装饰公司管理制度大全

装饰公司管理制度大全一、总则1.目的为加强公司管理，规范公司内部各项工作流程，提高工作效率，确保公司各项业务的顺利开展，提升公司整体形象和竞争力，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、设计师、施工人员、市场人员、财务人员等。3.基本原则（1）合法性原则：公司的各项管理制度必须符合国家法律法规的要求。（2）公平公正原则：制度面前人人平等，确保公司各项管理工作的公平、公正。（3）以人为本原则：充分尊重员工的权益和需求，激发员工的工作积极性和创造力。（4）效益优先原则：以提高公司经济效益和社会效益为目标，优化各项管理流程。

二、组织架构与岗位职责1.组织架构公司采用层级式组织架构，包括高层管理团队、中层管理人员、基层员工三个层次。高层管理团队负责公司的战略决策和整体规划；中层管理人员负责具体业务的组织和实施；基层员工按照各自岗位职责完成日常工作任务。2.岗位职责（1）高层管理团队总经理：全面负责公司的运营管理，制定公司发展战略和经营计划，组织实施并监督执行；负责公司团队建设和人才培养，协调公司内外关系。副总经理：协助总经理开展工作，负责分管业务的具体管理，包括市场拓展、设计管理、施工管理、财务管理等，确保各项业务目标的实现。（2）中层管理人员市场部经理：制定市场推广计划并组织实施，拓展客户资源，维护客户关系，分析市场动态，为公司业务发展提供市场信息支持。设计部经理：负责设计团队的管理，组织设计项目的策划和实施，确保设计方案符合客户需求和公司标准，审核设计图纸和文件。工程部经理：制定施工计划和施工组织方案，管理施工团队，确保施工质量、进度和安全，协调施工过程中的各种问题，负责工程验收工作。财务部经理：负责公司财务管理工作，制定财务预算和成本控制计划，进行财务核算和报表编制，资金管理和税务筹划，为公司决策提供财务数据支持。（3）基层员工市场专员：协助市场部经理开展市场调研、客户开发、活动策划等工作，负责客户信息收集和整理。设计师：根据客户需求进行装饰设计，绘制设计图纸，与客户沟通设计方案，跟进设计项目的实施。施工员：按照施工图纸和施工规范进行现场施工，组织施工人员进行施工操作，确保施工质量和进度，及时解决施工中的问题。质检员：对施工质量进行检查和监督，制定质量检验计划，发现质量问题及时督促整改，确保工程质量符合标准。材料员：负责装饰材料的采购、供应和管理，确保材料质量符合要求，控制材料成本，做好材料的出入库登记。资料员：负责公司文件资料的收集、整理、归档和保管，建立文件资料管理台账，确保文件资料的完整性和准确性。

三、考勤制度1.工作时间公司实行每周[X]天工作制，每天工作时间为[具体时间段]。因工作需要安排加班的，按照国家相关规定支付加班工资或安排调休。2.考勤方式公司采用打卡制度进行考勤管理，员工需在规定的上班时间前打卡签到，下班时间后打卡签退。如因特殊原因无法打卡，需提前向部门负责人说明情况并填写请假申请。3.请假制度（1）员工请假需提前填写请假申请表，按照审批流程进行审批。请假[X]天以内（含[X]天）由部门负责人审批；请假[X]天以上[X]天以内（含[X]天）由分管领导审批；请假[X]天以上由总经理审批。（2）病假需提供医院出具的病假证明。（3）事假、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等按照国家相关规定执行，请假期间扣除相应的工资和福利待遇。4.迟到、早退、旷工处理（1）迟到或早退[X]分钟以内的，每次扣除[X]元；迟到或早退[X]分钟以上[X]小时以内的，每次扣除[X]元；迟到或早退超过[X]小时的，按旷工半天处理。（2）旷工半天的，扣除当天工资的[X]%；旷工一天的，扣除当天工资的[X]%，并给予警告处分；连续旷工超过[X]天或累计旷工超过[X]天的，公司有权解除劳动合同。

四、薪酬福利制度1.薪酬结构员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。（1）基本工资：根据员工的岗位、学历、工作经验等因素确定，为员工提供基本的生活保障。（2）绩效工资：与员工的工作业绩、工作表现挂钩，根据绩效考核结果发放。（3）奖金：包括项目提成奖金、年终奖金等，根据公司经营业绩和员工个人贡献发放。2.薪酬发放公司每月[具体日期]发放上月工资。如遇节假日或特殊情况，发放时间提前或顺延。员工工资通过银行转账方式发放至员工个人银行账户。3.福利制度（1）社会保险：公司按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。（2）住房公积金：公司按照国家规定为员工缴纳住房公积金。（3）带薪年假：员工连续工作满[X]年的，享受带薪年假[X]天；已满[X]年不满[X]年的，享受带薪年假[X]天；已满[X]年不满[X]年的，享受带薪年假[X]天；已满[X]年的，享受带薪年假[X]天。（4）其他福利：包括节日福利、生日福利、定期体检、培训机会等。

五、财务管理制度1.财务预算管理（1）公司各部门应根据年度经营计划编制本部门的年度预算，经部门负责人审核后报财务部汇总。（2）财务部根据各部门预算编制公司年度财务预算草案，提交公司管理层审议通过后执行。（3）财务预算执行过程中，各部门应严格按照预算控制各项费用支出，如遇特殊情况需要调整预算的，应按照规定的审批程序进行审批。2.费用报销管理（1）员工因工作需要发生的费用支出，应填写费用报销单，并按照规定粘贴发票等报销凭证。（2）费用报销单经部门负责人审核、财务审核、分管领导审批后，方可报销。（3）报销费用应符合公司相关规定，不得虚报、冒领费用。对于不符合规定的报销申请，财务部有权拒绝报销。3.资金管理（1）公司资金实行集中管理，由财务部统一调度和安排。（2）公司应合理安排资金，确保公司正常运营和项目资金需求。严禁资金体外循环和坐支现金。（3）财务人员应定期对公司资金进行盘点和核对，确保资金安全。4.财务审计（1）公司定期进行内部财务审计，对公司财务收支、预算执行、内部控制等情况进行审计监督。（2）财务审计工作由财务部或公司指定的审计人员负责实施，审计结果应及时向公司管理层报告。（3）对于审计中发现的问题，公司应及时采取措施进行整改，对相关责任人进行严肃处理。

六、采购管理制度1.采购计划（1）各部门根据工作需要和库存情况，提前制定采购计划，明确采购物品的名称、规格、数量、采购时间等。（2）采购计划经部门负责人审核后报采购部汇总，采购部根据公司资金状况和采购需求进行综合平衡，制定公司月度采购计划。2.供应商管理（1）采购部负责建立供应商档案，对供应商的资质、信誉、产品质量、价格等进行评估和管理。（2）定期对供应商进行考核，对于考核不合格的供应商，采购部应及时与其沟通并要求整改，如整改后仍不符合要求的，应停止与其合作。3.采购流程（1）采购人员根据采购计划进行市场调研，选择合适的供应商，向供应商发送采购询价单。（2）供应商报价后，采购人员对各供应商的报价进行比较和分析，选择性价比最优的供应商签订采购合同。（3）采购合同签订后，采购人员应跟踪合同执行情况，确保供应商按时、按质、按量供应货物。（4）货物到货后，采购人员应及时组织相关人员进行验收，验收合格后办理入库手续。4.采购付款（1）采购付款应严格按照采购合同约定执行，由采购人员填写付款申请单，经部门负责人审核、财务审核、分管领导审批后付款。（2）对于货到票未到的情况，采购人员应及时催促供应商开具发票，待发票收到后办理付款手续。

七、工程管理制度1.工程立项与投标（1）市场部获取工程项目信息后，应及时组织相关人员进行项目分析和评估，确定是否参与投标。（2）如需投标，市场部应组织编制投标文件，确保投标文件内容完整、准确、符合要求。投标文件经部门负责人审核、分管领导审批后提交。（3）中标后，公司应与建设单位签订工程施工合同，明确双方的权利和义务。2.工程设计管理（1）设计部根据工程合同要求，组织设计师进行现场勘查，收集相关资料，开展设计工作。（2）设计方案应充分征求客户意见，经客户确认后进行深化设计。设计图纸和文件应符合国家相关规范和标准，确保设计质量。（3）设计部应及时向工程部和采购部提供设计图纸和技术资料，协助工程部进行施工技术交底。3.工程施工管理（1）工程部根据工程合同和设计图纸，编制施工组织设计和施工计划，组织施工人员进场施工。（2）施工过程中，工程部应严格按照施工规范和施工工艺进行施工管理，确保施工质量、进度和安全。加强施工现场的协调和调度，及时解决施工中出现的问题。（3）施工员应做好施工日志记录，详细记录施工过程中的各项情况。质检员应定期对施工质量进行检查和监督，发现质量问题及时督促整改。4.工程材料管理（1）材料员根据施工进度和材料需求计划，及时采购工程所需材料，确保材料供应及时、质量合格。（2）材料进场时，材料员应组织相关人员进行验收，检查材料的品种、规格、数量、质量等是否符合要求。验收合格的材料应办理入库手续，分类存放。（3）施工过程中，材料员应严格控制材料的使用，做好材料的出入库登记，防止材料浪费和丢失。5.工程变更管理（1）施工过程中如发生工程变更，施工单位应及时提出变更申请，经建设单位、设计单位、监理单位等相关方同意后办理变更手续。（2）工程变更涉及到设计变更的，设计部应及时出具变更设计图纸和文件；涉及到工程量和工程造价变更的，工程部应与建设单位协商确定变更后的工程量和工程造价，并签订补充协议。6.工程验收管理（1）工程竣工后，施工单位应进行自验，自验合格后向建设单位提交工程竣工验收报告。（2）建设单位组织设计单位、监理单位、施工单位等相关方进行工程竣工验收。验收合格后，各方应在工程竣工验收报告上签字确认。（3）工程竣工验收合格后，施工单位应及时办理工程结算和工程资料归档手续。

八、客户服务管理制度1.客户接待（1）公司设立专门的客户接待区域，安排专人负责客户接待工作。客户接待人员应热情、礼貌地接待客户，了解客户需求，为客户提供咨询服务。（2）对于来访客户，客户接待人员应及时通知相关部门负责人或业务人员进行对接，确保客户问题得到及时处理。2.客户咨询与投诉处理（1）客户通过电话、邮件、网络等方式咨询问题的，相关部门应及时回复客户，解答客户疑问。（2）客户投诉的，相关部门应认真倾听客户诉求，记录投诉内容，及时组织调查和处理。对于客户投诉，应在规定时间内给予客户反馈处理结果，确保客户满意。3.客户回访（1）工程竣工后，市场部应组织对客户进行回访，了解客户对工程质量、服务质量等方面的满意度。（2）客户回访应采用电话回访、问卷调查等方式进行，回访结果应及时整理和分析，对于客户提出的意见和建议，应及时反馈给相关部门进行整改。4.客户关系维护（1）公司应建立客户关系管理档案，记录客户的基本信息、需求偏好、项目合作情况等，为客户提供个性化的服务。（2）定期与客户沟通，了解客户动态，维护良好的客户关系。通过举办客户活动、节日问候等方式，增强客户对公司的认同感和忠诚度。

九、培训与发展制度1.培训计划（1）人力资源部根据公司发展战略和员工需求，制定年度培训计划，明确培训目标、培训内容、培训方式、培训时间等。（2）各部门应根据本部门员工的岗位需求和技能水平，提出具体的培训需求，报人力资源部汇总后纳入公司年度培训计划。2.培训实施（1）人力资源部负责组织实施公司年度培训计划，按照培训计划邀请内部讲师或外部专家进行授课。（2）培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习、实践操作等多种形式，以满足不同员工的学习需求。（3）员工应按时参加培训，认真学习培训内容，积极参与培训互动，确保培训效果。3.培训考核（1）培训结束后，人力资源部或相关部门应组织对员工进行培训考核，考核方式包括考试、实际操作、撰写报告等。（2）培训考核结果应作为员工绩效评估、晋升、调薪等的重要依据之一。对于考核不合格的员工，应安排补考或进行再次培训。4.员工职业发展规划（1）公司为员工提供职业发展规划指导，帮助员工明