电子商务师技师模考试题含参考答案

电子商务师技师模考试题含参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.取得客户反馈信息的主要方法不包含()。A、创建在线社区B、网上调查表调查C、提供品牌产品D、定期与客户保持联系正确答案：C2.网络采购,以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。通过()获取物料和服务的购买行为,为企业经营在合适的时间、地点、价格获取质量、数量合适的资源。A、赠送B、免费C、交换D、偷窃正确答案：C3.岗位培训是指进行相关知识技能的培训活动,培训时间不少于210课时,其中思想教育课程不少于()课时。A、12B、10C、9D、15正确答案：B4.产品是()的载体,服务是产品的本质。A、单品B、服务C、商品D、产品正确答案：B5.职业道德与家庭美德的关系是()。A、互不融合B、完全一致C、互为影响D、较为一致正确答案：D6.相关分析是研究两个或两个以上处于同等地位的随机变量间的相关关系的()。例如,人的身高和体重之间;空气中的相对湿度与降雨量之间的相关关系都是相关分析研究的问题。A、统计分析方法B、定性分析方法C、质量分析方法D、回归分析方法正确答案：A7.在结算方式上,网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式,即在指定的商业银行开设统一的结算账户,对结算资金实行统一管理,有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用,提高了资金的()。A、转移支付能力B、风险防范能力C、增值保值能力D、流通保障能力正确答案：B8.网络市场调研的特点不包括()。A、特定性和单向性B、交互性和充分性C、及时性和共享性D、便捷性和低费用正确答案：A9.柱形图又叫直方图,用来比较两个或以上的价值(不同时间或者不同条件),(),通常利用于较小的数据集分析。柱状图亦可横向排列,或用多维方式表达。A、只有一个变量B、有二个变量C、有多个变量D、以上都对正确答案：A10.完善网上商店订单处理流程的关键因素包括时间因素、供货准确性因素、成本因素、()。A、信息因素B、产品因素C、设备因素D、员工因素正确答案：A11.传统合同发生在现实世界里,交易双方可以面对面的协商,而电子合同发生在虚拟空间中,交易双方一般互不见面,在电子自动交易中,甚至不能确定交易相对人。他们的身份依靠()或认证机构的认证。A、文件辨认B、照片辨认C、图片辨认D、密码辨认正确答案：D12.电子商务网站实施评价指标主要分为(),网站建设计划管理与进度控制,财务管理与预算控制3个内容。A、网站实施计划B、网站实施计划书C、网站实施计划任务完成书D、网站实施计划任务完成度正确答案：D13.电子商务网站前期建设目标有网上客户服务;网上市场以及()。A、生产产品B、提升企业形象C、销售产品D、网上市场营销正确答案：B14.网上商店订单处理流程的步骤不包括()。A、订单核算B、支付C、订单提交D、买家签收正确答案：A15.曲线图是利用线段的()来说明现象的变动情况,主要用于表示现象在时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。A、升降B、长短C、颜色D、粗细正确答案：A16.收集客户新产品构思描述正确的是()。A、一般查询国内外的专利信息B、设立了自己的研究开发中心或研究所,独立从事新产品的研制与开发。C、这种方法要求用户提出他们使用某一特定的商品或商品系列时所遇到的问题和要求,并对这些问题和要求的重要性、影响程度加以评估,据此选定值得开发的构思D、企业可以按高校校名和行业检索相关的高校科研成果并进一步查找发明人或设计人,从而确定希望开发的新产品正确答案：C17.电子合同是通过()订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。这里“数据电文由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息,数据电文包括但不限于EDI、电子邮件、电报或传真所传递的信息”。A、纸质传真系统B、计算机网络系统C、当事人面对面D、当事人口头约定正确答案：B18.()有利于对基本搜索方式进行全局控制,引导全文搜索引擎的持续改善。A、元搜索引擎B、目录搜索引擎C、垂直搜索引擎D、全文搜索引擎正确答案：A19.以下()不属于岗位培训。A、岗前培训B、在岗培训C、离岗培训D、转岗培训正确答案：C20.网络市场调研项目计划书主要内容里不包含()。A、计划书结构B、封面C、计划书目标D、计划书摘要正确答案：C21.提升企业形象;发布企业产品、服务信息;收集客户信息;()都属于电子商务网站前期建设目标。A、销售产品B、生产产品C、网上市场营销D、网上客户服务正确答案：D22.相对于传统商务信息,网络商务信息特点中的“时效性”描述正确的是()。A、网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上,通过计算机进行信息的管理。B、网络信息更新及时,传递速度快C、网络信息的收集过程中,减少了信息传递的中间环节,从而减少了信息的误传和更改,有效地保证了信息的准确性。D、迅速地找到自己所需要的信息,经过加工、筛选和整理,把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来,需要相当一段时间的培训和经验正确答案：B23.用HTML超文本文档编写的文件,我们称之为()。A、WordB、超文本文件C、标签文件D、TXT文件正确答案：B24.前端品类规划的作用有:让用户更快速、更直观的了解(),是电商活动的一个重要搜索入口,关联后端品类。A、产品的卖点B、产品的销量C、网站的活动D、网站的业务内容正确答案：D25.曲线图是利用线段的升降来说明现象的(),主要用于表示现象在时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。A、体积情况B、变动情况C、质量情况D、性质情况正确答案：B26.它强调从战略层次做出规划,()是面向长远的、根本性的、全局性和关键性的问题。A、目标客户B、长久目标C、规划工作D、未来发展正确答案：C27.SSL握手协议建立在SSL记录协议之上,用于在实际的数据传输(),通讯双方进行身份认证、协商加密算法、交换加密密钥等。A、开始时B、开始前C、整个过程中D、开始后正确答案：B28.网上订单的后台处理过程通常主要包括订单准备、()、订单登录、按订单供货、。A、订单处理状态追踪B、订单设计C、订单校验D、订单传递正确答案：D29.在线调研表设计调研问卷设计要点不包括()。A、避免滥用市场调查功能B、公布保护个人信息声明C、说明调研问卷的科学性D、吸引尽可能多的人参与调查正确答案：C30.电子合同是通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。这里“数据电文由()、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息,数据电文包括但不限于EDI、电子邮件、电报或传真所传递的信息”。A、机械手段B、电子手段C、书写手段D、雕刻手段正确答案：A31.竞价关键词是消费者搜索时所输入的词,体现的是()消费者对信息的需求,目的是获得对他有用的搜索结果。A、竞价词B、消费者C、设置者D、检索者正确答案：B32.一个动态网页建立的第一步是()。A、用户反馈筛查B、增强动态页的功能C、设计页面D、创建动态内容源正确答案：C33.关于数据库,以下说法正确的是()。A、非关系型数据库可扩展性差B、关系型数据库性能绝对比非关系型数据库差C、非关系型数据库可扩展性好D、关系型数据库性能高正确答案：C34.提供电子合同签、存等服务的第三方应当权威、中立,确保电子证据()。A、真实性B、公正性C、传播性D、可读性正确答案：B35.网络采购的方式主要有()A、商场购买B、网上招标C、集市批发D、个人卖家售卖正确答案：C36.下列有关网络营销核心思想的表述,正确的是()。A、网络营销的核心思想就是“提升品牌价值”B、网络营销的核心思想就是“增加企业销售”C、网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”D、网络营销的核心思想就是“提高竞争力”正确答案：C37.下列哪项不属于常见的电子商务系统运行管理常用软件()A、易艾德EA系统B、万里牛C、房管家D、吉客云正确答案：C38.已确认的订单表示客户提交的订单采用货到付款方式,并且已被商店的订单处理员视为()进入配货流程。A、有效订单B、待处理订单C、无效订单D、待取消订单正确答案：A39.电子商务网站建设验收依据有()、系统总体设计说明书、需求分析说明书、网络环境及配置说明书。A、商务合同及附件B、商品投入数量C、多媒体技术的运用D、网站美观程度正确答案：A40.下列哪项不是电子支付指令()。A、电话支付B、移动支付C、网上支付D、现金支付正确答案：D41.网络市场调研的主要步骤不包含()。A、召开专家座谈会B、撰写网上市场调研报告C、设计网上调研问卷、实施网上市场调研D、组成团队,制定网上调研计划正确答案：A42.下列说法错误的是()。A、信息的输出是物流信息系统的第一项功能,也只有在实现了这个功能后,物流信息系统的任务才算完成B、物流信息系统的存储功能就是要保证已得到的物流信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当,随时可用C、物流信息系统的主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出D、物流信息系统在实际运行前,必须要充分考虑所要传递的信息种类、数量、频率、可靠性要求等因素正确答案：A43.对于()而言,其商务目标是为了最大限度扩大利润,增加企业收入。A、企业B、品牌C、个人D、单位正确答案：A44.电子商务系统规划依据企业是电子商务的()来完成,服务于企业电子商务的整体战略。A、目标B、卖点C、决策D、流程正确答案：A45.取得客户反馈信息的主要方法不包含()。A、提供免费产品B、创建线下社区C、网上调查表调查D、定期与客户保持联系正确答案：B46.技能培训是为了增强市场就业竞争力,一般培训后都会经过考试考核,通过技能考核,可以得到国家认可的()。A、专业证书B、结业证书C、学习证书D、技能证书正确答案：D47.网上订单的后台处理过程通常主要包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、()。A、订单处理状态追踪B、订单设计C、订单传递D、订单校验正确答案：C48.为提高安全度而进行的网络信息处理中的安全是指()。A、把明码变换成为密码的过程称为信息加密或保密过程B、把密码反变换成为明码的过程称为信息解密或破密过程C、加密和解密是一对矛盾,二者相互促进,相辅相成D、是信息保护,是指信息不被未授权者所获得正确答案：D49.()看,消费者所购买的不仅仅是商品或服务本身,更重要的是获得价值,感受到网上购物的乐趣。A、企业角度B、银行角度C、政府角度D、客户角度正确答案：D50.电子商务增加了新的()。每一个新事物的出现,都会需要一些人来维持它正常运转,而电子商务也不例外,需要一些专业的人来进行维护和支持运转,一些岗位需要大量的人来维持,这样就业的机会也就随机而来了。A、就业机会B、配送方式C、购物方式D、物流渠道正确答案：A51.网上单证出现问题的来源不包括()。A、网上商店本身的工作环境B、网络消费者在进行网上购物时的操作失误C、网络消费者的周围环境D、交易第三方如网络银行和通信网络的环境正确答案：C52.网上售后服务的原则不包括()。A、愉快而有分寸地和客户交流B、对客户的问题抱有轻视的心态C、努力为客户解决问题D、心怀对客户的感激之情正确答案：B53.()来源包括信息传输风险、信用风险、管理方面的风险、法律方面的风险。A、电子商务的安全风险B、电子商务C、电子商务安全体系D、电子商务交易安全正确答案：A54.电子商务按照交易活动的内容性质可分为完全电子商务和()。A、不完全电子商务B、完善电子商务C、部分电子商务D、完美电子商务正确答案：A55.完善网上商店订单处理流程的关键因素包括()、供货准确性因素、成本因素、信息因素。A、物流因素B、距离因素C、时间因素D、天气因素正确答案：C56.电子商务系统规划并不强调未来系统“怎么做”,但一定要明确给出解决方案未来的()。A、决策与活动B、目标与定位C、卖点与销售D、流程与结果正确答案：B57.网上单证出现问题的来源不包括()。A、网络消费者在进行网上购物时的操作失误B、网络消费者的身分特征C、交易第三方如网络银行和通信网络的环境D、网上商店本身的工作环境,包括硬件设备、数据库和网上购物单证系统软件正确答案：B58.网上采购,是以()和网络技术为载体,通过网络这种成熟、便利的工具寻找产品及供应商资源,利用网络信息交流的便捷与高效进行产品的性能价格对比,并将网上信息处理和网下实际采购操作过程相结合的一种新的采购模式。A、计算机B、社交媒体C、平板D、手机正确答案：A59.从()看,消费者所购买的不仅仅是商品或服务本身,更重要的是获得价值,感受到网上购物的乐趣。A、企业角度B、银行角度C、政府角度D、客户角度正确答案：D60.关于超级链接,以下说法正确的是()。A、href属性表示链接的目标地址B、target属性表示链接的目标窗口C、超级链接只可以链接到普通html页面D、用a标签标示超级链接正确答案：A61.网络市场调研的主要步骤不包含()。A、撰写网上市场调研报告B、组成团队,制定网上调研计划C、明确网络市场调研的主要目的、方式、方法及要求D、组织动员大会正确答案：D62.信息加工的主要方式主要有()。A、输送人工处理和机器人处理B、电子处理和信息处理C、信息处理D、人工处理正确答案：A63.在原始社会之后较复杂的社会里,社会道德体系一般由()部分构成。A、社会公德B、统治阶级和统治阶级的道德C、职业道德D、家庭道德正确答案：B64.检索目标是指()。A、要检索的主要内容以及对检索深度和广度的要求B、想得到一个问题的多方面信息还是简单的答案C、当我们输入一个关键词时,搜索引擎不但反馈了包括关键词的网址,同时也发来与关键词意义相近的内容D、完全符合关键词的信息在最前边,其次是相近的信息正确答案：B65.电子商务的安全技术层次主要分为两个层次,网络安全和信息安全,下列选项中属于网络安全针对的问题的是()。A、物理技术系统B、商务逻辑系统C、计算机技术系统D、信息技术系统正确答案：A66.物流提高电子商务的()和效益。A、利润B、生产C、效率D、成交率正确答案：C67.以下关于营销分类的说法正确的是()。A、活动营销通常没有明确的营销诉求B、营销通常分为市场营销和网络营销两种C、经济环境对营销活动没有影响D、营销活动通常由企业组织单一部门来进行的正确答案：D68.HTML中定义无序列表的标签是()。A、trB、olC、h1>D、ul正确答案：C69.在进行电子商务系统设计时,应该以商务为主、以()为辅,将技术作为满足商务需求、实现商务目标的手段。A、系统B、技术C、服务D、平台正确答案：B70.()是指支持电子商务活动的电子技术手段所耗费的资源。A、电子商务系统B、商务系统成本C、电子商务系统成本D、电子系统成本正确答案：C71.SSL(SecureSocketsLayer安全套接字协议),及其继任者传输层安全(TransportLayerSecurity,TLS)是为网络通信提供安全及数据完整性的一种()。A、安全协议B、传输协议C、通信协议D、转换协议正确答案：A二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.客户投诉的内容包括()。A、商品质量投诉B、服务投诉C、流通投诉D、购销合同投诉E、店铺信誉投诉正确答案：ABCDE2.物流信息作用包含()。A、物流是一个大范围内的活动B、物流信息在物流运输阶段的作用C、物流信息在物流评价阶段的作用D、物流信息动态性特别强E、物流信息在物流实施阶段中的作用正确答案：CE3.网上售后服务的原则包括()。A、对客户的问题抱有良好的心态B、心怀对客户的感激之情C、仔细聆听,找出客户抱怨的原因D、愉快而有分寸地和客户交流E、努力为客户解决问题正确答案：ABCDE4.目前,最先进的网络采购管理系统包括()。A、供应商目录管理B、采购计划管理C、诚实信用D、减少开支E、组织结构管理正确答案：ABE5.电子钱包是()安全电子交易中之一环,为一计算机软件,用以让消费者进行电子交易与储存交易记录。消费者要在网络上进行安全电子交易前,必需先安装符合安全标准之电子钱包。A、是一个交易平参B、是一个实体钱包C、安全电子交易中之一环D、为一计算机软件E、是一种交易手段正确答案：CD6.商情分析报告的要点是明确写作目的、明确读者对象、定位、()。A、结论与可行性分析B、图片C、开始撰写分析报告D、市场分析E、确定分析报告的标题和章节目录正确答案：ACDE7.物流信息是伴随着物流和商流而产生的,经过采集处理、传播形成的信息流,它引导和调节物流的(),使物流按规定的目标和方向运动。A、物理B、信息C、速度D、数量E、方向正确答案：CDE8.常用的病毒监测方法有()。A、感染模拟法B、检验法C、特征代码法D、行为检测法E、软件模拟法正确答案：BCDE9.电子商务使我们的销售达到()。A、全球化B、无形化C、网络化D、有形化E、信息化正确答案：ABCE10.社会公德包括()和遵纪守法。A、尊老爱幼B、文明礼貌C、助人为乐D、爱护公物E、保护环境正确答案：ABCDE11.考虑电子商务网站的可扩展性、()属于电子商务网站开发基本原则。A、必须高度重视电子商务网站的效率B、考虑电子商务网站的兼容性C、考虑电子商务网站的可用性D、网站内容是吸引客户的重要因素E、考虑电子商务网站的可维护性正确答案：ACDE12.报标单制作原则有具体化、()。A、明确化B、合理化C、规范化D、盈利化E、标准化正确答案：BE13.物流信息系统是具有物流信息的()、交换、控制等诸多功能的信息管理系统。其中物流信息系统分为仓储管理系统、运输管理系统、计算机辅助拣货系统、无线射频信息系统等。A、生成B、处理C、加工D、编码E、存储正确答案：ABCE14.目前,最先进的网络采购管理系统包括()A、供应商目录管理B、诚实信用C、采购计划管理D、减少开支E、组织结构管理正确答案：ACE三、判断题（共23题，每题1分，共23分）1.()商务网站功能覆盖率可分为前台和后台功能。A、正确B、错误正确答案：A2.()网络广告主要形式:网幅广告、链接广告、新闻广告、漂浮广告、特殊广告。A、正确B、错误正确答案：B3.()电子商务系统战略变换的第一步是把企业的战略集转换成由系统的目标、系统的约束和系统的设计原则组成的电子商务系统战略集。第二步是识别和解释企业的战略集。A、正确B、错误正确答案：B4.()电子商务网站绩效状况评价只需要参考投资回报率一个指标就够了。A、正确B、错误正确答案：A5.()实用性指标包含技术方案的设计与业务模式的符合度、匹配度及技术方案的成熟度等。A、正确B、错误正确答案：A6.()网络营销的主要优势:传播范围广、无时间地域限制、无时间约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、成本高、反馈迅速等特点。A、正确B、错误正确答案：B7.()电子商务网站评估指标体系是指为实现评价目的,按照系统论方法构建的由一系列反映被评估商务网站各个侧面的相关指标组成的系统结构。A、正确B、错误正确答案：A8.(