保洁公司员工奖惩制度

保洁公司员工奖惩制度一、总则1.目的：为加强公司管理，维护公司正常运营秩序，提高保洁服务质量，激励员工积极工作，特制定本奖惩制度。2.适用范围：本制度适用于公司全体保洁员工。3.基本原则：奖惩分明、公平公正、以奖为主、以罚为辅。

二、奖励制度1.奖励类型表扬：对工作表现突出、遵守公司规定、为公司做出积极贡献的员工进行公开表扬。奖金奖励：根据员工的具体贡献给予一定金额的奖金。晋升：对表现优秀、具备管理能力的员工提供晋升机会。2.奖励条件工作质量在清洁工作中，始终保持高质量标准，所负责区域长期达到或超过公司规定的清洁要求，如地面无污渍、门窗明亮、卫生间无异味等，得到客户高度评价，连续[X]个月以上无客户投诉，可给予表扬或奖金奖励。发现并及时解决重大清洁问题，避免给公司造成重大损失或负面影响，如及时发现并处理污水管道堵塞、地毯严重污染等问题，可根据问题的严重程度给予[X]元以上奖金奖励。工作效率能够快速、高效地完成本职工作任务，在规定时间内完成多项清洁任务且质量达标，为公司节省时间成本，可给予表扬或奖金奖励。例如，在接到紧急清洁任务时，能迅速响应并按时完成，表现出色的，根据情况给予[X]元奖金奖励。提出创新性的工作方法或建议，有效提高工作效率，经公司评估采纳后取得显著效果，给予[X]元以上奖金奖励。团队协作积极主动协助同事完成工作任务，在团队中起到良好的带头作用，促进团队整体工作效率提升，受到同事一致好评，可给予表扬。在团队面临紧急任务或困难时，能够挺身而出，与团队成员共同克服困难，出色完成任务，为团队争取荣誉，给予[X]元以上奖金奖励。客户服务对待客户热情、礼貌、周到，积极主动满足客户合理需求，客户满意度调查得分在[X]分以上（满分[X]分），连续[X]个月排名靠前，可给予表扬或奖金奖励。收到客户书面表扬信或锦旗，对提升公司形象有较大帮助的，给予[X]元以上奖金奖励。遵守公司规定严格遵守公司的各项规章制度，如考勤制度、工作纪律、安全操作规程等，连续[X]个月无违规违纪行为，可给予表扬。积极配合公司的管理工作，对公司提出的改进意见或建议能够认真落实并取得良好效果，给予[X]元以上奖金奖励。3.奖励程序员工申报：员工认为自己符合奖励条件时，应填写《奖励申请表》，详细说明奖励事由及相关证据，提交至所在部门负责人。部门审核：部门负责人收到申请表后，对申报内容进行核实，确认情况属实后签署意见，上报公司行政部门。公司审批：行政部门对申报材料进行审核，必要时可进行实地调查或询问相关人员。审核通过后，根据奖励类型提交公司管理层审批。结果公示与执行：审批通过的奖励结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，按照规定执行奖励，表扬通过公司内部公告、会议等形式进行，奖金奖励在公示结束后的[X]个工作日内发放，晋升按照公司的晋升流程办理。

三、惩罚制度1.惩罚类型警告：对违反公司规定或工作表现不佳的员工给予口头或书面警告，提醒其注意并改正错误。罚款：根据员工违规行为的严重程度，扣除一定金额的工资作为惩罚。辞退：对严重违反公司规定、造成重大损失或屡教不改的员工予以辞退。2.惩罚条件工作质量清洁工作未达到公司规定的质量标准，如地面有明显污渍、门窗不干净、卫生间有异味等，经多次提醒仍未改进，给予警告处分；若情节严重，影响公司形象，扣除[X]元以上工资。因工作疏忽导致清洁区域出现卫生死角或遗漏重要清洁部位，给客户造成不良影响，给予警告处分；造成客户投诉的，扣除[X]元以上工资。工作效率无故拖延工作进度，未按时完成本职工作任务，影响团队整体工作安排，给予警告处分；多次出现此类情况，扣除[X]元以上工资。在紧急情况下，未能按照公司要求及时响应并完成工作任务，导致公司利益受损，给予警告处分；情节严重的，扣除[X]元以上工资，并视情况追究相关责任。团队协作不配合同事工作，故意推诿责任，影响团队和谐氛围，给予警告处分；经教育仍不改正的，扣除[X]元以上工资。在团队中挑起事端，引发内部矛盾，严重影响团队工作秩序，给予警告处分；情节恶劣的，扣除[X]元以上工资，并视情况予以辞退。客户服务对待客户态度冷漠、生硬，与客户发生争吵或冲突，引起客户投诉，给予警告处分；扣除[X]元以上工资，并向客户道歉。对客户的合理需求不予理会，导致客户满意度严重下降，给予警告处分；情节严重的，扣除[X]元以上工资，并视情况调整工作岗位或予以辞退。遵守公司规定迟到、早退、旷工：迟到或早退每次扣除[X]元工资；旷工半天扣除当日工资的[X]倍，旷工一天扣除当日工资的[X]倍，并给予警告处分；连续旷工超过[X]天或累计旷工超过[X]天的，予以辞退。违反工作纪律：在工作时间内聊天、玩手机、打瞌睡、擅自离岗等，给予警告处分；屡教不改的，每次扣除[X]元以上工资。违反安全操作规程：因操作不当导致安全事故或设备损坏，给予警告处分；造成经济损失的，由责任人照价赔偿；情节严重的，予以辞退。泄露公司机密：将公司的客户信息、业务资料等机密信息泄露给他人，给予警告处分；造成公司重大损失的，予以辞退，并追究法律责任。3.惩罚程序违规行为发现：违规行为可由公司管理人员、客户或其他员工发现并及时报告。调查核实：公司指定专人对违规行为进行调查，收集相关证据，与当事人进行谈话，核实情况。处罚决定：根据调查结果，由行政部门提出处罚建议，提交公司管理层审批。处罚决定应明确处罚类型、金额及理由。通知执行：将处罚决定以书面形式通知受罚员工，并要求其签字确认。罚款在员工当月工资中扣除，处罚决定自通知送达之日起生效。申诉处理：受罚员工如对处罚决定不服，可在接到通知后的[X]个工作日内，向公司行政部门提出书面申诉。行政部门应在收到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果通知申诉人。如申诉成立，撤销原处罚决定；如申诉不成立，维持原处罚决定。

四、附则1