社会工作中常用名词解释（七）

社会工作中常用名词解释（七）1.社区工作的基本特点有:①分析问题的视角更为结构取向，重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能。②介入问题的层面更为宏观解决问题的责任，不应完全在个人，政府，社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，涉及社会政策分析以及政策改变。③具有一定的政治性，涉及资源和权力分配，关注困难群体的权利维护，采取多种行动为社区居民争取合理的资源。④富有批判和反思精神，关注社会问题，主张从社会结构，社会政策制度和资源分配角度分析和处理个人问题，从根本上找出问题的症结。

社区工作的基本特征包括:①专业社会工作者的介入。②采用多种方法。③多元化的工作对象。④集体行动⑤以解决社会问题为目标。⑥以民主价值观念为指导思想。社区具有社会化功能:社区能够给成员传输知识，信息和价值观，同时社区居民所形成的价值，行为，文化，信仰等系统能够传承给下一代，以继续维持社区的价值，文化，风俗和习惯，促进社区意识的提升和凝聚力的稳固。2.社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到反映和表达自己的意见是其拥有的权利。而每个居民都有责任履行自己的义务，关心社区问题，改善社区关系，促进社区资源和权力得到相对均衡的分配。社工经常提醒居民认清个人面对困难和问题的本质，强调造成这些问题的原因并不完全是居民自身的限制，而是整个环境系统的政治、经济、文化及阶层结构相关。3.维系社区资源应遵循的原则有:①以社区需要为前提使用资源，不要浪费或闲置资源。②应多方寻求资源，不要只依靠少数的个人或机构，造成其负担过重。③对资源使用要做到公开透明，协助资源提供者或捐赠者树立良好的社会形象。④与资源提供者建立良好而稳定的关系，经常联系，定期向他们报告资源使用情况及效果。⑤加强对资源的统筹协调，减少重复使用，发挥资源的整合性效果。社区内的资源主要包括社区里的公共设施，教育机构，医疗单位，社区组织，金融机构，商业场所等。4.社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触交往时，可以考虑采用以下的技巧:①注意组织形象的平衡和统一，机构要注意为自己树立和维持一个既平衡又统一的形象，以适应未来的不同组织关系之下的合作要求。②增加接触的机会，轻松交往，机构要注意制造与其他组织的成员接触的机会，加强双方的熟悉程度，关系也会随之加深。③求同存异，加强沟通，机构在与其他组织接触时要尽量发掘共同的地方，减少涉及有分歧的话题，更不易在谈话时故意挑剔和刁难。*在与任何组织交往之前，社会工作者首先要了解影响组织内部运作的因素。一般来说，组织的行为受到组织的性质，目标，工作范围。组织结构，组织规模和组织文化等因素的影响。还要清楚组织内部有影响力的关键人士以及主要成员的性格，经验，价值取向等。5.社区工作的具体目标和实践原则包括:①以人为中心，促进社区居民的成长和进步。②推动社区居民参与，培养民主精神。③提高社区居民的社会意识，尊重社区自决。④善用社区资源，满足社区需求，培养相互关怀和社区照顾的美德。6.策略规划是达到目标的预定路径，策略规划的程序包括三个步骤:①采取头脑风暴的方法，让规划小组成员提出各种想到的策略。②运用符合性，可接受性，可行性三个指标去评估上一阶段提出的每一个策略。删除那些明显不可能的策略，即不符合目标，不被人接受，没有任何可行性的策略。③就保留下来的策略，运用SWOT分析法逐步分析实践该策略的可能性。选出一个或几个策略。Stressweakness,opportunity,threat。7.在社区工作的认识社区阶段，社工需要做的工作包括社区基本情况分析，社区问题分析，社区需要分析。8.社区照顾模式的特点有:①协助服务对象正常地融入社区。②强调社区责任。③强调非正规照顾的作用。④提倡建立相互关怀的社区。社工在社区照顾模式中的角色主要有以下几个方面:治疗者，辅导者和教育者，经纪人，倡议者，顾问。倡议者为有特殊服务需求对象提供和争取合适的服务；被照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施；通过教育和培训鼓励照顾者自主争取权益。社会照顾模式的基本假设有两条，即实施社会照顾模式策略的前提条件:①服务对象原生环境优于机构的环境。②社区具有非正式资源，可以对服务对象进行支持和照顾。社社区照顾是社会工作者动员社区资源运用非正式支持网络，联合正规服务，提供资源服务与设施。让有照顾需要人士在家里或在社区中得到照顾。过正常生活的活动。社区照顾不是要减少福利院的数量，也不是要用非正规服务来填补需求缺口，而是要重新确立社区地位，发扬社区互助精神，建立互尊互爱的社区生活。

社区教育在态度方面的目标是培养和塑造有知识，有能力，以社区发展为己任的优秀居民。必须在态度，知识和行为三个方面促进社区居民的改变和进步。体现在帮助他们通过社区参与，由冷漠，消极，被动，转向热情，积极主动。社区照顾模式的优点包括①对服务对象人性化的关怀。②动员社区普通居民参与社区照顾。③倡导社区层面服务的综合化。社区照顾模式有四种:在社区照顾。由社区照顾。为（对）社区照顾。建立社会支持网络。

①由社区照顾是指由家庭，亲友，邻里，志愿者等所提供的照顾和服务。

②在社区照顾服务形式包括，一是将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区资源性服务，如家务助理，社区护工及社区中心等。二是将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构。如老人庇护所，小型儿童之家等。三是将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。即指有需要及依赖外来照顾的弱势人士，在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。强调服务的非机构化。

③为（对）社区照顾，强调需要提供充足的资源性社区服务辅助措施，以促进社区照顾的持续性。

④发展社区支持网络的方法包括:①网络分析主要包括网络形态和网络功能的分析，其中网络功能分析是指通过对网络成员互动的内容，方向和结果的描述和分析，社会工作者可以了解网络对其成员是否起到支持作用以及是何种支持。②发展自主小组，协助困难人群建立自主小组是帮助其发展社区支持网络的重要途径。③发掘和培育志愿者的技巧，发掘和组织志愿者参与是发展社区支持网络的重要手段之一。主动方式有主动邀请，由近及远，建立平等合作关系，提供参与和成长的机会，明确方向，提供资源，回应需要，多加鼓励。9.地区发展模式的优点在于:①营造良好的社区气氛。②提高居民的能力。③推进社区民主④切合中国文化传统。

地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及社区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。

地区发展模式的理论假设包括:①从社区构成的假设:认为社区居民对社区公共事务缺乏关心，居民间关系淡漠，缺乏解决问题的能力。②对社区人群关系的假设:认为社区居民能够在追求共同利益的基础上进行交流沟通，讨论社区问题，寻找广泛认同的解决问题的方案，并形成相互合作，促进社区的进步和发展。③对个人及其个体行为动机的假设:社区居民是具有丰富潜能的群体，他们应该是愿意参与社区事务，解释能力没有得到充分开发。

地区发展模式的实施策略包括①促进居民之间的交流。②团结邻里③社区教育:主要解决的是居民对社区资源不熟悉或者陌生方面的问题。并培养居民骨干。④提供服务和发展资源。⑤社区参与。

地区发展模式的主要实施特点①较多关注社区共同性问题。②通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合，以分析社区问题为例。社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断。但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论分析并逐渐达成共识。③过程目标的重要性超过任务目标。④特别重视居民的参与。10.社会策划模式的实施策略包括:①明确组织的使命和目标。②分析环境和形势。③客观地认识自身的能力。④界定和分析问题。⑤确定需要⑥建立目标和达到目标的标准。⑦列出比较并选择可行方案。⑧测试方案⑨执行方案⑩评估结果。分析环境和形势是指社工要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要，他们与计划的关系及对计划的期望和要求，考虑如何获得财政支持和人力支持等。社区策划模式的缺陷有:①居民参与率低。②服务对象所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动居民群体的出现。社工主要扮演的是技术专家和方案的实施者。11.社工说服居民参与的技巧包括:①被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社工可以通过强调熟人参与互相帮助以及成功