游乐场专项应急预案1

游乐场专项应急预案1一、总则（一）目的为有效预防、及时控制和妥善处理游乐场各类突发事件，最大限度地减少事故造成的人员伤亡、财产损失和社会影响，保障游客生命安全，维护游乐场正常运营秩序，特制定本应急预案。

（二）适用范围本预案适用于本游乐场区域内发生的各类突发事件，包括但不限于游乐设施故障、火灾、地震、拥挤踩踏、突发疾病、自然灾害以及其他可能影响游乐场正常运营和游客安全的紧急情况。

（三）工作原则1.以人为本，安全第一：始终把保障游客生命安全放在首位，切实加强应急救援工作，最大程度地减少人员伤亡和财产损失。2.预防为主，防救结合：坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好日常安全管理和风险防范工作，强化监测、预警、预报，及时发现和消除安全隐患，做到早发现、早报告、早处置。3.统一领导，分级负责：在游乐场管理部门的统一领导下，按照突发事件的性质、严重程度和影响范围，实行分级负责、属地管理，充分发挥各部门和单位的作用，形成快速反应、协同应对的工作机制。4.科学应对，依法规范：依据有关法律法规和应急预案，充分运用现代科学技术，提高应急救援的科学性、实效性和规范化水平。

二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立游乐场应急指挥中心，由游乐场总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。应急指挥中心下设办公室，设在安全管理部门，负责日常工作。

应急指挥中心职责：1.全面负责游乐场突发事件的应急指挥和协调工作，制定和修订应急预案。2.及时了解和掌握突发事件的发展动态，做出应急处置决策，下达应急救援指令。3.组织协调各部门和单位开展应急救援工作，调配应急救援资源。4.负责与上级主管部门、政府有关部门以及周边单位的沟通协调，及时报告事件情况，请求支援。5.组织开展应急演练和培训，提高应急救援能力。6.负责对突发事件的调查处理和总结评估，提出改进措施和建议。

（二）各应急救援工作小组1.抢险救援组：由工程技术人员和安保人员组成，负责对游乐设施故障、火灾、坍塌等突发事件进行抢险救援，排除险情，抢救受伤人员。2.医疗救护组：由游乐场医务室医护人员和外部医疗机构支援人员组成，负责对受伤游客进行现场急救和转运治疗。3.疏散引导组：由安保人员和工作人员组成，负责组织游客疏散，引导游客到安全区域，维护疏散秩序。4.安全保卫组：由安保人员组成，负责设置警戒区域，防止无关人员进入事故现场，保护现场证据，维护现场秩序。5.后勤保障组：由后勤部门人员组成，负责提供应急救援物资、设备和食品、饮用水等生活保障物资，确保应急救援工作顺利进行。6.信息联络组：由办公室人员组成，负责收集、整理和传递突发事件信息，及时与上级主管部门、政府有关部门以及媒体进行沟通协调，发布事件处置情况。

各应急救援工作小组职责：1.抢险救援组：迅速到达事故现场，按照应急预案和操作规程，实施抢险救援工作，尽快排除险情，抢救受伤人员。2.医疗救护组：携带急救药品和设备，在事故现场对受伤游客进行紧急救治，对重伤员及时转运至附近医院进行治疗。3.疏散引导组：按照预定的疏散路线，组织游客有序疏散，确保游客快速、安全地撤离事故现场，避免拥挤踩踏事故的发生。4.安全保卫组：在事故现场周围设置警戒区域，拉起警戒线，阻止无关人员进入事故现场，保护现场证据，维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。5.后勤保障组：及时提供应急救援所需的物资、设备和生活保障物资，确保抢险救援、医疗救护、疏散引导等工作的顺利开展。6.信息联络组：及时收集、整理和传递突发事件信息，向应急指挥中心报告事件进展情况，与上级主管部门、政府有关部门以及媒体保持密切联系，发布事件处置情况，做好信息发布和舆论引导工作。

三、预防与预警（一）预防措施1.建立健全安全管理制度，加强游乐设施的日常维护保养和安全检查，确保游乐设施安全运行。2.加强员工安全教育培训，提高员工安全意识和应急处置能力。3.完善安全设施设备，设置明显的安全警示标志，配备必要的应急救援器材和设备。4.加强对游客的安全宣传教育，告知游客安全注意事项，引导游客文明游玩。5.定期开展安全风险评估，排查安全隐患，及时采取措施加以整改。6.与周边单位建立应急联动机制，确保在突发事件发生时能够及时得到支援。

（二）监测与预警1.建立监测体系设立专门的安全监测岗位，配备必要的监测设备和人员，对游乐设施运行状态、人员流量、环境状况等进行实时监测。利用视频监控系统、传感器等技术手段，对游乐场重点区域进行24小时监控，及时发现异常情况。2.预警分级根据突发事件的可能性、影响范围和危害程度，将预警分为四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示。红色预警：预计将要发生特别重大（Ⅰ级）以上突发事件，事件会随时发生，事态正在不断蔓延。橙色预警：预计将要发生重大（Ⅱ级）以上突发事件，事件即将发生，事态正在逐步扩大。黄色预警：预计将要发生较大（Ⅲ级）以上突发事件，事件已经临近，事态有扩大的趋势。蓝色预警：预计将要发生一般（Ⅳ级）以上突发事件，事件即将临近，事态可能会扩大。3.预警发布与解除预警信息由应急指挥中心办公室负责发布，通过广播、显示屏、短信等方式向游客和员工发布。当突发事件风险得到有效控制，经应急指挥中心评估确认后，发布预警解除信息。

四、应急响应（一）响应分级根据突发事件的严重程度和影响范围，应急响应分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级和Ⅳ级四个级别。1.Ⅰ级响应：发生特别重大突发事件，造成大量人员伤亡和财产损失，对社会秩序和公共安全造成严重影响，由应急指挥中心总指挥负责指挥，启动本预案全面开展应急救援工作，并及时向上级主管部门和政府有关部门报告。2.Ⅱ级响应：发生重大突发事件，造成较大人员伤亡和财产损失，对社会秩序和公共安全造成较大影响，由应急指挥中心副总指挥负责指挥，组织各应急救援工作小组开展应急救援工作，同时向应急指挥中心总指挥报告，请求支援。3.Ⅲ级响应：发生较大突发事件，造成一定人员伤亡和财产损失，对社会秩序和公共安全造成一定影响，由应急救援工作小组组长负责指挥，组织本小组人员开展应急救援工作，并及时向应急指挥中心报告。4.Ⅳ级响应：发生一般突发事件，造成少量人员伤亡和财产损失，对社会秩序和公共安全造成轻微影响，由现场负责人负责指挥，组织现场人员进行应急处置，并向应急指挥中心报告。

（二）响应程序1.突发事件发生后，现场工作人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人接到报告后，应迅速向应急指挥中心办公室报告。2.应急指挥中心办公室接到报告后，应立即向应急指挥中心总指挥报告，并根据总指挥的指示，启动相应级别的应急响应，通知各应急救援工作小组赶赴事故现场开展应急救援工作。3.各应急救援工作小组接到通知后，应迅速组织人员和装备，在规定时间内到达事故现场，按照各自职责开展应急救援工作。4.应急指挥中心应及时了解和掌握突发事件的发展动态，协调各应急救援工作小组之间的工作，根据事件发展情况及时调整应急救援措施。5.在应急救援过程中，如需要外部支援，应急指挥中心应及时向上级主管部门和政府有关部门报告，请求支援。

（三）处置措施1.游乐设施故障立即停止故障游乐设施的运行，设置明显的警示标志，防止游客靠近。抢险救援组迅速对游乐设施进行检查和抢修，尽快排除故障，恢复设施正常运行。医疗救护组对因游乐设施故障受伤的游客进行现场急救和治疗。疏散引导组组织游客有序疏散，避免造成恐慌和拥挤。安全保卫组在事故现场周围设置警戒区域，维护现场秩序。信息联络组及时向游客和员工通报游乐设施故障情况和应急处置进展情况。2.火灾立即启动火灾报警系统，组织员工和游客疏散，疏散引导组按照预定的疏散路线，引导游客迅速撤离到安全区域。安全保卫组迅速到达火灾现场，设置警戒区域，阻止无关人员进入，利用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火，控制火势蔓延。医疗救护组对在火灾中受伤的游客进行现场急救和治疗。后勤保障组及时提供灭火器材、消防水带等消防物资，保障消防工作的顺利进行。信息联络组及时向消防部门报警，报告火灾发生地点、火势大小等情况，并向游客和员工通报火灾情况和应急处置进展情况。3.地震立即停止游乐设施运行，组织游客和员工就近躲避在坚固的物体下或墙角处，避免被掉落的物体砸伤。疏散引导组在地震结束后，迅速组织游客和员工按照预定的疏散路线有序疏散到安全区域。安全保卫组对疏散路线进行巡查，确保疏散通道畅通，防止发生拥挤踩踏事故。医疗救护组对在地震中受伤的游客和员工进行现场急救和治疗。后勤保障组及时提供应急救援物资和食品、饮用水等生活保障物资。信息联络组及时向地震部门了解地震情况，并向游客和员工通报地震情况和应急处置进展情况。4.拥挤踩踏立即启动拥挤踩踏应急预案，疏散引导组迅速组织现场游客和员工疏散，引导游客向空旷的安全区域疏散，避免人群聚集。安全保卫组在疏散通道和关键位置设置警戒区域，维持现场秩序，防止游客逆向流动和拥挤。医疗救护组对在拥挤踩踏事故中受伤的游客进行现场急救和治疗。信息联络组及时向应急指挥中心报告拥挤踩踏事故情况，并向游客和员工通报事故情况和应急处置进展情况。5.突发疾病医疗救护组立即对突发疾病的游客进行现场急救，根据病情进行初步诊断和治疗。如病情严重，及时拨打120急救电话，将患者送往附近医院进行治疗。后勤保障组协助医疗救护组做好患者的转运工作，提供必要的医疗物资和设备。信息联络组及时向游客和员工通报患者病情和应急处置进展情况。6.自然灾害（如暴雨、大风等）密切关注气象部门发布的灾害预警信息，提前做好防范措施，如关闭游乐设施、加固建筑物等。在灾害发生时，立即停止游乐设施运行，组织游客和员工到安全的室内场所躲避。疏散引导组在灾害结束后，组织游客和员工有序离开躲避场所，确保人员安全。安全保卫组对游乐设施和建筑物进行检查，及时排除安全隐患。后勤保障组及时清理场地，恢复游乐场正常运营。信息联络组及时向游客和员工通报自然灾害情况和应急处置进展情况。

五、后期处置（一）善后处理1.医疗救护组负责对受伤游客进行后续治疗和康复工作，确保受伤游客得到妥善救治。2.后勤保障组负责对遇难游客的家属进行安抚和慰问，做好丧葬等善后事宜。3.财务部门负责对突发事件造成的财产损失进行统计和评估，按照相关规定进行理赔和补偿。

（二）调查与评估1.突发事件处置结束后，由应急指挥中心组织相关部门和人员对事件进行调查，查明事件原因、经过和损失情况，总结经验教训。2.对事件的调查结果进行评估，分析事件发生的原因和存在的问题，提出改进措施和建议，形成事件调查报告。

（三）恢复与重建1.根据事件调查结果和评估意见，制定恢复与重建计划，明确恢复与重建的目标、任务和措施。2.组织力量对受损的游乐设施、建筑物和其他设施设备进行修复和重建，尽快恢复游乐场的正常运营。3.对在突发事件中表现突出的单位和个人进行表彰和奖励，对因工作不力导致事件扩大或造成严重后果的单位和个人进行责任追究。

六、应急保障（一）通信与信息保障1.建立健全应急通信联络机制，确保应急指挥中心与各应急救援工作小组、现场工作人员以及上级主管部门、政府有关部门之间的通信畅通。2.配备必要的通信设备，如对讲机、手机、固定电话等，并定期进行维护和保养，确保设备正常运行。3.建立应急信息管理系统，及时收集、整理和传递突发事件信息，实现信息共享和快速反应。

（二）应急队伍保障1.组建应急救援队伍，包括抢险救援组、医疗救护组、疏散引导组、安全保卫组、后勤保障组和信息联络组等，并明确各小组的职责和任务。2.加强应急救援队伍的培训和演练，提高应急救援人员的业务素质和应急处置能力。3.定期对应急救援队伍进行考核和评估，及时调整和补充人员，确保应急救援队伍的战斗力。

（三）物资装备保障1.配备必要的应急救援物资和设备，如灭火器、消火栓、急救药品、担架、对讲机、应急照明设备等，并定期进行检查和维护，确保物资装备完好有效。2.建立应急物资储备库，储备足够数量的应急救援物资和设备，并制定物资管理制度，确保物资的采购、储存、发放和使用规范有序。3.根据应急救援工作需要，及时补充和更新应急救援物资和设备，满足应急救援工作的需要。

（四）经费保障1.设立应急救援专项资金，专款专用，保障应急救援工作的顺利开展。2.应急救援专项资金主要用于应急救援物资和设备的购置、维护和更新，应急救援队伍的培训和演练，应急救援人员的奖励和补偿，以及其他与应急救援工作相关的费用支出。3.加强对应急救援专项资金的管理和监督，确保资金使用合理、透明。

七、培训与演练（一）培训1.制定培训计划，定期组织员工参加应急救援知识培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。2.培训内容包括应急预案、安全管理制度、应急救援技能、消防知识、急救知识等。3.采用多种培训方式，如集中授课、现场演示、模拟演练等，确保培训效果。

（二）演练1.制定演练计划，定期组织开展应急演练，检验和提高应急预案的可行性和有效性，锻炼应急救援队伍的实战能力。2.演练内容包括游乐设施