二级建造师考试质量管理体系试题及答案

二级建造师考试质量管理体系试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.质量管理体系的核心是（）。

A.质量保证体系

B.质量控制体系

C.质量改进体系

D.质量管理体系

2.下列哪项不属于质量管理体系文件？（）

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.设计图纸

3.质量管理体系中，以下哪个部门负责内部审核？（）

A.质量管理部门

B.生产部门

C.技术部门

D.人力资源部门

4.质量管理体系中，以下哪个是质量管理的根本目的？（）

A.提高生产效率

B.降低生产成本

C.提高产品质量

D.满足客户需求

5.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的基本原则？（）

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

6.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键要素？（）

A.质量目标

B.质量职责

C.质量控制

D.质量改进

7.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的基础？（）

A.质量手册

B.程序文件

C.质量控制计划

D.质量记录

8.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的有效性指标？（）

A.质量目标

B.质量职责

C.质量控制

D.质量改进

9.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键过程？（）

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量审核

10.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键活动？（）

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量审核

11.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键输出？（）

A.质量目标

B.质量职责

C.质量控制

D.质量改进

12.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键输入？（）

A.质量目标

B.质量职责

C.质量控制

D.质量改进

13.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键职责？（）

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量审核

14.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键活动？（）

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量审核

15.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键输出？（）

A.质量目标

B.质量职责

C.质量控制

D.质量改进

16.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键输入？（）

A.质量目标

B.质量职责

C.质量控制

D.质量改进

17.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键职责？（）

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量审核

18.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键活动？（）

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量审核

19.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键输出？（）

A.质量目标

B.质量职责

C.质量控制

D.质量改进

20.质量管理体系中，以下哪个是质量管理体系的关键输入？（）

A.质量目标

B.质量职责

C.质量控制

D.质量改进

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.质量管理体系文件包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.设计图纸

E.质量记录

2.质量管理体系的基本原则包括（）。

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

3.质量管理体系的关键要素包括（）。

A.质量目标

B.质量职责

C.质量控制

D.质量改进

E.质量审核

4.质量管理体系的关键过程包括（）。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量审核

E.质量记录

5.质量管理体系的关键活动包括（）。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量审核

E.质量记录

三、判断题（每题2分，共10分）

1.质量管理体系是企业管理的重要组成部分。（）

2.质量管理体系文件应当定期进行修订。（）

3.质量管理体系中，质量策划是质量管理的关键环节。（）

4.质量管理体系中，质量控制是质量管理的基本手段。（）

5.质量管理体系中，质量改进是质量管理的重要手段。（）

6.质量管理体系中，质量审核是质量管理的重要手段。（）

7.质量管理体系中，质量记录是质量管理的重要依据。（）

8.质量管理体系中，质量目标应当定期进行修订。（）

9.质量管理体系中，质量职责应当明确划分。（）

10.质量管理体系中，质量改进应当持续进行。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述质量管理体系中“过程方法”的概念及其在质量管理中的作用。

答案：过程方法是指将组织的活动作为相互关联、功能连贯的过程进行管理，以实现顾客满意和持续改进。在质量管理中，过程方法的作用包括：明确各过程之间的相互作用和依赖关系，确保过程有效运行；识别和优化关键过程，提高效率和质量；通过持续监控和改进过程，确保组织目标的实现。

2.题目：简述质量管理体系中“持续改进”的概念及其在质量管理中的作用。

答案：持续改进是指通过不断循环地识别、分析、实施和评估改进机会，以实现质量目标的持续提升。在质量管理中，持续改进的作用包括：提高组织的质量意识；激发员工创新和改进的动力；优化业务流程，降低成本，提高效益；增强组织的竞争力。

3.题目：简述质量管理体系中“质量审核”的概念及其在质量管理中的作用。

答案：质量审核是指对组织的质量管理体系进行系统、独立的审查，以确定其是否符合既定的质量目标和要求。在质量管理中，质量审核的作用包括：确保质量管理体系的有效性和适用性；识别和消除管理体系中的缺陷和不足；促进质量管理体系的有效运行；为组织的质量改进提供依据。

五、论述题

题目：论述在施工项目中如何有效实施质量管理体系，确保工程质量。

答案：在施工项目中，有效实施质量管理体系是确保工程质量的关键。以下是一些实施质量管理体系的关键步骤和策略：

1.**建立质量管理体系**：首先，根据国家标准和行业标准，结合项目特点，建立适合的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。

2.**明确质量目标**：设定明确的质量目标，确保这些目标与组织的战略目标相一致，并与项目需求相匹配。

3.**责任分配**：明确项目团队中每个成员的质量职责，确保每个人都知道自己的质量责任和期望。

4.**资源投入**：确保项目有足够的资源（包括人力、物力、财力）来支持质量管理体系的有效运行。

5.**过程控制**：对项目中的关键过程进行控制，确保每个过程都能按照既定的标准和程序进行。

6.**风险管理**：识别项目中的潜在质量风险，并制定相应的预防措施和应急计划。

7.**供应商管理**：选择合格的供应商，并对供应商的质量管理体系进行评估和监督。

8.**培训与沟通**：对项目团队成员进行质量管理培训，确保他们理解并能够执行质量管理体系的要求。同时，保持有效的沟通渠道，确保信息及时传递。

9.**质量控制**：实施定期的质量控制检查，包括现场检查、材料检查、工艺检查等，确保工程质量符合要求。

10.**持续改进**：鼓励团队不断寻求改进机会，通过数据分析、客户反馈等方式，持续优化质量管理体系。

11.**记录与文档管理**：保持详细的记录，包括质量检查报告、不合格品处理记录等，以便于追溯和改进。

12.**内部审核**：定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性，并识别改进的机会。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：质量管理体系的核心是指体系的核心要素或关键组成部分，其中质量管理体系是全面涵盖质量管理的体系，因此选择D。

2.D

解析思路：质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录等，而设计图纸是施工图或设计文件，不属于质量管理体系文件。

3.A

解析思路：内部审核通常由质量管理部门负责，因为他们负责监督和确保质量管理体系的有效性。

4.D

解析思路：质量管理的根本目的是满足客户的需求和期望，确保客户满意。

5.A

解析思路：以顾客为中心是质量管理体系的基本原则之一，强调组织应关注顾客的需求和期望。

6.B

解析思路：质量管理体系的关键要素包括质量管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进。

7.A

解析思路：质量管理体系的基础是质量手册，它规定了组织的质量方针、目标和结构。

8.A

解析思路：质量管理体系的有效性指标包括质量目标的达成情况、客户满意度和持续改进的效果。

9.B

解析思路：质量管理体系的关键过程包括质量控制过程，这是确保产品或服务质量达到规定要求的过程。

10.A

解析思路：质量管理体系的关键活动包括质量策划，这是确定质量目标、资源和活动的过程。

11.C

解析思路：质量管理体系的关键输出包括质量控制的结果，如产品或服务的性能和特性。

12.A

解析思路：质量管理体系的关键输入包括质量目标，这是质量管理体系运作的基础。

13.B

解析思路：质量管理体系的关键职责包括质量职责，即明确每个成员在质量管理中的责任。

14.A

解析思路：质量管理体系的关键活动包括质量策划，这是确保质量管理体系有效运作的关键步骤。

15.D

解析思路：质量管理体系的关键输出包括质量改进的结果，如流程优化和效率提升。

16.C

解析思路：质量管理体系的关键输入包括质量控制的过程，这是实现质量目标的关键。

17.A

解析思路：质量管理体系的关键职责包括质量策划，这是确保质量管理体系有效运作的关键步骤。

18.B

解析思路：质量管理体系的关键活动包括质量控制，这是确保产品或服务质量达到规定要求的过程。

19.A

解析思路：质量管理体系的关键输出包括质量目标，这是质量管理体系运作的基础。

20.B

解析思路：质量管理体系的关键输入包括质量职责，即明确每个成员在质量管理中的责任。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书、设计图纸和质量记录，这些都是确保质量管理有效性的重要组成部分。

2.ABCDE

解析思路：质量管理体系的基本原则包括以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法和持续改进，这些原则是确保质量管理体系有效性的基础。

3.ABCDE

解析思路：质量管理体系的关键要素包括质量目标、质量职责、质量控制、质量改进和质量审核，这些都是确保质量管理有效性的关键组成部分。

4.ABCDE

解析思路：质量管理体系的关键过程包括质量策划、质量控制、质量改进、质量审核和质量记录，这些都是确保质量管理有效性的关键组成部分。

5.ABCDE

解析思路：质量管理体系的关键活动包括质量策划、质量控制、质量改进、质量审核和质量记录，这些都是确保质量管理有效性的关键组成部分。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：质量管理体系是企业管理的重要组成部分，它有助于提高企业的竞争力和客户满意度。

2.√

解析思路：质量管理体系文件应当定期进行修订，以适应组织的发展变化和外部环境的变化。

3.√

解析思路：质量管理体系中，质量策划是质量管理的关键环节，它确保了质量目标的设定和资源的合理分配。

4.√

解析思路：质量管理体系中，质量控制是质量管理的基本手段，它通过监控和纠正过程来确保质量。

5.√

解析思路：质量管理体系中，质量改进是质量管理的重要手段，它通过不断优化过程和产品来提高质量