城管行政执法培训课件

城管行政执法培训课件演讲人：XXX目录城管行政执法基本概念城管行政执法程序与规范城管行政执法中的常见问题及应对城管行政执法案例分析城管行政执法人员的职业素养与要求城管行政执法的未来发展趋势城管行政执法基本概念01城管行政执法的定义城管行政执法是指城管部门在特定领域内，依据相关法律、法规和规章，对城市管理秩序进行维护和监管的行政行为。城管行政执法包括了对城市环境、市容市貌、公共设施、交通秩序等多个方面的监管，是城市管理的重要组成部分。目的维护城市秩序，提升城市形象，保障市民生活品质。意义通过城管行政执法，可以规范城市管理行为，提高城市管理效率，为市民创造更加宜居、宜业、宜游的城市环境。城管行政执法的目的和意义《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政强制法》等。法律法规规章各地方制定的城市管理相关条例和规定。城管部门制定的相关规章制度和操作规程。城管行政执法的法律依据城管行政执法程序与规范02执法前的准备工作法律法规学习熟悉和掌握城市管理相关法律法规，包括地方性法规和规章制度。执法装备准备检查执法车辆、通讯设备、摄像器材、执法文书等是否完好，并确保充电和存储充足。案件调查准备收集相关证据材料，包括现场勘查、证人证言、书证、物证等，为执法工作提供有力支持。风险评估与预案对执法过程中可能出现的风险进行评估，制定应急预案，确保执法安全。亮证执法在执法过程中，必须向当事人出示执法证件，表明身份，确保执法合法性。文明执法保持冷静、礼貌和尊重，避免与当事人发生冲突，确保执法过程文明、公正。证据收集在执法过程中，要及时、全面、客观地收集证据，确保证据的真实性、合法性和关联性。依法处罚根据违法事实和情节，依法进行处罚，不得滥用职权、徇私舞弊。执法过程中的注意事项对执法过程进行总结，分析优点和不足，提出改进措施。将执法文书和相关证据材料整理归档，以备查阅和审查。与当事人进行沟通和反馈，了解执法效果和当事人的意见，及时调整执法方式和方法。对整改情况进行跟踪复查，确保违法行为得到彻底改正，防止问题反弹。执法后的总结与反馈案件总结文书归档反馈与沟通后续跟踪城管行政执法中的常见问题及应对03保持冷静遇到抗拒执法的情况，城管人员要保持冷静，避免情绪失控，同时尽量寻求周围群众的帮助和支持。阐明执法依据向当事人明确执法依据，解释相关法律法规和政策，消除其疑虑和误解。采取适当强制措施在必要情况下，城管人员可以依法采取强制措施，如暂扣违法物品、罚款等，以确保执法效果。面对抗拒执法的情况如何应对快速反应突发事件发生后，城管人员要迅速赶到现场，了解情况，采取果断措施，防止事态扩大。沟通协调及时与当事人和相关人员进行沟通协调，化解矛盾，平息事态。及时上报对于重大突发事件，城管人员要及时向上级领导和相关部门报告，以便得到及时支持和协助。如何处理执法中的突发事件如何与当事人进行有效沟通尊重当事人城管人员在与当事人沟通时，要尊重其人格和权利，避免使用侮辱、威胁等不当言语。倾听当事人意见清晰表达认真倾听当事人的陈述和申辩，了解其诉求和想法，寻求解决问题的最佳途径。在与当事人交流时，城管人员要清晰、准确地表达自己的意见和要求，避免因表达不清而产生误解和冲突。城管行政执法案例分析04案例一：占道经营的处理指经营者未经许可，在城市道路、广场等公共场所设立摊点、搭建构筑物或者其他设施，从事经营活动的行为。占道经营的定义占用公共空间资源，妨碍市民通行；破坏城市环境卫生和市容市貌；可能造成交通拥堵和安全隐患。《城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规。占道经营的危害责令改正，罚款，没收违法所得和非法财物；拒不改正的，依法采取查封、扣押等强制措施。占道经营的处理方式01020403占道经营的法律依据违规建筑的危害破坏城市规划，影响城市容貌；占用公共资源，损害公共利益；存在安全隐患，威胁人民生命财产安全。违规建筑拆除的法律依据《城乡规划法》、《城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规。违规建筑的拆除程序进行调查取证，确认违法事实；发出限期拆除通知书，督促当事人自行拆除；逾期未拆除的，依法实施强制拆除。违规建筑的定义指未经规划部门批准或者未按照批准内容建设的建筑物、构筑物或者其他设施。案例二：违规建筑拆除行动案例三：环境保护执法行动环境保护的重要性保护环境是城管执法的重要职责之一，关乎人民健康和生态平衡。环境保护的执法重点加强噪声污染、大气污染、水污染等环境违法行为的查处力度。环境保护的执法措施加强日常巡查，及时发现和制止环境违法行为；开展专项整治行动，集中打击严重污染环境的行为。环境保护的法律依据《环境保护法》、《大气污染防治法》等相关法律法规。城管行政执法人员的职业素养与要求05严格遵守国家法律法规及城市管理相关规定，做到知法、懂法、守法。热爱城市管理事业，坚守岗位，勤奋工作，为改善城市环境做出贡献。在执法过程中保持公正、公平、公开，不偏袒、不徇私情，维护公共利益。注重形象，以文明、礼貌、规范的方式执法，尊重市民权益，树立良好形象。城管行政执法人员的职业道德遵纪守法爱岗敬业公正执法文明执法专业知识掌握城市管理相关法律法规、政策文件及业务知识，具备扎实的理论基础。执法技能熟练掌握执法程序、执法文书制作、现场调查取证等技能，提高执法水平。协调能力具备协调各方资源、处理复杂问题的能力，能够妥善处理城市管理中的各类矛盾。创新能力关注城市管理新动态，积极探索城市管理新方法、新技术，提高城市管理效能。城管行政执法人员的业务能力要求倾听与理解耐心倾听市民的诉求和意见，理解其真实意图，避免误解和冲突。城管行政执法人员的沟通技巧01表达方式用简洁明了的语言表达执法意图和法律法规，让市民易于理解，提高执法效率。02沟通技巧掌握有效的沟通技巧，如换位思考、情绪管理、冲突处理等，化解执法中的矛盾。03团队协作与同事、其他部门及社会各界建立良好的沟通机制，共同推进城市管理工作。04城管行政执法的未来发展趋势06数字化执法手段的普及数字化执法手段如移动执法、电子监控等将逐渐普及，取代传统的人工巡逻和纸质记录方式。人工智能技术的应用城管执法中利用人工智能技术，如智能识别、智能分析、智能预警等，提高执法效率和准确性。大数据与云计算的支持通过大数据和云计算技术，对城管执法数据进行整合、分析和处理，为执法提供科学依据和精准决策。数字化城管行政执法的应用前景鼓励公众参与城管执法，通过投诉、举报、建议等方式，提高公众对城管执法的参与度和满意度。公众参与机制的完善加强与社会组织的合作，共同开展城管执法活动，提高执法效果和覆盖面。社会组织的协同作用加强与其他政府部门的合作，实现信息共享和协同作战，提高城管执法的整体效能。跨部门合作与信息共享城管行政执法与社会共治的结合提高城管行政执法的效率和公正性执法流程的规范化制定科学合理