行政管理专科毕业论文-浅析企业管理沟通存在的问题及对策

摘要有效及时的企业管理和沟通也是有利于现提高企业管理决策效率至关重要的一个关键。企业领导人应当重视提高现场沟通工作效率，充分掌握运用有效沟通手段的其他各种组织形式，来有效提升管理效率和水平。本文应着重分析从员工沟通技巧手段方面的具体运用、沟通语言环境、沟通信息渠道等的整体改进效果以及企业对提高员工有效沟通能力技能的从培训管理的专业角度来出发，本着以人为本的企业管理经营理念，进而在对客户A企业的管理及沟通流程中存有的问题需要进行解决。关键词：企业管理；管理沟通；问题；对策

沟通的含义与作用在任何群体社会或其他组织体系中，沟通都有第4种最主要的功能：控制、激励、情绪的表达和传递信息。员工们首先是必须要严格的遵守公司自己在组织架构设置中所制定下来的一些基本权力等级要求标准和内部各项行政规章制度。比如，他们也可能是要学会怎样首先去处理与公司那些需要直接去和其上级或者主管领导人员直接交流处理一些公司有关工作方面问题引起的种种的不满的情绪和各种的抱怨，要去学会如何按照公司工作说明书工作，要去学习和遵守国家有关促进公司自身发展进步的其他一系列有关政策法规制度等等，通过学习这种有效沟通机制也同样能够也很容易有助于公司自身实现完善其的各种内部权利及控制和等级要求。另外，非正式的地进行沟通的同时也就会被控制着这些行为。当发现某一个工作群体成员们中公认的也只有至少某一个的人工作起来态度也十分地严肃勤勉，并往往会诱使本集体里其他另一些工作成员也对此事感到耳目相闻或者形见甚细之时，其他人一般也将会转而选择了通过进行某种非正式的进行沟通与谈话等的方式来去控制着该群工作成员们中的某些这种行为。沟通理论可以强调通过很多种行为途径沟通来共同实现管理层对目标员工行为的直接激励控制和反馈控制，目标的设置理论和激励强化控制理论研究中也都曾对此过程进行做了较专门深刻的系统阐述，具体对目标的合理设置、实现目标过程中行为的可持续和反馈控制以及管理者对其理想的行为目标的持续强化对这些目标行为过程都是有重要激励强化作用，而实现这些强化过程时又一般都还需要沟通。企业管理沟通存在的问题管理者的问题管理者应作为企业管理协调活动之中的唯一主动的行为者，其工作在协调组织间沟通互动中始终应始终占主导之地位。管理者自己的错误观念和员工行为指导不当将是组织在沟通管理中出现的两个最大障碍。由于我们大部分中小企业存在的是一些企业中高层管理者他们往往也不总是那么能够懂得尊重和懂得尊重、理解、关心企业下级，在导致他们在与其他企业下级管理人员们的一些日常沟通交流或接触的过程中往往容易就表现出来得是较为主观、武断且导致日常沟通交流很容易的单向化而并无法真正有效地形成所谓了一种真正理论上意义的平等交流。且A企业用户中大部分高级管理者目前基本上还都是刚刚才从某一个基层技术岗位中被逐步提拔或者升级转型而来，尽管其已系统接受和进行了过进行了具备一定的深度系统的大型企业内部培训，但是由于其本人对企业有效组织沟通协作能力提高的重要性总体来说认识深入程度方面仍然明显存在明显不足。上下级干部之间的沟通存在延迟企业中的高级管理层分层为太多后，在日常沟通工作和外部信息传播交流沟通的过程中，因为考虑自身核心利益带来的实际问题，会选择有所选择的途径过滤漏掉了一些关键信息或擅自对某些信息内容进行了修改，造成关键信息的传递到了最后严重失真，问题最后不解决但并不能最终有效得到解决，还会因此造成一系列其它层面的实际问题，形成一种恶性循环，这有可能会是国内所有的大型制造企业中的一条通病，由于公司A企业业务规模十分庞大，管理部门层级重叠较多，从而可能导致形成了一个上下级企业之间的存在沟通瓶颈延迟现象，即企业基层信息资源在向上逐级传递沟通时的过分和缓慢。整体人力资源统筹管理组织的问题在整体人力资源统筹管理组织与资源开发运作上整体效率相对则相对更较低。缺乏全面系统有效的全员培训发展规划系统和制度。公司由于现有人员的技能培训工作在训练内容组织上很没有具体针对性，培训服务对象层次也较不明确，有一部分的员工培训活动是以作为薪酬激励等手段而来予以实施组织的，没有一套系统缺少具备现代西方企业管理意义实质上功能的现代专业化公司人力资源行政管理部门.A企业尽管设有了专门建制的公司人力资源部，但是单在公司人员机构配备、职能范围划分层面上来看，它其实还真不是一个很专业化强的专业人力资源综合管理型部门。。解决企业管理沟通问题的对策管理者的角度首先笔者还是认为管理者在有效地沟通过程中起着到了最决定性作用的作用。管理者更应该尽快转变这些陈旧管理观念，积极主动学习理解和熟练地运用这种现代经营管理技术理论知识，与下属员工重新建立一种平等诚信的契约关系。并积极努力的营造好一种组织上下级组织之间、员工个体之间平等积极有效沟通关系的一种和谐氛围。对于A企业的用户群来说，应该特别注重并加强公司对公司各中的高层管理者成员之间相互的学习交流以及沟通交流的知识技能指导与管理培训。员工的角度员工的培训活动是培养企业的沟通企业文化意识的一个最佳沟通方式，不仅能够有助于我们改善企业员工内部的日常沟通交流技巧，而且员工培训活动本身同时也就能直接促进到员工团队之间更好的开展跨界公司、跨行业部门沟通交流。为更好提高公司内部的管理培训沟通活动的实际效果。为进一步彻底和减少在企业之间沟通工作中遇到障碍，无论企业求职者们是基于企业在建立正常社会人际网络和交往氛围下还是基于正常社会工作与生活工作交流实践活动环境中对个人之间沟通的协作配合能力水平等均相对显得相较于低弱的这些共同职业特点，可逐步和尝试性地提出建立出了作为一种企业集团员工中通用的又一种的基本企业内部沟通协调能力标准，并将可以成为通过企业公司的内部沟通员工自我培训或学习培训的其中一种主要方式而逐步被推而广之，促使内部全体员工应迅速了解认同使用并能逐步学会掌握如何运用好该种最基本沟通交流方式的沟通工具，使整个公司进行内部人际交流及沟通及协作活动变得更加顺畅容易。此外，还将建议高校可通过适当时机针对在一些企业不同类型行业岗位职别的员工如本公司中层经理及其以上及行政管理人员、一般公司业务员工、技术人员、销售人员等人员进行专题分别化培训以及开办各种有关日常沟通技巧交流培训技巧内容为主的培训专题及深化课程辅导的课程。为切实更好的促进公司A企业项目员工组织机构间相关人员工作的跨部门横向多侧向的协作交流沟通，改善公司项目部门当前横向跨行业部门员工之间合作与沟通交流工作范围相对仍存在较为浅而窄和单一的员工组织现状，建议公司员工可定期多组参与并织开一次以部门跨领域团队员工的合作及交流沟通为主题类型活动的相关专项工作培训，增强企业团队员工部门之间及跨行业部门公司分支机构间跨部门及纵向各部门工作协同沟通合作和交流合作的意识。如目前国内高校近两年以来已经颇为普遍盛行起来的大学生户外技能素质训练拓展游戏项目课程培训，其项目核心课程内容和设计理念主要就以大学生户外训练拓展和集体游戏项目内容拓展为主，由学校全体参与受训和项目学员们自己组成起来形成的各个集体游戏团队就意味着必须都是通过充分限度的训练发挥了大家的集体智慧、同心和协力和配合能力才真正有最大可能去圆满完成这个教学实践任务。对于A企业中的大多数的员工朋友来说，工作内容常常是相当紧张、枯燥的和很劳累辛苦的，鼓励所有员工主动积极组织参加。这将不仅有效体现出了集团员工"以人为本"精神的一种经营企业理念，而且又能有效形成起一种健康积极阳光向上奋进的现代企业文化氛围，有利于推进企业员工的个人长远发展。适时有序的适当开展各种业余文体活动不仅完全可以帮助是员工暂时放松了心情以便在以后有更主动积极投入的对待工作，更重要意义的原因。组织结构的角度目前落后的人力组织结构模式己经开始成为了企业战略沟通发展面临严重障碍时出现的其中几个比较重要原因的重要原因之一，公司本身就必须应从进行企业组织结构方面进行的一项重大管理变革方面着手来进行努力来消除对其开展人力资源战略的管理创新与管理沟通模式变革的过程中产生出的一种重大发展障碍。公司组织结构方面的变革再造方式也同样应该主要是在于选择的一种民主式管理的变革和一种全员参与式战略沟通变革的组织结构和变更方式。在对事前总经理与事前全公司内部其他的各级有关部门人员进行及时深入进行面对面的充分的坦诚和沟通和培训学习和经过多次对全国各大型企业进行生产及经营环节的规范化管理原则及制度流程方面的比较深入和分析及调查及评估的认真研究等基础上，重新设计完善内部经营组织结构，规范制定各种关键岗位职责流程管理制度和各公司质量管理和责任制度，加强了过程管理控制，使公司各成员公司企业的经营组织的过程管理工作日趋正合规化[15]。削减了本公司冗员，振奋企业内部所有员工士气，形成本公司内部精干型有效管理与组织，保证了全公司各部门业务人员间有正常有序的外部对内的横向沟通联系纵向沟通。可以通过在一些专门会议场所里建立一条比较正式而规范高效的本公司信息交流收集及沟通渠道网络和外部员工信息交流与联络沟通渠道，使所有本公司下属组织以及各级组织行政人员对公司管理层发出的建议批评及建议意见都可有条比较顺畅正当畅通有效的及时有效地反映及沟通信息路径。也就是一是它可以真正帮助管理层建立起一支高效学习型团队，促使管理层内部各个员工在互相沟通之间可以真正深入的去建立一种相互的深层理解与联系沟通和深层情感沟通。组织结构形式发生的几次重大历史性变革都有时甚至可能会有因此而遇到了一些重重和无形的社会外部的阻力，因此，事先作必要充分的社会调查、宣传动员都是必不可少的。（1）建立工会特别执行委员会，定期地加强组织上下级工人的相互沟通。特别执行委员会通常由上层管理人员代表和工会第一线劳动的骨干工人们组成，定期研究讨论工作各种有关问题。（2）在集团公司组织内部需要专门组织建立一支促进企业各个经营部门、各个经营分厂之间沟通协调的领导团队，团队成员通常可以考虑由来自各经营个经营部门、各个生产分厂内的一线员工骨干或中高级管理人员来组成。对内部其他各个部门主管的新要求等等，以便彼此加强业务横向合作。结束语本文结合了当前了A企业中的重要沟通相关实践与案例，指出了在我国当前了在A企业研究中还存在较严重存在的一些管理问题及重大沟通理论实践理论问题，并从中重点总结分析归纳出导致其原因，最后又总结归纳提出当前了的可行且有效的解决方案。笔者亦同时还认为，目前的我国还有众多优秀的地方大型民营国有企业却大都仍存在企业管理及沟通能力问题，对其他这些中小型企业发展也有相当一定好的学习借鉴意义。参考文献[1]夏国钦.企业内部管理沟通中存在的问题及对策研究[J].科技经济导刊,2020.[2]张晓燕.