监理工程师质量控制

XX年监理工程师质量控制

知识点一：建设工程质量

1.定义

质量：一组固有特性满足要求的程度。

明示：通常以书面阐明或者明确向顾客指出

固有特性

隐含：惯例或者通常做法

满足顾客与有关方的要求

满足要求

包含法律法规及标准规范的要求

［,讲义编号N0DE9513600001010000C101：针对本讲义提问］

2.工程质量的特性

即功能，工程满足使用目的的各类性能

适用性

♦理化性能、结构性能、使用性能、外观性能等

即寿命，工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，工程竣工的后合理使用

寿命期

耐久性♦如民用建筑主体结构耐用年限分为四级（15〜30年，30〜50年，50〜100年，100年

以上）

♦公路工程设计年限通常按等级操纵在10〜20年

安全性是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身与环境免受危害的程度

工程在规定的时间与规定的条件下完成规定功能的能力

可靠性♦如工程上的防洪与抗震能力、防雨隔热、恒温恒湿措施、工业生产用的管道防“跑、

冒、滴、漏”等

是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本与消耗的费用

经济性♦具体表现：设计成本、施工成本、使用成本三者之与

♦范围：建设全过程的总投资与使用阶段至改建更新阶段的使用维修费

♦工程在设计与建造过程及使用过程中满足节能减排、降低能耗的标准与有关要求的程

节能性

度（补充：民用建筑节能条例）

与环境的协♦工程与其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调与与周围已建工程相协调，以

调性习惯可持续进展的要求

［。讲义编号N0DE9513600001010000C102：针对本讲义提问］

3.七个特性之间的关系

♦相互依存

♦都务必达到的基本要求，缺一不可

♦不一致门类、不一致专业的工程，根据所处地域、技术经济条件的差异，有不一致的侧重面

［。讲义编号N0DE9513600001010000C103：针对本讲义提问］

知识点二：工程质量形成过程与影响因素分析

(-)工程建设阶段对质量形成的作用与影响

工程建

对质量形成的作用对质量形成的影响

设阶段

1.项目决策与设计的根据直接影响项目的决策

可研

2.确定工程项目的质量要求，与投资目标相协调质量与设计质量

1.充分反映业主的意愿确定工程项FI应达到

决策

2.与地区环境相习惯，做到投资、质量、进度三者协调统一的质量目标与水平

1.地质勘察是为建设场地的选择与工程的设计与施工提供地质资料

根据，设计为施工提供直接的根据

勘察、设2.工程设计使得质量目标与水平具体化工程设计质量是决定

计3.关系到主体结构的安全可靠，关系到建设投资的综合能力能否充分工程质量的关键环节

表达规划意图，是工程安全、适用、经济与环境保护等措施得以实现

的保证

决定了设计意图能否

表达；

施工将设计意图付诸实施，形成工程实体建成最终产品的活动

工程施工是形成实体

质量的决定性环节

1.考核项目质量是否达到设计要求

竣工

2.是否符合决策阶段确定的质量目标与水平保证最终产品的质量

验收

3.并通过验收确保工程项目的质量

【注意】记住先后顺序，前面的阶段影响后面的阶段

［、J讲义编号N0DE9513600001010000C104：针对本讲义提问］

(二)影响工程质量的因素4M1E

1.人员素养(Man)

2.工程材料(Material)

3.机械设备(Machine)

4.方法(Method)

5.环境条件(Environment)

人员素

行业实行资质管理、人员持证上岗

养

工程材泛指构成工程实体的材料、构配件、半成品；

料是工程建设的物质条件，是工程质量的基础

构成工程实体的：电梯、通风设备；

机械设施工过程使用的：垂直运输设备、测量仪器等；

备影响质量：类型是否符合施工特点，性能是否先进稳同，操作是否方便安全等

工艺方法、操作方法与施工方案。使用新技术、新工艺、新方法，不断提高工艺技术水平，

方法

是保证质量稳固提高的重要因素

环境条

工程技术环境，工程作业环境，工程管理环境，周边环境等

件

（1）工程技术环境：工程地质、水文、气象等：

（2）工程作业环境：施工作业面大小、防护设施、通风照明、通信条件；

（3）工程管理环境：合同环境与管理关系的确定、组织体制与管理制度等;

（4）周边环境：工程邻近的地下管线、建筑物等。

［，讲义编号N0DE9513600001010000C105：针对本讲义提问］

（三）工程质量的特点

工程质量的特点是由建设.匚程本身与建设生产的特点决定的。

1.影响因素多

2.质量波动大

3.质量隐蔽性

4.终检的局限性

5.评价方法的特殊性

质量波动单件性与流淌性导致的；

大要严防出现系统性因素的质量变异，要把质量波动操纵在偶然性因素范围内

质量隐蔽若在施工中不及时进行质量检查，事后只能从表面上检查，就很难发现内在的质量问题，

性这样就容易产生推断错误，即第二类推断错误（将不合格品误认为合格品）

终枪的局竣工验收无法发现内在的质量检验，发现隐蔽的质量缺陷。工程项目的终检存在一定的

限性局限性。这就要求工程质量操纵应以预防为主，防患于未然

♦工程质量的检行评定及验收是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行的

评价方法

口隐蔽工程一一隐蔽前检杏合格后验收

的特殊性

口涉及结构安全的试件、试块与有关材料一见证取样

口涉及结构安全与使用功能的重要分部工程一抽样检测

♦施工单位自检基础上，监理机构组织检验

♦验评分离、强化验收、完善手段、过程操纵

［。讲义编号N0DE9513600001010000C106：针对本讲义提问］

知识点三：工程质量操纵主体与原则

（一）工程质量操纵主体

自控主体：勘察设计单位、施工单位

监控主体：政府、监理单位、建设单位

（二）工程质量操纵的原则（5个）

1.质量第----百年大计，质量第一，基本原则

2.以人为核心一一重点操纵人的素养与人的行为

3.预防为主一一积极主动、事先与事中操纵

4.以合同为根据，坚持质量标准

♦评价产品质量的尺度

♦检验方法：质量检验与质量标准参照，不合格务必返工

5.科学、公正、守法的职业道德规范

［.，讲义编号N0DE9513600001010000C107：针对本讲义提问］

知识点四：工程质量管理制度体系

（一）工程质量管理体制

1.建设工程管理的行为主体

主体责任

政府部

从行政上进行管理为保障公众安全与社会利益不受到危害

门

建设单全过程、全方位实施有效管理。保证建设工程总体目

主导者与责任人

位标的实现，井承担风险、经济及法律责任

勘察设计、施工承包、供应、咨询、按合同约定，对其承担的建设工程有关任务进行管理,

参与方

监理、招标代理、造价咨询单位并承担相应的经济与法律责任

2.工程质量管理体系

为实现工程项目质量管理R标，围绕着工程项FI质量管理而建立的管理体系。

我国实行：政府监督、社会监理与检测、企业自控。

【注意】社会监理的实施，不能取代建设单位与承建方按法律法规规定的应有的质量责仟。

［，讲义编号N0DE9513600001010000C108：针对本讲义提问］

（二）政府监督管理职能

近丽踵片蔽丽值曜:....:

项目法定代表人的责任、I

1.建立和完善工程质里管理法规,参建单位法定代表人的责任、

2.建立和落实工程质里责任制”"工工凝里壁娶妻典.......］

3.建设活动主体奥格的鬻二三：二单位：从注许可证制度：

4.工程承发包管理一二；招标监督：：人员：执业资格制度

5.控制工程建设程序但睡理」

二-------------------------

;工程的报建、施工图审查、施工许可、［

!工程材料和设备准用、工程府里监督、：

L施工蛉收爸案：

［，讲义编号N0DE9513600001010000C109：针对本讲义提问］

知识点五：工程质量管理要紧制度

（一）工程质量监督

1.统一管理：国务院建设行政主管部门

2.实施管理一县级以上政府建设行政主管部门

＞有权要求施工单位提供工程质量的资料与文件

＞有权进入施工现场检查

＞发现问题，有权责令改正

3.政府监督管理的特点：权威性、强制性、综合性

4.主体：各级政府建设行政主管部门与其他有关部门

5.执行者：工程质量监督机构

♦省级以上建设行政主管部门或者有关部门考核认定

♦独立法人资格的单位

♦受委托，依法对工程质量进行强制性监督，并对委托部门负责

［一讲义编号N0DE9513600001010000C110：针对本讲义提问］

6.工程质量监督机构的要紧任务

（1）根据委托，受理建设工程项目的质量监督。

（2）制定质量监督工作方案。

（3）检查建设各方主体的质量行为。包含资质或者资格、质量管理体系与质量贡任制的落实情况、有关

文件资料是否齐全并符合规定。

（4）检查建设工程实体质量。地基基础、主体结构与涉及安全的关键部位实地抽查，材料构配件质量抽

查。监督地基基础、主体及涉及安全的分部工程与质量验收。

（5）监督工程质量验收。

（6）向委托部门报送工程质量监督报告。

（7）对预制建筑构件与商品混凝土的质量进行监督。

（8）政府主管部门委托的工程质量监督管理的其他工作。

［❶讲义编号NODE9513600001010000C111：针对本讲义提问］

（二）施工图设计文件审查

谁审杳？

建设行政主管部门依法认定的设计审杳机构

根据什么？

国家法律、法规、技术标准与规范

审查什么？

涉及公共利益、公众安全与工程建设强制性标准的内容

1.施工图审查的范围

房屋建筑工程、市政基础设施工程施工图设计文件。

［［讲义编号N0DE9513600001010000C112：针对本讲义提问］

2.施工图审查的要紧内容

（1）是否符合工程建设强制性标准；

（2）地基基础与主体结构的安全性；

（3）是否符合民用建筑节能强制性标准，对执行绿色建筑标准的项目，还应当审查是否符合绿色建筑标

准；

（4）勘察设计企业与注册执业人员与有关人员是否按规定在施工图上加盖相应的图章与签字；

（5）其他法律、法规、规章规定务必审查的内容。

［'讲义编号N0DE9513600001010000C114：针对本讲义提问］

3.施工图审查有关各方的职责

（1）建设行政主管部门

＞国务院，规定审查机构的条件、施工图审查工作管理办法，对全国的施工图审查工作实施指导监管

＞省级，认定本行政区域内的审查机构，实施监管，同意国务院建设主管部门的指导监督

＞市、县级，负责本行政区域日常监督管理、同意省级的指导与监督

（2）勘察设计单位

、务必按照强制性标准进行勘察、设计，对质量负责

＞文件尽管通过审查，但不改变勘察、设计单位的质量责任

（3）审查机构

＞因审查文件发生工程质量问题，承担审查失职的责任

［日讲义编号N0DE9513600001010000C115：针对本讲义提问］

4.施工图审查管理

（1）审查时限（不得超过下列时限）

设计文件♦一级以上建筑工程♦二级及下列建筑工程

♦大型市政工程♦中型及下列市政工程

15个工作日10个工作日

甲级项目乙级及下列

勘察文件

7个工作日5个工作日

任何单位与个人不得擅自修改审查合格的施工图。

（2）审查合格、不合格的处理

[♦讲义编号N0DE9513600001010000C116：针对本讲义提问]

（三）建设工程施工许可

开工前，建设单位向工程项目所在地县级以上建设行政主管部门申领施工许可证；具备条件（8条）：（1）

已办理该工程用地批准手续；（2）在规划区内的工程，已取得规划许可证；（3）需要拆迁的，拆迁进度符

合施工要求；（4）已经确定施工企业；（5）有满足需要的施工图纸及技术资料；（6）有保证工程质量与安

全的具体措施；（7）建设资金已落实；⑧其他。

（四）工程质量检测制度

工程质量检测机构，是法定单位。出具的捡测报告具有法定效力。

国家级检测机构；各省级、市级、县级检测机构。

法定的国家级检测机构出具的检测报告，在国内为最终裁定，在国外具有代表国家的性质。

业务内容：专项检测、见证取样检测

假如对检测结果发生争议，由双方共同认可的检测机构复验，复验结果由提出复验方报当地建设主管部

门备案。

[.讲义编号N0DE9513600001010000C117：针对本讲义提问]

（五）工程竣工验收与备案

1.竣工验收

工程建成后，应按国家规定进行竣工验收，并由验收人员签字负责。

建设单位组织竣工验收，设计、施工、监理等单位参加。

竣工验收具备的条件：（同P154）

（1）完成设计及合同约定的内容；

（2）有完整的技术档案与施工管理资料；

（3）有要紧建材、构配件、设条的进场试验报告；

（4）有勘察、设计、施工、监理分别签署的质量合格文件；

（5）有施工单位签署的工程保修书。

讲义编号N0DE9513600001010000C118：针对本讲义提问］

2.一案

建设单位自竣工验收合格起15日内，向工程所在地县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案。

办理备案提交的文件：

（1）备案表（一式两份，建设单位、备案机关）；

（2）竣工验收报告（报建日期、施工许可证号、质量合格文件等）；

（3）规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件；

（4）施工单位签署的工程质量保修书；

（5）其他。

［一讲义编号N0DE9513600001010000C119：针对本讲义提问］

（六）工程质量保修

1.处理原则：施工单位负责维修、更换，责任单位负责赔偿缺失。

地震、洪水、台风等不可抗力原因造成的损坏问题，先由施工单位负责维修，建设参与各方根据国家具

体政策分担经济责任。

2.质量保修书中应明确建设工程保修范围、保修期限与保修责任等。保修期自竣工验收合格之口起计

算。

在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

（1）基础设施工程、房屋建筑工程的地基基础与主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年

限；

（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间与外墙面的防渗漏，为5年；

（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；

（4）电气管线、给排水管道、设备安装与装修工程，为2年

［。讲义编号N0DE9513600001010000C120：针对本讲义提问］

知识点六：各方的质量责任

（一）建设单位的质量责仟

1.单位选择：选择相应资质等级的勘察、设计与施工单位

2.责任：真实、准确、齐全提供与建设工程有关的原始资料

3.规定：招标、不得肢解、违法分包、违反强制性标准等

4.国家强制监理的，务必委托相应资质的监理单位

5.办理手续：设计文件审查、施工许可证、质量监督手续

6.组织设计与施工单位进行设计交底

7.涉及主体结构与承重结构变动的装修工程

•委托人：建设单位

•修改人：原设计单位或者相应资质的设计单位

,审查人：原审查机构

8.组织竣工验收

9.对其采购的材料、设备等负责

［。讲义编号N0DE9513600001010000C121：针对本讲义提问］

（二）勘察、设计单位的质量责任

1.按规定资质承接业务

2.对其的工作成果负责

3.设计文件符合设计深度要求，注明工程合理使用年限

4.解决施工中对设计提出的问题，负责设计变更

5.参与工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术处理方案

（三）施工单位的质量责任

1.按规定资质承接业务，不得超越资质、借用资质、转用资质，不得转包与违法分包

2.对承包的工程项目的施工质量负责

■总包一总包对全部工程负责

■忠分包一分包向总包负责，总包分包承担连带责任

3.务必按图施工，按规范、标准施工

4.项目总承包一勘察、设计、采购、施工、试运行等承包

5.设计采购施工总承包一承担设计、采购、施工等工作

6.总包向建设单位负责，分包对总包负责

［。讲义编号N0DE9513600001010000C122：针对本讲义提问］

（四）监理单位的质量责任

1.按规定资质承接业务

2.依照法律、法规与有关技术标准、设计文件与建设工程承包合同，与建设单位签订监理合同

3.监理责任

■违法责任一弄虚作假、与承包商串通

■违约责任一不按规定履行合同，给建设单位造成缺失

（五）材料、构配件及设备生产或者供应单位的质量责任

1.对其生产或者供应的产品负责

2.具备相应的生产条件、技术装冬与质量管理体系

3.产品质量应符合标准与要求，有产品检验合格证，设备有全面的使用说明

第二章ISO质量管理体系及卓著绩效管理模式

第01讲ISO质量管理体系及卓著绩效管理模式

知识点一：ISO质量管理体系的内涵与构成

（―）内涵

■组织内部建立

■为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式

■是组织的一项战略决策

通常以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求U

［―讲义编号N0DE9513600002010000C101：针对本讲义提问］

（二）2008版ISO9000族标准的构成

GB/T19000-2008idtISO9000：2005质量管理体系基础与术语

GB/T19001-2008idtISO9001：2008质量管理体系要求

核心标准

GB/T19004-2009idtTSO9004：2009质量管理体系业绩改进指南

GB/T19011-2013idtIS019011:2011质量休系审核指南

ISO10012测量控制系统【其他标准】

ISO/TR10006项目管理质量指南

ISO/TR10007技术状态管理指南

IS0/TR10013体系文件指南

不技术报告

其他标准与ISO/TR10014质量经济性管理指南

文件ISO/TR10015质量管理i吾训指南

统计技术》,旨南

ISO/TR10017—■

质量管理原则

选择和使用指南小册子

小型组织实施指南」

［”讲义编号N0DE9513600002010000C102：针对本讲义提问］

1.GB/T19001-2008idtISO9001：2008《质量管理体系要求》

■取代了1994版IS09001、9002、9003,成为用于审核与第三方认证的唯一标准

■作用

证明自身能力一提供满足要求的产品

组织通过质量管理体系的有效应用，持续改进，实现增强顾客满意目标。

2.GB/T19004-2009idtIS09004：2009《质量管理体系业绩改进指南》

■充分考虑了提高质量管理体系的有效性与效率，继而考虑开发改进组织绩效的潜能

■是指南性质的标准，不能用于认证、审核、法规或者合同的目的

■以过程为基础的质量管理，在改进及提高有效性与效率时，使用“过程方法”，满足要求提高满意度

■附录：自我评定指南、持续改进的过程

3.GB/T1901i-2013idtISO19011:2011《管理体系审核指南》

此标准不陈述要求，而是提供关于审核方案管理与管理体系审核的策划与实施与审核员与审核能力与评

价的指南。

标准拟适用于广泛的潜在使用者.

［邑讲义编号N0DE9513600002010000C103：针对本讲义提问］

知识点二：ISO质量管理体系的质量管理原则及特征

（--）质量管理原则（八原则）

1.以顾客为关注焦点5.管理的系统方法

2.领导作用6.持续改进

3仝.员参与7.基于事实的决策方法

4.过程方法8.与供方互利的关系

三“人”

三“方法”

一改进、一关系

［。讲义编号\0DE9513600002010000C104：针对本讲义提问］

■领导作用

质崖方针：组织的最高管理者正式公布的总的质量宗旨与方向

质量目标：组织在质量方面的追求目的

■过程方法

将活动与有关的资源作为过程进行管理，能够更高效地得到预期的结果。

“过程”一一组将输入转化为输出的相互关联或者相互作用的活动。

基本内容；

•过程是利用资源，将输入转化为输出的活动

•识别与管理组织内大量相互关联的过程（接口）

•识别产品实现要紧过程、支持过程，过程网络

•确定过程的职责、权限与相互关系

讲义编号N0DE9513600002010000C105：针对本讲义提问］

——►增值活动

......信息潦

图2T以过程为基础的质量管理体系模式

■管理的系统方法

将互有关联的过程作为系统加以识别、懂得与管理，有助于组织提高实现目标的有效性与效率。

■持续改进一永恒目标

核心是提高有效性与效率，实现质量目标

［。讲义编号NODE9513600002010000C106：针对木讲义提问］

（二）ISO质量管理体系的特征

符合性质量管理体系的设计、建立（最高管理者）应符合行业特点、组织规模、人员素养与能力

相互关联与相互作用的子系统构成的复合系统。

系统性

包含：组织结构、程序、过程、资源

全面有既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认

效性定、第三方认证与注册的要求（满足各方）

预防性有一定的防止重要质量问题发生的能力

动态性通过体系持续运行与动态管理使其最佳化

持续受

应保持过程及其活动持续受控

控

［统讲义编号\ODE9513600002010000C107：针对本讲义提问］

知识点三：质量管理体系的建立

（一）策划

领导决策，统一思想

成立班子，拟订计划

教育培训，统一认识

i膻现状，分析评价

■方针，明确目标

健全机构，明确职权

［―讲义编号N0DE9513600002CH0000C108：针对本讲义提问］

1.领导决策，统一思想

最高管理者要统一各管理层的思想认识，确定并建立质量管理休系的目标。

2.成立班子，拟订计划

负责人要紧任务

•建设总体规划；

第一层•制定质量方针与目标；

最高管理者

次•按耿能部门进行质量职能分解

质量与技术部门领导共同牵头

按照总体规划具体组织实施

第二层各职能部门领导参加

次

第三层•明确条款的责任单位

职能小组

次•确定编写人员

3.教育培训，统一认识

构成培训的内容

决策层董事长、总经理、副总经理、总工程师提高领导层对按照标准建立质量体系的认识

管理、技术等职能部门的负责人与项目总

管理层肮理工程师，与与建立质量管理体系有关应全面同意质量管理体系标准的有关内容

的工作人员

专监、监理员及各职能部门有关工程技术质量活动中应承担的任务，完成任务应给予的权

执行层

人员与管理人员限，与造成质量过失应承担的责任

[3讲义编号N0DE9513600002010000C109：针对本讲义提问]

（二）质量管理体系文件的编制

是监理单位质量管理工作的纲领性文件。衡量与评价监理单位质量管理水平的根据。

编制适合自身特点并具有可操作性的质量管理体系文件是监理单位质量管理体系建立过程的中心任务。

1.编制原则（P24特征区分）

符合性，符合质量方针、目标；符合质量管理体系的要求

确定性，做到确定性才能保证过程的一致性，产品稳固性

相容性，协调一致不产生矛盾，承担好相应的任务

可操作性，体系文件得以贯彻的重要前提

系统性，是一个由组织机构、程序、过程与资源构成的有机的整体

独立性，评价人员独立于被评价的活动，保证客观、真实、公正

【回忆】质量管理体系的特征P24

符合性质量管理体系的设计、建立（最高管理者）应符合行业特点、组织规模、人员素养与能力

相互关联与相互作用的子系统构成的复合系统。

系统性

包含：组织结构、程序、过程、资源

全面有既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认

效性定、第三方认证与注册的要求（满足各方）

预防性有一定的防止重要质量问题发生的能力

动态^性通过体系持续运行与动态管理使其最佳化

持续受

应保持过程及其活动持续受控

控

［3讲义编号N0DE9513600002010000CHO：针对本讲义提问］

2.质量管理体系文件的构成（三层次）

ImIn烝用原山丙前鬲至曾崎砥福荏受雨ii鬲而还

质量手册Q阐明质里方针、描述质里管理体系的文件

程序文件0质里手册的支持性文件，承上启下作用

作出文件。程序文件的支持文件，具体作比活动的指示性文件

［一讲义编号\0DE9513600002010000Clll：针对本讲义提问］

3.质量管理体系文件的编制内容

质量质量手册说明、管理承诺、文件化体系要求、管理职责、资源管理、产品实现与测量、分析、

手册改进等内容

程序文件操纵、质量记录操纵、不合格品操纵、内部审核操纵、纠正措施操纵与预防措施操纵。

文件还可编制人力资源操纵、险测测量操纵与业主满意度监视测量操纵等程序文件

作业

指导监理工作开展的技术性文件

文件

编写程序性文件的过程中，同时编制各类质量记录表格。

质量一类与质量管理体系有关：合同评审、内部审核、管理评审、培训、文件操纵记录

记录另一类是与监理服务“产品”有关的：旁站记录、材糕设备验收记录、纠正预防措施记录、

不合格处理记录等

［」讲义编号N0DE9513600002010000C112：针对木讲义提问］

知识点四：质量管理体系的实施

（-）质量管理体系的运行

1.运行中的工作要点（5点）

■人力资源管理与培训

■文件的标识与操纵

■产品质量的追踪检查

总监理工程师应检查监理规划与监理实施细则的质量操纵措施是否落实、管理记录是否完整与符合规定

要求等.

■建立并实行严格的考核制度，总监代表、专监、监理员与资料员，由总监理工程师考核

■物资管理（业主财产、产品防护、监理设备的操纵）

完成监理合同中的监理任务后，项目总监理工程师编写监理工作总结。

[―讲义编号N0DE9513600002010000C113：针对木讲义提问]

（二）质量管理体系的审核与评审

1.审核的目的与分类

分类定义特点

内部审

监理单位内部的质量保证活动是质量管理体系的审核

核

由建设单位或者第三方组织审核员对监理单位质量管理

外部审是质量保证能力的审核，审核范围

体系及其各有关要素实施状况审核，对质量保证能力的

核比内部小

审核

2.质量管理〃K系审核的原则

道德行为职业的基础

公正表达真实、准确地报告的义务

职业素养在审核中勤奋，并具有推断力

独立性保证审核结论客观的基础

基于证据的

得出可信与可重现的审核结论的合理方法

方法

[a讲义编号N0DE9513600002010000C114：针对本讲义提问]

3.质量管理体系审核的内容与程序

内部审核应注意外部审核的内容

①试运行阶段，审核体系的符合性与适用

性；

质量管理体系审核或者认证合同中规定的标准、质量管理

正式运行阶段，重点则在符合性：符合质

体系文件等与企业是否按规定有效运行了管理体系

量目标与方针）

②在试运行中要对所有要素审核一遍

4.质量管理体系的管理评审

监理单位最高管理者关于质量管理体系现状及其对质量方针与目标的适宜性、充分性与有效性所作的正

式评价。

内、外部审核结果可作为评审的根据之一。

最高管理者应按规定的时间间隔开展质量管理体系的管理评审活动。

5.质量管理体系的持续改进

质量管理体系评审的目的是使体系能够持续改进。

［，讲义编号\0DE9513600002010000C115：针对本讲义提问］

（三）质量管理体系的认证

1.含义

■证明企业的管理体系符合某一管理体系标准，具有质量保证能力的活动

■务必通过体系认证机构的确认，并颁发体系认证证书或者办理管理体系注册。

■认证的特征（多选考点）

□实行体系认证的基本根据等同使用国际通用质量保证标准的国家标准

□鉴定某一组织管理体系是否能够认证的基本方法是管理体系审核。认证机构务必与供需双方无关系

□证明质量管理体系注册资格的方式是颁发体系认证证书

［a讲义编号N0DE9513600002010000C116：针对本讲义提问］

2.认证与认可的区别

分类认证认可

进行单位第三方授权机构

形式书面保证正式承认

效果证明认证对象与认证所根据的标准符合性证明认可对象具备从事特定任务的能力

对象某一组织的质量保证体系从事特定任务的团体或者个人

3.认证的程序

■监理机构与认证机构签订《体系认证合同》

■申请方（监理机构）与认证机构做好准备工作

■审核组到申请监理单位进行现场审核，编制审核报告，提交认证机构与申请监理单位

■审核后，满足标准，办理注册手续，发认证证书。不满足标准，监理采取纠正措施，进行复审。

在认证证书有效期内，认证机构还要定期（每年一次）对获证监理单位进行监督性审核。

［Q讲义编号\0DE9513600002010000C117：针对本讲义提问］

知识点五：工程质量操纵系统的特性与构成

质量操纵系统质量管理体系

建立的对象只用于特定监理项目质量操纵监理单位的质量管理

服务的范围具体项目实施监理过程的所有活动监理单位的管理活动

操纵的目标质量标准或者合司要求监理单位的质量管理目标

作用的时效一次性永久

评价的方式自我评价与诊断第三方认证

［统讲义编号\0DE9513600002010000C118：针对本讲义提问］

知识点六：I：程项目质量操纵系统建立与运行的要紧.1：作

（一）建立组织机构

项E监理机构是建立与实施项目质量操纵的主体。

监理人员构成：

■总监理工程师

■专业监理工程师

■监理员

（二）确定工作制度（9项）

1.施工图纸会审及设计交底制度

2.施工组织设计/（专项）施工方案审核、审批制度

3.工程开工、复工审批制度

4.工程材料检验制度

5.工程质量检验制度

6.工程变更处理制度

7.工程质量验收制度

8.监理例会制度

9.监理工作日志制度

［u讲义编号NODE9513600002010000C119：针对本讲义提问］

1.施工图纸会审及设计交底制度

图纸会审设计交底

收到合格的施工图设计文件后，设计交底前施工图完成并通过审查后，设计文件交付施

时间

进行工时

设计邑位向施工单位进行图纸的全面设计

人员建设单位组织设计、施工单位进行图纸会审

交底

建设单位组织

组织

监理协助

会议纪要整施工单位设计曲位

理与会方会签，即成为施工与监理的根据。

［统讲义编号\0DE9513600002010000C120：针对本讲义提问］

2.施工组织设计/（专项）施工方案审核、审批制度

施工组织设计《施工组织设计/（专项）»施工方案报审表

•施工单位编制并内审

•施工单位填写报送监理机构

•施工单位严格按照审定的

•总监理工程师组织专北监理工程师审查

文件施工

•总监理工程师审核签认

•如需修改，总监理工程师签发书面意见

•施工单位修改后重新报审

［《讲义编号N0DE9513600002010000C121：针对本讲义提问］

3.工程开工、复工审批制度

•总监理工程师组织专业监理工程师审查

•施工单位填写吐•具备条件后'总监理工程师筌署意见

.一报审表❷展建设单位批准

""一……-…•批准后，总监理工程师筌发开工令

•设计交底和图纸会审已完成

•施工组织设计已由总监理工程师签认

•施工现场质里、安全生产管理体系三建立，管理及施工人员已到位，

机械具备使用条件，主要工程材料已落实（具备施工条件）

•进场道路及水、电、通信等已满足开工要求

［一讲义编号\0DE9513600002010000C122：针对木讲义提问］

4.工程材料检验制度

进场材料务必有“二证二书”（出厂合格证、生产许可证、质量保证书与使用说明书）。

工程材料、

构配件、

•施工单位填写•监理机构审查

设备报审表

对已进场的不合格材料、构配件、设备，应要求施工单位限期撤出施工现场。

5.工程质量检验制度

施工单位自检合格后，填写隐蔽工程、关键部位质量报审表，并附上相应的工程检查证明、试验报告等,

报送项E监理机构。

项目监理机构对隐蔽工程、检验批、分项工程与分部工程进行验收。

已同意覆盖的隐蔽工程质量有疑问，或者私自覆盖的，项目监理机构应要求施工单位对隐蔽部位进行钻

孔或者掀开或者其他方法进行重新检验。

讲义编号N0DE9513600002010000C123：针对木讲义提问］

6.工程变更处理制度

设计图错漏或者发现实际情况与设计不符，施工单位提出工程变更申请，总监组织专监审查，提出审查

意见。

涉及工程设计文件修改的变更，建设单位转交原设计单位修改设计文件。必要时，监理机构应建议建设

单位组织设计、施工单位召开论证工程设计文件的修改方案的专题会议。

总监组织专监对变更费用及工期作出评估，并组织建设、施工单位共同协商，会签工程变更单。

工程变更由总监理工程师审核无误后签发。

7.工程质量验收制度

项B监理机构组织审查资料与组织竣工预验收。

工程质量合格，总监理工程师应签认单位工程竣工验收报审表。

预验收合格后，监理机构编写质量评估报告，经总监与监理单位技术负责人审核后报建设单位。

竣工验收，建设单位组织。

工程质量符合要求，总监理工程师在竣工验收报告中签署意见。

讲义编号N0DE9513600002。0000C124：针对木讲义提问］

8.监理例会制度

定期召开。

项L监理机构根据会议内容与协调结果编写会议纪要并由与会各方签字确认，会议纪要须经总监理工程

师批准签发后分发给各单位。

9.监理工作日志制度

监理机构每日填写。要交总监理工程师审查。

（三）确定工作方法与手段

方法：直方图、排列图、因果分析图等

手段：监理指令、旁站监理、巡视检查、平行检验与见证取样。

［-讲义编号N0DE9513600002010000C125：针对本讲义提问］

知识点七：卓著绩效管理模式的实质与理念

（一）实质

1.强调“大质量”观

2.关注竞争力提升

3.提供了先进的管理方法

4.聚焦于结果

5.是一个成熟度标准

（二）理念

1.远见卓识的领导

2.战略导向

3.顾客驱动

4.社会责任

5.以人为本

6.合作共赢

7.重视过程与关注结果

8.学习、改进与创新

9.系统管理

［级讲义编号N0DE9513600002010000C126：针对本讲义提问］

知识点八：《卓著绩效评价准则》的结构模式与评价内容

「，讲义编号NODE9513600002010000C127：针对本讲义提问］

知识点九：卓著绩效评价准则与ISO9000的比较

（一）相同点

1.基本原理与原则相同

2.基本理念与思维方式相同

3.使用方法（工具）相同

（二）不一致点

ISO9000卓著绩效模式

导向标准化导向战略导向

驱动力市场准入市场竞争

评价方式符合要求就行过程与结果诊断

关注点关注过程关注结果

目标顾客满意有关方满意

责任人强调领导责任

对组织的要求不违法违规组织的社会责任

［。讲义编号NODE9513600002010000C128：针对本讲义提问］

第三章建设工程质量的统计分析与试验检测方法

第01讲建设工程质量的统计分析与试验检测方法

知识点一：工程质量统计及抽样检验的基本原理与方法

（一）质量数据的特征值

集中趋势的特征值：算术平均数、中位数（两数）

离中趋势的特征值：极差、标准偏差、变异系数（两差一系数）

「一讲义编号NODE9513600003010000C101：针对本讲义提问］

（二）质量数据的分布特征

1.偶然性原因

随机发生的特点，是不可避免、难以测量与操纵的，或者者是在经济上不值得消除。微小变化。

2.系统性原因

当影响质量的4M1E因素发生了较大变化，如工人未遵守操作规程、机械设备发生故障或者过度磨损、原

材料质量规格有显著差异等。

（三）抽样检验及检险批

分类：全数检验、抽样检验

尽管只有使用全数检验，才有可能得到100%的合格品，但由于下列原因，还务必使用抽样检验：（1）破

坏性检验，不能采取全数检验方式；（2）全数检验有的时候需要花很大成本，在经济上不一定合算；（3）

检验需要时间，采取全数检验方式时I词上不同意；（4）即使进行全数检验，也不一定能绝对保证100%的合格

品O

［，一讲义编号\0DE9513600003010000C103：针对本讲义提问］

（四）抽样检验方法（高频考点）

方法概念适用举例

•简单随

机用于原材料、构配件的进货检验；对全部个体编号，

•纯随机直接随机抽样分项、分部工程、单位工程完工后抽签、摇号确定中

•完全随检验选号码

机

流水作业每生产

•系统随将总体中的抽样单元按某种次序排

第一个样本随机抽取，然后每隔一100件产品抽出一

机列，在规定的范围内随机抽取一个

定时间或者空叵抽取一个样本（等件产品做样品，直

•机械随或者一组初始单元，然后按照一套

距）至抽出n件构成样

机规则确定其他样本单元

本

分层随机将总体分割成互不重叠的子总体样品在总体中分布均匀，更具代表浇筑混凝上质量，

特仞：分层（层），每层中按独立给定的样本性,适用于总体比较复杂的情况（熟按生产班组分组、

按比例抽量进行简单随机抽样悉）或者按浇筑时间分

样组，每组内抽取

单阶段抽样的结

多阶段抽总体大，很难一次抽样完成预定的

多级抽样合。分批次的钢筋、

样目标。多次随机抽样

混凝土的抽样检测

［3讲义编号N0DE9513600003010000C104：针对木讲义提问］

（五）抽样方案

1.一次抽样检验,N表示批量，n表示抽取个数，C表示合格判定数（同意的不合格品件数），d是不合

格品数

若d《c若d>c

判定该批合格判定该批不合格

2.一次抽样检验

d.Cc.d.>C.

判定为合格判定为不告格

d.+d>C.

d.+d-CC.判定为不合格

利•定为合格

［包讲义编号NODE9513600003010000C105：针对本讲义提问］

3.抽样检验风险

■第一类风险，弃真错误（对生产方或者供货方不利，生产方或者供货方风险）

将合格批判为不合格批，概率为a

■第二类风险，存伪错误（对用户不利，称之用户风险）

将不合格批判为合格批，概率为B

■两类风险通常操纵范围是a=1%〜5%；B=5%〜10%。

主控项目，其a、B均不宜超过5乐

通常项目，a不宜超过5%,B不宜超过10%o

［一讲义编号\ODE9513600003010000C106：针对本讲义提问］

知识点二：工程质量统计分析方法

•寻找影响质里主次因素的有效方法

•分析某个质里问题与其产生原因关系

•描述质里分布状态，分析判断质里状况

•判断生产过程是否处于稳定状态

［:《讲义编号N0DE9513600003010000C107：针对本讲义提问］

（一）排列图法

1.排列图法是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。

A0-80%要紧因素

B80%〜90%次要因素

C90%〜100%通常因素

2.排列图的应用

‘按不合格点的内容分类）分析质里河级翱蹒节

技生产作业分类］拧棺8噩的融遽

技生产班组或单位分类）分析b域各单位的技术、管理水平

|将采取提高措施的前后的排列图对比|分否戢

用于成本费用分析、安全问题分析等

［❷讲义编号N0DE9513600003010000C108：针对本讲义提问］

（二）因果分析图法

1.分析质量问题（结果）与其产生原因之间关系的有效工具。特性要因图、树枝图或者鱼刺图。

2.绘制与使用因果分析图时应注意的问题

①集思广益

②制订计策

［」讲义编号N0DE9513600003010000C109；针对本讲义提问］

（三）直方图法

1.概念：频数分布直方图法，它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布宜