WLAN客户自助手册

WLAN客户自助手册

中国电信股份有限公司江苏分公司

©2009中国电信版权所有

目录

引言2

1.终端配置5

2.无线连接设置6

3.无线认证设置14

4.常见问题解决18

5.热点信息查询方法29

引言

尊敬的客户：

欢迎您使用中国电信无线宽带WLANo

WLAN是使用无线工作方式，在一定的范围内建立的无线网

络，是计算机网络与无线通信技术相结合的产物。中国电信利用

此无线通信技术成果，为用户提供高速、随时、随地的无线宽带

网络接入。您在电信热点区域可享受最高可达54M的高速无线上

网服务。

假如您初次使用WLAN无线宽带或者使用无线宽带时出现问

题，请参考本手册！假如遇到的问题还无法解决，请致电中国电

信客服电话10000,由我们的专业工程师替您解决，感谢您使用

中国电信无线宽带业务！

索引

WindowsXP环境下如何配置无线连接，Page5

WindowsVISTA环境下如何配置无线连接，Page7

Windows7环境下如何配置无线连接，Pagel0

如何解决无线网卡正常但无法连接到无线网络现象，Pagel7

如何解决Windows无法配置无线连接现象，Pagel7

如何解决获取不到地址、显示连同意限现象，Pagel9

如何解决无法打开认证页面现象，Pagel9

如何解决每次认证都要安装插件现象，Page22

如何解决信号随意切换现象，Page24

如何解决网速慢、经常掉线现象，Page27

如何查询中国电信无线宽带热点，Page29

1.终端配置

硬件环境：

PentiumlII700MHz以上CPU,32M可用磁盘空间。

•在Windows98/ME操作系统环境下，推荐使用128M以上内存；

•在Windows2000/XP及更高的操作系统环境下，推荐使用256M以上内

存。

•用户终端需有无线网卡，以支持无线网络。

软件环境：

目前支持MSWindows简体中文操作系统。

2.无线连接设置

WindowsXP环境下:

1）在第一次使用无线宽带网时，需确认一下笔记本是否具备无线网卡。

首先通过开始菜单打开无线网卡。

（“开始”->“网上邻居”->“查看网络连接”一>双击启用“无线网络连接”）

、网络连接百同因

文件9端滑⑤奏音⑦收窸⑥工具©高缓出）帮助理）

。后退▼◎•伊Qa*R文件夷国，

地址@）原曲连接V0转到

LAI或音速Internet

1394连接

巳建好

1394网络适配器Broftdcca440x10.

宽带

AM

已防开

索里端口（PP...VAM微型端口CPP..

2）如今右下角出现西，表示无线网卡正在搜寻无线信号。

3）双击无线图标，搜索服务集标识即ssid为“ChinaNet”的无线信号

源。假如没有，需点击左上角的“刷新网络列表”，刷新无线网卡收

到的无线网络。待找到ssid为“ChinaNet”的无线信号源时，双击

连接，如今开始获取网络地址。

选择无线网络

单击以下列表中的项目以连接到区域内的无线限a或荻襟更多信息度）.

I断开s|

4）之后显示“已连接上”，表示已成功连接上电信的无线网络

“ChinaNet”。

无线网络连接（ChinaNet）

速度：540Mbps

信号强度：非常好

状态：已连接上

如今，在右下角图标处显示后面附网E0:28

WindowsVista环境下：

Vista操作系统中无线参数与XP系统有相似之处，但是界面与操作上略有不

一致。

1）打开VISTA系统的操纵面板，找到“网络与Internet"下的"查看网

络状态与任务”。

2）打开“网络与共享中心”窗口后，在左边找到“管理网络连接”。

'DI回⑹

，网咨tinternet＞同箔无三享u心Pl

网络和共享中心

«si+mwts®

彻蜘网玷

告理无强网给

设置连接或网络

SOFTER-PCNetworkInternet

（此计苜Q）

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垢，Network（公用网由叁定义

V

访司本i*QInternet

查看状态

LocalAreaConnectionE

&共享和发现

陶塔发现。关闭〉

文件三享°天闭〉

公月文件夹共享•关团〉

习印机关享。关闭（充支装打6扪）〉

请釜施

生福;朋的三立0应用〉

Internet选项

。关闭》

Windows防火熔

红外蛙昱谡正0享的所有戈:件为文件突

口JV—一三十0号-

3)选择要连接的网络，VISTA系统会自动扫描当前的无线网络信息，并

给出必要的简单描述，包含SSID号与无线网络类型与是否安全与信

号强度

r^~ira同

<,曹连接阿转

选择要连接的网络

显示[]

：

Q；ChinaNet不加电网络jjfl||||

名家ChinaNet

信号温点:无信号

安全类型:不安全

^^Sl：802.11g

SSID:ChinaNet

诙曾注捋型网落

打开网冬二工宾E心

4)双击选中的“ChinaNet”无线网络就开始连接。成功建立无线连接后,

VISTA会提示储存"ChinaNet”无线网络连接设置信息。

百田H

◎瞥连接河密

成功地连接到ChinaNet

M•呆P这个网周5)

①刍克居苑这个宅壹T)

Windows7环境下:

1）打开开始菜单，选中操纵面板，选择“网络与Internet",点击"网

络与共享中心二

2）点击“设置新的连接或者网络”。

网络^a：

•j冢庭网珞

更改河洛设置

设查无线宽带、拨号、临时或VPN逢按；或】殳直路自W

亏.吃到网密

连接到或重秆连接到无线、有浅、拨号或VPN网洛连接.

4睡东底组和共享选项

访问位于其他网珞计算机上的文件和打印机，或更改共藜

司疑谁癣管

诊新井修复网络问笠，或获得故障排除信息。

3）选择“连接到Internet”，点击“下一步二

选择一个连接选项

的B到Internet

设置无线、丽或饯号融.连接到Internet

设置新网络

二配疑的跄由美或访问点.

会到工作区

B费百工作区的一或VPN-.

〜使点拨号连接迷接到Internet.

[[下/(N)口取消|

4)单击“无线”。

5)在桌面右下角出现搜索到的无线网络，选择SSID为“ChinaNet”的无

线网络点击“连接”。

6）当尢线网络连接上后，在任务栏托盘上点击网络连接图标，能够看到

“当前连接到“区域中多个刚才选择的无线网络，已成功连接上

“ChinaNet”。

当前飙到:

.ChinaNet

1Internet访问

.网络

"IInternet访问

无浅网络遑接

ChinaNet已连接

NETGEAR

TP-UNK.A67C6C

zhang

打开网珞田共享=>心

3.无线认证设置

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快号中断电疝

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无线宽带无限畅游

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如果无法正常弹出♦计时小窗口”WLAN^wwwwew

请点击此处

用户登录.“嗫空用

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楂网珞发量的地方.用户可通过无

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■UJV3G/IX网络接入方式±网.

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JK号用户

K线宣传才广。下线

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1）在第一次登录此认证页面时，需要安装控件。如今有两种方式可安装

控件。

方式一：点击页面上方的提示栏，显示如下的菜单栏

此站点可能需要下列ActiveX控件来自GuangdongEshoreTechnologyCo.,Ltd）的’中国电信NLAN无解宽带安全控件’・单击此处安装.

也&中圄“

»EXPOVCHINATtk.COM

■八・，一心’......

点击安装ActiveX控件，弹出提示框

InternetExplorer-安全警告

您想安装此软件吗？

i।名称:中国电信KLAN无线宽带安全控件

I_I发行者:GnaiiKdoiiNI^horelechnologyCo..Ltd

叵|更多选项（Q）I安装©]f不衣强……;

「；）来自Internet的文件可能对您有所帮助，但此文件类型可能危害您的

<7计篁机。话仅安装来自您信任的发行者的软件。有何风险?

点击安装，浏览器自动下载安装ActiveX控件。

方式二：页面中如下的“安装ActiveX控件”位置，点击安装。

无线宽带无限畅游

安全提示：请确认地址栏网址为

https://

如果无法正常弹出"计时小窗口”

请点击此处国』—叫一

弹出提示框

InternetExplorer-安全警告

经更安装此软件吗？

名称：中国电信3LAN无线宽带安全控件1.0版

发行者：Guan复dong：EshoreTechnologyCo..Ltd.

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但此文件类型可能危害您的

件。有向瓦险。

点击安装，浏览器自动下载安装ActiveX控件。

2)安装ActiveX控件后，重新打开浏览器输入任意URL,浏览器会自动

进入登录认证界面。如今有“一次一密”及“固定账号密码”两种认

证方式：

“一次一密”方式：假如是天翼及小灵通用户，能够点击页面中的“天

翼及小灵通用户”位置，在右边框内揄入天翼手机或者小灵通号码，并点

击“获取密码”，密码将会以短信方式即时发送到手机或者小灵通上。最

后在“请输入获取的密码”栏输入收到的密码，点击“登录”即可。

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n请点击狂取密码

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“固定账号密码”方式：假如有固定的密码，能够击页面中的“张号

用户”位置，在右边框内揄入账号与密码，点击“登录”即可。

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3）用户认证成功，认证结果界面如下图所示，在窗口右下角显示用户在

线图标

无线宽带无限畅游

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在您停止使用本网络前,请勿关闭此窗口

下网时谙务必点击“断开网络按钮”。

Wf天&品南本次上网时间：：00：03

Chln&Net注：该上网时间仅供参考，如需查询洋细

上网信息话登录网上营业厅

断开无线网络

4）登陆成功后假如准备下线，双击第4步右下角的在线图标，点击”退

出”按钮，弹出确认窗口，如下图所示。

5）点击“确定”按钮，系统下线成功，下线成功后右下角图标消失

4.常见问题解决

1.Q：我已经打开无线网卡了，但是无法连接到无线网络。

A:每台笔记本都有WIFI开关，假如不打开WIFI开关，是无法连接上无线网络

的。当无法连接无发网络时，请确定笔记本的WIFI开关是否处在开启状态。

假如您确认笔记本WIFI功能已开，请确认是否是电信无线宽带信号覆盖点，

您能够通过10000号客服方式确认或者通过网上营业厅查询中国电信热点方

式确认。

2.0:我已经打开无线网卡，而且也确信在有电信无线宽带信号覆盖的地方，但

是无线网卡就是找不到ChinaNet的无线信号。

A:首先，有很多品牌萼记本是有自己的无线网卡管理器，会把一些曾经用过的

无线信号记录在无线网卡管理器的快捷连接中。当用户第一次使用ChinaNet

无线信号时，在无线网卡的快捷连接中有可能会找不到ChinaNet这个无线信

号。这时，需要用户手动搜索，并加入到无线网卡管理器的快捷连接中，假

如乎动搜索还是搜索不到，建议将无线网卡禁用再启用，再次进行搜索。假

如在重启无线网卡后，仍无法搜索到ChinaNet,可联系10000号，由专业无

线工程师进行跟踪解决。

3.Q:我打开无线网卡，但是显示windows无法配置此无线连接。

A:这种情况是由于零配置服务被禁导致的。以WindowsXP系统为例，点击“开

始”菜单，在“我的电脑”

中右键选择“管理”。

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一我的文档

快建方式到Xdicty

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计算器

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记事本3我的音乐

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打开"服务",再选择启动WirelessZeroConfiguration,则可恢复无线信

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