责任制整体护理工作方案及具体措施

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse责任制整体护理工作方案及具体方法依据优质护理服务示范工程要求,护士必需为病人提供连续、全程、优质护理服务,为了确保我院优质护理服务示范工程推广和质量,我们将实施责任制整体护理,改变护士服务意识,提升病人满意度。一、工作目标:建立责任制整体护理模式,拉近护患关系,提升护理质量,促进优质护理连续健康发展。二、组织领导:成立责任制整体护理工作指导小组三、工作任务:以“优质护理示范病房”高质量推广和和患者满意度为目标,落实护士分层管理,落实以病人为中心工作模式,责任护士对所管病人生理、心理、社会、康复等方面进行护理和关注。落实护士文明语言行为规范、落实护士岗位职责、疾病护理常规、操作规范,落实手术、检验、诊疗、用药、出入院健康教育咨询和指导。确保患者从入院到出院优质护理和不在院时咨询指导。四、责任制整体护理模式和各岗位职责1、工作模式:在临床护理工作实施责任制,每名责任护士负责6～8位一般患者或2～4名危重患者,全方面负责这些患者基础护理、病情观察、诊疗、沟通、健康与康复指导、出院随访咨询等工作,为患者提供全程、全方面、专业、人性化护理服务。2、护士长职责:①按护理人员层次和能力制订责任护士或责任组长。②依据病区患者病情、人员及其她情况分给责任护士患者数量。③对责任护士工作进行检验、反馈、指导、改善。3、责任护士职责:①按制度、步骤实施所管患者全方面护理工作。②严格交接所管患者情况,随时向其主管医生或夜班护士提供患者病情及注意事项。③和患者及其家人保持沟通,关系融洽。④对护理工作中不足立刻改善。五、具体方法:1、转变意识,加强学习和沟通优质护理服务示范工程是医疗体制改革关键举措之一,而实施责任制整体护理是做好该项工作前提与保障。护士长应带头学习并宣传优质护理服务和责任制整体护理,让护士明白为何要这么做,工作职责是什么,树立“我病人我负责”思想。让护士经过对病人亲密接触,来观察病情改变,提供诊疗信息,愈加好地为病人服务。2、按护理人员层次和能力合理排班实施护理层级管理。N1护士为新上岗（或工作两年内）护士,即辅助护士;N2护士为护师职称护士,N3护士为主管护师以上护士。二级以上护士可负担责任护士。取消功效制排班,科室明确责任护士及负责患者数量,通常每人不超出8位患者。责任护士姓名上墙,负责所管病人全部诊疗、基础护理、专科护理、病情观察、出入院宣传教育和用药、手术前后指导、饮食指导、特殊检验指导工作。护士分层责任承包病人,有条件设责任组长,病人包干到护,缩小护理照料半径,加强护士责任感。护士长在排班时,结合各组病人特点,尽可能固定每组护士所负责病人,使病人熟悉“我护士”,也有利于护士掌握“我病人”病情。3、管理上完善与保障护理部将简化文件书写,缩短责任护士花费在书写上时间。让责任护士有更多时间和自己病人沟通,了解患者病情和心理状态,做好对应护理,从而为所管病人提供连续、全程护理服务。4、科室健全护理规章制度、疾病护理常规、疾病健康指导并监督落实对患者进行诊疗、饮食指导和宣传教育、患者特殊检验、用药指导等,各项护理工作有规范、步骤,落实健康教育和康复指导。六、检验、反馈与改善护士长负责落实“优质护理示范病房”要求和责任制整体护理要求,检验各项落实时方法要科学,和护理人员奖惩挂钩。护理质控组织对照“优质护理”标准和我院责任制整体护理要求,进行检验,调查患者对护理服务满意度。对检验不足将反馈给科室,科室制订方法改善,同时与绩效工资挂钩。仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommerciales.

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