班组长专项技能培训考试试题

班组长专项技能培训考试试题姓名：考试成绩：第一题填空题（每空1分，共计25分）1、班组长的基本职责包括管理职责和维权职责，其中，班组长的管理职责的具体内容包括班组人员管理、物的管理、生产经营的过程管理、信息和时间管理、学习培训管理等内容。2、企业班组长在生产经营活动中的过程管理主要包括生产技能、减少物耗（成本）和安全三大方面。3、班组建设的核心要素是责任意识和团队精神4、学习型企业的主要特点是提倡终身学习和终身职业培训，提倡工作中学习，学习中工作。5、班组长管理的类型概括为：制度管理、情感管理、制度与情感结合管理。6、现场作业计划的执行实施应该包括作业前的准备阶段、作业过程的调控阶段、作业阶段性成果的评价三个阶段。7、班组长现场质量管理必须具备的意识有：问题意识、客观意识、时间意识。8、常见的创新方法有头脑风暴法、设问创新法和四则运算法。二、判断题（每题1.5分，共计10分）1、班组管理的基本内容是：人、财、物、信息、时间（√）2、班组长管理具有管的宽、管得严、管的具体等特点（×）3、个人压力水平与员工个体的动力或绩效曲线是一条反斜线（×）4、精益生产方式的基本思想可以概括为“只在需要时，按需要的量生产所需的产品”（√）5、带队伍建班组，最有效的手段就是培训（×）6、人员沟通的最佳效果法则是“刺猬法则”（√）7、班组常用的激励方法有需要激励法、强化激励法、目标激励法和公平激励法（√）8、马斯洛需求理论认为，人的需求分为生理、安全、感情、尊重、自我实现等五个层次（√）9、班组创新的主要方式，根据变革的幅度来划分，分为跟随式创新和自主式创新（×）10、计划一般有标题、正文、落款三部分构成，其中正文包括前言、主体、技术与三个部分（√）三、名词解释（每题5分，共计10分）1、班组长管理班组长通过一定的政策和技术方法，对与班组生产经营（生产）活动相关资源以及运作过程进行班组和调控，以期产生最佳效果或效益的过程。2、全面质量管理企业为了保证和提高产品质量，综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统性管理活动。四、简答题（共计30分）1、6S管理的内容及具体的含义是什么（10分）①整理：区分要与不要的恭喜，并将不用的物品清除掉，腾活空间②整顿：合理安排物品放置的位置和方法，不浪费时间找东西③清扫：彻底清除工作场所内的垃圾、灰尘和污渍，并防止污染的发生④清洁：持续推行整理、整顿清扫工作，使之规范化、制度化⑤修养：依照规定行事，养成良好的习惯，提升“人的品质”⑥安全：强化职工的安全意识，严格遵守安全操作规范，防微杜渐，防患于未然，真正达到“三不伤害”

为班组设立共同的目标，让大家看清楚努力地方向；

了解每一位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作；

利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；

保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与欲望；

保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情和信心。面对下级你是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。你应该做到：

就工作任务拿出整体的思路和具体行动方案；

合理分工，明确职责；

做好工作的监督检查，及时发现问题、解决问题。面对下级你是教练——能够发现员工工作中的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。你应该做到：

善于发现员工的问题所在；

设立重点目标，制定培训计划；

选择合适的时机与方式进行培训；

及时评价与跟进，发现新的问题。3、面对同级你是合作者