施耐德电气电子行业服务解决方案

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Electric施耐德电气电子行业服务解决方案专注行业

洞察客户需求-

安全与稳定运营延寿增效稳定运营安全高能耗高供电连续性高供电稳定性产品应用全面且复杂运营投运情况各异快速的服务响应深度的预防性维护用电安全和电能质量高效专业的备件服务高效的日常运维支持系统升级改造用户对服务业务的需求对安全稳定运营的需求Page

2ConfidentialPropertyofSchneiderElectric

|人身安全设备安全和稳定运营助力日常运营安全

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高效快速的响应式服务现场服务专为对供电连续性有极高要求的VIP客户开放专人对接优先派工和备货7x24h紧急响应在某知名电子屏生产企业合肥，重庆两地工厂已成功部署，获得客户好评客户申请派单到工程师开单分派沟通确认备件申请备件下单出发货单服务执行普通客户小e

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PM2H0.5H0.5HD+1申请到出发时长：>1DVIP客户0.5H申请到出发时长：3-4H

（带备件）专属工程师直接远程诊断0.2H（已先诊断）0 2-3H（自提2H，专车出车3H）<1H （不带备件）响应速度优化对比：助力电气设备安全

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专家级深度预防性维护单次维护检测全球知名半导体供应商施耐德提供累计248台的断路器单次维护服务；停电时间非常有限

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16小时；22名专业工程师同时参与；执行的专业性和效果超过客户预期，获得客户的高度认可。客户的声音：日常巡检及维护深度不够故障判断等知识不足缺乏专用检测工具停机时间短，无法进行有效的深度检测维护单次维护及检测：针对电气产品而提供的专项检测或厂家级维护，并出具正式检测及维护报告。为客户带来的价值：专有诊断工具；设备原厂四级维护；原厂备件保证；提供详尽的专业报告。Confidential

Property

ofSchneiderElectric 5助力电气设备安全

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专家级深度预防性维护专业的诊断工具：Prodiag系列断路器机械特性分析仪 配电柜局部放电超声诊断仪断路器保护功能校验与选择性分析仪中压熔断器特性分析仪…长期维护合同：针对中低压配电系统，应急电源系统或工业自动系统的全面预防性维护及日常运维保障的年度合同。长期维护合同服务内容长期预防性维护全球知名半导体供应商施耐德电气与该企业位于台湾的18个工厂提供长期预防性维护服务

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白金合同：季度设备巡检、半年度安排专家进行系统安全评估、每年一次的预防性维护、设备定期预测性诊断

(prodiag)7*24小时热线、2小时人员到场等紧急服务承诺。客户收益：保障设备一直处于最佳状态，大大降低故障发生的风险紧急响应，使客户无后顾之忧助力电能质量安全

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专家级咨询服务电能质量解决方案功率因数 谐波电压波动 电压暂降瞬态过电压MPS

咨询服务来自电能质量要求的挑战：电子行业属于高能耗，用电情况复杂，出现电能质量问题几率大；同时电子行业由于其产品特点，对电能质量的要求非常高

；电能质量问题也对工厂用电安全有不利影响。天津某知名芯片封装企业谐波处理及改造项目该企业投运时间长，设备老化，用电情况复杂，谐波问题较严重，对用电安全已经造成威胁。解决方案：现场详细调研，检测，选择加装有源滤波的方式减少谐波影响；36台

Acusine

设备分批安装；最后一批于今年3月全部安装改造完毕。70位工程师参与本次现场服务当前，客户谐波问题已经基本得到解决。助力系统安全升级

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定制化升级改造方案天津某知名芯片封装企业中低压配电保护系统升级改造该企业低压低压配电设备都是施耐德历史品牌Square

D所生产，已运行超过20年。客户面临的压力和痛点：Square

D产品均已退市，采购困难。原产品缺少通讯功能，设备状态无法监测。电能质量、电能消耗统计难；停电时间极短

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一年20个小时客户收益：延长系统使用寿命，降低停机风险；增加通讯功能，电气运行更加透明；系统电能质量问题也得到有效的监控；系统维护更加安全，高效，智能化。低压保护

升级Vamp

外置保护功能升级增加有源滤波装置增加IONE智能电表增加PME+PSE监控系统硬件升级中压保护

升级Sepam

综保采用分批，渐进式改造

–中低压63台配电柜3年改造完毕助力安全备件

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备件寄售解决方案施耐德专人管理，提供一定账期额度。客户痛点：安全库存品类不全核心元件货期可能较长采购流程冗长价格不透明

无法辨别真伪…备件寄售解决方案：响应速度最快，最安全的备件供应解决方案。施耐德电气在客户工厂内建立备件库;客户按使用的元件数量付费；客户收益：库房直接在用户仓库，即用即取；专人对口的备件咨询服务；真正意义上的零库存，降低客户资金压力；厂家直供，质量保证，真货。助力安全运维-数字化设备运维管理专家设备管理专家：

工厂传统设备现场运维及全生命周期管理的数字化平台客户痛点：厂区面积大

设备多

易漏检人为因素多

不易传承纸质记录作为载体…客户收益：停线时间减少150小时以上；标准化管理，减少1~2名运维人员；快速查询以及设备快速诊断，效率提升50%以上；消除点检缺项漏项，数据造假；无纸化每年为企业大量节约纸张。人脸识别ConfidentialPropertyofSchneider

Electric我们重视质量并崇尚“以客户为中心”的处事原则施耐德电气（中国）有限公司

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服务业务部成功通过ISO

9001:2015质量标准体系认证施耐德中国

第一个

通过2015版ISO质量体系认证的团队相关行业内

第一个

通过ISO

9001认证的服务团队ConfidentialPropertyofSchneiderElectric|Page10ConfidentialPropertyofSchneiderElectric|Page

11新疆甘宁陕晋鲁黑吉辽内蒙青海冀京西藏鄂四川贵云桂粤湘重庆赣闽皖豫苏浙沪琼津428位现场工程师分布在30个城市36位维保方案专家支持分布在16个城市快速响应5个服务物流中心90%以上的备件发货可在1个工作日内完成紧急情况承诺24小时到达现场.签署服务框架协议的VIP客户4小时达到快速解决专业支持4个技术服务中心1支技术专家团队服务物流中心(Distribution

center)：北京BJ、上海SH、成都CD、广州GZ、武汉WH技术服务中心(Technical

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