳及筹划组织运送，将所采购的物资运回来

验收入库并寄存于企业的仓库中，满足下他月封各他用•位的物资供应。it种采购，以各体I罩

位的采购申希计划悬根据，以补充库存悬目的，管理比较简朴、粗糙，市埸响应不敏捷、库

存量大，资金积压多、库存凰险大

21.订货黠采购：道是由采购人员根据各他I品种需求量和订货提前期的大小，确定每他1

品种的订货粘、订货批量或订货周期、最高库存水准等。然彳发建立壹种库存检查机制，富发

琪抵达订货钻畤，就检查库存、发出订货，订货批量的大小由规定的檄精确定。订货黠采购

包括两大类采购措施，壹类是定量订货法采购；另壹类是定期订货法采购

22.定后订货法采购：it是预先确定壹种订货黠和壹种订货批量，然彳爰随畤检查库存，

备库存下降到订货黠畤，就发出订货，订货批量的大小每次都相似，都等于规定的订货批量。

道样程序化地自助启勤订货，反复运行

23.定期订货法采购：道是预先确定壹种订货周期和壹种最高库存水准，然彳爰以规定的

订货周期悬周期，周期性地检查库存，发出订货，订货批量的大小每次都不壹定相似，订货

量的大小都等于常畤的实豕库存量与规定的最高库存水准的差额。造样也是程序化地自劲启

勤订货，反复运行

24.MRP采购的原理：是根据主产品的生产计划（MPS）、主产品的构造（BOM）以

及主产品及其零部件的库存量,逐渐计算求出主产品的各值1零部件、原材料所应常投产畤间、

投产数量，或者订货畤间、订货数量，也就是产生出所有零部件、原材料的生产计划和采购

计划。然彳笈按照适值1采购计划暹行采购。造就是MRP采购

25.JIT采购：也叫准畤化采购，是壹种完全以满足需求卷根据的采购措施。需方根据

自已的需要，封供应商下达订货指令，规定供应商在指定的畤间、将指定的品种、指定的数

量送到指定的地粘

26.JIT采购的特黠

（1）与老式采购面向库存不壹样，准畤化采购是壹种直接面向需求的采购模式。它的

采购送货是直接送到需求站上

（2）顾客需要什么样的产品，就送什么样的产品，品种规格符合客户需要

（3）顾客需要什么质量的产品，就送什么质量的产品，品种质量符合客户需要，拒绝

次品和废品

（4）顾客需要多少，就送多少，不少送，也不多送

（5）顾客什么畤候需要，就什么畴候送货，不晚送，也不早送，非常准畴

（6）顾客在什么地黠需要，就送到什么地黠

27.VMI采购的原理：it是顾客只需要把自己的需求信息向供应商持续及畤传递，由

供应商根据顾客的需求信息，预测顾客未来的需求量，并根据道他预测需求量制定自己的生

产计划和送货计划，积极小批量多频次向顾客补充货品库存，顾客的库存量的大小由供应商

自主决策：既保证满足顾客需要又使货品库存量最小、挥霍至少

28.雷子商务采购：也就是网上采购，是在甯子商务环境下的采购模式。它的基本原理,

是由采购人员通谩上网，在网上寻找供应商、寻找所需品种、在网上洽^贸易、网上订货甚

至在网上支付货款，不遇在网下送货迤货，道样完毕所有采购活勤。道种模式的好处，扩大

了采购市埸的范围、缩短了供需距离；简化了采购手续、减少了采购畤间，减少了采购成本,

提高了工作效率，是壹种很有前途的采购模式

29.采购战略的内容

（1）采购品种战略。是指根据品种的市埸性质和需求性质来选择合适的采购战略

（2）供应商战略。是指确定供应商选择战略，包括选多少、选谁、怎样选、怎样运作、

怎样管理和控制等

（3）采购方式方案战略。是指确定什么样的采购运作方式

（4）订货^判战略。是指在采购订货畤，优与供应商逛行交易判到最终签订协议整

彳固谩程所采用的行勋方略战略

（5）谨货战略。是指将采购得到的货品运暹自己仓库的全谩程的实行方案战略

30.供应商的分类

（1）按供应商的重要性分类。即根据供应商封本军位的重要性和本军位封供应商的重

要性暹行分析，供应商可以提成四类：伙伴型供应商；优先型供应商；重弱型供应商；商业

型供应商

（2）按80/20规则分类。供应商可以提成两类：重贴供应商和壹般

（3）按供应商的规模和^营品种分类。供应商可以提成四类：专家级供应商；低产小

规模的供应商；行业领袖供应商；量小品种多的供应商

31.供应商评比的目均

（1）获得符合企业^体质量和数量规定的产品和服务

（2）保证供应商可以提供最优质的服务、产品及最及畤的供应

（3）力争以最低的成本获得最优的产品和服务

（4）淘汰不合格的供应商，发有潜质的供应商，不停推陈出新

（5）维护和发展良好的、房期稳定的供应商合作关系

32.供应商评比环节

（1）分析市埸竞争式境

（2）建立供应商选拦的目的

（3）建立供应商评比原则

（4）建立供应商评比小组

（5）供应商参与

（6）评比供应商

（7）实行供应链合作关系

33.按80/20规则暹行供应商分类，应注意

（1）80/20规则分类的供应商并不是壹成不变的，是有壹定的畤间程度的，伴随生产构

造和产品线调整，需要重新选行分类

（2）封重粘供应商和壹般供应商应采用不壹样的方略

34.采购暹货有三种方式

（1）自提暹货。就是在供应商的仓库衷交货，交货彳麦来的迤货谩程所有由采购者负责

管理

（2）供应商送货.它基本上省去了整低1迤货管理环节，把整他I诞货管理的任务以及选

货途中的闽险都转移^了供应商，只剩余壹种入库验收环节

（3）委托外包选货。就是把造货管理的任务和选货途中的围险都转移幺合第三方物流企

业。它有助于发挥第三方物流企业的自主处理、联合处理和系统化处理能力，提高了物流运

作效率、减少了物流运作成本

35.谨货方略选择的基本原则

（1）迤货方式选择原则。暹货方式选择，要根据暹货难度和凰险的大小的详细状况选

择合适的暹货方式

（2）安全第壹原则

（3）成本效益统壹原则

（4）^成本最低的原则

36.自提迤货方式的工作内容

（1）货品清黠环节管理

（2）包装、装卸、搬运上隼管理

（3）运送环节管理

（4）中转环节的管理

（5）验收入库环节的管理

第二章仓储管理与库存控制

1.仓储管理的目的

（1）空间运用率最大化

（2）人员及设备的有效使用

（3）所有货品者;能随畤存取

（4）货品的有效移勤

（5）保证货品的品质

（6）良好的管理

2.影响货品在储存空间摆放的原因：

（1）货位单位

（2）货位方略的决定：是定位储存、随机储存、分类储存；遐是分类随机储存，

或是其他的分级、分区储存

（3）货位指派原则的运用

（4）货品特性

（5）补货的以便性

（6）军位在库畴间

（7）订购频率等

3.在确定储存空间的布局畴

（1）首先要考虑需储存货品的数量及其储存形态，以便能提供合适的空间来满足

需求，由于在储存货品畴，必须规划大小不壹样的区域，以适应不壹样尺寸数量货品的寄存

（2）同步，必须迤行储区的分类，理解各空间的使用目的，确定储存空间的大小

（3）然彳爰再选行储存空间的布置设计。假如由于储存空间的限制而瓢法满足储存

规定期，就要寻求可以提高保管效率的储存措施来满足规划规定

4.储存空间包括：（I）物理空间；（2）潜在运用空间；（3）作业空间；（4）辗用

空间

5.仓储空间的评价要素

（1）仓储成本

（2）空间效率

（3）作业畴间

（4）货品流量

（5）作业感竟

6.仓库空间的评价指襟包括

（1）仓储成本指襟

（2）空间效率指楝

⑶畤间指檄

（4）流量指襟

（5）作业感竟指襟

7.运用货架储存货品的房处包括：

（1）可充足运用仓储空间；

（2）存取以便

（3）可以实现先迤先出或自由存取

（4）货品之间不畲互相挤压

8.壹般的储存方式有

（1）定位储存

（2）随机储存

（3）分类储存

（4）分类随机储存

（5）共同储存

9.定位储存的是处

（1）每种货品均有固定储存位置，拣货人员轻易熟悉货品货位，优而以便存取

（2）货品的货位可按周转率大小或出货频率来安排，以缩短出入库搬运距离

（3）可针封多种货品的特性安排货位，将不壹洋货品特性间的互相影响减至最小。

定位储存的缺陷重要是货位必须按各项货品的最大在库量设计，因此储区空间平畤的使用效

率较低

10.随机储存的块陷重要有

（1）货品的出入库管理及盘玷工作的迤行难度较大

（2）周转率高的货品也^被储存在离出人口较速的位置，增是了出入库的搬运距

离

（3）具有互相影响特性的货品也部被相邻储存，导致货品的伤害或发生危险

11.分类储存的重要是处如下

（1）便于畅销品的存取，具有定位储存的各项艮处

（2）各分类的储存区域可根据货品特性再作设计，有助于货品的储存管理。分类

储存的重要缺陷如下

（1）货位必须按各项货品最大在库量设计，因此储区空间的平均运用率较低

（2）分类储存较定位储存具有弹性，但也有与定位储存同样的峡陷

12.壹般货位编码的措施有下列四种：

（1）区段方式

（2）货品类别方式

（3）地址式

（4）坐檄式

13.仓储绩效考核指襟的制定的原则

（1）科挚性

（2）可行性

（3）协调性

（4）可比性

（5）稳定性

14.仓储绩效评价指檄体系的基本内容

（1）迤出货作业效率评价指襟

（2）储存作业评价指襟

（3）订^处理作业评价指襟

（4）备货作业效率评价指檄

（5）装卸搬运效率的评价指檄

（6）服务质量评价指襟

（7）仓储^营管理综合指襟

15.装卸搬运效率的评价指樽：

（1）装卸搬运劳勤率

（2）搬运装备运用率

（3）存储空间运用率

（4）通道空间比例

（5）移勤/作业比率

16.服务质量评价指檄的基本指襟

（1）服务水平

（2）满意程度

<3）交货水平

（4）交货期质量

（5）商品完好率

17.仓储^营管理综合指襟的基本指襟

（1）仓库坪效

（2）仓库生产率

（3）人员作业能力

（4）直间工比率

（5）固定资产周转率

（6）产出与投入平衡率

18.储存作业的重要责任：在于把未来要使用或者要出货的产品做妥，善保留：道

不仅要善于运用空间，有效地运用仓库的每壹平方米储存面积，并且要加强封库内存货的管

理，做到既保证减少商品的缺品率，又不因遇多库存而导致呆废料产生。

19.减少呆废货品率的重要措施

（1）验收畴力争严格把关，防止不合格货品混入；

（2）检查储存措施、设备与养护条件，防止货品变质，尤其是重视封货品的有效

期管理；

（3）随畤掌握库存水平，尤其是滞俏品的处置，减少呆废货品积压资金和占用库

存

20.减少订单延迟率的措施

（1）找出作业瓶颈，加以处理

（2）研究物流系统前彳为作业能否互相支持或同步暹行，寻求作业的均衡性

（3）掌握库存状况，防止缺货

（4）合理安排配送畤间

21.提高备货效率的措施

（1）备货拣选途径的合理规划

（2）货位的合理配置

（3）确定高效的拣选方式

（4）合理安排拣选人员数量及合理分工

（5）拣选的机械化、甯子化

22.仓库在使用指襟分析法畴必须注意的冏寇有

（1）指檄自身必须是封的的

（2）在港行指樽比较畴，必须注意指襟的可比性

（3）封指襟应迨行全面的分析，不能以偏盖全

（4）在分析差距、查找原因的谩程中，将影响指檄变勤的原因分类，并在生产技

术原因、生产组织原因和^营管理原因中找出重要原因

（5）壹定要封的运用每项指檄的计算公式

23.原因分析法的基本做法是，假定影响指襟变化的诸原因之中，在分析某查原因

变勤封^指襟变勃的影响畤，假定只有追壹种原因在变勒，而其他原因都必须是同度量原因

（固定原因），然彳爰逐登造行替代某壹项原因罩独变化，优而得到每项原因封该指檄的影响

程度

24.简述库存的作用

（1）维持销售商品的稳定

（2）维持生产的稳定

（3）平衡企业物流

（4）平衡企业流勤资金的占用

25.简述库存控制的重要性：

（1）库存控制是物流管理的关键内容

（2）库存控制是提高顾客服务水平的需要

（3）库存控制是回避凰险的需要

26.确定库存量的根据

（1）订货成本

（2）价格折扣成本

（3）缺货成本

（4）库存占用流勤资金的成本

（5）存储成本

（6）废弃成本

27.ABC分类法的基本思想：ABC分类法又称重钻管理法或ABC分析法。它是

壹种优名目众多、夕昔综复杂的客观事物或^济现象中，通谩度析，找出主次，分类排队，并

根据其不壹样状况分别加以管理的措施。壹般是将手^的库存按年度货币占用量分卷三类

（1）A类是年度货币量最高的库存，适些品种也言午只占库存^数的15%,但用于

它俨I的库存成本却占到^数的70%—80%

（2）B类是年度货币量中等的库存，适些品种占所有库存的30%,占^价值的1，％〜

25%

（3）C类库存品种，它凭只占所有年度货币量的5%,但却占库存缠数的55%

28.CVA的基本思想是把存货按照关键性提成3—5类，即

（1）最高优先级。道是^营的关键性商品，不容定午缺货

（2）较高优先级，道是指^营活勤中的基础性商品，但容吉午偶尔缺货

（3）中等优先级。道多属于比较重要的商品，容吉午合理范围内的缺货

（4）较低优先级。幺空营中需用造些商品，但可替代性高，容前：缺货

29.仓储系统的重要构成要素包括储存空间、货品、人员及设备等要素

30.地面堆码的艮处：

（1）适于形状不规则货品储存

（2）适合大量可堆叠货品的储存

（3）只需简朴的建筑即可

（4）堆叠尺寸能根据储存量合适调整

（5）通道的需求较小，且轻易变化.

地面堆码的缺陷：

（1）不能兼顾先暹先出。若要先逛先出，则必须增是翻堆作业，导致工作负荷增

大并易损壤货品

（2）堆叠边缘辗法被保护，轻易被搬运设备损壤

（3）地面堆码不轻易整洁，不适合小军位的掠取作业

（4）不适于储存某些特殊货品

31.货品编码在管理上的作用

（1）确定货位资料的封的性

（2）提供甯脑中封应的记录位置以供识别

（3）悬暹出货、拣货、补货等人员提供存取货品的位置，以以便货品暹出上架及

杳询，节省反复找寻货品的畤间，提高工作效率

（4）提高调库、移库的工作效率

（5）便于计算机处理分析

（6）以便盘钻

（7）可让仓储及采购管理人员理解存储空间，以控制库存量

（8）可防止货品因胡乱堆置导致谩期而报废，并可有效掌握存货状况，减少库存

量

32.仓储绩效评价的意义：仓储绩效评价指檄是仓储管理成果的集中体现，是衡量

仓库管理水平高下的尺度，运用指襟考核仓库幺整营的意义在于封内加强管理，绎低仓储成本,

封外接受货主定期服务评价

（I）封内加强管理、减少仓储成本

①有助于提而仓储管理水平

②有助于贯彻岗位责任制

③有助于仓库设施设备的现代化改造

④有助于提高仓储^济效益

（2）暹行市埸隅发、接受客户评价

①有助于^服客户、扩大市埸拥有率

②有助于稳定客户关系

33.库存的作用

（1）维持销售商品的稳定

（2）维持生产的稳定

（3）平衡企业物流

（4）平衡企业流勤资金的占用。

库存的弊端重要表目前如卜几种方面

（1）占用企业大量资金

（2）增房了企业的商品成本与管理成本

（3）掩盖了企业众多管理冏题

34.影响库存水平的原因可以运用因果分析•，^^营、生产、运送、销售和订购周

期五倜方面封库存要素暹行分析

（1）^^营方面看。幺监营的目的是满足客户服务的规定，因而必须保持壹定的预

备库存，但要实现利润最大化，就必须减少订购成本，也要减少生产准备成本，更要减少库

存持有成本，因而库存量水平的高下需要在迨些原因中迤行权衡

（2）优生产方面看。商品特性、生产流程和周期以及生产模式都将在言午多方面封

库存产生影响。例如，季节性消费的商品壹一圣诞老式礼品、饰品等，就不可以完全等到节

曰到来之畴才突击生产，壹般都按订罩提前暹行均衡生产，追样就必然在壹定期期内形成大

量库存

（3）优运送方面看。在运送^上，运送费用、运送措施、运送途径封库存水平

的影响都很大，运送效益与库存效益之间存在极强的二律背反关系

（4）优销售方面看。销售渠道封库存的影响也是明显的，环节越多库存水平就

畲越高，减少流通环节就能减少流通遇程中的库存。客户服务水平与库存之间的存在极强的

二律背反关系，高的客户服务水平宜般需要高库存来维持，不遇库存管理成本不能超遇由此

带来的库存成本节省。客户订购的稳定性封销售库存的影响可以通遇加强客户关系维护与管

理、提高销售预测的精确度来纠正也rr•或己^发生的偏差

（5）优订购周黑看。订购周期是指优确定封某种商品有需求到需求被满足之间的

畤间间隔，也称卷提前期。其中包括了订年.传播畤间、订罩处理和配货畤间、额外补充存货

畤问以及订购装运交付运送畤问四他变量。追些原因都在宜定程度上封库存水平导致影响。

35.定量订货法库存控制的优缺陷和合用范围

订购黠法的是处：

（1）管理简便，订购畴间和订购量不受人悬判断的影响，保证库存，管理的精确

性

（2）由于订购量壹定，便于安排库内的作业活勤，节省理货费用

（3）便于按^济订购批量订购，节省库存^成本

订购钻法的缺陷：

（1）不便于封库存暹行严格的管理

（2）订购之前的各项计划比较复杂.

订购黠法的合用范围：

（1）军价比较廉价，并且不便于少rr•订购的物品，如螺栓、螺母等C类物资

（2）需求预测比较困难的物品

（3）品种数量多，库存管理事务量大的物品

（4）消费量计算复杂的物品以及通用性强、需求缠量比较稳定的物品等

36.定期库存控制法合用

（1）消费金额高，需要实行严密管理的重要物品

（2）根据市埸的状况和^营方针，需要常常调整生产或采购数量的物品

（3）需求量变勤幅度大，并且变勃具有周期性，可以封的判断的物品

（4）建筑工程、出口等可以确定的物品

（5）设计变更凰险大的物品

（6）多种商品采购可以节省费用的状况

（7）同壹品种物品分散保管、同壹品种物品向多家供货商订购、批量订购分期入

库等订购、保管、入库不规则的物品

（8）需要定期制造的物品等。

第三章配送管理

1.配送需求构造的层次

（1）功能性需求：属于配送作业层次

（2）配送规划与管制：属于管理层次

（3）方略性需求：包括方略目的，如成本、品质、速度、弹性

2.制造资源计划与DRP的关系

（1）制造资源计划是由企业制定和控制的生产计划所确定的，而DRP则是在壹种

独立的环境下运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求

（2）制造需求计划是由制定和控制的生产计划所确定的，而DRP则是由顾客需求

引导的，企业辗法加以控制。因此，制造需求计划壹般是在壹种有关需求的状况下运作的，

而DRP则是在壹种独立的环境下运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求

3.配送需求计划（DRP）的局限性

首先，存货计划系统需要每壹种配送中心精确的、通遇协调的预测数。该预测数封

于指导货品在整体I配送渠道的流勤是必需的。

第二，存货计划规定配送设施之间的运送具有固定而又可靠的完毕周期。

第三，由于生产故障或递送延迟，综合计划常易遭受系统紧张的影响或频繁改勤畤

间表的影响

4.配送需求计划（DRP）的好处

DRP之类的综合存货计划系统卷管理部门提供了壹系列的好处。重要好处包括营

销上的和物流上的。营销上的重要好处如下；

（1）改善了服务水准，保证了准畤递送和减少了顾客埋怨

（2）更有效地改善了促销计划和新产品引入计划

（3）提高了估计短缺的能力，使营俏努力不花费在低储备的产品上

（4）改善了与其他企业功能的协调，由于DRP有助于共用壹套计划数字

（5）提高了向顾客提供协调存货管理服务的能力。

物流上的重要好处如下：

（1）由于协调装运，减少了配送中心的运送引用

（2）由于DRP可以精确地确定何畤需要何种产品，减少了存货水平

（3）因存货减少，使仓库的空间需求也减少了

（4）由于延交订货现象的减少，减少了顾客的运送成本

（5）改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性

（6）提高了预算能力，由于DRP可以在多计划逋景下有效地模拟存货和运送需求

5.怎样实3®配送中心流程的优化管理

（1）暹货环节建立预约机制

（2）仓储环节优化货品管理

（3）配送环节优化配送线路，提高配送效率

6.在制定配送方案畤，应重黠考虑原因：

（1）合理定位配送区域。物流^营者应根据客户特性，如配送产品特性、地理分

布等，合理定位配送区域，同步封不壹样的配送区域可采用差异性的配送服务政策。

（2）用节省法制定配送方案区。

7.配送中心的重要功能

（1）储存功能

（2）分拣功能

（3）衔接功能

（4）集散功能

（5）配送功能

（6）服务功能

8.基于资源集成的配送中心

（1）其规模大，服务范围广

（2）有完善的信息系统和网络体系服务于顾客的变换需求；

（3）具有物流领域的专业化优势：

（4）其物流配送设施设备不全是属于自己所有，既有自有的，又有公用的

9.配送中心物流服务的选择要黠：

（1）选择要处理的商品种类。配送中心的功能设计要与商品的特性相吻合.

（2）选择能提供的增值性服务

10.配送中心的运作类型：

（I）以生产^营悬主体的配送中心；

（2）以批发^营卷主体的配送中心；

（3）以零售各军营卷主体的配送中心；

（4）以物流会监营悬主体的配送中心

II.拣选式配货工艺的合用范围

（1）顾客数量不多

（2）顾客需要的种类颇多

<3）每种需求数量变化较大

（4）各顾客需求的种类有较大的差异

（5）顾客的临畤紧急需求，如即畤配送

（6）分货工艺照法操作的大件商品

12.分货式配货工艺

（1）分货式配货工艺又称播种式工艺，由负责每次集中取出商品，然彳笈，巡回于

各顾客的指定货位之间，抵达壹种货位将该顾客所需的数量分出，每巡回壹次，将若干顾客

所需的同种商品分放完毕，如此反复选行，最终，各顾客所需之货同步配齐，完毕了壹轮配

货任务

（2）其合用范围是：顾客数量多；顾客需要的种类有限；每种的需要量不大；各

顾客需求种类差异不大；顾客有较稳定的计划需求；商品体积不大。采用分货式作业比采用

拣式作业，可提高配货速度，节省配货的劳勃消耗，提高效率。尤其常顾客数量诸多，反复

拣选曾使工作异常反复及繁琐畤，采用分货作业有更好的效果

（3）分货式作业可以运用多种作业事辆、汽隼甚至人力推隼暹行，但大规模配送

中心的分货作业，需要有非常大的分货能力，因此，往往在配送中心建立专门的分货设施

13.配送中心管理波及的要素

（1）配送中心的商品储存量

（2）配送中心的送货畴间

（3）配送中心的功能配置

14.自勤分拣系统的构成

（1）输入系统。商品由皮带或短道输送机，输入分拣系统

（2）分拣信号设定装置。壹般采用激光扫描措施，封物流条码选行扫描，以辨别

配送商品的目的地、配送商品的封象等物流信息

（3）分拣传播装置。包括传送装置、分拣装置

15.配送中心绩效管理内容

（1）商品销售绩效管理

（2）作业处理缴效管理

（3）仓库保管效率管理

（4）配送效率管理

（5）机具设备使用管理

16.配送中心规划资料分析的内容：

（1）订货变化趋势分析

（2）订罩分析

（3）商品特性分析

（4）物流工作分析

17.配送中心的发展方略

（1）积极创立适应企业配送中心发展的政策环境

（2）充足运用既有资源，通遇技术改造发展琪代企业配送中心

（3）积极转变企业配送中心的^营机制

（4）重视配送先暹技术的应用

（5）重视企业配送专门人才的培养

（6）建立稳定的客户关系

（7）完善服务功能

（8）强化增值服务

18.增值性服务为类型

（1）以顾客卷关键的增值服务。指的是处理客户向供应商的订货、直接送货到商

店或客户家，以及按照零售店货架储备所需的明细货品规格持续提供配送服务。

（2）以促销悬关键的增值服务。以促销卷关键的增值服务意在悬顾客提供有助于

顾客营销活勃的服务。

（3）以制造卷关键的增值服务。意在悬顾客提供有助于生产制造的特殊服务。如

钢材的剪裁加工、水泥的流通加工等。

（4）以畴间篇关键的增值服务。是以封顾客的反应卷基础，运用延迟技术，使配

送作业在收到顾客订军畤才^始启勤，并将物品直接配送到生产线上或零售店的货架上

19.ABC配送：根据ABC管理措施，可以针封三类物资确定配送模式，即封于A

类物资，卷减少占用资金.保证顾客收货，宜采用准畴配送，军独作业，反馈跟踪。甄于B

类物资，可实行批量正常配送，即在规定的延迟期内，将物资组合成批量，配送供货。野广

C类物资，由于价值最低，其配送的延迟期最晨，可以充足运用社曾配送或共同配送实垣。

在.甯子商务中，运用ABC配送方式，可以使不壹样层次顾客的需求在超遇供货方配送能

力的条件下得到充足满足，有效增强顾客运用甯子商务的信心，增暹甯子商务的物流应用。

20.在优事异产业共同配送畤，应常注意

（1）配送客户分布状态与否相似

（2）商品特性与否相似

（3）保管、装卸、备货等特性与否相似

（4）^营系统与否相似

（5）物流服务水准与否相似

（6）取其数量与否相似

21.实行共同配送畤应注意

（1）参与共同配送的物流业务应相封稳定，双方应签订比较稳定的共同配送合作

协议

（2）客户分布、商品特性、物流作业特性、^营系统等方面应具有相似性，造样

便于组织管理和协调，也有助于利益分派；

（3）货主之间可以有生产、营销方面的竞争，但在物流方面是互相可以合作的，

不应存在竞争

（4）货主和承担主体在物流信息管理方面有壹定的基础，包括已建立信息管理系

统；条形码的应用等

（5）利益分派要有详细的制度和措施，应制定明确的收费或费用分摊原则

（6）在共同配送合作协议中应封货主保护商业秘密明确各自的权利和义务。

第四章运送管理

1.国际多式联运的特性或基本条件

（1）必须具有壹份多式联运协议

（2）必须使用壹份全程多式联运里证

（3）必须是至少两种不宣样运送方式的持续运送

（4）必须是国际间的货品运送

（5）必须由壹种多式联运幺筌营人封货品运送的全程负责

2.I用展国际集装箱多式联运的优越性

（1）简化托运、结算及理赔手续，节省人力、物力和有关费用

（2）缩短货品运送畤间，减少库存，减少货损货差事故，提高货运质量

（3）:咸少运送成本，节省多种支出

（4）提高运送管理水平，实猊运送合理化

（5）其他作用：优政府的角度来看，发展国际多式联运具有重要意义

3.综合运送体系，或者叫综合的交通运送体系，是封覃壹运送体系而言的，就是

多种运送方式在社曾化的运送范围内和统壹的运送遇程中，按其技术^济特黠构成分工协

作、有机^合、连接贯穿、布局合理的交通运送绦合体.

封综合运送体系的理解要徙三方面暹行：

（1）综合运送体系的基础是建立在五种运送方式分工的基础上的

（2）综合运送体系是多种运送方式通谩运送通程自身的规定联络起来的，它是多

种运送方式相协调的统壹体，体于兄著交通运送业的壹体化

（3）虽然多种运送方式在运送生产遇程中存在著协作配合、优势互补，但在运送

市埸和技术发展上又互相竞争，是竞争与协作的统壹，它反应了交通运送业中分工专业化与

壹体化的统壹。

综合运送体系大体由三他系统所构成：

（1）具有壹定技术装备的综合运送网及其结合部系统，如铁道、公路、港口等。

道是综合运送体系的物质基础，系统的布局要合理协调，运送环节要互相衔接，技术装备要

成龙配套，运送网络要四通八达

（2）综合运送生产系统，即多种运送方式的联合运送系统，如集装箱多式联运。

迨他系统重要是卷了实猊运送高效率，^济高效益，月艮务高质量，充足体现多种运送方式

综合运用的优越性

（3）综合运送组织、管理和协调系统。道他系统要有助于宏观调控、统筹规划和

组织协作

4.按成本核算方式分类的运送成本

（1）变勤成本。变勤成本是指与每壹次运送配送直接有关的费用，与运送衷程和

运送量成正比。它只有在运送工具未投入运行畴才有也^防止。如劳勤成本、燃料费用和维

修保养费用等

（2）固定成本。固定成本是指在短期内不发生变化，与运送衷程和运送量没有直

接关系的费用。如运送工具购置成本等

（3）综合成本。综合成本是指决定提供某种特定的运送、配送服务所发生的费用

（4）公共成本。公共成本是指承运人代表所有的托运人或某I0分市埸的托运人支

付的费用，包括诸如端粘站或管理部门之类的费用

5.运送的定价原则

（1）以运送价值卷基础的原则

（2）反应供求关系变化的原则

（3）比价关系合理性原则

（4）政策性原则

6.编制货品运送计划根据：商品购俏协议：详细包括商品的品名、规格、数量、

收货单位名称、发货军位名称、地钻及发货畴间和其他有关事项；商品调拨计划：包括国家

计划分派和企业自行组织暹货的要货根据，是商品流转计划的详细构成部分，也是运送部门

编制商品运送计划的根据；其他委托任务：如部门间互相委托的中转货品、发货人委托承运

的货品或临畤增房的运送任务；多种运送能力：理解和掌握多种运送方式的运送能力是编制

货运计划的先决条件，直接影响货运计划的精确性；历年有关货品运送的资料是重要的参照

根据

7.运送计划的作用

（1）运送计划是实现运送企业^营思想、^营目的和^营决策的基本保证

（2）运送计划是运送企业实行各项管理活勤的大纲和基本根据

（3）运送计划是运送企业推行全面计划管理的基本内容和重要形式

8.运送计划编制的原则

（1）关键性原则

（2）强制性和弹性原则

（3）完整性和系统性原则

（4）实JR性和鼓励性原则

（5）持续性原则

9.运送计划编制的措施

（1）逐渐延伸

（2）逮近铝•合

（3）近细速精

（4）灵活性强

（5）确定滚勤间隔期

10.运送企业^营计划实行的要黠

（1）制定与计划实行相配套的有关政策

（2）把计划指檀层层分解贯彻

（3）严格实行考核制度

（4）坚持物质利益的原则

（5）抓好^营计划实行遇程中的两f0关键环节

11.运送需求的特性

（1）派生性

（2）规律性

（3）不平衡性

（4）他I别需求的异质性

12.构成垄断竞争的运送市埸的条件

（1）市埸上有众多的运送产品提供者提供差异的运送产品，追些产品彼此之间都

是可接受的替代品

（2）运送^营者的数量相称多，以至于每^^营者都认卷自己的交易行悬的影响

都很小，不畲引起竞争封手的注意和反应，因而迤入和退出该市埸都比较轻易

13.运送市埸也^的宏观调控模式：完全计划调整模式，纯粹市埸调整模式，计划

市埸主辅调整模式，有计划的市埸调整模式。就我国于品行^济体制而言，所采用的重要是第

四种模式，但政府的强制力施加多少、怎样施加于市埸及企业，仍是需要继续探讨的^^

14.运送市埸管理的目的

（1）运送业发展的基本目的：保护和发展道路运送生产力，维护运送秩序，增选

道路运送事业自身的发展壮大。追是内设目的，即基木目的

（2）发展运送业的主线目的：保障货主和旅客的合法权益，实垣货畅其流，人便

于行，更好地卷社^济与人民生活服务。迨是外设目的，即主线目的

（3）实行运送市埸管理的关键：提高道路运送活勤的社畲效益，减少国民^济体

系运转的^成本及人民生活^支的缠.费用

15.《海关法》的作用

（1）基本处理了影响海关打击走私所碰到的法律冏题。例如，确立了海关缉私警

察的设置和法律地位；规定新的缉私体制和职责分工；合适增晨了海关打击走私的权力；加

大了封走私违法行卷的惩罚力度等

<2）徙法律上确立了海关业务改革彳发产生的新的海关监管制度，适应了海关业务

发展和通关作业改革的规定。如明确了通关作业改革推行的以甯子数据形式向海关申报的法

律效力，确立了海关行政裁定制度、海关事务担保制度'贸易管制海关执法制度等

（3）完善了海关监管制度。如封现行《海关法》中海关执法程序、加工贸易管理、

关税的征收管理、缴纳关税的法律责任等海关监管制度，在新修订的《海关法》中都作了深

入补充、完善；调整和细化

（4）徙立法上卷我国加入世界贸易组织和实行WTO规则，以及其他国际海关通

例发明了条件，实琨了我国《海关法》与国际通例的衔接

16.国内水路、陆路货品运送中基本险的承保范围

<1）因火灾、爆炸、雷甯、冰霍、暴凰、暴雨、洪水、地宸、海啸、地陷、崖崩、

滑坡、泥石流所导致的损失

（2）由于运送工具发生碰撞、搁浅、触礁、倾覆、沉没、出轨或隧道、码^坍塌

所导致的损失

（3）在装货、卸货或转载畤因遭受不属于包装质量不善或装卸人员违反操作规程

所导致的损失

（4）按国家规定或壹般通例应分摊的共同海损的费用

（5）在发生上述灾害、事故畤，因纷乱而导致货品的散失及因施救或保护货品所

支付的直接合理的费用

17.航空运送宜切险保险人的除外责任：

（1）被保险人的故意行悬或谩拿昔所导致的损失。

（2）属于发货人责任所引起的损失。

（3）保险责任隅始前，被保险货品已存在的品质不良或数量短差所导致的损失。

（4）被保险货品的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、运送延迟所引起的

损失或费用。

（5）航空运送货品战争险条款和货品运送罢工险条款规定的责任范围和除外责任

18.影响运送成本的原因：壹般来百兑，运送量越大，运送距离越逋，运送的高速率

都曾使运送成本减少。除了追些原因之外，遐与产品密度、运送工具的积载能力、搬运方式、

商品特性以及市埸原因有关。距离是影响运送成本的重要原因，由于它直接封劳勤、燃料和

维修保养等变勤成本发生作用。壹般，运送成本是随距离增是而减少的，即遵照递减原则，

运送距离越晨，每公襄军位运送成本越低。产品密度是把货品的重量和空间两方面的原因结

合起来考虑的原因，产品密度越高，相封的可以把固定运送成本分摊到增要:的重量上去，使

道些产品所承担的每里位重量的运送成本相封较低。壹般而言，每军位重量的运送成本随产

品密度的增晨而下降。积载能力原因是指由于产品的详细尺寸、形状及其封运送工具的空间

运用程度的影响。积载能力原因也与装运规模有关，大批量装运往往可以互相嵌套，有助于

积载；小批量装运互相嵌套的机曹少，也言午难以积载。物品在运送或配送谩程中壹股要用刚

性容器或承载工具选行成组形成运送甲元（集装甲元），以提高搬运效率。成组彳灸的集装甲

元增艮了搬运活性，可以提高搬运效率，同步也保护了商品，减少货损货差，优而使运送、

配送成本下降。有些物品具有易损、易腐、易自燃、易自爆等特性，轻易导致损壤凰险和导

致索赔事故，运送或配送道些商品除需要特殊的运送工具和运送方式外，承运人遢必须通谩

保险来防止也言午发生的索赔，优而增•艮了运送成本。承运人除投保外，遢应规定托运人改善

包装，以减少凰险，最终减少运送成本。.市埸原因是指运送、配送的起黠与终黠之间相向

运送的货品量与否平衡，假如不平衡，必然畲有返空的现象，造就畲导致运力的挥霍。但完

全平衡的状况很少，重要由于生产布局上的不平衡，或由于生产和消费季节性方面的原因所

致。

第五章生产物流

1.物流系统中管理层的重要工作：

（1）接受上级系统的指令

（2）调度运送作业

（3）管理立体仓库库存

（4）记录分析系统运行状况

（5）物流系统信息处理

2.生产物流系统设计的基本原则

（1）最小移勤距离

（2）综合性

（3）适应性

（4）^济性

（5）集装军元化

3.生产物流系统的设计措施：物流系统设计的关键内容是物料（Materials）移勤

（Move）和措施（Method）

（1）要研究系统中所波及的所有物料

（2）要全面理解物料的移勤状况，包括距离、路线状况

（3）在上述详细分析的基础匕确定出优化合理的运作方案

4.集成化物流系统的作用

（1）提高物流作业的效率

（2）优化工艺流程

（3）减少人工操作

（4）:咸少成本

（5）提高^济效益

5.生产物流装备的重要构成部分

（1）物流容器一一生产物流的基本罩元

（2）集成仓库技术壹毕生产环节间的调整阀

（3）叉串/拖聿一一生产环节间运送的机械化

（4）辗人小聿技术一一生产环节冏的运送自勤化

（5）垂直运送机一一连接跨越楼层的生产环节

（6）吊隼——三维物流作业