保修服务协议范本

保修服务协议范本编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：____________________

地址：____________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：____________________

地址：____________________

鉴于甲方购买并使用乙方提供的商品（以下简称“商品”），为确保商品在质保期内得到妥善维护，双方经友好协商，特订立本保修服务协议（以下简称“本协议”）。

本协议的目的是明确双方在商品保修服务方面的权利、义务和责任，确保商品在质保期内得到及时、有效的维修和服务，保障甲方的合法权益。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应按照商品的使用说明和保养要求正确使用商品，避免因不当操作导致商品损坏。

2.甲方在发现商品存在问题时，应及时通知乙方，并提供商品购买凭证等相关证明材料。

3.甲方应配合乙方进行商品维修或更换，包括但不限于提供必要的场地、设施和人员。

4.甲方在保修期内因自身原因导致商品损坏的，乙方有权拒绝提供保修服务。

5.甲方应妥善保管商品保修卡、发票等证明材料，以便在保修期内提供相关证明。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照国家有关法律法规和行业标准，提供符合规定的商品保修服务。

2.乙方在接到甲方通知后，应及时对商品进行检测，确认是否属于保修范围。

3.乙方在确认商品属于保修范围后，应按照本协议约定，在规定时间内为甲方提供免费维修或更换服务。

4.乙方在维修或更换商品过程中，应确保维修质量，不得擅自更换商品零部件。

5.乙方应妥善保管甲方提供的商品购买凭证、保修卡等证明材料，以备查验。

6.乙方在保修期内，如因乙方原因导致商品损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

7.乙方应定期对甲方提供的产品使用情况进行回访，了解甲方对商品的使用满意度，并及时改进服务质量。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定提供保修服务。

2.甲方有权要求乙方在保修期内对商品进行免费维修或更换。

3.甲方有权要求乙方在保修期内对商品进行定期回访，了解商品使用情况。

4.乙方有权要求甲方按照本协议约定正确使用商品，避免因不当操作导致商品损坏。

5.乙方有权要求甲方在保修期内提供商品购买凭证、保修卡等证明材料。

6.乙方有权要求甲方配合乙方进行商品维修或更换。

四、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.诉讼费用由败诉方承担。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本协议项下，甲方应向乙方支付商品保修服务费用，总额为人民币__________元（大写：_____________________元）。

二、支付方式

1.甲方应在本协议签订之日起__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：_____________________元）作为预付款。

2.乙方在收到甲方支付的预付款后，开始提供商品保修服务。

3.剩余的合同金额__________%，即人民币__________元（大写：_____________________元），甲方应在商品保修服务开始后__________个月内分__________期支付，具体支付时间如下：

-第__________期：人民币__________元（大写：_____________________元），支付时间为_______年_______月_______日；

-第__________期：人民币__________元（大写：_____________________元），支付时间为_______年_______月_______日；

-以此类推，直至全部合同金额支付完毕。

三、支付条件

1.甲方支付款项时，应向乙方提供付款凭证，包括但不限于银行转账单、支票等。

2.乙方在收到甲方支付款项后，应及时出具收款凭证，确认收到款项。

3.甲方支付的款项应确保无任何附加费用，如手续费、税费等，除非双方另有约定。

四、额外费用

1.如因甲方原因导致商品维修或更换所需的额外费用，甲方应承担相应的费用。

2.如因不可抗力因素导致商品维修或更换所需的时间延长，乙方有权根据实际情况调整付款时间，但不得影响合同约定的保修服务。

五、违约责任

1.若甲方未按约定支付款项，乙方有权暂停或终止商品保修服务。

2.若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及责任

1.若甲方未按本协议约定支付款项，除应立即补足欠款外，还应向乙方支付相当于欠款金额_____%的违约金。

2.若甲方未按本协议约定正确使用商品，导致商品损坏，甲方应承担维修费用及由此产生的其他费用。

3.若乙方未按本协议约定提供商品保修服务，应立即采取措施纠正，并赔偿甲方因此遭受的损失。

4.若乙方因自身原因导致商品维修质量不符合约定，乙方应负责重新维修或更换商品，并承担由此产生的费用。

二、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决，或选择以下仲裁方式：

-争议提交至中国XX仲裁委员会仲裁；

-仲裁适用中国法律；

-仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.若双方同意仲裁，应在争议发生后____个工作日内，共同选定仲裁员，并提交仲裁申请。

三、适用法律与管辖法院

1.本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，如协商和仲裁均未能解决，应提交至中国XX省XX市人民法院诉讼解决。

四、其他

1.本协议的任何修改、补充或变更，均应以书面形式进行，并由双方签署确认。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至商品保修服务期满之日终止。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附则：

一、生效条件

本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。在以下条件满足后，本协议正式生效：

1.甲方已支付合同约定的预付款；

2.乙方已确认收到预付款；

3.双方已就商品保修服务达成一致。

二、有效期

本协议的有效期为商品保修服务期，自商品购买之日起计算，至商品保修服务期满之日止。在保修服务期内，双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。

三、变更与终止条款

1.本协议的变更或补充，必须以书面形式进行，并由甲乙双方签字（或盖章）确认。未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或补充本协议。

2.在以下情形下，本协议可以终止：

-商品保修服务期满；

-甲方和乙方协商一致，决定终止本协议；

-因不可抗力导致本协议无法履行；

-任何一方严重违约，经对方书面通知后____个工作日内仍未纠正；

-法律法规或政策变动，导致本协议无法继续履行。

3.本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并妥善处理剩余的商品保修服务事宜。

四、通知与送达

1.双方之间的通知应以书面形式发送，并通过以下方式送达：

-邮寄：以挂号信方式寄送至对方地址；

-传真：以传真方式发送至对方传真号码；

-电子邮件：以电子邮件方式发送至对方电子邮箱。

2.通知自送达之日起生效。

五、不可抗力

1.因不可抗力导致本协议无法履行，受影响的方应在不可抗力发生后____个工作日内，以书面形式通知对方。

2.双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。如协商不成，任何一方均有权终止本协议。

六、争议解决

1.本协议的争议解决方式适用“违约与争议解决机制”条款。

2.本协议的争议解决过程，应遵守中华人民共和国法律法规。

七、其他

1.本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

2.本协议的任何条款如与法律法规相抵触，以法律法规为准。

3.本协议附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

附件：

一、商品购买凭证

包括但不限于商品发票、收据、保修卡等证明甲方购买商品的合法文件。

二、商品使用说明

包含商品的操作指南、维护保养手册、注意事项等，以确保甲方正确使用商品。

三、商品技术规格

详细列出商品的各项技术参数、性能指标，以便甲方了解商品的技术特点。

四、保修服务明细

明确保修服务的范围、期限、维修方式等，便于甲方了解保修服务的具体内容。

五、双方签字页

包含甲乙双方签字（或盖章）的确认页，证明双方已阅读并同意本协议的所有条款。

六、相关协议与承诺书

包括但不限于双方就商品保修服务达成的其他协议、承诺书等。

七、其他

1.双方认为有必要作为合同或协议附件的其他文件。

2.任何与本协议相关的其他辅助材料，如双方协商一致认为应作为附件的，应在本协议签订前提交。

附件一式两份，甲乙双方各执一份，与