小自考市场营销考点总结题及答案

小自考市场营销考点总结题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.市场营销的核心概念是（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.顾客

2.企业营销活动的最终目标是（）。

A.提高市场份额

B.增加销售额

C.满足顾客需求

D.提升企业形象

3.市场营销组合中的“4P”指的是（）。

A.产品、价格、促销、渠道

B.产品、价格、品牌、渠道

C.产品、品牌、促销、渠道

D.产品、品牌、价格、促销

4.以下哪个不属于市场营销的职能（）。

A.调研市场

B.制定营销策略

C.生产产品

D.推广产品

5.市场细分的基础是（）。

A.消费者需求

B.产品特性

C.市场规模

D.市场竞争

6.以下哪种促销方式属于人员推销（）。

A.广告

B.公关

C.销售人员

D.直邮

7.企业开展市场调研的主要目的是（）。

A.了解市场状况

B.指导营销决策

C.增强企业竞争力

D.提高产品质量

8.以下哪个不是市场调研的步骤（）。

A.确定调研目的

B.设计调研方案

C.数据收集

D.营销策划

9.以下哪个不属于市场调研的方法（）。

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.竞争对手分析

10.市场需求是指（）。

A.消费者对产品的购买欲望

B.消费者对产品的购买能力

C.消费者对产品的购买意愿

D.消费者对产品的购买行为

11.以下哪种营销策略属于市场渗透策略（）。

A.市场拓展

B.市场细分

C.市场创新

D.产品开发

12.市场拓展策略包括（）。

A.市场细分

B.市场拓展

C.市场创新

D.产品开发

13.以下哪种营销策略属于市场创新策略（）。

A.市场细分

B.市场拓展

C.市场创新

D.产品开发

14.以下哪种营销策略属于产品开发策略（）。

A.市场细分

B.市场拓展

C.市场创新

D.产品开发

15.企业开展市场细分的目的在于（）。

A.适应市场需求

B.提高市场份额

C.增加销售额

D.降低生产成本

16.以下哪种营销策略属于市场渗透策略（）。

A.市场细分

B.市场拓展

C.市场创新

D.产品开发

17.以下哪种营销策略属于市场拓展策略（）。

A.市场细分

B.市场拓展

C.市场创新

D.产品开发

18.以下哪种营销策略属于市场创新策略（）。

A.市场细分

B.市场拓展

C.市场创新

D.产品开发

19.以下哪种营销策略属于产品开发策略（）。

A.市场细分

B.市场拓展

C.市场创新

D.产品开发

20.企业开展市场营销的核心是（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.顾客

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.市场营销的职能包括（）。

A.调研市场

B.制定营销策略

C.生产产品

D.推广产品

2.市场调研的方法包括（）。

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.竞争对手分析

3.市场细分的基础包括（）。

A.消费者需求

B.产品特性

C.市场规模

D.市场竞争

4.以下哪些属于市场营销组合的“4P”（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.渠道

5.以下哪些属于市场细分的方法（）。

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

三、判断题（每题2分，共10分）

1.市场营销的核心是产品。（）

2.市场调研是企业制定营销策略的基础。（）

3.市场细分是企业开展市场营销的重要手段。（）

4.4P营销组合是企业开展市场营销的核心策略。（）

5.市场拓展是企业扩大市场份额的重要手段。（）

6.产品开发是企业提高竞争力的关键。（）

7.促销是企业实现产品销售的重要手段。（）

8.市场需求是指消费者对产品的购买能力。（）

9.市场渗透策略是企业保持现有市场份额的重要手段。（）

10.市场创新策略是企业实现可持续发展的重要手段。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.简述市场营销组合中的“4P”及其含义。

答案：市场营销组合中的“4P”指的是产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）。产品是指企业提供给市场的商品或服务；价格是指消费者购买产品所支付的成本；促销是指企业通过各种手段和策略来推广产品，以吸引消费者购买；渠道是指产品从生产者到消费者的流通途径。

2.解释市场细分的作用及其在市场营销中的重要性。

答案：市场细分是将整体市场划分为具有相似需求和特征的子市场，以便企业能够针对不同子市场的需求制定相应的营销策略。市场细分的作用包括：1）更好地满足不同顾客群体的需求；2）提高营销策略的针对性；3）提高市场占有率；4）增强企业的竞争力。市场细分在市场营销中的重要性体现在能够帮助企业在竞争激烈的市场中找到自己的定位，从而提高企业的市场表现。

3.简述市场调研的基本步骤及其在市场营销中的作用。

答案：市场调研的基本步骤包括：1）确定调研目的；2）设计调研方案；3）数据收集；4）数据分析；5）撰写调研报告。市场调研在市场营销中的作用包括：1）了解市场现状和趋势；2）发现市场机会；3）识别市场风险；4）指导营销决策；5）评估营销效果。

4.解释市场渗透策略和市场拓展策略的区别及其适用条件。

答案：市场渗透策略是指企业通过提高现有产品在现有市场的占有率来增加销售额的策略。市场拓展策略是指企业通过进入新的市场或开发新的产品来增加销售额的策略。两者的区别在于：市场渗透策略针对现有市场，市场拓展策略针对新市场。适用条件方面，市场渗透策略适用于现有市场潜力较大，产品竞争激烈的情况；市场拓展策略适用于新市场潜力较大，产品具有竞争优势的情况。

五、论述题（15分）

题目：论述企业如何通过市场营销实现可持续发展。

答案：企业通过市场营销实现可持续发展的关键在于以下几个方面：

1.深入了解市场需求：企业应通过市场调研，深入了解消费者需求，开发符合市场趋势和消费者期待的产品。

2.提高产品和服务质量：企业应注重产品质量和服务水平，以满足消费者的高品质需求，增强消费者忠诚度。

3.强化品牌建设：企业应打造具有竞争力的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌的信任。

4.创新营销策略：企业应不断调整和优化营销策略，适应市场变化，提高营销效果。

5.负责任的企业公民形象：企业应关注社会责任，积极参与公益事业，树立良好的企业形象。

6.绿色可持续发展：企业应关注环境保护，推动绿色生产，降低对环境的负面影响。

7.优化资源配置：企业应合理配置资源，提高资源利用效率，降低生产成本。

8.加强人才培养：企业应重视人才培养，提高员工素质，为企业可持续发展提供人才保障。

五、论述题

题目：如何评估市场营销活动的效果？请从多个角度进行分析。

答案：

1.销售业绩分析：通过对比市场营销活动前后的销售数据，可以评估活动的直接销售效果。这包括销售额、销售量、销售增长率等指标。

2.市场份额分析：市场份额的变化也是评估市场营销活动效果的重要指标。通过分析企业在市场中的份额变化，可以判断营销活动是否提高了企业的市场竞争力。

3.客户满意度调查：通过收集客户对产品和服务的反馈，可以评估市场营销活动对客户满意度的提升程度。客户满意度调查可以通过问卷调查、访谈等方式进行。

4.品牌知名度和美誉度：通过品牌监测和公众舆论分析，可以评估营销活动对品牌知名度和美誉度的影响。品牌知名度可以通过品牌搜索指数、广告曝光率等指标衡量；美誉度可以通过社交媒体、消费者评论等渠道评估。

5.营销活动成本效益分析：计算营销活动的投入产出比，即营销成本与产生的效益（如销售额、市场份额提升等）之间的比例，可以评估营销活动的经济效益。

6.网络流量分析：对于线上营销活动，可以通过网站流量、点击率、转化率等指标来评估营销活动的效果。高流量和转化率通常意味着营销活动的成功。

7.媒体覆盖和影响力：评估营销活动在媒体上的覆盖范围和影响力，包括新闻报道、社交媒体传播等，可以了解营销活动的公众关注度。

8.竞争对手分析：通过比较竞争对手的市场表现，可以评估自己营销活动的相对效果。了解竞争对手的市场策略和市场表现，有助于企业调整自己的营销策略。

9.营销活动后的顾客行为变化：分析顾客在营销活动后的购买行为、忠诚度、推荐意愿等变化，可以评估营销活动对顾客关系的影响。

10.长期效果跟踪：市场营销活动可能对企业的长期发展产生深远影响，因此需要长期跟踪其效果，包括对品牌忠诚度、顾客生命周期价值等方面的影响。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：市场营销的核心概念是围绕顾客的需求展开的，因此选择D选项。

2.C

解析思路：企业营销活动的最终目标是满足顾客需求，从而实现顾客满意和企业的长期发展。

3.A

解析思路：市场营销组合中的“4P”指的是产品、价格、促销和渠道，这是市场营销中最为经典的组合理论。

4.C

解析思路：市场营销的职能包括调研市场、制定营销策略、推广产品等，生产产品属于生产管理的范畴。

5.A

解析思路：市场细分的基础是消费者需求，通过分析消费者的需求差异来划分市场。

6.C

解析思路：人员推销是指销售人员直接与潜在顾客接触，进行产品推广和销售，因此选择C选项。

7.B

解析思路：市场调研的主要目的是为了指导营销决策，确保营销策略的有效性。

8.D

解析思路：市场调研的步骤包括确定调研目的、设计调研方案、数据收集、数据分析、撰写调研报告，营销策划不属于市场调研的步骤。

9.D

解析思路：市场调研的方法包括问卷调查、访谈、观察法等，竞争对手分析属于市场分析的一部分，而非调研方法。

10.B

解析思路：市场需求是指消费者对产品的购买能力，即消费者愿意并且能够购买产品的意愿和能力。

11.A

解析思路：市场渗透策略是指通过提高现有产品在现有市场的占有率来增加销售额，因此选择A选项。

12.B

解析思路：市场拓展策略包括进入新的市场或开发新的产品，这是市场拓展的核心内容。

13.C

解析思路：市场创新策略是指通过创新来开拓市场，如开发新产品、采用新技术等。

14.D

解析思路：产品开发策略是指通过开发新产品来满足市场需求，提高企业的竞争力。

15.A

解析思路：市场细分的目的在于更好地满足不同顾客群体的需求，从而提高企业的市场竞争力。

16.A

解析思路：市场渗透策略针对现有市场，通过提高现有产品的市场占有率来增加销售额。

17.B

解析思路：市场拓展策略针对新市场，通过进入新的市场或开发新的产品来增加销售额。

18.C

解析思路：市场创新策略通过创新来开拓市场，如开发新产品、采用新技术等。

19.D

解析思路：产品开发策略通过开发新产品来满足市场需求，提高企业的竞争力。

20.D

解析思路：企业开展市场营销的核心是顾客，因为市场营销的目的是满足顾客需求。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABD

解析思路：市场营销的职能包括调研市场、制定营销策略、推广产品等，生产产品属于生产管理的范畴。

2.ABCD

解析思路：市场调研的方法包括问卷调查、访谈、观察法等，竞争对手分析也是市场调研的一部分。

3.ABCD

解析思路：市场细分的基础包括消费者需求、产品特性、市场规模、市场竞争等。

4.ABCD

解析思路：市场营销组合中的“4P”指的是产品、价格、促销和渠道。

5.ABCD

解析思路：市场细分的方法包括地理细分、人口细分、心理细分、行为细分等。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：市场营销的核心是顾客需求，而非产品本身。

2.√

解析思路：市场调研是企业制定营销策略的基础，有助于企业了解市场状况和消费者需求。

3.√

解析思路：市场细分是企业开展市场营销的重要手段，有助于企业更好地满足不同顾客群体的需求。

4.×

解析思路：4P营销组合是企业开展市场营销的重要理论，但并非核心策