医院后勤值班制度

医院后勤值班制度一、总则1.目的为确保医院后勤工作的正常运转，及时响应和处理各类后勤保障问题，为医院医疗、教学、科研等工作提供有力支持，特制定本值班制度。2.适用范围本制度适用于医院后勤各部门，包括但不限于总务科、设备科、物资供应科、动力维修科、安全保卫科等全体值班人员。3.值班原则（1）坚守岗位原则：值班人员必须严格遵守值班时间，不得擅自离岗、脱岗。（2）及时响应原则：对各类后勤保障问题要迅速响应，及时处理，确保医院工作不受影响。（3）认真负责原则：值班人员要认真履行职责，对处理的问题要详细记录，跟踪落实，做到事事有回音。

二、值班安排1.值班人员组成由后勤各部门轮流安排人员参加值班，值班人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉本部门工作流程。2.值班时间实行24小时值班制，每周七天不间断。具体值班时段分为：白班（8:0017:00）、中班（17:0023:00）、夜班（23:00次日8:00）。3.排班方式各部门根据实际工作情况制定详细的值班排班表，提前公布并报医院后勤管理部门备案。排班应充分考虑人员的工作负荷和业务需求，确保各时段均有足够的值班人员。

三、值班职责1.总务科值班职责（1）负责医院建筑物及附属设施的巡查，包括房屋结构、水电暖设施、消防设施等，及时发现并处理各类安全隐患和故障。（2）维护医院环境卫生，检查公共区域的清洁情况，协调处理垃圾清运、污水排放等问题。（3）保障医院物资供应，如办公用品、清洁用品等，及时补充库存，满足临床及各部门工作需求。（4）协助处理医院突发公共卫生事件及其他紧急情况，提供必要的后勤支持。（5）接听并记录医院内部及外部的报修、投诉等电话，及时传达给相关部门，并跟踪处理结果。2.设备科值班职责（1）负责医院医疗设备、仪器的巡查和维护，确保设备正常运行。对突发设备故障，及时组织维修人员进行抢修，保障临床诊疗工作的顺利进行。（2）受理各科室设备报修申请，详细记录设备故障情况，安排维修人员尽快到达现场进行维修。对于紧急设备维修需求，应优先处理。（3）负责设备耗材的管理，监控耗材库存情况，及时补充短缺耗材，确保设备正常使用。（4）配合医院相关部门做好设备的验收、报废等工作，提供技术支持和建议。（5）参与医院新设备的引进和安装调试工作，协助临床科室做好设备操作人员的培训。3.物资供应科值班职责（1）负责医院各类物资的收发、储存和保管工作，确保物资质量安全。（2）根据临床及各部门需求，及时发放各类物资，做好物资发放记录。（3）定期盘点物资库存，核对账目，做到账物相符。对盘盈盘亏情况进行分析，及时处理。（4）负责物资采购计划的执行和跟踪，与供应商保持良好沟通，确保物资按时供应。（5）配合医院相关部门做好物资的成本核算和控制工作，优化物资采购流程，降低采购成本。4.动力维修科值班职责（1）负责医院水电暖等动力设备的运行监控和维护，保障能源供应稳定。（2）及时处理水电暖设施的突发故障，如停电、停水、暖气故障等，采取有效措施尽快恢复正常供应。（3）对动力设备进行定期巡检，做好设备维护保养记录，发现问题及时整改，确保设备安全运行。（4）负责医院节能减排工作，协助各部门做好节能措施的落实和监督。（5）配合医院其他部门开展相关工作，如协助手术室、重症监护室等重点科室做好特殊设备的电力保障。5.安全保卫科值班职责（1）负责医院安全保卫工作，维护医院秩序，保障医院人员和财产安全。（2）对医院各出入口进行24小时值守，严格执行人员、车辆出入登记制度，防止无关人员和车辆进入医院。（3）开展安全巡逻，重点巡查医院病房、门诊、财务室、药库等要害部位，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。（4）协助处理医院内部的治安纠纷和突发事件，配合公安机关做好调查取证工作。（5）负责医院消防设施的巡查和维护，确保消防设施完好有效。组织开展消防安全宣传教育活动，提高医院人员的消防安全意识。

四、值班工作流程1.值班交接（1）值班人员应提前15分钟到达医院后勤值班室，与上一班值班人员进行交接。（2）交接内容包括：未处理完的事项、各类设备运行情况、物资库存情况、重要文件及资料等，并填写值班交接记录。（3）交接双方应认真核对交接内容，确认无误后签字确认。如发现问题，应及时向上级报告并共同处理。2.巡查工作（1）值班人员按照规定的巡查路线和时间间隔，对负责区域进行巡查。巡查内容应包括但不限于设备设施运行状况、环境卫生、安全保卫等方面。（2）在巡查过程中，如发现问题应及时记录，并根据问题的性质和严重程度采取相应的措施。对于一般性问题，能够当场处理的应立即处理；对于较为复杂或无法当场处理的问题，应及时报告上级领导，并协调相关部门进行处理。3.问题处理（1）接到报修、投诉等电话或发现问题后，值班人员应详细记录相关信息，包括问题发生的地点、时间、具体情况等。（2）根据问题的类型，及时通知相关部门或人员进行处理。对于紧急问题，应立即启动应急预案，优先安排处理。（3）跟踪问题处理过程，与处理人员保持密切沟通，了解处理进度。在问题处理完毕后，及时进行回访，确认问题是否得到彻底解决，并做好记录。4.值班记录（1）值班人员应认真填写值班记录，记录内容应包括值班时间、值班人员姓名、巡查情况、问题处理情况、设备运行数据等。（2）值班记录应字迹清晰、内容完整、准确无误。值班结束后，将值班记录整理归档，保存期限不少于[X]年。

五、值班纪律1.值班人员必须严格遵守值班时间，不得迟到、早退、擅自离岗。如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导报告，并安排好替班人员。2.值班期间应保持通讯畅通，不得关机、静音或不接电话。如有特殊情况需要调整通讯方式，应提前告知上级领导。3.值班人员要认真履行职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对工作中出现的问题要及时处理，不得隐瞒不报或拖延处理。4.严格遵守医院的各项规章制度，不得在值班期间从事与工作无关的事情，如玩游戏、看电视、睡觉等。5.保守医院机密，不得泄露医院内部信息、患者隐私等敏感信息。

六、值班人员培训与考核1.培训（1）后勤管理部门定期组织值班人员培训，培训内容包括业务知识、操作技能、应急处理等方面。（2）培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，确保值班人员熟悉工作流程和职责要求，提高业务水平和应急处理能力。（3）新入职的值班人员应进行岗前培训，经考核合格后方可上岗值班。2.考核（1）建立值班人员考核制度，对值班人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括值班纪律、工作态度、问题处理能力、工作质量等方面。（2）考核方式采用日常检查、定期抽查、听取汇报、查看记录等多种形式相结合。（3）对考核优秀的值班人员给予表彰和奖励；对考核不合格的值班人员进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，将视情节轻重给予相应的处罚，直至辞退。

七、应急响应与处理1.应急预案制定后勤各部门应根据本部门工作特点和可能出现的突发事件，制定相应的应急预案。应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、应急物资保障等内容。2.应急演练定期组织应急演练，检验和提高值班人员及相关部门的应急响应能力和协同配合能力。演练内容应包括火灾、地震、停水停电、设备突发故障等常见突发事件的应急处置。3.应急响应流程（1）突发事件发生后，现场人员应立即向值班人员报告。值班人员接到报告后，应迅速核实情况，并按照应急预案的要求启动应急响应程序。（2）及时通知相关部门和人员赶赴现场进行处置。在应急处置过程中，值班人员要密切跟踪事件进展情况，协调各方力量，确保应急处置工作顺利进行。（3）做好应急处置记录，包括事件发生时间、地点、经过、处置措施、结果等内容。应急处置结束后，