酒店防汛应急预案

酒店防汛应急预案一、总则（一）编制目的为有效防范和应对可能发生的各类汛情，保障酒店宾客、员工生命财产安全，维护酒店正常运营秩序，特制定本应急预案。

（二）编制依据依据国家相关法律法规以及地方政府防汛工作的要求，结合酒店实际情况制定本预案。

（三）适用范围本预案适用于酒店范围内的防汛应急处置工作。

（四）工作原则1.以人为本，预防为主。把保障宾客和员工生命安全放在首位，做好预防工作，最大程度减少汛情造成的损失。2.统一领导，分级负责。在酒店统一领导下，各部门按照职责分工，负责本部门防汛工作的组织实施。3.快速反应，协同应对。建立健全快速反应机制，各部门之间密切配合，协同应对汛情。4.科学决策，依法处置。充分利用现代科技手段，科学分析汛情，依法依规进行处置。

二、组织指挥体系及职责（一）防汛应急指挥中心成立酒店防汛应急指挥中心（以下简称"指挥中心"），由酒店总经理任总指挥，副总经理任副总指挥，各部门负责人为成员。指挥中心下设办公室，设在酒店安保部。

（二）职责1.指挥中心职责全面负责酒店防汛应急工作的指挥和协调。研究制定防汛应急工作方案和措施。及时了解汛情动态，做出防汛应急决策。组织协调各部门开展防汛应急处置工作。2.总指挥职责负责指挥和协调酒店防汛应急工作。对防汛应急工作中的重大事项做出决策。3.副总指挥职责协助总指挥开展防汛应急工作。负责分管部门防汛应急工作的组织实施。及时向总指挥报告防汛应急工作进展情况。4.各部门负责人职责负责本部门防汛应急工作的组织实施。制定本部门防汛应急工作方案和措施。组织本部门员工开展防汛应急演练。及时向指挥中心报告本部门防汛应急工作情况。5.指挥中心办公室职责负责防汛应急工作的日常组织和协调。收集、整理和上报防汛应急工作信息。传达指挥中心的指令和要求。组织开展防汛应急演练。

三、预防与预警（一）预防措施1.加强对酒店设施设备的检查和维护，确保排水系统畅通，防水设施完好。2.定期对酒店周边环境进行巡查，及时发现和消除安全隐患。3.加强与气象部门的沟通与联系，及时掌握天气变化情况。4.制定防汛物资储备计划，确保防汛物资充足、完好。

（二）预警机制1.预警级别根据汛情的严重程度和影响范围，将预警级别分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般），分别用红色、橙色、黄色、蓝色表示。2.预警发布气象部门发布暴雨、洪水等预警信息后，指挥中心办公室及时收集、整理相关信息，并向指挥中心报告。指挥中心根据预警信息，分析研判汛情形势，发布相应级别的预警。3.预警响应Ⅰ级预警响应：指挥中心启动应急预案，全面部署防汛应急工作。各部门进入应急状态，按照职责分工开展防汛应急处置工作。Ⅱ级预警响应：指挥中心加强对防汛应急工作的指挥和协调，各部门做好防汛应急准备工作。Ⅲ级预警响应：指挥中心密切关注汛情变化，各部门开展防汛检查和隐患排查工作。Ⅳ级预警响应：指挥中心及时了解汛情信息，各部门做好应对汛情的各项准备工作。

四、应急响应（一）响应分级根据汛情的严重程度和影响范围，应急响应分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级四个等级。

（二）响应程序1.信息报告酒店员工发现汛情后，应立即向本部门负责人报告。各部门负责人接到报告后，应及时向指挥中心办公室报告。指挥中心办公室接到报告后，应立即向指挥中心报告。2.响应启动指挥中心根据汛情报告，分析研判汛情形势，决定启动相应级别的应急响应。应急响应启动后，指挥中心各成员立即赶赴现场，组织开展防汛应急处置工作。3.处置措施人员疏散当汛情危及宾客和员工生命安全时，指挥中心应立即组织人员疏散。疏散顺序为：先疏散老人、儿童、孕妇等弱势群体，再疏散其他宾客和员工。疏散路线应明确标识，疏散过程中应安排专人负责引导，确保人员安全有序疏散。疏散至安全区域后，应及时清点人数，确保人员无遗漏。设施设备防护对酒店内的重要设施设备，如配电室、电梯机房、水泵房等，采取防水、防潮、加固等措施，确保设施设备正常运行。对酒店外的招牌、灯箱等设施，进行检查和加固，防止被风吹倒或坠落伤人。排水抢险启动酒店排水系统，及时排除积水。对排水管道进行检查和清理，确保排水畅通。当排水系统无法满足排水需求时，应组织人员进行人工排水抢险。物资保障启用防汛物资储备库，及时调配防汛物资，如沙袋、雨衣、雨鞋、应急照明设备等。确保防汛物资供应充足，满足防汛应急工作需要。医疗救护设立临时医疗救护点，配备必要的医疗救护设备和药品。对受伤人员进行及时救治，确保受伤人员得到妥善安置。安全保卫加强酒店安全保卫工作，设置警戒区域，防止无关人员进入。维护酒店秩序，确保酒店安全稳定。4.响应终止当汛情得到有效控制，危险区域人员已全部疏散至安全区域，酒店设施设备未受到严重损坏，指挥中心可宣布应急响应终止。应急响应终止后，各部门应及时做好善后工作，恢复酒店正常运营秩序。

五、后期处置（一）善后处理1.对受损的设施设备进行及时修复和更换，确保酒店正常运营。2.对受灾的宾客和员工进行安抚和慰问，做好理赔工作。3.对防汛应急工作进行总结评估，分析存在的问题，提出改进措施。

（二）调查与总结1.成立事故调查组，对汛情发生的原因、经过、损失等情况进行调查。2.召开防汛应急工作总结会议，对防汛应急工作进行全面总结，评估应急处置效果，总结经验教训。3.根据调查和总结结果，修订完善防汛应急预案。

六、保障措施（一）通信与信息保障1.建立健全防汛应急通信联络机制，确保指挥中心与各部门之间通信畅通。2.配备必要的通信设备，如对讲机、手机等，确保在汛情期间能够及时传递信息。3.利用酒店内部网络、微信公众号等平台，及时发布防汛应急工作信息，向宾客和员工通报汛情动态。

（二）应急队伍保障1.组建酒店防汛应急抢险队伍，由安保部、工程部、客房部、餐饮部等部门员工组成。2.定期组织防汛应急抢险队伍进行培训和演练，提高应急处置能力。3.与周边单位和社区建立应急联动机制，在汛情期间相互支援，共同应对汛情。

（三）物资与装备保障1.建立防汛物资储备库，储备足够的防汛物资，如沙袋、雨衣、雨鞋、应急照明设备、排水设备等。2.定期对防汛物资进行检查和维护，确保物资完好有效。3.根据防汛应急工作需要，及时补充和更新防汛物资。

（四）经费保障1.设立防汛应急专项经费，用于防汛物资储备、应急队伍培训、设施设备修复等方面的支出。2.确保防汛应急专项经费专款专用，不得挪作他用。

七、培训与演练（一）培训1.制定防汛应急培训计划，定期组织员工进行防汛应急知识培训。2.培训内容包括防汛法律法规、防汛基本知识、应急处置技能等。3.通过培训，提高员工的防汛意识和应急处置能力。

（二）演练1.制定防汛应急演练方案，定期组织开展防汛应急演练。2.演练内容包括人员疏散、设施设备防护、排水抢险、物资保障等方面。3.通过演练，检验应急预案