2024年山西省运城市“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案（基础+提升）

2024年山西省运城市“物业管理及公共服务”

等知识考试精选题库及答案（基础+提升）

第I部分单选题（50题）

1.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托合

同明确业主或使用人与物业管理企业的（）关系。

A：管理与被管理

B：劳务交换

C：长期合作

D：物质交换

答案：B

2.（）有时称作超额租约,是出租零售商业物业最常用的一种租约形

式。

A：净租约

B：毛租约

C：纯租约

D：百分比租约

答案：D

3.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管公

房所有人的代表是（）o

A：房地产行政主管部门

B：各级地方人民政府

C：国家授权的国有企事业单位

D：国家

答案：A

4.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理？

A：等待漏水问题解决后再处理

B：告知业主不属于物业服务范围

C：立即通知业主自行处理

D：尽快派人检查并维修

答案：D

5.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。

A：要约准备

B：要约邀请

C：要约

D：承诺

答案：B

6.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下

列说法中，正确的有］）0

A：建设单位应承担此次事故的全部费用

B：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

C：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

D：电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支

答案：A

7.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事应

该（）

A：向客户表示歉意

B：向领导报告解决

C：为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

D：为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

答案：B

8.工业厂房装修需报()审批，对装修过程严格监督，装修完成后经

()验收合格后方可使用。

A：物业服务企业、物业服务企业

B：消防部门、消防部门

C：公安部门、消防部门

D：上级主管部门、消防部门

答案：B

9.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

()。

A：测算物业管理方案实施后的效益

B：了解物业项目的实际情况

C：做出投标决策

D：拟订物业管理方案

答案：A

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项做法是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响应

B：无视业主的个性化服务需求

C：强制业主接受统一的服务标准

D：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量满足业主的个

性化服务需求

答案：D

11.计算工程量时，以下()项目可以采用m3为计量单位。

A：挖土方

B：墙体拆除

C：铺地面

D：管道拆除

答案：A

12.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专毛部分占婕筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

B：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

C：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

I）：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

答案：C

13.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。

A：管理规约对物业使用人不具有约束力

B：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

C：管理规约对物业的继受人不具有约束力

I）：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

答案：D

14.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：72个

B：64个

C：16个

I）：32个

答案：A

15.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：确定工程量计算项目

B：计算分项工程量

C：汇总工程量

D：确定工程维修内容

答案：D

16.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

（）。

A：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

B：了解同类物业管浬状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求培训工作人员-＞准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

C：培训：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

D：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

答案：C

17.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：不转移占有

B：不动产抵押

C：动产质押

D：转移占有

答案：A

18.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是？

A：业主委员会有权决定使用

B：物业服务企业有权自行决定使用

C：政府部门有权决定使用

D：必须经过业主大会的决定才能使用

答案：D

19.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：90

B：30

C：15

D：60

答案：B

20.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正

确的？

A：允许随意改动房屋结构

B：无需监管

C：审核装修方案

D：强制使用指定材料

答案:C

21.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：无需关注节能减排问题

B：仅在政府要求下才采取节能减排措施

C：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

I）：禁止业主采取任何节能减排措施

答案：C

22.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内,

按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A：20日

B：10日

C：15日

I）：30日

答案：D

23.根据《城市建筑垃圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建

筑垃圾时，应当随车携带（），按照城市人民政府有关部门规定的运

输路线、时间运行。

A：建筑垃圾运输通行证

B：建筑垃圾消纳单

C：建筑垃圾来源证明

D：建筑垃圾处置核准文件

答案：D

24.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法

是正确的？

A：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

B：拒绝为业主提供快递服务

C：无需关注业主的快递问题

D：代收并随意存放业主的快递

答案：A

25.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

B：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

C：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

D：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

答案：D

26.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每3年

B：每年

C：每月

D：每2年

答案：D

27.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的？

A：只在业主需要时才进行清洁

B：无需制定清洁计划，随意进行清洁

C：清洁工作只在白天进行

D：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

答案：D

28.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（）。

A：因使用不当造成的质量缺陷

B：正常使用造成的质量缺陷

C：不可抗力造成的质量缺陷

D：第三方造成的质量缺陷

答案：B

29.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是（）。

A：投资在25%以上

B：政府批准

C：有土地证

D：建成房屋要有产权证

答案：B

30.影响人际关系的心理效应不包括（）。

A：从众效应

B：晕轮效应

C：近因效应

D：成见效应

答案：D

31.商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其

中“一个指导”是指（）的指导。

A：形象

B：权益

C：质量

D：安全

答案：B

32.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

（）倍以下的罚款。

A：2

B：10

C：5

I）:1

答案：A

33.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，用物

业使用人没有按时交费，则（）。

A：物业服务企业只能向物业使用人追讨

B：物业服务企业只能向业主追讨

C：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

I）：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

答案：C

34.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：清除杂草

B：防治病虫害

C：无需浇水

D：定期修剪植物

答案：C

35.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。

A：10

B：20

C：50

I）：30

答案：D

36.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备

的大修、中修和更新改造费用，应当通过()予以列支。

A：物业收入预算

B：专项维修资金

C：物业服务支出

D：物业服务成本

答案：B

37.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处罚

B：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

C：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

D：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

答案：C

38.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

()o

A：给付一定的违约金

B：返还其营业执照

C：给予一定经济补偿

D：返还其投标书

答案：D

39.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

正确的处理方式？

A：只在业主催促时才处理

B：尽快处理并回复

C：忽略不重要的

D：转交他人处理即可

答案：B

40.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）o

A：2年

B：产权年限

C：设计文件规定的该工程的合理使用年限

D：5年

答案：D

41.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与

（）相适应。

A：居住人口的收人

B：居住用地面积

C：居住建筑的密度

D：居住人口规模

答案：D

42.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：居民委员会

B：公安机关

C：物业服务企业

D：业主委员会

答案:C

43.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）o

A：共用部位维修费

B：员工工资

C：企业对管理用房的装饰装修费用

D：办公费用

答案：C

44.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正-并将检查记录存档。

A：建设行政主管部门

B：物业管理单位

C：建设单位

I）：协会组织

答案：B

45.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）o

A：没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

B：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

C:冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

D：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共