二零二五珠宝首饰售后服务准则

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二零二五珠宝首饰售后服务准则甲方（珠宝首饰销售方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（珠宝首饰购买方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务范围1.售后服务项目本准则适用于乙方购买甲方所售珠宝首饰的售后服务。售后服务项目包括但不限于珠宝首饰的维修、保养、清洗、鉴定等。2.售后服务期限乙方购买珠宝首饰后，自购买之日起，享有本准则规定的售后服务。售后服务期限为______年内（具体时长）。二、售后服务流程1.售后服务申请乙方需在发现珠宝首饰出现问题时，及时向甲方提出售后服务申请。乙方应提供购买凭证、珠宝首饰及问题描述，以便甲方进行鉴定和处理。2.售后服务鉴定甲方将对乙方提供的珠宝首饰进行鉴定，确认问题原因及维修方案。甲方应在收到乙方售后服务申请后的______个工作日内完成鉴定。三、售后服务责任1.维修责任甲方负责对乙方提供的珠宝首饰进行维修，确保维修后的珠宝首饰符合原设计标准。甲方保证维修后的珠宝首饰在正常使用条件下，自维修之日起______年内（具体时长）不出现因维修质量问题导致的故障。2.保养责任甲方提供珠宝首饰的保养指导，包括清洁、存放、保养方法等。乙方应按照甲方提供的保养指导进行保养，以延长珠宝首饰的使用寿命。四、售后服务费用1.维修费用甲方提供的维修服务，除因乙方使用不当造成的损坏外，维修费用由甲方承担。乙方因使用不当造成的损坏，维修费用由乙方承担。2.保养费用甲方提供的保养服务，如清洗、鉴定等，将收取一定费用。保养费用标准将根据具体服务项目及珠宝首饰的价值进行确定。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的珠宝首饰进行检验和鉴定，如发现珠宝首饰不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。有权根据珠宝首饰的使用情况调整售后服务需求，但应按照本准则约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内接收符合要求的珠宝首饰，并按照准则约定提供售后服务。为乙方提供必要的售后服务支持，如提供维修、保养等服务。2.乙方权利与义务权利：在按照准则要求提供珠宝首饰后，有权要求甲方按照约定提供售后服务。如因甲方原因导致售后服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照准则约定的时间、地点、项目和质量提供珠宝首饰。对甲方提供的与珠宝首饰相关的服务信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。六、检验与鉴定1.检验方式乙方在提供珠宝首饰后，应对珠宝首饰进行自检，确保珠宝首饰符合合同要求。甲方在收到珠宝首饰后的______个工作日内（具体时长）进行鉴定，可以采用抽检或全检的方式。2.鉴定标准鉴定标准以本准则约定的珠宝首饰名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。如鉴定不合格，甲方应在鉴定后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换珠宝首饰等。七、服务方式与期限1.服务方式甲方提供的服务方式包括但不限于维修、保养、清洗、鉴定等。具体的服务方式将根据珠宝首饰的实际情况和双方约定进行确定。2.服务期限乙方购买珠宝首饰后，自购买之日起，享有本准则规定的服务期限。服务期限为______年内（具体时长）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照准则约定提供服务，每逾期一天，应按照未提供服务金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝提供符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于珠宝首饰的修复费用、运输费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照准则约定提供珠宝首饰，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的珠宝首饰不符合合同要求，应负责免费更换符合要求的珠宝首饰，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因珠宝首饰质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、服务的变更与解除1.变更本准则的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本准则的组成部分，具有与本准则同等的法律效力。2.解除除本准则约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本准则。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本准则，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本准则所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行服务义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决服务的履行问题，如变更服务内容或解除服务准则等。十一、争议解决1.协商本准则履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交至中国仲裁委员会进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在服务过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于珠宝首饰的维修方法、保养知识等）予以保密。2.保密期限保密期限自准则签订之日起至准则履行完毕后______年（具体时长）止。十三、准则生效与有效期1.生效本准则自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本准则有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之