物业质量手册：采购控制程序

物业质量手册：采购控制程序

1目的

规定对供方及选购过程掌握方法，确保所选购的产品和供方

供应的服务符合规定要求。

2范围

适用于对服务所需的原辅材料选购、服务选购活动的掌握。

3职责

3.1行政人事部

a.负责按公司的要求组织对物资供方与外包方进行评价，编

制合格供方名录，对供方的供货、服务业绩定期进行评价，建立

供方档案。

b.负责制定选购计划，执行选购作业。

3.2主管副总负责审核合格供方名录，负责审批日常服务分

包合同，并上报总经理批准。

3.3工程部、接受服务的相关部门负责对选购物资的质量进

行检测，对外包方供应的服务质量进行监督。

4程序

4.1工作流程图

选购掌握的策划

材料、服务质量要求

确定合格

供方名录

1

材料分类

选购目标

评价供方准则

调查供方信息

选择和评价供方

选购计划

编制

投入使用

记录

验证

处置

确定验证方式和准则

合格

不合格

选购实施

审批

评审

放弃

每年复评

4.2选购物资分类。根楣对服务质量影响程度分为：

a、重要物资：修理建材、五金、机电及工作服、保安器材、

清洁用品等；

b、一般物资：零星选购的工具、修理与检测设备等。

4.3对选购物资供方的评价

2

4.3.1合格供应商的条件

a.具备持续稳定的合格产品供货渠道；

b.具有良好的供应物资业绩；

c.具有质量保证能力的证明（必要时）；

d.价格合理

e.服务良好。

4.3.2行政人事部根樨选购物资要求和服务需要，通过对物

资、服务的质量、价格、履约率

等进行比较，选择合格的供方，填写《物资供方评定记录表》。

对同类的供货物资和服务，应同时选择几家合格的供方以供比较。

行政人事部负责建立并保存合格供方的质量记录。根梃供应物资

有服务的类别及其质量保证能力，明确对供方的掌握方式和程度。

4.3.3对有多年业务往来的重要物资供方和日常服务供方，

应供应其质量证明文件和定期检查记录，以无明其质量保证能力,

适当时包括以下内容：

指质量管理体系认证证书；

b.本公司对供方质量管理体系进行审核的结果；

c.本公司及供方其他顾客的满足程度调查；

d.供方产品或财务的质量、价格、交货、服务能力等的检查

记录；

e.供方的财务状况及服务和支持能力等。

4.3.4对第一次供应重要物资的供方，除供应充分的书面证

明材料外，对物资应经样品检验及小批量试用，证明合格才能供

货。详细步骤如下：

3

a.新供方根据供应的技术要求供应少量样品；

b.使用部门对样品进行验证，出具相应的验证报告（如合格

证等），并填写《物资供方评定记录表》中相应栏目，反馈给行

政人事部；

c.样品如不合格可再送样，但最多不能超过两次；

d.样品验证合格后，行政人事部通知供方小批量供货，经进

货验证合格后，交使用部门试用，并由使用部门出具相应试用后

的验证报告，并填写《物资供方评定记录表》中相应栏目，反馈

给管理部；

e.小批量进货验证或试用不合格则取消其供货资格。样品验

证、小批量试用均合格的供方经管理者代表审核、总经理批准后，

可列入《合格供方名录》；

f.零星选购物资供方，对其进货验证记录即为对此供方的评

价。

4.3.5对连续两次供应物资有严重不合格的物资供方，应取

消其供方资格。

4.4外包方的评价

4.4.1合非常包方应具备的条件：

a、应在工商部门注册、具有法人资格；

b、有从事过类似服务项目的优良业绩；

c、良好的质量保证能力；

d、有担当相应服务项目的工作条件和实力；

e、外包方在供应服务之前，应