应急值守管理制度

应急值守管理制度一、总则1.目的为了规范公司应急值守工作，确保在突发事件发生时能够迅速、准确地获取信息，及时有效地进行指挥协调和应急处置，保障公司人员生命财产安全，减少损失，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司各部门及全体员工在应急值守期间的工作管理。3.应急值守工作原则（1）预防为主，常备不懈。通过建立健全应急值守体系，加强日常应急准备工作，做到防患于未然。（2）快速反应，高效处置。在突发事件发生时，能够迅速启动应急响应机制，及时准确地传达信息，采取有效措施进行应对，最大限度地降低损失和影响。（3）统一指挥，分工负责。明确应急值守期间的指挥体系和各部门、各岗位的职责分工，确保应急处置工作有序进行。（4）信息畅通，资源共享。保持应急值守期间信息渠道的畅通，及时收集、汇总、分析和传递各类信息，实现信息资源的共享。

二、应急值守组织体系1.应急值守领导小组成立以公司总经理为组长，副总经理为副组长，各部门负责人为成员的应急值守领导小组。应急值守领导小组负责全面领导和指挥公司的应急值守工作，协调解决应急处置过程中的重大问题。2.应急值守办公室应急值守办公室设在公司安全管理部门，负责日常应急值守工作的组织、协调和实施。办公室主任由安全管理部门负责人担任，成员包括安全管理部门相关人员。应急值守办公室的主要职责如下：（1）负责制定和完善应急值守工作制度、流程和预案。（2）组织开展应急值守培训和演练，提高应急处置能力。（3）负责接收、汇总、分析和传递各类应急信息，及时向应急值守领导小组报告。（4）协调各部门、各岗位的应急值守工作，确保应急处置工作有序进行。（5）负责应急值守期间的后勤保障工作，确保通信、交通、物资等应急资源的及时供应。3.应急值守岗位设置根据应急处置工作的需要，设立应急值守指挥岗、信息收集与报送岗、应急处置协调岗、后勤保障岗等岗位，明确各岗位的职责和工作要求。（1）应急值守指挥岗：由应急值守领导小组组长或副组长担任，负责全面指挥和协调应急处置工作，下达应急处置指令。（2）信息收集与报送岗：负责收集、汇总、分析和传递各类应急信息，及时向应急值守领导小组和上级主管部门报告。（3）应急处置协调岗：负责协调各部门、各岗位的应急处置工作，确保应急处置措施的有效落实。（4）后勤保障岗：负责应急值守期间的后勤保障工作，确保通信、交通、物资等应急资源的及时供应。

三、应急值守工作职责1.应急值守领导小组职责（1）全面领导和指挥公司的应急值守工作，制定应急值守工作方针和策略。（2）研究解决应急值守工作中的重大问题，决策应急处置方案和措施。（3）协调公司内外的应急资源，确保应急处置工作的顺利进行。（4）向上级主管部门报告应急处置工作情况，接受上级的指导和监督。2.应急值守办公室职责（1）负责组织实施应急值守工作制度、流程和预案，确保应急值守工作的规范化、制度化。（2）组织开展应急值守培训和演练，提高公司员工的应急处置能力和意识。（3）负责接收、汇总、分析和传递各类应急信息，及时向应急值守领导小组报告，并按照要求向上级主管部门报送。（4）协调各部门、各岗位的应急值守工作，督促检查应急处置措施的落实情况。（5）负责应急值守期间的后勤保障工作，包括通信设备、交通工具、应急物资等的配备和管理。（6）负责整理和归档应急值守工作记录和资料，总结经验教训，不断完善应急值守工作机制。3.应急值守指挥岗职责（1）在突发事件发生时，迅速到达应急指挥中心，全面负责应急处置工作的指挥和协调。（2）分析判断事件的性质、规模和发展趋势，制定应急处置方案和措施。（3）下达应急处置指令，组织各部门、各岗位开展应急处置工作。（4）及时向上级主管部门报告应急处置工作情况，请求支援和指导。（5）协调公司内外的应急资源，确保应急处置工作的顺利进行。4.信息收集与报送岗职责（1）负责收集、汇总、分析和传递各类应急信息，包括事件发生的时间、地点、性质、规模、影响范围、发展趋势等。（2）及时向应急值守领导小组和上级主管部门报告应急信息，确保信息的准确、及时和全面。（3）负责与各部门、各岗位保持联系，收集应急处置工作进展情况，及时更新应急信息。（4）对收集到的应急信息进行整理和分析，为应急值守领导小组提供决策依据。5.应急处置协调岗职责（1）负责协调各部门、各岗位的应急处置工作，确保应急处置措施的有效落实。（2）督促检查各部门、各岗位的应急处置工作进展情况，及时发现问题并协调解决。（3）负责与现场应急处置人员保持联系，传达应急值守领导小组的指令和要求，确保现场应急处置工作的顺利进行。（4）协调公司内外的应急资源，确保应急处置工作的物资、设备、人员等得到及时保障。6.后勤保障岗职责（1）负责应急值守期间的通信保障工作，确保应急指挥中心与各部门、各岗位之间的通信畅通。（2）负责应急值守期间的交通工具保障工作，确保应急处置人员能够及时、快速地到达现场。（3）负责应急值守期间的应急物资保障工作，包括应急救援设备、器材、防护用品等的配备、管理和发放。（4）负责应急值守期间的生活保障工作，为应急处置人员提供必要的饮食、住宿等服务。

四、应急值守工作流程1.应急值守准备（1）制定应急值守工作计划，明确应急值守人员、时间、职责等要求。（2）组织应急值守人员进行培训，使其熟悉应急值守工作制度、流程和预案，掌握应急处置技能和方法。（3）配备必要的应急值守设备和物资，包括通信设备、交通工具、应急救援设备、器材、防护用品等，并确保设备和物资的正常运行和充足储备。（4）检查应急指挥中心的设施设备，确保其正常运行，具备应急指挥和协调的条件。2.信息收集与报告（1）建立应急信息收集渠道，包括公司内部的监控系统、各部门的报告、员工的反馈等，以及外部的媒体报道、政府部门通报等。（2）应急值守人员要及时收集各类应急信息，对信息进行汇总、分析和整理，判断事件的性质、规模和发展趋势。（3）对于重要、紧急的应急信息，应急值守人员要立即向应急值守领导小组报告，并按照要求向上级主管部门报送。报告内容要准确、及时、全面，包括事件发生的时间、地点、性质、规模、影响范围、发展趋势、已采取的措施等。3.应急响应启动（1）应急值守领导小组接到应急信息报告后，要迅速进行分析判断，决定是否启动应急响应机制。（2）如果决定启动应急响应机制，应急值守领导小组要立即下达应急处置指令，组织各部门、各岗位开展应急处置工作。（3）应急值守办公室要迅速通知应急处置人员到达应急指挥中心或现场，按照应急处置方案和措施开展工作。4.应急处置实施（1）应急处置人员到达现场后，要迅速开展现场勘查和救援工作，采取有效措施控制事件的发展，减少损失和影响。（2）应急处置协调岗要协调各部门、各岗位的应急处置工作，确保应急处置措施的有效落实。督促检查各部门、各岗位的应急处置工作进展情况，及时发现问题并协调解决。（3）信息收集与报送岗要及时收集、汇总、分析和传递应急处置工作进展情况，为应急值守领导小组提供决策依据。及时向上级主管部门报告应急处置工作情况，请求支援和指导。（4）后勤保障岗要负责应急值守期间的后勤保障工作，确保通信、交通、物资等应急资源的及时供应。为应急处置人员提供必要的饮食、住宿等服务。5.应急响应终止（1）应急处置工作结束后，应急处置人员要对事件进行总结评估，分析事件发生的原因、过程和结果，总结经验教训，提出改进措施和建议。（2）应急值守领导小组要根据应急处置工作的结果，决定是否终止应急响应机制。如果决定终止应急响应机制，应急值守办公室要通知各部门、各岗位恢复正常工作。（3）应急值守办公室要对应急值守工作进行总结，整理和归档应急值守工作记录和资料，分析存在的问题，提出改进措施和建议，不断完善应急值守工作机制。

五、应急值守工作要求1.值班纪律（1）应急值守人员要严格遵守值班时间，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要请假，要提前向应急值守办公室报告，并安排好替班人员。（2）应急值守人员要坚守岗位，认真履行职责，不得在值班期间从事与应急值守工作无关的事情。（3）应急值守人员要保持通讯畅通，不得关闭手机或设置为静音、关机状态。如有通讯故障，要及时报告应急值守办公室，并采取其他方式保持联系。2.信息报告（1）应急值守人员要及时、准确、全面地收集和报告各类应急信息，不得迟报、漏报、谎报、瞒报。（2）报告应急信息时要使用规范的语言和格式，内容要包括事件发生的时间、地点、性质、规模、影响范围、发展趋势、已采取的措施等。（3）对于重要、紧急的应急信息，要立即报告应急值守领导小组，并按照要求向上级主管部门报送。3.应急处置（1）应急值守人员要熟悉应急处置流程和预案，掌握应急处置技能和方法。在突发事件发生时，能够迅速、准确地采取有效措施进行应对。（2）应急处置人员要听从应急值守领导小组的指挥和调度，积极配合其他部门、岗位的工作，共同做好应急处置工作。（3）在应急处置过程中，要注意保护现场，收集相关证据，为后续的调查处理工作提供依据。4.记录与档案管理（1）应急值守人员要认真做好值班记录，记录内容要包括值班时间、值班人员、接警时间、事件情况、处置过程、领导指示等。（2）应急值守办公室要定期整理和归档应急值守工作记录和资料，包括值班记录、应急信息报告、应急处置方案、应急演练记录等，确保档案资料的完整、准确和规范。（3）档案资料要妥善保管，保存期限按照国家有关规定执行。

六、培训与演练1.培训（1）制定应急值守培训计划，定期组织应急值守人员进行培训。培训内容包括应急值守工作制度、流程和预案，应急处置技能和方法，通信设备使用等。（2）培训方式可以采用集中授课、现场演示、模拟演练等多种形式，提高培训效果。（3）应急值守人员要积极参加培训，认真学习相关知识和技能，不断提高自身的应急处置能力和水平。2.演练（1）制定应急演练计划，定期组织应急演练。演练内容要包括应急响应启动、应急处置实施、应急响应终止等环节，检验和提高应急处置能力。（2）演练可以采用桌面演练、实战演练等多种形式，根据实际情况选择合适的演练方式。（3）演练结束后，要对演练效果进行评估，总结经验教训，针对演练中存在的问题，及时修订完善应急处置方案和预案。

七、奖励与处罚1.奖励在应急值守工作