通报表扬、批评制度

通报表扬、批评制度一、制度目的为了激励员工积极工作，提高工作效率和质量，规范公司内部的奖惩行为，特制定本通报表扬、批评制度。通过明确的奖惩标准和流程，树立正面榜样，纠正不良行为，营造积极向上、团结协作、纪律严明的工作氛围，促进公司整体业绩的提升和发展。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工。

三、通报表扬、批评的原则1.公平公正原则奖惩依据客观事实，不受个人情感、偏见等因素影响。对于相同或相似的行为表现，执行统一的奖惩标准。2.及时准确原则对员工的优秀行为或违规行为及时进行记录和反馈。确保通报表扬、批评的内容真实、准确，所依据的事实清晰明确。3.教育与激励相结合原则通报表扬旨在激励先进，树立榜样，引导全体员工学习；通报批评重在警示错误，促使员工认识问题并改正，达到教育和改进的目的。奖惩措施应注重与员工的职业发展相结合，激励员工不断提升自身能力和素质。

四、通报表扬、批评的类别及标准

（一）通报表扬1.工作业绩突出在业务工作中，取得显著成绩，为公司带来重大经济效益或提升公司市场竞争力。例如：销售人员在一个季度内完成销售额超过目标的[X]%，且新客户开发数量达到[X]家以上，有效拓展了市场份额。研发人员成功研发出具有创新性的产品或技术，经市场验证取得良好反响，为公司创造了新的利润增长点。超额完成工作任务，且工作质量高，对公司整体业务推进起到关键作用。如项目团队提前[X]天完成重大项目交付，且项目成果符合或超出预期标准，得到客户高度评价。2.工作态度积极始终保持高度的工作热情，主动承担额外工作任务，为团队排忧解难。如员工在部门业务繁忙时，主动加班加点，连续[X]周协助完成紧急任务，确保工作顺利进行。对待工作认真负责，注重细节，多次避免因工作疏忽导致的重大失误。例如：财务人员在账务处理过程中，连续[X]个月做到账目零差错，保障了公司财务数据的准确性。3.团队协作精神强在团队项目中，积极发挥协作精神，与团队成员密切配合，有效促进团队目标的实现。如在跨部门项目中，主动协调各方资源，积极沟通合作，解决了多个部门之间的协作难题，推动项目提前完成。善于分享知识和经验，帮助团队成员提升能力，带动团队整体素质提高。例如：技术骨干定期组织内部技术培训，分享最新技术知识和实践经验，使团队成员在技术水平上有明显提升。4.创新改进提出创新性的工作方法、流程或建议，经实施后取得良好效果，提高了工作效率或降低了成本。如员工提出的优化生产流程建议，使生产效率提高了[X]%，生产成本降低了[X]%。在管理创新、业务模式创新等方面有突出表现，为公司发展提供了新的思路和方向。例如：营销部门提出的全新线上营销模式，成功吸引了大量新客户，销售额同比增长[X]%。5.客户服务卓越为客户提供优质、高效、贴心的服务，赢得客户高度赞誉，提升了公司品牌形象。如客服人员在一个月内处理客户投诉满意度达到[X]%以上，且通过积极沟通协调，为客户解决了多个复杂问题，客户主动送来表扬信。主动收集客户反馈，及时反馈给相关部门并推动问题解决，有效提高了客户忠诚度。例如：市场调研人员定期深入客户群体，收集到多条关于产品改进的宝贵意见，并及时反馈给研发和生产部门，产品改进后客户复购率提升了[X]%。

（二）通报批评1.违反工作纪律无故迟到、早退、旷工，影响工作正常开展。迟到或早退每月累计达到[X]次以上，或旷工[X]天以上。在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩游戏、浏览无关网站等，经多次提醒仍不改正。违反公司考勤制度，弄虚作假，骗取休假、加班等福利。2.工作失误因工作疏忽导致严重错误，给公司造成一定经济损失或负面影响。如采购人员因失误采购了不符合要求的原材料，导致生产延误，造成直接经济损失[X]元以上。在重要项目或任务中，未能按时完成工作任务，且无合理原因，影响了公司整体工作进度。如项目组未能在规定时间内提交项目报告，导致项目交付延迟[X]天，给客户和公司带来不良影响。3.违反规章制度违反公司财务制度，如虚报费用、挪用公款等。违反公司保密制度，泄露公司商业机密或敏感信息。违反公司安全制度，如违规操作设备、忽视安全隐患等，险些引发安全事故。4.团队协作问题在团队中故意制造矛盾，不配合团队工作，影响团队和谐氛围和工作效率。如员工多次拒绝与团队成员合作完成任务，导致团队内部沟通不畅，工作进展受阻。对团队分配的工作任务敷衍了事，不承担应尽责任，影响团队整体业绩。例如：在团队项目中，某成员负责的部分工作质量低下，多次返工仍未达到要求，影响了项目整体进度和质量。5.客户投诉因服务态度恶劣、工作失误等原因引发客户投诉，给公司声誉造成损害。如销售人员在与客户沟通中态度生硬，引发客户强烈不满，导致客户投诉至公司高层。对客户投诉处理不当，未能及时解决问题，导致客户满意度下降，流失潜在业务机会。例如：客服部门对客户投诉处理不及时，拖延时间过长，客户最终放弃与公司合作。

五、通报表扬、批评的流程

（一）信息收集1.员工自荐员工认为自己符合通报表扬条件的，可在取得相关成果或表现后的[X]个工作日内，填写《通报表扬申请表》，详细说明事迹及相关证明材料，提交至所在部门负责人。2.部门推荐部门负责人发现员工有值得表扬的行为或业绩时，应及时记录，并在[X]个工作日内填写《通报表扬申请表》，附上相关事迹材料和证明，提交至人力资源部门。3.同事举荐同事之间相互了解工作情况，如发现有同事表现突出符合表扬标准，可在[X]个工作日内向所在部门负责人举荐，部门负责人核实情况后按上述流程提交申请。4.客户反馈客户对员工的服务或工作成果给予高度评价时，相关业务部门应及时收集客户反馈意见，整理成书面材料，在[X]个工作日内提交至人力资源部门，作为通报表扬的依据之一。5.违规违纪信息收集公司各级管理人员在日常工作中发现员工存在违规违纪行为或工作失误时，应立即进行记录，并在[X]个工作日内填写《通报批评申请表》，详细说明违规事实、涉及人员、造成影响等情况，附上相关证据材料，提交至人力资源部门。公司设立举报邮箱和举报电话，鼓励员工对其他员工的违规行为进行举报。人力资源部门接到举报后，应在[X]个工作日内对举报内容进行初步核实，如情况属实，启动调查程序，并按流程处理。

（二）审核与调查1.初审人力资源部门收到通报表扬或批评申请后，首先对申请材料的完整性进行审核。对于材料不齐全的申请，通知申请人或推荐部门在[X]个工作日内补齐材料。对符合基本要求的申请，人力资源部门根据申请内容，与相关部门进行沟通核实，了解事件全貌和具体情况。2.调查核实（针对通报批评）对于通报批评申请，人力资源部门成立调查小组（视情况而定），对违规违纪事实进行深入调查核实。调查小组通过与当事人谈话、查阅相关文件资料、收集证人证言等方式，全面了解事件经过。在调查过程中，充分听取当事人的陈述和申辩，确保调查结果客观公正。当事人有权对调查结果提出异议，调查小组应认真对待并进行复核。3.审批通报表扬申请经人力资源部门初审和核实后，提交至公司分管领导审批。分管领导在收到申请后的[X]个工作日内进行审批，对于情况属实、符合表扬标准的申请予以批准。通报批评申请经调查核实后，人力资源部门根据调查结果提出初步处理意见，提交至公司分管领导审批。分管领导根据公司规定和事件严重程度，做出最终处理决定。对于情节较轻的违规行为，可给予警告、责令改正等批评措施；对于情节严重的违规行为，可给予罚款、降职、辞退等处理，并在全公司范围内进行通报批评。

（三）通报发布1.通报表扬发布经公司分管领导批准的通报表扬申请，人力资源部门负责起草通报表扬文件。通报表扬文件应详细描述受表扬员工的事迹、贡献及表扬原因，明确表扬类型（如个人表扬、团队表扬）。通报表扬文件经公司领导审核后，通过公司内部公告栏、邮件系统、公司微信群等多种渠道在全公司范围内发布。发布时间应在批准后的[X]个工作日内，确保全体员工及时知晓。同时，为受表扬员工颁发荣誉证书或奖金（根据公司规定执行），并在公司内部会议上进行公开表扬，鼓励受表扬员工再接再厉，激励全体员工向其学习。2.通报批评发布经公司分管领导批准的通报批评文件，人力资源部门同样负责起草。通报批评文件应清晰阐述违规违纪事实、处理依据和处理结果，对涉事员工起到警示作用。通报批评文件经公司领导审核后，按照与通报表扬相同的渠道和时间要求在全公司范围内发布。对于涉及严重违规违纪行为的通报批评，可在公司内部会议上进行宣读，以强化教育效果，引起全体员工重视，防止类似问题再次发生。

（四）存档备案人力资源部门负责将通报表扬、批评的相关文件、申请材料、调查记录等资料进行整理归档，建立专门的奖惩档案。档案内容应包括事件详细经过、处理决定、相关证明材料、发布通报的文件等，以便日后查阅和参考。奖惩档案的保存期限为[X]年，以便对员工的奖惩情况进行长期跟踪和管理，为公司的人力资源决策提供依据。

六、通报表扬、批评的后续管理

（一）表扬奖励的持续激励1.对于受到通报表扬的员工，所在部门应关注其后续工作表现，继续给予支持和鼓励，充分发挥其榜样作用。在工作安排上，可根据其能力和特长，赋予更具挑战性的任务，进一步激发其工作积极性和创造力。2.人力资源部门定期对受表扬员工的工作成果进行跟踪评估，将其纳入公司人才培养和晋升体系的参考范围。对于表现持续优秀的受表扬员工，在绩效考核、岗位晋升、培训机会等方面给予适当倾斜，为其职业发展提供更多机会和平台，激励员工不断追求卓越。

（二）批评后的改进与监督1.受到通报批评的员工，所在部门负责人应与员工进行谈话沟通，帮助其分析问题原因，制定具体的改进措施和计划。改进措施应明确责任人和时间节点，确保问题得到切实解决。2.人力资源部门对受到通报批评员工的改进情况进行跟踪监督，定期检查其改进措施的执行进度和效果。如发现员工在规定时间内未完成改进目标或改进效果不明显，应及时与员工及所在部门沟通，督促其加大改进力度。3.对于因通报批评而受到降职、罚款等处理的员工，在后续的绩效考核、薪酬调整等方面应体现相应的影响。如在规定的整改期内表现良好，可根据公司规定逐步恢复其原有待遇和职位；如整改不力，再次出现类似问题，将加重处理。

（三）员工申诉1.员工如对通报表扬、批评结果有异议，可在结果发布后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉内容应详细说明异议理由和相关证据。2.人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作日内对申诉内容进行复查核实。如情况属实，应及时调整通报表扬、批评结果，并向员工反馈处理意见；如情况不属实，应向员工说明原因，维持原处理结果。3.员工如对人力资源部门的复查结果仍不满意，可在接到复查结果反馈后的[X]个工作日内，向公司高层领导提出最终申诉。公司高层领导将根据