张力权-助理社会工作师-社会工作综合能力（初级）-考点串讲班

第一章社会工作的内涵、原则及主要领域

重要考点（1）

新时代；创新社会治理；

专业性；职业性；发展性

社会工作1.普通社会工作；2.行政性社会工

的含义作；3.专业社会工作。

专业活动；专业价值；专业方法;

注重实践；互动合作；多方协同。

1.促进正常生活；2.恢复弱化功能；

对服务3.促进人的发展；4.促进人与社会环

对象境的相互适应。

社会工作1.维户社会秩序；2.建构社会资本;

的功能对社会.促进社会和谐；.推动社会进步。

_______34

重要考点（2）

1.坚持中国共产党的领导。

2.坚持社会主义核心价值观的引领。

社会工作

.坚持以人民为中心的理念。

的原则3

4.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。

1,社会工作的对象；2.社会工作者；3.社会工

第一章.［社会工作］作价值观；4.专业助人方法；5.助人活动。

重要着点

的要素

（2）

1.沟通与建立关系的能力；2,促进和使能的

能力；3.评估和计划的能力；4.提供服务和

社会工作者的L干预能力；5.在组织中工作的能力。

核心能力

第二章社会工作价值现与专业伦理

重要考点（1）

价值观确定使命和核心关怀；指引行为规

的意义_范；明确了专业共同体的社会责任

社会工作的哲学思想来源于三个假

设：1.对人的尊重；2.相信人有独

第二章

三个假设特的个性；3.坚守人有自我改变、

重要考点（基本信念）成长和不断进布的潜能。

（D

价值观接纳；非评判；个别化；保密；当

实践原则.事人自决。

重要考点（2）

对服务对象.尊重、保密、公平合理收费

对同事.矗漕神、彼此茸重、相互帮助

专业伦理对服务加构.£华户机构立场、协调关系

的内容作为专业人,.工作认知、能力表现、专业服务

/对社会工作专1促进发展、不断实践、研究木海索

对全社会促向会福祉的发展和社会进步

，第二章

重要考点

（2）1.保护生命；2.差别平等；3.自由自主;

伦理决定4.最〃伤害；5.生命质量；6.隐私保密;

的原则7.真诚。

第三章人类行为与社会环境

重要考点（1）

1.马斯洛的

需求层次论生理；安全；归属；茸重；自我实现

生存•关系——

2.阿尔德弗尔高级需求受挫，

人类

第三章的ERG理论可能退而求其次

需求

重要考点某种需求满足后，

（D追求程度还会加遥

3.莱恩和伊恩基本需要一身体健康和自主性

的需求理论促进身体健^?口

中介需要自主性的事物

重要考点（2）

1、人类行本能和习得；亲社会和反社会；正

为的类型b常和偏差_________________________

红史，2、人类行-适应性；多样性；发展性；可控-

?为的特点.性；整合性_______________________

社会环境1.家庭；2.同蜚群体；3.学校；4.工作

构成要素.单位；5.社区；6.文化；7.大众传媒。

人生发展1.婴幼儿；2.学龄前；3.学龄；

各阶段4.青少年；5.青年；6.中年；7.老年。

第四章个案工作方法

重要考点（1）

对个人成长；对服务对象;

1、理论假设对人际沟通；对人的价值。

心理社会1、注重从人际交往的场景中了解

治疗模式.服务对象_________________________

2、运用综合的诊断方式确定服务

/2、特点■对彖问题的原因__________________

3、采用多层面的服务介入方式帮

助服务对象

1、介入及时处理；限定目标；输入希望；

仪知A原则一提供支持；恢复自茸；培养自主能力。

入模式j迅速了解主要问题；快速作出危险

4性判断；有效稳定情绪；积极协助

12、特点一解决当前问题。___________________

重要考点（2）

求助者服务申请.需求不同，口头或书面

1.邮（稳）.|建立专业关系■,订服务协议

资料收集.软情况、周围环境、互动状况

同时结合横向（生理、，辘、社会）

2预估（全）.问题预估.和纵向（过去和现在）进行分析

主要表现、问题成因、能力与资

问题分析.源、干预建议

准确分析问题、明确服务目标、

熟悉服务范围和能力、了解对象资

服务计划的制订源.

各阶段%确：目标、方法、权利和义务、

第四亘工计划（细）《

工

更要考点I签订服务帆议时间地点和次数，签字.

（2）从能做的开始，从通意合作的着

股务的触.手，采用综合策咯

*纳、无条件关怀（尊鼠非评

4.介入（实）关系维持判）、克诚

正簸源与非正式资源；

邮资源与协调服务.多角度协调

腹务3域的改变状况；目标的实现

5.评估（直）程度；姻投入情播

可以结案的情况；结案时不良心理的处奇结案的形式

———跟踪服务.巩固能力、增强支持、持续评估

重要考点（3）

1.史立关系的会谈r创造宽松的氛围，自由表达

根据事实做出推断，深化理限准

类型

・3.怜再性会谈确判断

4，.的性的g版口四，蚪也

5.ff£咨闻氤一专业知识通薪"

1.领

支持性「专注、倾听、同理心、鼓励

引导性・澄清、对焦、摘要

技互

提供信息、自我披南、建议、忠

彰响性-告、对质

个案工作

第四章2记录.记录：现在与过去、事实与推断

常用技巧

里要考点3.收集番料.会谈、调查表、观察、现有资料

（3）目标的制定要符合SMART原则，

赞方即：现实的、可测量、可达到、相关性、时间怛

■，T服务对泉的范围要明确，眼务策略要合理

服务对象参与

评估方式：问卷评估、行为评估、心理测量等

第五章小组工作方法

重要考点（1）

适合学校、社区、医院

1.教育小组.学习新知识、新方法；确立新观

念、新视野

适合针对学生、边缘群体

2成长小组」重在认识、挖掘个人潜能，促进个

I人和改变

小组小组成员自助

，第五章适合小组成员具有共同性问期

重要考点社工一殁不必介入

.支持小组

(1)3重在彼此建议、鼓励和情感交流,

重在关系建立不熊目互讨论

针对社会关系危机，出现心理或行

适合.为偏差

重在向重专业社工和其他资源的整

4.治疗小组

合，达到心理不喷为的治疗，

促使其成为健康、健全的社会人。

重要考点(2)

组员之间、组员与小组及社会环境

之间、小组与社会环境之司的互动

互动产4焦点在于，互动关系及其效果

模式1开放性目标焦点既在个人，也在环境"自由公开敬酒”

实施原则」平等性强调平等与个体独立性”轮班公开敬酒”

"面对面”促使组员面对面沟通"单独随机敬酒”

第五百

重要考点

人是有潜力的；能与他人互动；能

(2)理论基础在小组中采取行动。

、模式积极参与原则。鼓励组员积极表

达、积极分享。

实施原则"使t绪”的原则。支持的同时,

还要发展认知，激发皆能。

重要考点(3)

社工的6项任务：招募组员；确定

目标；制订计划；申报资源；确定

1.准备阶段.规模；活动安排。

一社工的6项任务：消除陌生感；提

高对目除的认识；建立契约；制定

规范；营造信任的气氛；形成稳定

工作2.开始阶段关系结构

第五道

过程社工的5项彳壬务：处理抗拒；协调冲

重要考点

3.转折阶段.突；保侍目标；重新建构；控制迸程。

(3)»社工的4项彳筋：维持互动；获得新

4.成熟阶段.认知；认知转变为行动；解决问题

.社工的3项任务：处理离别感受;

5.结束阶段保持经脸；做好整体评估。

重要考点(4)

在正面：给环境、给关注、给支

1.沟通与与组员沟通一持、纶答案。

互动技巧在侧面：给环境、给鼓励'给帮

促进组员之间沟通助。

讨论前准备;

论技巧4工品寸论.

工作

第五章技巧3.小组活动紧目标；考虑组员能力；注意基

重要考点设计技巧本要素；做好经脸分享。

（4）用于研究「过程评估、结果评估

一组前计划评估、需求评怙、过屋评

用于工作一估、效果评估

4小组评

方案制订林系建立要索联系-实施

估技巧

评估的流程评估-审核-编写报告

注意：社工最好不参与评估和资料

资料的收集收集工作。

第六章社区工作方法

重要考点（1）

1.分析问题视角结构取向，而非个人取向

2.介入层面宏观，涉及社会政策和

社区工作法制度，注重资源和权力分配的公正

的特点3.具有政治性，为居国争取资源，

加强和创新社区治理______________

4批判和反思精神，对现存制度、

［结构和政策的反思________________

第六章

重要考点解决特定问题，完成具体工

（D彳序目标.作，改善是具体而实在的

分类b促进一般能力，培育居民骨干

社区工伤去

过程目标参与社区事务，建立合作关系

的目标

推动居民参与；提高社会意识;

具体目标一善用社区资源；培养社区美德。

重要考点（2）

强调社会成员参与和合作，发挥社

含义丁区力量，改善实质问题。___________

1.关注共性问题；2.实现社区重新整合;

地区发

特点L3.过程目标重于任务目标；4.特别重视居民参与.

展模式

1.促进居民个人发展；2.团结邻里；3.协助居民了

实施策略一解社区；4.提供服务和发展资源；5.社区参与。

社工角色-1.使能者；2.教育者；3.中介者；4.协调者。

J第六章

重要考点含义.在采取行动前进行计划，依靠专家的意见和知识。

(2)’1.注重任务■目标；2.强调理性原则；3.体现由

特点.上而下改变；4控制和指导社区未来。

社会策

划模式1.了解使命和目标；2.分析环境和形势；3.自

我评价；4.界定和分析问题；5.确定社区需

要；6.确定目标和标准；7.选择方案；8.测试

实施策略.方案；9.执行方案；10.评估结果。

社工角色.1.技术专家；2.方案实施者。

重要考点(3)

动员社区资源，非正式照顾与正式

含义一照顾相鸵合，在家或社区照顾。

1.协助服务对象融入社区；2.强调

社区责任；3.非正式照顾是重要因

特点素；4提倡建立相互关怀。

1.在社区照顾：强调地理位置一

社区照

留在社区。

第六章顾模式

重要考点2.由社区照顾：珥调照顾的提供者

(3)实施策略一亲朋好友、志愿者，支持网络

3.对社区照顾：强调物与"非

正式’融合。

1.治疗者；2.辅导者和教育者；

社工角色3.经纪人；4.倡议者；5.顾问。

重要考点(4)

1.进入社区.做好准备，让社区认识自己、了簿自己接受自己.

.问题分析：描述同趣（事实与昭受）;界定问题

（性质）-问题范围（产皙程度）洞题起源和动

力（原因和初雌决方案）________________________

2.认识社区」初分析：1.糊危性需要；2.戚觉性血一

3表达性需要；4.比较性需奥________________

各阶段迎巴工三定：1.定目标；2.定策略；3点方案

工加.阿J色酸SWOT*

4.5^51管理费源：资源分析、资源开发、资源链接、资源维系

作计划」执行方案:筹备阶段（进行分工）-开行阶段（与时掌握执

行情况）-结束阶段（撰写工作总结，反思工作得失。）

过程评估：描述工例程，回答投入、【分配等问题.

成果评估：考察工作成果，回答是否达到预期目标等问题.

效益评估：分析成果与成本，回答选择成本小而效益高的

方案等问题.

评估步骤：［明确评估目标-2.建立测评标准-3.设计评估方

案-4.收集分析邮-5.使用评估结果。

重要考点（5）

接㈱支巧：

事先准备；介绍自己；展开话题；维

持话题；结束对话；鼓励居民参与。

1.与居民［主持会议技巧：提问；说明；聚一

开展工作J焦；摘要；关注、鼓励。___________

1培养居民骨干技巧：鼓励参与；民

主；做好培训工作；增强管理能力。

2.社区收集资料；社区动力分析（内在静态分

技巧.分析析+外在动态分析）；褂源分析

活动策划的过程：

1确定活动目标2衡量服务对象-3.符合机

3活动构宗旨-4.评估资源-5.制订初步计划-6.评

策划一估可行性-7确立详细计划-8.困难及解决

第七章社会工作行政

重要考点（1）

基于需求和问题，服从工作目标，开展策划工作

策划的形式：1.战略性；2.方案发展；

3.问题解决；4.创新_________________

选取最理想的策略，分配和动员资

第七章概念…源，修改完善服务。_______________

社会服务5

重要考点认识问题；寻求资源；抖洌次序;

方8策

1.分析阶段一开展策划；提供服务

界定总目标和影响性目标；

2目标制定一建立优先次序。_____________

制订可行性方案；选择可行性

方案(效率、效果、可行性、

.3.方案翊E重要性、公&附加结果等)

(4.服务评估过程评估;效果评告

重要考点(2)

1.福利服务机构；2.民间组织;

类型3.民办社会工作服务机构。

一般组

织结构_1.亘饯式；2.参谋式；3.职首弑

1.多功能同一等级，不同专

型团队—业领域的成员组成

第七章社会服务团队式(2.问题解适用多数团队，

重要考点机构的类型结构［决型团队-体现临时性质

(2)与运作

T3.自我管“

［理型团队.高绩效，真正独立自主

怫

运作1.授权；2.协调；3沟通；4.控制

重要考点(3)

志愿者没有报酬，自由奉献，从事各种类型

的定义的社会福利服务。

/管理的一志愿者人数多，社会期待高，参与形

第七亘必要性式多元化，重视自我收获。

志愿者

重要考点

管理需要评估与方案规划；工作发展与设

(3)-2\管理的内计；招募；面谈与签约；迎新说明与训

、容和过程一练；督导与激励巳奖励表扬；诩&

重要考点(4)

筹资资金来源_1.政府资助；2社会捐助；3.低偿服务。

方式/1.社会捐助.个人捐助；企业捐助

,筹资管理介痴购蠢制—有资质、有和牛、有能力

,赢申请；私人恳请；

V3,筹资方法特别事件筹姿活动

L行政性督导-工作开展的规范化

督导（2.教育性督导二工作开展的科赢"

更容J3.支持性督导二工作开展的人本化

一培养有效的、能干的

14.志愿者督导并受到关府勺志愿者

有效督导1.方式结构性；2.持续督导；3.态度

的要素一致也4.个案导向；5.评估检讨

第八章社会工作研究

5.结果范围结普论遍可性以、代用表作性推，论

4.♦料特性二量化资科

重要考点（1）

3.研究策略;演绎法，追求精确性

揭示普遍现象；以实证主义为基

*既念丁_础；客观测量。____________________

1.研森与研

究理对论象的的关关系系__特研6究理者论被，形视为成外假人设，验证假设

2研究和~

第八章

重要考点

（D（

重要考点（2）

揭示独特现象；以反实证主义为基

概念…础；主观认识。____________________

［研究者与

,研究对象的关系_将被研究对象视为自己人

不一定设定假设，

第八章,研究和理论的关系逐步形成提炼归纳

重要考点即时修订策略，资料的

（2）、3.研究策略一收集与分析同步

、4.资料特性二描述性的，非数字的

个别性、特殊性，

<5.结果范围_结论不能用彳懒论

重要考点（3）

标题；封面信；指导语；问题和答

问卷结构h案；编码；其他___________________

保证信度和效度；明确目的；以回

答者视角为主；考虑障碍因素；确

原则一保可行性。________________________

（步•二探索-初稿-试用修改-定稿印刷

问卷调皙

，第八章（定量研究）问卷设计,一封闭式司题+开放式问题；必须满

重要考点

\足穷尽性和互斥性；语言简明；由

⑶,问懑与答案.；戋入深排序；回答时间蝮越好。

匿名访扃:信息真实；数呈较多，

优点_利于中和极端回答；形式统一。

评价/对访问者和被访问者，以及操作过

、缺点_程都有要求，否则影响效果。

重要考点（4）

资料收集非正式、手段多元、详尽

特性深入、强调应用。

个案研究利于深入研究；利于进一步实证研

第八章1（定性研究）究；利于探索研究；利于把握问

重要考点优点一题；利于提出解决方案

(4)L花费时间多；不易补充数据；数本

评价

少，缺乏代表性；研究结果不能进

缺点行推论。

第九章社会政策与法规

重要考点（1）

由于年龄、言!I、身体、精神、智

4m力等原因需要保护

内容/1.家庭赡养与扶养；2.社会保障；3.

社会服务；4.社会优待：5.宜居环

I境；6.参与社会发展。

老年人

保障1.政府部门保护；2.司法保护；

方式3.社会组织保护

关键词：各种平等

ph£/1.政治权利；2.文化教育权益；3.劳

5动和社会保障；4.财产权益；5.人