农村饮水安全工程建后运行管理制度

农村饮水安全工程建后运行管理制度一、总则（一）目的为加强农村饮水安全工程建后运行管理，确保工程长期稳定运行，充分发挥工程效益，保障农村居民的饮水安全，特制定本制度。

（二）适用范围本制度适用于本地区已建成并投入使用的农村饮水安全工程，包括集中供水工程和分散供水工程。

（三）基本原则1.以人为本原则把保障农村居民的饮水安全作为首要目标，不断提高供水质量和服务水平，满足农村居民日益增长的用水需求。2.统一管理原则对农村饮水安全工程实行统一规划、统一建设、统一管理，确保工程运行的规范化、科学化。3.安全第一原则强化工程运行管理的安全意识，确保供水水质、水量和水压安全可靠，保障农村居民用水安全。4.经济合理原则优化工程运行管理模式，降低运行成本，提高工程效益，实现可持续发展。

二、工程管理机构及职责（一）管理机构设置成立农村饮水安全工程管理领导小组，由当地政府相关部门负责人、供水单位负责人等组成。领导小组下设工程管理办公室，负责具体的日常管理工作。同时，根据工程规模和实际需要，设立水质检测中心、维修养护队等专业机构。

（二）管理机构职责1.管理领导小组职责贯彻执行国家有关农村饮水安全工程建设和管理的方针、政策和法规。负责制定农村饮水安全工程建设和运行管理的重大决策。协调解决工程建设和运行管理中的重大问题。监督检查工程建设和运行管理情况。2.工程管理办公室职责负责农村饮水安全工程的日常运行管理工作，包括制定运行管理制度、操作规程等。组织实施工程的维修养护、水质检测、水量调配等工作。负责供水水费的收缴、使用和管理。协调处理用户用水过程中的问题和纠纷。定期向上级主管部门汇报工程运行情况。3.水质检测中心职责制定水质检测计划和方案，定期对水源水、出厂水和管网末梢水进行检测。建立水质检测档案，及时分析检测结果，确保供水水质符合国家相关标准。对发现的水质问题及时提出处理意见，并跟踪处理情况。4.维修养护队职责负责农村饮水安全工程设施设备的日常巡查、维护和保养。及时处理工程设施设备的故障和损坏，确保工程正常运行。负责编制工程维修养护计划和预算，合理安排维修养护资金。

三、工程运行管理（一）水源保护1.划定水源保护区根据国家相关规定，划定农村饮水安全工程的水源保护区，并设立明显的标识牌。水源保护区内禁止从事污染水源的活动，如排放污水、倾倒垃圾、养殖畜禽等。2.水源地巡查定期对水源地进行巡查，及时发现和处理影响水源安全的问题。巡查内容包括水源水质、水量、周边环境等情况。3.水源保护宣传加强对农村居民的水源保护宣传教育，提高居民的水源保护意识，引导居民自觉参与水源保护工作。

（二）水质管理1.水质检测按照国家规定的水质检测标准和频率，定期对水源水、出厂水和管网末梢水进行检测。水质检测项目应包括微生物指标、毒理指标、感官性状和一般化学指标等。2.水质净化消毒根据水质检测结果，采取相应的水质净化消毒措施。常用的水质净化方法有沉淀、过滤、吸附等，消毒方法有氯气消毒、二氧化氯消毒、紫外线消毒等。3.水质监测与报告建立水质监测档案，记录每次水质检测结果。如发现水质异常，应及时分析原因，并采取有效措施进行处理。同时，将水质检测结果定期向上级主管部门报告。

（三）水量管理1.用水计划制定根据农村居民的用水需求和水源情况，制定年度用水计划和月度用水计划。用水计划应合理安排供水量，确保满足农村居民的基本生活用水需求。2.水量调配根据用水计划，合理调配水源，确保各供水区域的水量供应平衡。在用水高峰期，应采取有效的水量调配措施，保障农村居民的用水需求。3.水量计量安装计量设施，对农村居民的用水量进行计量。计量设施应定期进行校准和维护，确保计量准确可靠。

（四）水压管理1.压力监测安装压力监测设备，实时监测供水管道的压力变化情况。如发现压力异常，应及时分析原因，并采取相应的措施进行调整。2.压力调整根据供水管道的压力情况，合理调整供水设备的运行参数，确保供水压力稳定在规定范围内。在用水高峰期，应适当提高供水压力，保障农村居民的用水需求。

（五）设备运行管理1.设备操作规程制定根据供水设备的型号和性能，制定详细的操作规程。操作规程应包括设备的启动、运行、停止、维护等操作步骤和注意事项。2.设备日常巡查定期对供水设备进行巡查，检查设备的运行状况、连接部位、润滑情况等。如发现设备异常，应及时进行处理，确保设备正常运行。3.设备维护保养按照设备维护保养手册的要求，定期对供水设备进行维护保养。维护保养内容包括设备的清洁、润滑、紧固、调整、防腐等。同时，定期对设备进行检修和更换零部件，确保设备的使用寿命和运行可靠性。

四、供水服务管理（一）服务承诺1.制定服务承诺制度，向农村居民公开服务内容、服务标准、服务热线等信息。2.承诺在规定的时间内完成用户的用水申请、维修等服务。3.保证供水水质、水量和水压符合国家相关标准，确保农村居民用水安全。

（二）用户投诉处理1.设立用户投诉渠道，如服务热线、电子邮箱、意见箱等。2.对用户投诉进行及时受理、登记和处理，并在规定的时间内给予用户答复。3.建立用户投诉处理档案，分析投诉原因，采取有效措施改进服务质量，避免类似问题再次发生。

（三）水费收缴管理1.制定合理的水费标准根据农村饮水安全工程的建设成本、运行成本、水资源状况等因素，制定合理的水费标准。水费标准应经物价部门批准，并向农村居民公开。2.水费收缴方式可采用上门收缴、银行代收、自助缴费等多种方式进行水费收缴。同时，鼓励农村居民采用预付费的方式缴纳水费。3.水费使用管理建立水费使用管理制度，明确水费的使用范围和审批程序。水费主要用于工程的运行维护、设备更新改造、水质检测等方面，确保专款专用。

五、工程维修养护管理（一）维修养护计划制定1.根据工程设施设备的运行状况、使用年限等因素，制定年度维修养护计划。维修养护计划应包括维修养护项目、维修养护内容、维修养护时间、维修养护资金预算等。2.维修养护计划应经上级主管部门审核批准后实施。

（二）维修养护资金管理1.多渠道筹集维修养护资金维修养护资金主要通过财政补助、水费收入、社会捐赠等渠道筹集。财政补助资金应专款专用，不得挪作他用。2.建立维修养护资金管理制度设立维修养护资金专户，对维修养护资金进行单独核算。维修养护资金的使用应严格按照审批程序进行，确保资金使用的合理性和透明度。

（三）维修养护项目实施1.维修养护项目应按照维修养护计划和相关技术标准进行实施。2.维修养护项目实施过程中，应加强质量监督和安全管理，确保维修养护工程质量和施工安全。3.维修养护项目完成后，应进行验收。验收合格后方可交付使用，并办理相关手续。

六、人员培训与考核（一）人员培训1.制定人员培训计划根据工程运行管理的需要，制定年度人员培训计划。培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容培训内容主要包括农村饮水安全工程的相关政策法规、工程运行管理知识、水质检测技术、设备维护保养技能等。3.培训方式培训方式可采用内部培训、外部培训、现场培训等多种形式。鼓励员工参加相关专业技术培训和职业技能鉴定，提高员工的业务水平和综合素质。

（二）人员考核1.建立人员考核制度制定人员考核标准和考核办法，对员工的工作表现、业务能力、服务质量等进行定期考核。2.考核结果应用考核结果与员工的薪酬待遇、职务晋升等挂钩，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。

七、应急预案管理（一）应急预案制定1.制定农村饮水安全工程应急预案，明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。2.应急预案应根据工程实际情况和可能发生的突发事件类型进行制定，并定期进行修订和完善。

（二）应急演练1.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处置能力。2.应急演练内容应包括水源污染、设备故障、自然灾害等突发事件的应急处置。

（三）应急处置1.发生突发事件时，应立即启动应急预案，采取有效的应急处置措施，确保农村居民的饮水安全。2.及时向上级主管部门报告突发事件的情况，并配合相关部门进行调查和处理。3.突发事件处置结束后，应及时总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。

八、监督检查与考核（一）监督检查1.建立健全监督检查制度，定期对农村饮水安全工程的运行管理情况进行监督检查。2.监督检查内容包括工程设施设备运行状况、水质检测情况、供水服务质量、维修养护情况等。3.对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，要求责任单位限期整改。

（二）考核评价