新员工培训手册

新员工培训手册

第一章总则

第一条目的

为使新员工更好的了解公司概况概况、发展历史、组织号标、机构设

置、部门职责、规章制度等，I曾加新员工对公司的认同感和归属感，

更快的胜任新工作，特制定本制度。

第二条实用范围

新员工培训除培训实施办法另有规定外，均依照准则执行。

第二章新员工培训计划管理

第三条凡新进入公司员工必须接受公司5-7天公司入职培训，培训

内容主要包括以下几个方面。

1、公司发展历史、经营状况、经营目标、生产经营目的、使命、

行业地位等。

2、公司组织机构、各部门工作职责、业务范围等。

3、MBA的起源、发展、推广及价格、课程销售情况、市场同类课

程信息及同类学校经营状况。

4、公司规章制度、包括人事制度、安全教育制度、总务制度等。

5、公司纪律、道德规范、礼仪规范要求、包括保守商业秘密、劳

动纪律、员工仪表等内容。

第四条新员工进入工作部门后需接受部门入职培训，培训内容主要

包括以下几个方面

1、部门概况介绍：包括部门人员引荐、部门承担的工作、部门发

展概况及规划

2、工作岗位介绍：包括工作岗位职责及工作具体内容、新岗位每

天例行工作和非例行工作等。

3、规章制度介绍：包括部门工作安排、分工、提案建议、劳动纪

律等。

4、新员工态度培训：包括积极的工作态度、对公司和部门的自信

心、真诚的服务意识和信念等。

第五条新员工进入工作岗位后，还将通过实地练习方式进行培训，

培训内容主要包括以下两方面

1、知识培训，即对本工作岗位的理论知识进行培训

2、技能培训，即对新工作中可能用到的方法、工作技巧、技巧培

训。

第六条实地培训时，指导人员应尽量在一旁进行指导和示范，让新

员工动手练习，待新员工完成之后再告知其应当改进的地方，从而加

深新员工工作印象，加快其进步的速度。

第七条对于上述培训，公司可视培训需要和具体情况，酌情灵活安

排和运用。

第八条新员工特殊情况，并经总经理予以审核批准请假或免训外，

一律不准规避或不参与培训，否则将按公司相关规定进行处罚。

第三章

第九条新员工培训时间

1、新员工培训的整个过程一般持续3各月，根据实际情况可适当

延长或缩短。

2、公司入职培训时间安排为年月日-年月日；部门入职

培训时间安排为年月日；实地培训的时间根据请况具体规定。

第十条新员工培训方案

1、公司情况介绍可采取实地参观、多媒体教学等方式进行。

2、新员工专业知识培训课采取集中授课、普通讲座的方式进行。

3、专业技术培训可采取实际操作和练习的方法进行。

第十一条新员工培训教材。

新员工培训以自编教材为主，适当购买教材为转。为提高培训质量，

凡因培训内容涉及，需要相关部门提供培训资料的，有各部门编制教

材并提供给人力资源部，由人力资源部统一以书面资料或幻灯片形势

编制成新员工培训教材。

第十二条培训讲师

新员工培训的讲师有公司内部人员承担，企业高层领导、人力资源部

经理、部门主管、专业讲师等都可以被邀请作为新员工培训讲师。培

训讲师的具体选择依据培训内容不同而定。

第四章

第十三条每开展一项培训项目，实适的对新员工的培训效果进行评

估，有培训师和培训指导人员负责。

第十四条新员工培训评估主要通过测试和现场操作等方式进行。具

体安排如下所示。

1、培训讲师在培训结束一周内，对新员工进行考核，并评定出测

试成绩，作为新员工试用期考核和转正的参考。

2、培训指导人员根据新员工培训期间的表现，作为培训评估的参

考依据。

第十五条新员工因故未能参加考试者，事后应进行补考，没有考试

成绩者将不予以转正。

第十六条培训评估结果将形成书面评估报告，承报用人部门主管、

人力资源经理及相关领导，作为新员工转正录用的参考。

第五章

第十七条人力资源部应为新员工建立培训档案，记录参训人员的具

体情况和参训结果

第十八条新员工入职培训部仅应为人力资源部、用人部门的事情，

企业的全体员工都有责任参加新员工入职培训工作“

附则

第十九条本制度未尽事宜可以随时进行修改和增补

新员工培训内容

培训项目具体内容

1.企业文化培训：包括让新员工了解企业的历史、企

公司概况

业宗旨、企业精神、企业的发展目标等

2.企业产品和服务

3.企业的品牌地位和市场占有率

4.企业大事记、组织结构等

如考勤制度、请假制度、奖励制度、薪酬福利制度、

规章制度财务报销制度、培训制度、考核制度、安全规程、员

工行为规范等

业务培训这包括本企业产品或服务的基本知识，企业的基本生

产经营特点，本部门的主要职责、基本的工作流程、

工作要求及操作要领等

熟悉环境让新员工了解与其工作、生活密切相关的部门和场所

新员工培训计划表

培训项目培训内容培训方法培训部门培训时间培训地点培训讲师

企业文化日时

MBA

多媒体教日时

公司概况基本知识

学

各部门工

日时

作

企业员工多媒体教

手册学

规章制度

各项规章多媒体教

制度培训学

新员工职

业多媒体教

职业规划

生涯规划学

指导

多媒体教

商务礼仪商务礼仪

学

经济学

生活中的多媒体教

基本原

经济学学

理

新员工入职培训安排

培训课程培训课时培训时间培训地点培训讲师

对新员工致欢迎词

公司历史文化经营目标

公司组织结构和主要业

务.

公司会议室

公司政策福利、公司相

关程序

发展公司资料并回答新

员工提问

公司主要领导介绍

介绍员工所在部门同事

公司人力资源管理制度

公司财务管理制度

公司行政办公管理制度

部门经理向新员工致辞

部门组织结构与功能介

绍

个部门规章制度

新员工工作描述与职责

要求

新员工工作技能与技巧

培训

新技术和方法培训

电话销售人员培训内容

培训项目培训内容培训课时培训方法培训讲师

销售人员基本素课堂讲授培训主管

质培训

销售人员文明用课堂讲授培训主管

岗位要求

语培训

销售人员岗位职课堂讲授培训主管

责培训

销售前准备实战演习培训主管

业务培训

目标客户分析课堂讲授培训主管

各种话术培训