物业公司与业主签定的协议

物业公司与业主签定的协议甲方（物业公司）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________

乙方（业主）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________

鉴于乙方为[物业具体名称]的业主，甲方为该物业提供物业服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就物业服务事宜达成如下协议：

一、物业基本情况1.物业名称：[物业具体名称]2.物业地址：[详细地址]3.物业类型：[如住宅、商业、写字楼等]4.建筑面积：[具体面积]平方米

二、服务内容与标准（一）综合管理服务1.制定并执行物业管理服务工作计划甲方应根据本物业的实际情况，制定详细的年度、季度和月度物业管理服务工作计划，并向乙方公示。工作计划应包括但不限于安全管理、环境卫生维护、设施设备维护、绿化养护等方面的内容。甲方应按照工作计划有序开展各项服务工作，确保服务质量的稳定性和持续性。如因特殊情况需要调整工作计划，应提前通知乙方并说明原因。2.建立健全物业管理档案甲方应建立本物业的业主档案、物业档案、设备设施档案等各类档案资料，对物业的基本情况、业主信息、维修记录、投诉处理等进行详细记录。档案资料应妥善保管，便于查询和使用。甲方应定期对档案资料进行整理和更新，确保档案的完整性和准确性。3.接待业主来访、投诉和建议甲方应设立专门的客户服务中心，安排专人负责接待业主来访，及时处理业主的投诉和建议。对于业主的投诉，甲方应在接到投诉后的[具体时间]内进行响应，并在[规定时间]内处理完毕，将处理结果及时反馈给业主。对于业主的建议，甲方应认真听取，合理的建议应及时采纳并向业主表示感谢。4.组织开展社区文化活动甲方应定期组织开展社区文化活动，增进业主之间的交流与沟通，营造和谐的社区氛围。社区文化活动的形式可以包括文艺演出、体育比赛、亲子活动、节日庆祝等，活动内容应积极健康、丰富多彩，符合业主的兴趣和需求。

（二）房屋及共用设施设备维护管理服务1.房屋共用部位的维护管理甲方负责对房屋的共用部位，如屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道、大堂等进行日常巡查和维护，确保其结构安全、外观整洁。定期对房屋共用部位进行检查，发现问题及时维修。对于涉及较大维修项目的，应制定详细的维修方案，并征求业主意见后组织实施。维修费用按照相关规定和本协议约定执行。2.房屋共用设施设备的维护管理甲方负责对物业区域内的共用设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、照明系统、智能化系统等进行日常运行、维护、保养和管理，确保其正常运行。建立共用设施设备台账，记录设施设备的型号、规格、购置时间、维修保养记录等信息。按照设施设备的使用要求和维护保养标准，定期进行维护保养工作，做好维护保养记录。定期对共用设施设备进行全面检查和检测，及时发现并排除安全隐患。对于存在安全隐患的设施设备，应立即采取相应的措施进行修复或更换，确保业主的生命财产安全。

（三）环境卫生维护服务1.物业区域内的环境卫生清扫保洁甲方应安排专人负责物业区域内的环境卫生清扫保洁工作，包括公共区域的道路、广场、楼道、电梯轿厢、垃圾收集点等，确保环境整洁卫生。每日定时进行清扫，及时清除垃圾和杂物，保持地面干净、无污渍、无积水。定期对楼道、电梯轿厢等进行消毒，预防疾病传播。2.垃圾分类收集与处理甲方应按照当地政府的垃圾分类要求，在物业区域内设置垃圾分类收集容器，引导业主进行垃圾分类投放。定期组织垃圾分类收集工作，将各类垃圾分别运输至指定的处理场所进行处理，确保垃圾分类工作的有效实施。

（四）绿化养护服务1.物业区域内的绿化养护管理甲方应负责物业区域内的绿化养护工作，包括草坪、花卉、树木等的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等，保持绿化景观的美观。制定绿化养护计划，根据不同季节和植物生长特点，合理安排养护工作。定期对绿化植物进行修剪造型，保持植物的形态美观。及时浇水施肥，确保植物生长良好。加强病虫害防治，采用科学合理的防治方法，减少病虫害对植物的危害。2.绿化设施的维护管理甲方应定期对绿化设施，如花坛、花架、围栏等进行检查和维护，确保其安全牢固、外观整洁。对于损坏的绿化设施，应及时进行修复或更换，保证绿化设施的正常使用。

（五）安全防范服务1.人员出入管理在物业区域内设置门岗，安排专人负责人员和车辆的出入登记和管理。对进入物业区域的人员进行身份核实，询问来访事由，并进行登记。对进入物业区域的车辆进行检查，确保车辆停放有序，不影响正常通行。实行24小时值班制度，严格执行门禁制度，防止无关人员和车辆进入物业区域。2.巡逻安全防范甲方应安排专人进行定时巡逻，白天巡逻不少于[X]次，夜间巡逻不少于[X]次。巡逻人员应佩戴明显的标识，配备必要的巡逻工具。巡逻过程中，应重点检查物业区域内的安全状况，包括门窗是否关闭、水电设施是否正常、有无异常声响等，及时发现并处理安全隐患。发现可疑人员或情况，应及时报告并采取相应的措施。3.消防管理服务甲方应建立健全消防管理制度，配备必要的消防器材和设施，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并确保其完好有效。定期组织消防演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急处置能力。对物业区域内的消防设施进行日常检查和维护，确保消防通道畅通无阻。

三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准乙方应按照以下标准向甲方支付物业服务费用：1.住宅：[具体金额]元/平方米·月2.商业：[具体金额]元/平方米·月3.写字楼：[具体金额]元/平方米·月

上述费用包含了本协议约定的各项物业服务内容，但不包括专项维修资金、水电费、燃气费等代收代缴费用。

（二）支付方式乙方应按照以下方式向甲方支付物业服务费用：1.支付周期：[月/季/半年/年]2.支付时间：乙方应在每个支付周期开始前的[具体时间]内，将物业服务费用支付至甲方指定的银行账户。3.支付方式：乙方可以选择银行转账、现金缴纳或其他双方认可的支付方式。如乙方选择银行转账支付，应确保转账信息准确无误。甲方应在收到乙方支付的物业服务费用后，向乙方出具合法有效的发票。

（三）费用调整甲方有权根据物业服务成本的变化、市场物价指数的变动等因素，在履行相关程序后，适当调整物业服务费用标准。甲方应提前[具体时间]以书面形式通知乙方调整后的费用标准及生效日期。乙方应按照调整后的费用标准支付物业服务费用。

四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定收取物业服务费用。对物业区域内的共用部位、共用设施设备进行管理和维护。根据法律法规和本协议约定，制定物业管理规定和临时管理规约，并要求乙方遵守。对乙方违反物业管理规定和临时管理规约的行为进行劝阻、制止，并及时报告相关部门。选聘专业的服务单位协助开展物业服务工作，如保洁公司、绿化公司、电梯维保单位等。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，提供优质、高效的物业服务。定期公布物业服务费用的收支情况，接受乙方的监督。及时处理乙方的投诉和建议，不断改进物业服务质量。保护乙方的人身和财产安全，因甲方过错导致乙方人身或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。合理使用物业专项维修资金，确保资金用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。

（二）乙方权利与义务1.权利监督甲方的物业服务质量，对甲方的服务提出意见和建议。要求甲方按照本协议约定履行服务义务，对甲方的违约行为进行投诉和举报。参加甲方组织的社区文化活动。对物业区域内的共用部位、共用设施设备的使用情况进行监督。查阅本物业的相关档案资料。2.义务按照本协议约定按时足额支付物业服务费用。遵守物业管理规定和临时管理规约，配合甲方的物业服务工作。不得擅自改变房屋用途、损坏房屋结构和共用设施设备。妥善保管个人物品和车辆，自行承担因自身原因造成的财产损失。及时向甲方反映物业存在的问题和隐患，协助甲方做好物业服务工作。

五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业服务，乙方有权要求甲方限期整改。甲方在规定期限内未整改到位的，乙方有权按照本协议约定扣减相应的物业服务费用。2.因甲方过错导致乙方人身或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括直接损失和间接损失，但因乙方自身过错造成的损失除外。3.甲方未按照本协议约定定期公布物业服务费用收支情况的，乙方有权要求甲方限期公布。如甲方逾期仍未公布，乙方有权向相关部门投诉或通过法律途径解决。

（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时足额支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权采取停止物业服务、限制使用共用设施设备等措施，由此造成的一切后果由乙方自行承担。2.乙方违反物业管理规定和临时管理规约，给甲方或其他业主造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方擅自改变房屋用途、损坏房屋结构和共用设施设备的，应负责恢复原状或赔偿损失。

六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[具体期限